„clever gefunden“ hat sich eine Mitarbeiterin der deal up, als sie ein Unternehmen anrief und versuchte, durch irreführende Aussagen einen Vertragsschluss am Telefon zu konstruieren. Dieser Sachverhalt wurde uns dazu von dem betreffenden Unternehmen mitgeteilt:
„Die Firma deal up rief vor etwas mehr als einer Woche bei uns an und behauptete das es um eine Vertragsverlängerung ginge. Während dieses Telefonats bat ich die Mitarbeiterin darum zu einem anderen Termin anzurufen, da es unpassend sei. Diese sagte daraufhin dass es lediglich um einen Datenabgleich ginge und es schnell beendet sei. Ich bemerkte, dass mir ein bestehender Vertrag zwischen uns und der Firma deal UP unbekannt sei und fragte während des Telefonats meine Assistentin ob sie etwas darüber wüsste. Die Mitarbeiterin der Firma deal UP informierte ich darüber, dass meine Assistentin das Telefonat mit hören würde. Da wir gerade dabei sind unser online Marketing in Gang zu setzen, war ich an der Zusendung weiterer Unterlagen per E-Mail interessiert, nicht jedoch an einer Vertragsverlängerung. Die Dame sagte mir die Zusendung der Unterlagen zu. Auf Basis derer wollte ich mich informieren ob ein Vertrag besteht und ggfs. entscheiden ob wir einem Vertrag zu stimmen oder nicht. Als die Dame die Aufnahme der Eckdaten des Telefonats startete und ich nach der Vertragsverlängerung gefragt wurde sagte ich beim ersten Mal nein, woraufhin sie wohl die Aufnahme abbrach und sagte, dass ich ja sagen müßte um weitere Informationen zu erhalten, dies habe ich dann auch getan.
Am heutigen Tage kam die Rechnung von „clever gefunden“ an, welche ich nicht gewillt bin zu bezahlen. Daraufhin rief ich bei der Firma deal UP an und ein Herr aus dem Bereich „Kundenservice“ offerierte mir, dass ich von dem von mir nicht wissentlich abgeschlossenen Vertrag nicht zurück treten könne. Ich konnte bei diesem Telefonat nicht ausreden und es wurde im Tonfall heftiger. Der Herr bot mir an den Vertrag auf 12 Monate zu kürzen oder eine Stornierung zu gewähren.“
clever gefunden hat sich die Mitarbeiterin der deal up anscheinend, indem sie die Aufnahme abgebrochen hatte, nachdem nicht die gewünschten Antworten gegeben wurden.
Falls Sie ähnlich clever gefunden wurden und einen entsprechenden Anruf bzw. eine Rechnung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen unsere Blogbeiträge, mit denen wir bereits in der Vergangenheit über deal up berichtet haben:
verbraucherschutz.de/vorsicht-vor-deal-up-bissendorf-alexander-peters-und-clever-gefunden-com/
LoschelderLeisenberg Rechtsanwälte
Franz-Joseph-Straße 35
80801 München
Tel: 089/38666070
Fax: 089/386660711
E-Mail: [email protected]
Internet: www.LL-ip.com