cleverbuy.de tauscht das Amerikanische Modell des iPhone XR gegen ein Deutsches aus.
Frau Christa S. schrieb uns am 16.11.2019:
Betreff: Amerikanisches und „refurbished“ iPhone XR (inklusive amerikanischem Ladegerät) als neues Original-iPhone verkauft (über den Real Marketplace)
meldet die Internetseite: cleverbuy.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 29772310
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31.10.2019 habe ich über den Real Marktplatz ein neues iPhone XR von cleverbuy gekauft (Preis: 616,16€).
Dieses Gerät wurde als neues originales iPhone angepriesen.
Am 07.11.2019 habe ich das Gerät erhalten. Dabei hat sich herausgestellt, dass dieses Gerät aus den USA importiert ist (inklusive dem amerikanischen Ladegerät, das in Deutschland natürlich nicht nutzbar ist). Außerdem ist das Gerät „refurbished“, was an der Modellnummer des iPhones erkennbar ist und nicht „original“, wie in der Produktbeschreibung angepriesen.
Dieses Verhalten (Verkaufen eines amerikanischen und refurbished Geräts als originales deutsches iPhone, ohne dies in der Produktbeschreibung zu erwähnen) ist für mich eine Täuschung der Verbraucher.
Ich bitte Sie um Klärung, ob dieser Händler in mehreren Fällen/ Produkten so verfährt.
Falls Sie weitere Informationen oder Dokumente (z.B. Screenshot der Modellnummer, Foto des Ladegeräts, Produkbeschreibung des iPhones von cleverbuy auf dem Real Marktplatz als PDF, etc.) lassen Sie es mich gerne wissen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Christa S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.11.2019 an info@cleverbuy.de, Herrn Karl-Heinz Joschko (Geschäftsführer), weiter um diesen Vorgang zu prüfen.
Frau Christa S schrieb uns am 21.11.2019:
Guten Tag Herr Matthies,
vielen herzlichen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung in dieser Sache, dies hat mich wirklich sehr gefreut.
Cleverbuy hat sich in der Zwischenzeit (am Dienstag, 19.11.2019) mit mir in Verbindung gesetzt und mir einen Preisnachlass bzw. einen Austausch des Geräts angeboten.
Außerdem hat der Händler mir glaubhaft versichert, dass das Versenden des Geräts ein (einmaliger) Fehler in der Versandabteilung war.
Sobald ich das ausgetauschte Gerät erhalten habe, ist die Angelegenheit für mich daher erledigt.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie mich natürlich gerne jederzeit kontaktieren.
Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Christa S.
Cleverbuy Team schrieb uns am 21.11.2019:
Hallo Herr Matthies,
wie Sie dem Anhang entnehmen können haben wir zwischenzeitlich mit der Kundin kommuniziert und konnten den Fall zur Zufriedenheit der Kundin und aufklären.
Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist und danken Ihnen für Ihre Unterstützung!
Bei Rückfragen melden Sie sich gerne bei mir.
Viele Grüße aus Krefeld,
Jana S.
CleverBuy Support Team
Frau Christa S. schrieb uns am 26.11.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Das Ersatzgerät (welches dieses Mal vollkommen in Ordnung ist) habe ich wie von Frau Jana S. versprochen heute erhalten. Somit ist der Vorgang abgeschlossen.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung, diese hat mir wirklich sehr geholfen.
Falls Sie in Zukunft noch weitere Informationen (o.ä.) von mir benötigen, lassen Sie es mich bitte unbedingt wissen.
Mit freundlichen Grüßen und noch eine schöne Woche
Christa S.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
spargut.com: Ware aus China, aber Rückversand nach Österreich möglich
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
haengewelt.de erstattet die Gutschrift und entschuldigt sich mit einem Gutschein
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
porta.de liefert den Brotkasten
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
wolke7.store erkennt der Widerruf an und erstattet den Kaufpreis
designer-modeoutlet.com erstattet den Kaufpreis für die minderwertige Ware
Softwareteufel.com erstattet den Kaufpreis für das Microsoft 365
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
ikea.com storniert die Falschbuchung und entschuldigt sich mit Guthabenkarte
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
flatix.de liefert die restlichen FFP2 Masken
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
haengewelt.de erstattet die Gutschrift und entschuldigt sich mit einem Gutschein
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
porta.de liefert den Brotkasten
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
wolke7.store erkennt der Widerruf an und erstattet den Kaufpreis
designer-modeoutlet.com erstattet den Kaufpreis für die minderwertige Ware
Softwareteufel.com erstattet den Kaufpreis für das Microsoft 365
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
ikea.com storniert die Falschbuchung und entschuldigt sich mit Guthabenkarte
Wer hat Erfahrung mit primeot.com?
sparkauf.eu ist ein Fake Shop
eBay-Kleinanzeigen.de: Julia Maria Kahl, geb. Rausch versendet die Ware nicht
Betrüger bei Ebay Kleinanzeigen mit der Mailadresse questloy68@gmail.com
Spam Mail von domain.webhosting@outlook.com
Avares Bottrop: „Vermutlicher Rechnungsbetrug“
fashion.zone: Adcada GmbH ist in Insolvenz
fashion.zone: Keine Rückzahlung nach Retoure. Angeblich ist PayPal schuld
freeboobies.de: Nach drei Monaten immer noch keine Erstattung nach Retoure
Fake Shops 2021 Februar
lizenzhandel.net: Lizenz wurde bezahlt aber nicht geliefert
Defektes Bike von gymcompany.de: keine Reaktion seit Monaten
SMS von Vodafone: angebliches Abo wird über mobileinfo.biz eingezogen
myhomica.com ist ein Fake Shop / Kein Käuferschutz von PayPal
heatup.at: Billigware aus China
Minderwertige Ware von oursoin.com. PayPal antwortet nicht
Falschberatung vom Vodafone Partnershop: CI Modul angeblich nur zur Miete.
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
Vorsicht vor unseriösen Seiten, die Amazon Aktienbeteiligung anbieten
slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
Fake Shops 2021 Januar
All-in-1-store / Ebay: Seriennummer bei den Airpots sind gefälscht
schluesseldienstvergleich.eu/de antwortet nicht auf unsere Anfrage
Spam Mail angeblich von Deutsche Bank / satis@sarkfirca.com
Next-ID GmbH: Angeblich kostenpflichtige SMS versandt
Vorsicht vor Anrufen von meinstrom.solar
Anruf von Handels-Bank-Deutschland: Ungewolltes Abonnement
Wer hat Erfahrung mit CapitalHoldings und Kriptomat?
„Die Webseite ‚lottohelden.de‘ ist eine Falle“
designer-modeoutlet.com ist ein Fake Shop
marylinposa.de ist ein Fake Shop
Rechnung von info@bigusenet.de / USENET SERVICES Ltd: Testphase abgelaufen
ungewolltes Abo / Vip- Mitgliedschaft von gartenwahnsinn.de