coach.com: „Soeben ist meine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen (nach immerhin 6 ½ Wochen, etlichen Telefonaten und E-Mails)“
Frau Sophia B. schrieb uns am 2.11.18:
Betreff: keine Rückerstattung seit fast sechs Wochen nach Rücksendung eines defekten Artikels
meldet die Internetseite: Coach New York (Deutschlandzentrale in Köln)
Der Händler erstattet mir seit fast sechs Wochen mein Geld per Paypal nicht zurück, für einen defekten Artikel, den ich längst zurückgeschickt habe. Am 24.09.2018 ging die Rücksendung nachweislich beim Händler ein, mehrfach wurde mir auch bestätigt, dass die Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist. Danach erfolgter telefonischer Kontakt und auch per Mail habe ich versucht, das Problem zu klären. Der Händler verspricht mir fast täglich, dass die Rückzahlung bereits angewiesen ist und dass alles so lange gedauert hat, weil angeblich ein technischer Fehler vorlag. Jedoch erhalte ich einfach mein Geld nicht zurück. Es geht hier um einen Betrag von immerhin 595,00 €, auf den ich seit dem 24.09.2018 warte.
Ich fühle mich betrogen und geprellt, ich dachte Coach wäre ein großes, namenhaftes Unternehmen, welches man vertrauen kann.
Paypal kann mir auch nicht helfen, da ich den Artikel schon zurückgeschickt habe und sie sich deshalb nicht zuständig fühlen.
—
Verbraucherschutz.de bat Frau B. um die Mailadresse der Firma, da diese auf der Homepage nicht angegeben war. Frau B. schrieb uns am 7.11.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
hier die Mailadresse: [email protected]
Mir wurde gestern wieder mitgeteilt, dass am Freitag überwiesen wurde…und wieder einmal wurde ich offensichtlich belogen, denn auch heute habe ich immer noch kein Geld auf meinem Konto.
Mit freundlichen Grüßen
Sophia B.
Wir leiteten die Anfrage am 7.11.18 weiter, erhielten aber keine Antwort. Frau B. schrieb uns am 7.11.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihre Unterstützung!
Soeben ist meine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen (nach immerhin 6 ½ Wochen, etlichen Telefonaten und E-Mails)
Trotzdem herzlichen Dank für Ihre schnelle Reaktion und Ihre deutliche Mail an den Händler!
Mit freundlichen Grüßen
Sophia B.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
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urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
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Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
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