Verbrauchermeldungen
Erfolge: 1580 - Danksagungen: 1368 - Warnungen gesamt: 4241 - Beiträge gesamt: 8630 - Mitglieder gesamt: 40179
09.03.2020 -
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Dyson erstattet endlich den Kaufbetrag. Frau Martina S. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Bestellung bei Dyson Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 2000723706 vom 27. Dezember 2019 Am 27. Dezember habe ich bei Dyson eine Bestellung aufgegeben, Bestellbestätigung kam am 30.12.2019. Ebenfalls am 30.12. habe ich per e-mail eine Versandbestätigung bekommen mit der Info, das Informationen zur Nachverfolgung der Bestellung direkt vom Transportunternehmen kommt. Ich habe keine Informationen vom Transportunternehmen erhalten, der Betrag wurde am 31.12. meinem Konto belastet. Am 08.01. habe ich eine e-mail an den Support von Dyson gesendet, dass bei mir keine Ware eingetroffen ist. Es wurde mir dann...
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09.03.2020 -
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gauflix.de: 1. Mahnung von alcott-inkasso.eu. Herr Dieter K. schrieb uns am 9.3.2020: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, das Verwirrspiel um mein Geld geht in die nächste Runde. ( Verbraucherschutz.de berichtete: verbraucherschutz.de/spam-mail-von-gauflix-ihre-5-tage-testphase-ist-abgelaufen/) Nachfolgend das Schreiben eines Inkasso-Büros, das mir mit erhöhten Gebühren droht. Mit freundlichen Grüßen Dieter K. ---------- Forwarded message --------- Von: Alcott-inkasso.eu <
[email protected]> Date: Mo., 9. März 2020 um 03:13 Uhr Subject: 1. Mahnung To: <.............. ALCOTT & ARGYLE MANAGEMENT LIMITED F4 Hagley Court South, Level Street, Brierley Hill, England, DY5 1XE Phone: +49 115 23 71 43 546 E-Mail:
[email protected] 1. Mahnung Sehr geehrte/r Frau/Herr Dieter K. Unser Mandant...
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09.03.2020 -
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Corona: Wucherpreise auf Amazon für Desinfektionsmittel. Betreff: BESCHWERDE: Abzocke von Online-Händlern mit Desinfektionsmitteln eingereicht am: 06.03.2020 um 17:34 Frau Corinna H. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: Abzocke von Online-Händlern mit Desinfektionsmitteln Internetseite: Diverse Anbieter auf Amazon.de Nachrichtentext: Liebes Verbraucherschutz-Team, Ich bin mir nicht sicher, ob es etwas bringt, die betreffenden Händler hier zu melden oder wie in diesem Fall weitere Schritte eingeleitet werden können, aber mir fällt im Rahmen der Corona-Entwicklungen immer häufiger auf, zu welchen Wucherpreisen Online-Händler Desinfektionsmittel und andere Hygieneartikel auf Amazon anbieten. Ich weiß nicht, ob durch den Verbraucherschutz da ein Riegel vorgeschoben werden kann, aber ich...
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09.03.2020 -
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Betrüger auf AirbnB : Angelina Poitevien /
[email protected]. Frau Ute Z. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: Angelina Poitevien bzw. die E-Mail-Adresse:
[email protected] Nachrichtentext: Guten Tag! Auf der Suche nach einer Wohnung bin ich mit einer Frau in Kontakt gekommen, die eine Wohnung über Immonet inseriert. Nach einigem E-Mails erzählte sie, dass sie die Wohnung über AirBnB anbietet. Man soll erst Geld überweisen, dann darf man die Wohnung besichtigen. Das alles klingt nach Betrug. Ich habe AirBnB angerufen, die haben mir das dann auch bestätigt. Es gibt diese Art Betrüger. Nur als Info, falls Sie die Daten sammeln. Danke! Mit freundlichen...
