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continentbus.com antwortet nicht

„In meiner gestrigen Mail habe ich continentbus.com mit einem Mahnbescheid gedroht. Telefonisch erreicht man keinen.“

Frau Leandra S. schrieb am 22.09.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, mit Datum vom 09.06.17 hatte ich je 2 Tickets für die Hin- und Rückfahrt Düsseldorf-London ( 23.7.17 und 28.07.17) bei Continentbus gebucht und auch gezahlt (70,00 € und 60,00 €). Die Stornierung durch das Unternehmen kam am 18.07.17 per Mail, sowohl für die Hin- als auch für die Rückfahrt. In der Mail wurde zwecks Rückerstattung nach meiner Bankverbindung gefragt. Ich teilte sie in der Antwortmail vom 19.07.17 dem Unternehmen bereits mit.
Nach mehreren Mails meinerseits und der Aufforderung der Rückzahlung zu einem bestimmten Termin (19.07., 31.07., 31.08. 14.09. und 21.09.) ist das Geld nach wie vor nicht überwiesen worden. In der Antwort auf meine Mail vom 31.08. wurde mir mitgeteilt, dass eine Überweisung zeitnah erfolgen würde. Auf die nachfolgenden Mails habe ich keine Antwort mehr erhalten. In meiner gestrigen Mail habe ich mit einem Mahnbescheid gedroht. Telefonisch erreicht man keinen. Ich bin Schülerin und habe mir das Geld vom Taschengeld zusammen gespart. Es wäre schön, wenn Sie mich in dieser Sache unterstützen könnten. Mit freundlichen Grüßen, Leandra S.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.09.2017 an service@continentbus.com, erhielt aber keine Antwort.

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