so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40051
Meldungen gesamt: 8599
veröffentlichte Erfolge: 1571
Kommentare: 106310

crowdfox.com erstattet endlich nach Retoure

crowdfox.com: „Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.“

Von: M. K. schrieb uns am 31.10.18:
Betreff: Keine Erstattung des Kaufbetrags nach Falschlieferung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen
meldet die Internetseite: www.crowdfox.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte leiten Sie meine Beschwerde über die Firma Crowdfox an diese weiter.
Nach Lieferung eines falschen, minderwertigen Artikels, und der Rücksendung des falschen Artikels am 19.10.2018, erstattet die Firma Crowdfox den Kaufbetrag (398,60 Euro) nicht und antwortet seitdem auch nicht mehr auf Emails. Laut Recherchen in Bewertungsportalen ist dies offenbar leider kein Einzelfall bei der Firma Crowdfox.
Nachfolgend zur Information mein Emailverkehr mit der Firma Crowdfox bis heute.
Vielen Dank im voraus.
MfG, M. K.

Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 1.11.18 an crowdfox.com, Herrn Wolfgang Lang weiter und erhielt am 2.11.18 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass o.g. Kunde mit der Retourenabwicklung nicht zufrieden war.
Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet.
Der Kunde wurde darüber informiert.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Caroline
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung!
www.crowdfox.com
Crowdfox GmbH | Im Mediapark 8a | 50670 Köln
Geschäftsführer: Wolfgang Lang
HRB 81982, Amtsgericht Köln

Herr K. schrieb uns am 4.11.18:
Hallo Herr Matthies,
zusätzlich zur Beschwerde über Sie/verbraucherschutz.de hatte ich danach (am 2.11.) auch noch bei der Firma Crowdfox angerufen. Was immer den Ausschlag gegeben hat – die Firma hat den Kaufbetrag nun endlich erstattet. Damit ist der Fall für mich abgeschlossen, wobei ich die Firma in Zukunft meiden werde. Ob dieser isolierte Einzelfall eine Warnung auf Ihrer Webseite rechtfertigt, ist natürlich Ihre Entscheidung. Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Ihre Mühe.

MfG M. K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 19
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 19
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
Aug 07
Aug 02
Jul 26
Jul 22
Jul 22
Jul 20
Jul 04
Jul 01
Jun 27
Jun 23
Jun 23
Jun 22
Jun 18
Jun 08
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->