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08.03.2020 -
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YOOX akzeptiert Widerruf der zurück gesandten Artikel. Frau Susanne B. schrieb uns am 04.02.2020 Betreff: Rückgabe nicht akzeptiert – Etiketten seien angeblich entfernt worden Kunden-oder Vertragsnummer: Rückgabevorgang 30111QKR19DEBR Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich Sie im Hilfe. Ich bin langjährige Kundin bei YOOX und war stets zufrieden. Nun wurde eine Rückgabe nicht akzeptiert, da angeblich die Etiketten entfernt worden seien. Ich bin mit den Rückgabemodalitäten sehr vertraut und ich kann Ihnen versichern, dass ich die Ware unversehrt mit Etiketten und Sicherheitsiegeln zurückgesendet hatte. Es handelt sich um die Bestellung vom 10.11.2019, Bestellnummer 1011Y709B1914B. Der Rückgabevorgang läuft unter der...
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08.03.2020 -
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coyshop.de: Rückerstattung in Teilzahlungen. Frau Petra S. schrieb am 11.02.2020: Betreff: Onlineshop: coyshop, Hauptstr. 134, 51143 Köln appl Handels UG Nachrichtentext: Handy Apple iPhone 7 plus, schwarz, gebraucht für € 309,00 bestellt und per Überweisung bezahlt. Nach Ablauf der zugesicherten Lieferzeit auf Anfragen keine Antwort bekommen. Nach Versuch, über eine Bewertung eine Antwort zu bekommen, Drohemail, Anruf mit üblen Beschimpfungen und Drohungen. Haben Bewertung aus gutem Willen gelöscht. Nach Ablauf der allgemeinen Lieferfrist bekamen wir eine Lieferung mit einem defekten, weißen Handy und beschädigtem Kabel. Kabel funktionierte zwar, aber Handy ließ sich nicht aufladen und war auch sonst ohne jede...
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08.03.2020 -
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AirHelp zieht wegen Ryanair-Streik vor den BGH. Airhelp schrieb uns: Guten Morgen Frau Lauckenmann, im Dezember 2017 waren zahlreiche deutsche Passagiere von Flugausfällen aufgrund der Pilotenstreiks bei Ryanair betroffen. Die irische Billig-Airline weigert sich jedoch, seine Kunden entsprechend der EU-Fluggastrechte dafür zu entschädigen. Nun zieht Europas größtes Legal Tech-Unternehmen, AirHelp, in der Sache vor den Bundesgerichtshof (BGH) in Karlsruhe. Ein BGH-Urteil wird in der Sache endgültig für Rechtssicherheit in Deutschland sorgen. Nachfolgend finden Sie die aktuelle Meldung zum Thema. Bei Rückfragen oder dem Wunsch nach einem Interview mit Christian Leininger, Rechtsanwalt von AirHelp, stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung....
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08.03.2020 -
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Expedia.de erstattet das Geld aus eigenem Storno seit drei Monaten nicht zurück. Herr Jürgen S. schrieb uns am 21.2.2020: Betreff: Expedia.de erstattet mir mein Geld aus eigenem Storno vom 24.11.2019 nicht zurück. Kunden-oder Vertragsnummer: 7493167222449 – Case ID: (REQ:S-199085115) Nachrichtentext: Im November 2019 buchte ich eine Hotelübernachtung bei expedia.de. Da expedia den Reisepreis sofort von meinem Konto abbuchen wollte, dieses aber zu diesem Zeitpunkt nicht gedeckt war, überwies ich die Summe am nächsten Tag selbst. Das System von expedia konnte meine Zahlung allerdings nicht zuordnen und man bat mich per e-mail um Anruf innerhalb von 24 Stunden. Dies tat ich...
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08.03.2020 -
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Zalando SE erstattet nach Retoure in voller Höhe Frau Sandra E. schrieb uns am 28.02.2020 Betreff: Zalando SE Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte eigentlich eine Retourenzahlung in Höhe von insgesamt 197,15€ erhalten, die ich aber bis heute nicht erhalten habe. Zalando vertröstet, verweist auf die Buchhaltung und reagiert jetzt gar nicht mehr. Auch auf die Bitte mein Konto sowie meine Daten nach Überweisung meines Geldes zu löschen wurde auch nicht reagiert. Dieser Betrag setzt sich aus insgesamt drei Bestellungen zusammen und auf das Geld, auch wenn es für manche nicht viel ist, bin ich angewiesen. Allerdings erlebe ich...
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07.03.2020 -
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kälteheld.com keine Lieferung, Kaufbetrag nach sieben Monaten erstattet Herr Sven D. schrieb uns am 12.02.2020 Betreff: Klimaanlage – Keine Lieferung nach über 6 Monaten, keine Rückmeldung Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 13633 Bestellnummer: 20160837 Moin, ich habe am 24 Juli 2019 eine Klimaanlage + Zubehör bei der Firma erworben und per Vorkasse bezahlt (die Onlinebewertungen schienen vielversprechend) warte bis heute auf das Gerät bzw. eine Rückmeldung zum Vorgang. Nach mehreren Monaten hatte sich der Geschäftsführer Andreas Thomas geantwortet und meinte das bestellte Gerät sei nicht mehr lieferbar und hat eine Alternative angeboten, da er jedoch kein genaues Modell nannte vergingen wieder ein...
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07.03.2020 -
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Vodafone storniert den Vertrag und erstellt Gutschrift Herr Lukas M. schrieb uns am 11.02.2020 Betreff: Kündigung GigaCube Vertrag Zufriedenheitsgarantie Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 112397474 Sehr geehrter Verbraucherschutz, im Mai 2018 habe ich einen GigaCube Vertrag bei Vodafone über einen Partner-Shop abgeschlossen und im Zuge der Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 30 Tagen dort auch gekündigt. Da ich gleichzeitig auch einen DSL-Vertrag abgeschlossen habe wurde mir der Anschlusspreis des GigaCubes von 50€ als Gutschrift für meinen DSL-Vertrag versprochen. Diese Kündigung wurde jedoch von Vodafone nicht akzeptiert und die Gutschrift ebenfalls abgelehnt. Bei mehrfachem Nachfragen im Shop wurde mir wiederholt zugesichert dass die Gutschrift jetzt...
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07.03.2020 -
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shop24direct.de: Mahnschreiben, obwohl die Rechnung bezahlt ist. Herr Hannes A. schrieb uns am 25.2.2020: Betreff: Nötigung/ Betrug/ penetrante Werbung; Mahnschreiben hinsichtlich nicht bestehender Forderungen meldet die Internetseite: shop24direct.de Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: MB800958 Nachrichtentext: Meine Bestellung vom 04.12.2019, kam am 19.12.2019 an und wurde nachweislich am 23.12.2019 von mir beglichen. Seitdem bekomme ich regelmäßige Mahnungen und Mahnerinnerungen per Mail. Zwei telefonische Kontakte mit dem Kundendienst bei deren Bezahlhotline brachten keine Lösung. Mir wurde bei beiden Telefonaten versichert, dass ich keine Außenstände habe und es ein angeblicher interner Systemfehler sei. Darauf folgten weitere Mahnungen per Mail. Auf meine E-Mails mit der Bitte...
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07.03.2020 -
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Wer hat Erfahrung mit dateyard / casualdate18.de / casualsex24.de ? Herr Joachim P. schrieb uns am 2.3.2020: Betreff: Bitte überprüfen Sie die Seriosität des Online Date Anbieters dateyard in der Schweiz Nachrichtentext: meines Erachtens muss eine Betrugswarnung von Ihnen und auch von der Staatsanwaltschaft ausgesprochen werden. Das Portal casual date18 ist meines Erachtens unbenutzbar, da es sehr wahrscheinlich /kaum keine aktiven Mitglieder gibt, was der Nutzer jedoch nicht erkennen kann. Ich habe 49,90 für eine Premium Mitgliedschaft bezahlt, die in keiner Weise nutzbar ist. Der Betreiber reagiert über Wochen und Monate nicht auf meine Mails, Briefe und FAX. Eine Unlauterkeit...
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07.03.2020 -
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eschuhe.de: minderwertige Qualität; antwortet uns nicht. Frau Anja G. schrieb uns am 26.2.2020: Betreff: eschuhe.de GmbH, Nuhnenstr. 7 d, 15234 Frankfurt / Oder /
[email protected] Nachrichtentext: Nach meinen Erfahrungen kann ich nur sagen das dieser Onlineshop für Markenschuhe alles Andere als seriös ist. Ich habe dort insgesamt 6 Paar Schuhe bestellt. 2 Paar kamen gleich beschädigt bei mir an, das Paar aus dieser Bestellung ging nach nur 3 Wochen kaputt. Es scheint das hier Restposten an Markenschuhen aufgekauft und diese dann je nach belieben mal reduziert und mal nicht reduziert angeboten werden. Nach meiner Erfahrung scheint es so, dass die...
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07.03.2020 -
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Shop-Einstellungen Konsole Market / konsole-markt.de ist ein Fake Shop Frau Barbara B. schrieb uns am 28.2.2020: Betreff: Scheinfirma Kunden-oder Vertragsnummer: Wir haben Ihre Bestellung SNXHZNPFU erhalten. Die Ware wird sofort nach Zahlungeingang versandt. Nachrichtentext: Wir haben am 22.02.2020 für 129,50 Euro per Überweisung eine Nintendo Switch Konsole gekauft. Bei Kontaktversuchen stellen wir fest, dass die Firma SHOP-EINSTELLUNGEN KONSOLE MARKET Theodor-Marwitz-Str. 4 21337 Lüneburg Deutschland Rufen Sie uns an: +49 152 435 435 E-Mail:
[email protected] © 2020 – Shop-Software von PrestaShop nicht existiert. Nummer: Wir haben Ihre Bestellung SNXHZNPFU erhalten. Die Ware wird sofort nach Zahlungeingang versandt. -- Verbraucherschutz.de schrieb am...
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07.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei subniceshop.com etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet sich auf den Homepages keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse. Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um Fake Shops handelt. Wir raten den Verbrauchern, niemals bei solchen Seiten zu bestellen und auch nie per Vorauskasse zu zahlen. Herr Harald G. schrieb uns am 14.2.2020 Betreff: Geschäftsgebaren Nachrichtentext: subniceshop.com Ich rate dringend vom Einkauf in diesem Shop ab Es wurden 4 Pullover 8 für meine Schwester ) und 1 Armband bestellt....
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07.03.2020 -
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Hotels.com erstattet endlich das Geld für die nicht erfolgte Buchung. Herr Adalbert K. schrieb uns am 5.2.2020: Subject: Probleme mit Hotels.com Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Sehr geehrte Damen und Herren, im Netz habe ich darueber gelesen, dass Sie auch schon mit Hotels.com zu tun hatten. Vielleicht koennen Sie mir in meiner Angelegenheit auch helfen? Den Sachverhalt mit allen dazu notwendigen Daten koennen Sie im Anhang finden. Diesen Sachverhalt habe ich nun schon mehrfach an den Kundenservice von Hotels. com per Mail gesendet, auch habe ich bereits 3 Mahnungen versendet. Hotels.com antwortet nicht mehr , bzw.sendet mir auch nicht meine Buchungskosten...
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07.03.2020 -
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Rechnung für ein Jahresabo von Streamofo.de. Frau Lisa W. schrieb uns am 11.2.2020: Betreff: Streamofo bzw. Kenzie Company Limited Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, seit gestern bin ich im Kontakt mit der oben genannten Insolvenzfirma Kenzie Company Limited. Sie stellen mir ein Jahresabo bei Streamofo in Rechnung, dass ich aber nie beantragt habe. Auf meine Anfrage hin, ob ich denn den abgeschlossenen Vertrag sehen kann kam nur "Wir versenden nichts postalisch. Ein Schreiben per E-Mail ist selbst vor Gericht ein valides Dokument". Meine Antwort war darauf, dass Sie mir die Dokumente natürlich auch per E-Mail zu senden können. Seitdem...
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06.03.2020 -
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rabo-networks.de erstattet den Kaufbetrag jetzt nach drei Monaten. Herr Daniel N. schrieb uns am 03.03.2020 Betreff: RABO Networks: Ware wird nicht geliefert, Geld wird nicht erstattet. Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 63422 / Vorkasse Der Verkäufer Ralph Rudolf B. in 52372 Kreuzau, Firma: "RABO Networks" (rabo-networks.de -> Weiterleitung auf rabo-networks-kreuzau.com/) liefert die bestellte Ware (Bestellnummer: 63422, Auftragsbestätigung Nr. AB1934619, Kundennummer: 50367) seit 13.12.2019 nicht, und erstattet auch den Kaufbetrag nicht. Statt dessen antwortet er teilweise mehrfach täglich auf meine Emails, um mich zu vertrösten, hinzuhalten (zB "Wird erledigt", "Sorry, ich kümmere mich sofort darum", "Ich gebe das an die Buchhaltung weiter" etc.),...
