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Crosscard.com gibt den Verkaufserlös frei

Crosscard gibt den Verkaufserlös frei

Frau Regina Pia L. schrieb uns am 11.10.2019
Betreff: VIABUY Bucht seit Tagen nicht mein Geld
Nummer: 467748457
Hallo zusammen, ich habe einen gebrauchen Motor verkauft 1340€ , diesen Betrag lies ich auf mein Viabuy Konto überweisen. Nun haben die einfach gesperrten.
Der Grund :
Sehr geehrte Frau L.
bitte beachten Sie, dass wir die folgende Aufladung Ihres Onlinekontos aus Sicherheitsgründen zurückhalten müssen, bis wir die Herkunft der Finanzmittel verifizieren konnten. Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, diese Informationen von Ihnen anzufordern.
Ich habe natürlich dann den Beleg von Verkauf zugesendet . Keine Antwort oder sonstiges . Ich brauch das Geld so dringend und bitte um Ihre Hilfe
MfG.
Regina Pia L.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.10.2019 an ​[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie bereits mehrfach mitgeteilt können wir aufgrund der nochmals strenger gefassten Datenschutzrichtlinien Anfragen von Dritten nur gegen Vorlage einer gültigen Vollmacht beantworten. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Im vorliegenden Fall hat sich die Sache erledigt und wir haben die Kundin darüber informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Crosscard Eskalations Team

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