Corona: booking.com erstattet den Reisepreis.
Frau Anett H. schrieb uns am 25.05.2020
Betreff: Stornierung Buchung – Rücküberweisung noch offen
Internetseite: booking.com
Buchungsnummer: 2498130827
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 19.03.2020 – nach Bekanntgabe der Reisesperre – habe ich die benannte Buchung bei booking.com storniert.
Das Hotel hat der kostenfreien Stornierung zugestimmt und darauf verwiesen, dass ich wegen der bezahlten 216,- € mich direkt an booking.com wenden muss.
Dies habe ich auch umgehend getan und war bei den ersten beiden Anläufen auch gewillt, mir einen Gutschein geben zu lassen. Jedes Mal – wenn es zur Ausstellung des Gutscheins kommen sollte – ebbte allerdings die Kommunikation auf null und es wurde auch nichts ausgehändigt. Ein Antworten auf der Plattform zu der bestehenden Korrespondenz ist auch nicht mehr möglich bzw. teilweise auch gar nicht mehr einsehbar. Inzwischen habe ich vier weitere Anläufe unternommen, mit dem Ziel, mein Geld zurückzuerhalten. Leider weiterhin ohne Erfolg. Auf meine direkte Korrespondenz (E-Mail aus dem Impressum) mit Fristsetzung, erhielt ich heute die Information, dass ich gemeldet haben soll, dass meine Kreditkarte möglicherweise unberechtigt belastet wurde. Woher diese Meldung kommt ist nicht nachvollziehbar… von mir auf jeden Fall nicht.
Somit würde ich mich über Ihre Unterstützung zur Rücküberweisung des Betrages in Höhe von 216,- € auf mein Konto freuen.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Anett H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.05.2020 an booking.com weiter und erhielt nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Email und für die Informationen.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass das untenstehenden Anliegen der Kundin gelöst wurde und eine kostenfreie Stornierung in Bearbeitung ist.
Beste Grüße,
Saskia L.
Frau Anett H. schrieb uns am 08.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich möchte Sie darüber informieren, dass am Wochenende das Geld von booking.com bei mir eingegangen ist.
Noch mal vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Anett H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
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