Creditreform.de: Einigung auf Vergleich
Frau Christine D. schrieb am 07.09.2024 an Verbraucherschutz.de:
Internetseite: Inkassounternehmen Creditreform, Mannheim Dangmann KG
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Frau Gebert,
ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Bestellungen aus dem Onlineshop von Bauhaus.
Es handelt sich um 3 Bestellungen:
Bestellung mit der Bestellnummer: 32574907 Betrag 44,97 Euro (Diese Bestellung wurde von mir vollständig retourniert. Die abschließende Bearbeitung der Retoure wurde durch Bauhaus auch schriftlich bestätigt)
Bestellung mit der Bestellnummer: 32597848 Betrag 13,87 Euro
Bestellung mit der Bestellnummer: 33080924 Betrag 27,85 Euro
Aufgrund eines Trauerfalls sind wir mit den Zahlungen der beiden anderen Bestellungen in Verzug geraten. Am 02.09.2024 habe ich ein Schreiben von dem Inkassounternehmen Creditreform Mannheim Dangmann KG erhalten. Ich habe am selben Tag die zwei offenen Rechnungen für die Bestellungen:
Bestellung mit der Bestellnummer: 32597848 Betrag 13,87 Euro
Bestellung mit der Bestellnummer: 33080924 Betrag 27,85 Euro
überwiesen. Im ersten Schreiben des Inkassounternehmens wird auch die Zahlung der Rechnung für die retournierte Bestellung verlangt. Im zweiten Schreiben des Inkassounternehmens werden die Zahlungen für die zwei anderen Bestellungen verlangt, obwohl ich an das Inkassounternehmen Zahlungsnachweise gesendet habe. Im dritten Schreiben des Inkassounternehmens wird nun verlangt, dass ich eine Forderung in Höhe von 71 Euro (Inkassogebühren) begleiche, obwohl die Gutschrift bearbeitet wurde und die zwei anderen Bestellungen nachweislich bezahlt wurden.
Insgesamt beläuft sich die Summe für die zwei Bestellungen, die noch offen waren, auf 41,72 Euro. Es werden aber Inkassogebühren von 71 Euro verlangt. Alleine die Inkassogebühren liegen deutlich über der offenen Summe , die noch zu zahlen war. Ich bitte um Ihre Unterstützung.Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.09.2024 an Herrn Dr. Bissel (Präsidium) unter [email protected] weiter.
Frau Christine D. schrieb am 12.09.2024 an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Frau Gebert,
das Inkassounternehmen Creditreform Mannheim Dangmann KG hat mir eine
Vergleichssumme in Höhe von 30 Euro vorgeschlagen. Da diese nun wesentlich niedriger ist als ursprünglich angesetzt, habe ich diese angenommen und bereits überwiesen. Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Ohne Ihre E-Mail wäre das nicht möglich gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
Impressum
Verband der Vereine Creditreform e. V.
Hammfelddamm 13
41460 Neuss
Tel: +49 2131 109-0
Fax: +49 2131 109-8000
[email protected]
www.creditreform.de
Vertretungsberechtigte
Präsidium
Dr. Holger Bissel
Sebastian Schlegel
Thomas Schurk
Vereinsregister Neuss
Vereinsregister Nr. 57 VR 506
USt-IdNr.: DE 120 701 072
Die Inkassokosten sind zu hoch für eine solche Forderung darf maximal eine Inkassobüro Gebühr von 18,00€ verlangt werden mehr nicht, nicht vorschnell an dieses zahlen das Inkassobüro muss sich legitimieren.