so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39750
Meldungen gesamt: 8532
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106189

crowdfox.com erstattet endlich nach Retoure

crowdfox.com: „Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.“

Von: M. K. schrieb uns am 31.10.18:
Betreff: Keine Erstattung des Kaufbetrags nach Falschlieferung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen
meldet die Internetseite: www.crowdfox.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte leiten Sie meine Beschwerde über die Firma Crowdfox an diese weiter.
Nach Lieferung eines falschen, minderwertigen Artikels, und der Rücksendung des falschen Artikels am 19.10.2018, erstattet die Firma Crowdfox den Kaufbetrag (398,60 Euro) nicht und antwortet seitdem auch nicht mehr auf Emails. Laut Recherchen in Bewertungsportalen ist dies offenbar leider kein Einzelfall bei der Firma Crowdfox.
Nachfolgend zur Information mein Emailverkehr mit der Firma Crowdfox bis heute.
Vielen Dank im voraus.
MfG, M. K.

Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 1.11.18 an crowdfox.com, Herrn Wolfgang Lang weiter und erhielt am 2.11.18 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass o.g. Kunde mit der Retourenabwicklung nicht zufrieden war.
Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.
Der Kunde wurde darüber informiert.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Caroline
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung!
www.crowdfox.com
Crowdfox GmbH | Im Mediapark 8a | 50670 Köln
Geschäftsführer: Wolfgang Lang
HRB 81982, Amtsgericht Köln

Herr K. schrieb uns am 4.11.18:
Hallo Herr Matthies,
zusätzlich zur Beschwerde über Sie/verbraucherschutz.de hatte ich danach (am 2.11.) auch noch bei der Firma Crowdfox angerufen. Was immer den Ausschlag gegeben hat – die Firma hat den Kaufbetrag nun endlich erstattet. Damit ist der Fall für mich abgeschlossen, wobei ich die Firma in Zukunft meiden werde. Ob dieser isolierte Einzelfall eine Warnung auf Ihrer Webseite rechtfertigt, ist natürlich Ihre Entscheidung. Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Ihre Mühe.

MfG M. K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->