„Bei mir hat sich heute ein Herr im Namen der Geschäftsführung von congstar.de gemeldet und uns das Angebot einer außerordentlichen Kündigung gemacht „
Frau Julia L. schrieb uns am 17.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.06.2017 haben mein Mann und ich telefonisch eine Umstellung unserer Mobilfunk-Verträge durchführen lassen. Das verlockende Angebot nannte sich „5GB Datenturbo“ für €25,00.
Bisher hatten wir 1GB LTE und wollten einfach mehr Internet zur Verfügung haben.
Das Telefonat war schnell erledigt, die Umstellung sollte jedoch 14 Tage dauern.
Was wir nicht wussten – und was uns sehr ärgert: die Widerrufsfrist begann ab dem Tag des Abschluss der Umstellung und nicht mit dem Tag des Erhalts der Leistung. Am 13.07. war der Vertrag umgestellt und jetzt gab es nur noch 3G – kein schnelles Internet mehr, sondern langsam.
Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir die Umstellung niemals machen lassen. So haben wir uns absolut verschlechtert. Nach einer Email bezüglich der Stornierung dieser Umstellung wurde uns mitgeteilt, dass die Widerrufsfrist am 13.7. abgelaufen ist. Was für ein Zufall. Genau der Tag, an dem die Leistung erst begann und man überhaupt erst die Möglichkeit hatte, die Leistung zu beurteilen.
Nach einer nochmaligen Email wurde uns mitgeteilt, sie hätten das nochmal geprüft und der Vertrag kann nicht storniert werden. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, Julia L.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.07.2017 an Herrn Dr. Opdemom unter ‘impressum@congstar.de’ weiter.
Frau Julia L. schrieb uns am 26.07.2017: Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Bei mir hat sich heute ein Herr im Namen der Geschäftsführung gemeldet und uns das Angebot einer außerordentlichen Kündigung gemacht. Dieses haben wir angenommen und beide Verträge sind zum 31.08.2017 gekündigt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Julia L.
“Obwohl uns von der Firma „congstar.de“ noch kein Serviceversprechen vorliegt, ist dieser Fall trotzdem ein sehr schönes Beispiel, für eine kundenorientierte Bearbeitung einer Verbraucherreklamation.“
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
Orphica.com erstattet den Kaufbetrag
Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
Orphica.com erstattet den Kaufbetrag
Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
Nolla Fashion/Fashion Star Shop erstattet den kompletten Kaufbetrag
slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
haengewelt.de: Keine Lieferung der Ware seit neun Monaten
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
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Obwohl es sich um Fake Shops handelt, verweigert PayPal den Käuferschutz
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Betrugsversuch bei mobile.de durch Daniel Greve, Österreich
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