so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39462
Meldungen gesamt: 8241
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103653

Corona: Booking.com storniert die Buchung kostenfrei

Corona: Booking.com storniert die Buchung kostenfrei.

Frau Tanja B. schrieb uns am 26.05.2020
Betreff: Gutscheinregelung statt Geld zurück von Booking.com- verweist auf Hotel, wer ist zuständig?
Kunden-oder Vertragsnummer: 3096480840
Internetseite: Booking.com
wir hatten im Januar 2020 vom 27.05.-06.06.20 ein Hotel in Portugal über Booking.com gebucht und den Preis in Höhe von 1522,80€ sofort über Paypal bezahlt.
In der Info hieß es, dieses Hotel sei nicht kostenfrei stornierbar.
Inzwischen galt die Reisewarnung und der Flug wurde storniert. Daraufhin schrieben wir Booking.com, dass wir unsere Reise aufgrund der Corona-Krise und den damit verbundenen Reisebeschränkungen, bzw. Flugstornierung nicht antreten können und daß wir unser Geld zurück haben wollen. Booking.com antwortete, daß in Rücksprache mit dem Hotel, kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten bestände, aber wir einen anderen Zeitraum nennen sollten und umbuchen sollen. Da wir aber dieses Jahr keinen anderen Urlaub mehr planen können und alles wegen der Corona-Krise ungewiß ist, und wir auch nächstes Jahr noch nicht planen können, widersprachen wir dem und schrieben Booking.com, sowie dem Hotel, daß wir innerhalb einer 2-wöchigen Frist unser Geld zurückhaben wollen, mit Bezug auf Nichterfüllung des Vertrages(Hotel geschlossen). Nun kam nur eine Antwort des Hotels: „Gemäß den Richtlinien des Gesetzes in Bezug auf diese Situation in Bezug auf nicht erstattbare Reservierungen können wir die Daten der Reservierung ändern und der Kunde kann diesen Betrag für eine andere Reservierung verwenden.“ Außerdem boten Sie uns einen Gutschein über den Betrag an gültig bis Ende 2021. Booking.com hielt sich schnell raus und verwies uns auf das Hotel. Wer ist nun für unsere Storno zuständig und müssen wir uns mit einem Gutschein abfinden? Wir sind der Meinung, daß Booking.com dafür zuständig ist, da wir über sie gebucht haben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.05.2020 an Booking.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Hallo Tanja B.
wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Stornierung der Buchung 3096480840 in der Unterkunft Auramar Beach Resort. Die Unterkunft hat sich bereit erklärt, Ihre Stornierungsgebühr von € 1.620 auf € 0 zu reduzieren.
Die Erstattung in Höhe von € 1.620 wird momentan bearbeitet. Es kann 10-15 Werktage dauern, bis Sie sie erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie sich für Booking.com entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Booking.com Kundenservice

Frau Tanja B. schrieb uns am 29.05.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Herzlichen Dank für Ihre schnelle und hilfreiche Unterstützung! Die kostenfreie Stornierung der Reise wurde hiermit bestätigt. Wir melden uns gerne, sobald wir das Geld erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
Mrz 16
Mrz 16
Mrz 14
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →