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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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checknatura.de: Analysen von Wasser, Boden, Luft

checknatura.de: Analysen von Wasser, Boden, Luft

Das Ziel von checknatura ist es wichtig, das Thema Umweltgesundheit mehr in den Mittelpunkt der Gesellschaft zu stellen. Unser Trinkwasser sollte frei von Schadstoffen sein, aber auch die Luft in unseren eigenen Räumen sowie der Boden im eigenen Garten sollten zu einem guten Wohnklima beitragen. Zur genauen Überprüfung der Wohngesundheit liefert die moderne Umweltanalytik ein geeignetes Werkzeug. Checknatura möchte es seinen Kundinnen und Kunden deshalb ermöglichen, in Eigenkontrolle und ohne großen Aufwand die eigene Umwelt auf verschiedene Schadstoffe zu testen.

Herr Martin Stein hat am 31.1.2023 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2006 Filialen: 1 plus Online Mitarbeiter: > 10

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Selbstverständlich, die untersuchten Parameter, die im Preis der Laboranalyse enthalten sind, sind detailliert vor der Bestellung einsehbar. Für jedes bestellte Test-Kit garantieren wir außerdem die Untersuchung und Auswertung im deutschen Fachlabor. Unser Trusted ShopSiegel ermöglicht Ihnen zudem ein sicheres Einkaufserlebnis. Für jeden unserer Tests finden Sie in unserem Shop eine ausführliche Übersicht aller untersuchten Schadstoffe oder Keime. Sie entscheiden sich ganz einfach für die Analyse, die Ihr Wasser, Boden, Luft und andere verschiedene Materialien auf sinnvolle und relevante Parameter und mögliche Gefahren hin untersucht.

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? 1
Wir schreiben die Belange unserer Kundinnen und Kunden noch groß und vereinen Qualität mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
checknatura.de ist einer der führenden und am längsten etablierten Marktanbieter für die verschiedenen Analysen im Privat- und Endkundenbereich. Mit Checknatura profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise im Bereich der Umweltanalytik sowie von unseren zuverlässigen Laborpartnern in Deutschland.

Mögliche Schadstoffe im Leitungswasser, im Boden oder in der Luft sind ein sensibles Thema und wir nehmen Ihre Sorgen und auch die Dringlichkeit möglicher Probleme ernst. Die Analysen werden immer in spezialisierten Fachlaboren in Deutschland untersucht. So wird Ihre Bestellung dank kurzer Wege schnell und zuverlässig abgewickelt. Unser kompetenter Kundenservice beantwortet Ihnen nicht nur Fragen zur Testabwicklung, sondern kann Sie auch fachlich und ehrlich beraten, z.B. bevor eine Analyse gekauft wird oder bei Nachfragen zum Ergebnis. Bei der Beratung orientieren wir uns an tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden!

Zuverlässige Analyseergebnisse sind das A und O unseres Service. Mit unseren detaillierten Anleitungen zur Probenahme stellen wir sicher, dass der richtige Abschnitt Ihrer Anfrage analysiert wird und finden Antworten auf Ihre Fragen.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Ein häufiger Kritikpunkt ist eine unzureichende Beratung: Viele Firmen lagern ihren Kundenservice an Callcenter aus, die nicht in der Thematik geschult sind. Verbrauchern wird es dadurch erschwert, verständliche Informationen zu erhalten. Bei uns hingegen sind Sie direkt an der richtigen Stelle und werden kompetent über Schadstoffe im Trinkwasser, dem Boden oder der Luft informiert. Oft werden allerdings auch unverständliche Testergebnisse bemängelt. Dies kann daran liegen, dass Messwerte gar nicht erst erklärt werden. Wir hingegen lassen Sie auf keinen Fall mit reinen Zahlen und Tabellen allein.

Wie verhindern Sie diese?
Unsere Kundenberater sitzen direkt bei uns im Haus und stellen erstklassigen Service sicher. Unsere Mitarbeiter sind in fachlichen Fragen geschult und stehen Ihnen vor, während und nach der Probenahme zur Verfügung. Wir gehen auf Ihre Fragen zu den Testergebnissen gerne ein und beraten Sie zum weiteren Vorgehen. Außerdem können Sie gerne auch telefonisch oder per Mail bestellen.

Die Testergebnisse werden für Laien verständlich, aber wissenschaftlich fundiert erläutert, sodass Sie umfassend über die Qualität der Probe informiert sind. Für die Proben stehen Ihnen praktische Test-Kits oder Kühlboxen zur Verfügung, damit Ihre Proben sicher im Labor ankommen.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Wir nehmen Kritik und Fragen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst und zeichnen uns durch eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage aus. Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen in einem persönlichen Telefongespräch oder auch per E-Mail an uns wenden. Wir möchten unseren Kunden ein gutes Gefühl beim Kauf mit auf den Weg geben! Für uns gilt: Negative Kritik nehmen wir als Chance war, unseren Service zu verbessern und noch transparenter zu gestalten.

Übrigens: Dank der Auszeichnung unseres Shops mit dem Trusted Shops-Gütesiegel profitieren Sie von einem zusätzlichen Käuferschutz sowie transparent einsehbaren Bewertungen.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Uns liegt es am Herzen, Verbraucher für das Thema Wasser- Boden- oder Luftqualität zu sensibilisieren. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrer Analyse praktische Möglichkeiten, sich weiter zum Thema zu informieren. Sie sind sich unsicher, ob und welchen Test Sie durchführen lassen sollten? Unser Analysefinder steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und hilft Ihnen bei der Auswahl der passenden Analyse. Dank langjähriger, etablierter Kontakte können wir Ihnen außerdem weitere Serviceleistungen über die Laboranalyse hinaus anbieten. Benötigen Sie beispielsweise einen geschulten Probenehmer für Ihre Probe? Auch in diesem Fall können wir Ihnen schnell und einfach weiterhelfen!

Reblu GmbH
Raiffeisenstraße 27-29
70794 Filderstadt
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Internet: https://checknatura.de/
Telefon: 0049 (0)711 21953690
(Mo-Fr) 09:00 – 12:00 Uhr, 13:00 – 16:00 Uhr

Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:

verbraucherschutz.de/zuverlaessige-trinkwasseranalysen-mit-test-wasser-de/

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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