so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39557
Meldungen gesamt: 8490
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 106104

Condor: Verweigerung von Rail&Fly

„Da wir einen Interkontinentalflug mit Condor gebucht haben, müssten wir unserer Ansicht nach auch Anrecht auf Rail&Fly Tickets haben“

Frau Nora B.schrieb uns am 2.6.18:
Liebes Team vom Verbraucherschutz,
mein Mann und ich haben über Condor einen Hin- und Rückflug von Frankfurt /Main nach Cancun gebucht (Hinflug: 1.5.2018; Rückflug: 24.5.2018). Der Rückflug ging über Manchester (Cancun-Manchester: Thomas Cook; Manchester-Frankfurt/Main: Lufthansa) nach Frankfurt. Für den Hinflug hätten wir Rail&Fly online dazu buchen können, für den Rückflug nicht. Ein Zugticket mit der DB vom Frankfurter Flughafen nach Leipzig kostet 85,50 EUR, ein deutlicher Unterschied zu einem Rail&Fly Ticket über 30 EUR. Wir haben sofort nach der Buchung Condor kontaktiert, um Rail&Fly dazu buchen zu können und wurden an die Lufthansa verwiesen. Lufthansa hat uns die Rail&Fly Tickets zunächst ausgestellt, sie aber am 30.4.2018 mit der Begründung zurückgezogen, es läge ein Fehler vor. Sie seien ja nur für den Flug von Manchester nach Frankfurt zuständig und das sei kein Interkontinentalflug. Wir sollten uns an Condor werden. Eine Beschwerde über die Webseite von Lufthansa brachte kein anderes Ergebnis – wurde aber immerhin beantwortet. Daraufhin haben wir uns am 7.5.2018 (Vorgangsnummer: CON-18/05-01846) über die Webseite von Condor beschwert und bis heute keine Antwort erhalten.
Da wir einen Interkontinentalflug mit Condor gebucht haben, müssten wir unserer Ansicht nach auch Anrecht auf Rail&Fly Tickets haben. Dass wir von der Airline aber 17 Tage lange keine Antwort erhalten, und dann reguläre Bahntickets kaufen müssen, finde ich doch sehr frech. Bis heute hat Condor sich bei uns zu diesem Thema nicht gemeldet.
Zudem waren beiden Flüge nicht frei von Komplikationen. So ist z.B. das Gepäck von Manchester nach Frankfurt nicht mitgeliefert worden, obwohl wir dort 4 Stunden Aufenthalt hatten. Es wurde 4 Tage später nach Leipzig geliefert. Aber das nur am Rande.
Sollten Sie diese Anfrage veröffentlichen, bitte ich darum, meinen Namen nicht anzugeben.
Haben Sie recht herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße,
Nora B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 4.6.18 an Condor, Ralf Teckentrupp weiter. Frau B. leitete uns am 22.6.18 ein Schreiben von Condor weiter. Condor schrieb: Wird die Hauptflugstrecke von einem Condor-Flug durchgeführt, bieten wir Ihnen den Kauf eine Rail&Fly Tickets an. Wird der Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt, liegt es in deren Entscheidung, ob ein Rail&Fly Ticket angeboten wird.“

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →