so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 28498
Meldungen gesamt: 6318
Erfolge: 913
Kommentare: 79387
Nov 25

crowdfox.com erstattet endlich nach Retoure

crowdfox.com: “Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.”

Von: M. K. schrieb uns am 31.10.18:
Betreff: Keine Erstattung des Kaufbetrags nach Falschlieferung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen
meldet die Internetseite: www.crowdfox.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte leiten Sie meine Beschwerde über die Firma Crowdfox an diese weiter.
Nach Lieferung eines falschen, minderwertigen Artikels, und der Rücksendung des falschen Artikels am 19.10.2018, erstattet die Firma Crowdfox den Kaufbetrag (398,60 Euro) nicht und antwortet seitdem auch nicht mehr auf Emails. Laut Recherchen in Bewertungsportalen ist dies offenbar leider kein Einzelfall bei der Firma Crowdfox.
Nachfolgend zur Information mein Emailverkehr mit der Firma Crowdfox bis heute.
Vielen Dank im voraus.
MfG, M. K.

Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 1.11.18 an crowdfox.com, Herrn Wolfgang Lang weiter und erhielt am 2.11.18 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass o.g. Kunde mit der Retourenabwicklung nicht zufrieden war.
Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.
Der Kunde wurde darüber informiert.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Caroline
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung!
www.crowdfox.com
Crowdfox GmbH | Im Mediapark 8a | 50670 Köln
Geschäftsführer: Wolfgang Lang
HRB 81982, Amtsgericht Köln

Herr K. schrieb uns am 4.11.18:
Hallo Herr Matthies,
zusätzlich zur Beschwerde über Sie/verbraucherschutz.de hatte ich danach (am 2.11.) auch noch bei der Firma Crowdfox angerufen. Was immer den Ausschlag gegeben hat – die Firma hat den Kaufbetrag nun endlich erstattet. Damit ist der Fall für mich abgeschlossen, wobei ich die Firma in Zukunft meiden werde. Ob dieser isolierte Einzelfall eine Warnung auf Ihrer Webseite rechtfertigt, ist natürlich Ihre Entscheidung. Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Ihre Mühe.

MfG M. K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Jun 17
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 08
Jun 07
Jun 06
Jun 06
Jun 05
Jun 05
Jun 05
Jun 05
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Mai 31
Mai 31
Mai 29
Mai 28
Mai 27
Mai 27
Mai 19
Mai 19
Mai 19
Mai 15
Mai 14
Mai 07
Mai 06
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Jun 17
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 08
Jun 07
Jun 06
Jun 06
Jun 05
Jun 05
Jun 05
Jun 05
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Mai 31
Mai 31
Mai 29
Mai 28
Mai 27
Mai 27
Mai 19
Mai 19
Mai 19
Mai 15
Mai 14
Mai 07
Mai 06
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05
Mai 05