so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35971
Meldungen gesamt: 7652
veröffentlichte Erfolge: 1402
Kommentare: 97125

checkfrank.de erstattet Vorauskasse

checkfrank.de: „das Geld ist nun zum Glück eingetroffen.“

Frau Eva E. schrieb uns am 13.11.2019:
Betreff: Ware trotz Vorauskasse nicht erhalten, keine Reaktion auf Stornierung
meldet die Internetseite: checkfrank.de
Nachrichtentext:
Die Firma Frank B.V. aus den Niederlanden hat meine Bestellung einer Gondelschaukel von KETTLER am 14.10.10 online entgegengenommen und danach mehrmals den Liefertermin verschoben. Inzwischen soll der Artikel im Januar 2020 geliefert werden. Ich habe am jedoch 15.10.19 93,32 Euro zum angegebenen Konto der Firma Frank überwiesen und trotz Stornierung am 10.11.19 nicht zurück erhalten bzw. auch keine Antwort auf meine Stornierung erhalten. Am 3.11.19 habe ich einmal eine Email eines Kundenbetreuers erhalten, die aussagt, dass der Lieferant den Artikel noch nicht zur Firma Frank geliefert hätte. Mehr Informationen habe ich nicht erhalten.
Nun habe ich heute herausgefunden, dass genau so eine Verfahrensweise bei vielen anderen Kunden angewendet wurde, die ihre Ware nie erhalten haben und über Monate versucht haben ihr Geld zurück zu bekommen (siehe trustpilot.com) Dort habe ich auch ich nun eine Bewertung hinterlassen.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.11.2019 an Herrn Reinier de Jonge (Geschäftsführer) unter info@frank.nl weiter und erhielt am 15.11.2019 nachstehende Antwort:

​German (using Google Translate)
Sehr geehrter E. E.,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Wir haben eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie nach dem Status und der Klärung Ihrer Bestellung gefragt haben. Wir haben auf diese E-Mail geantwortet und danach keine neue Antwort erhalten. Am 13. November erhielten wir eine Chat-Nachricht, dass Sie wollten, dass wir die Bestellung stornieren, was wir auch taten. Wie auch auf unserer Website erwähnt, benötigen wir für die Überweisung des Geldes mindestens 14 Tage. In der Regel dauert dies nur ein paar Werktage, aber der Transfer kann länger dauern. Deshalb erwarten wir, dass Sie den Transfer diese Woche erhalten. Wir hoffen, dass dies zu einer Klärung führt.
Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.​
Met vriendelijke groet/With kind regards,
Nicole
Klantenservice Frank

Frau Eva E. schrieb am 20.11.2019:
Guten Tag,
das Geld ist nun zum Glück eingetroffen. Vielen Dank für Ihr Engagement!
Freundliche Grüße,
Eva E.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->