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06.03.2020 -
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Corona: Frank Montgomery, der Weltärztepräsident ist gegen Ausgangssperren. Nach Meinung von Montgomery sind Ausgangssperren kein geeignetes Mittel im Kampf gegen das Coronavirus. Er meint, dass jemand, der so etwas verhängt, auch sagen muss, wann und wie er es wieder aufhebt. Dass dieses Mittel nicht funktioniert hat sich in Italien gezeigt. Ausgangssperren seien eher eine politische Verzweiflungsmaßnahme. Den bereits in Deutschland angeordneten Einschränkungen des öffentlichen Lebens steht Montgomery skeptisch gegenüber. Da man ja davon ausgehen muss, dass uns das Virus noch lange begleiten wird, ist die Frage, wann man wieder zur Normalität zurückkehren wird. Schulen und Kitas können nicht bis Jahresende...
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06.03.2020 -
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Avis storniert die Rechnung für den Schaden und erstattet den Betrag Herr Florian F. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Avis Autovermietung stellt überhöhte und unberechtigte Rechnung für Steinschlag Sehr geehrte Damen und Herren, nach der Rückgabe eines Mietautos bei der Avis Autovermietung (Auto wurde Abends außerhalb der Öffnungszeiten abgestellt) wurde am nächsten Morgen von Avis ein Steinschlag festgestellt. Wir haben allerdings zu keiner Zeit einen Steinschlag während der Fahrt bemerkt. Der Steinschlag war bei Begutachtung vor Ort auf der Beifahrerseite kurz über dem Scheibenwischer sichtbar (gut zu sehen, ca. 5 mm groß, aber kein Riss erkennbar). Hier sehe ich zwei...
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05.03.2020 -
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Vodafone.com storniert die Inkassoforderung. Frau Christina O. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Grosses Problem mit Vodafone Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 731839085, Vertragsnummer 773977106, Vertrag läuft auf Günter T. ( meinen Vater) Sehr geehrte Damen und Herren, mein Vater Herr Günter T. 86 Jahre alt, hat ein grosses Problem mit Vodafone. Für ihn wurde von einem Servicemitarbeiter, ohne das Wissen und das Einverständnis meines Vaters, letztes Jahr im Mai, ein Vertrag abgeschlossen, über ein Paket Internet/Phone(Vertragsnummer 773977107). Ist uns erst im Juni 2019 aufgefallen als Vodafone einfach den Beitrag im Juni vom Konto meines Vaters abgezogen hat, ohne erteilte Einzugsermächtiung. (Kontodaten sind...
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05.03.2020 -
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uniqlo.eu erstattet nach Retoure Frau Patricia B. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Uniqlo zahlt Geld nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: A009624865, Kundennummer: CA09850955 Ich habe am 02.01.2020 zwei Mäntel im Wert von insgesamt 199,80€ bestellt. Am 10.01.2020 habe ich dann beide Mäntel als Retoure per DPD zurückgeschickt (Sendungsnummer: 0944 6455 7105 26). Am 31.01. wurde mir dann der Eingang des Pakets bei Uniqlo per Email bestätigt, allerdings mit der Info es sei nur ein Mantel und ein Schal darin enthalten. Darauf habe ich erneut geantwortet. Ich habe erst einmal bei Uniqlo bestellt und womöglich ist beim Wareneingang etwas schief gegangen....
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05.03.2020 -
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emma-matratze.de beantwortet unsere Anfrage nicht. Herr Jonas K. schrieb uns am 26.2.2020: Betreff: Emma Matratze, hält Lieferzeiten nicht ein, ignoriert Fristen und lassen mich nicht vom Kauf zurücktreten meldet die Internetseite: emma-matratze.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 100734706 Nachrichtentext: Guten Tag, wir haben am 06.01.2020 einen Matratzen Topper auf oben angegebener Website bestellt. Die Lieferzeit war mit 7-14 Werktagen angegeben und die Bezahlung (209,30€) erfolgte in Vorkasse via PayPal. Inzwischen habe ich bereits mehrfach über das Kontaktformular nachgefragt, wann mein Produkt ankommt. Die telefonische Hotline ist "ausgelastet" und der Weg über das Formular ist die einzige Kontaktmöglichkeit. Ich habe eine Frist...
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04.03.2020 -
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Vorsicht vor angeblichen Mitarbeitern von Telekom in Worms, Stadtteil Horchheim Von: Mattias G. schrieb uns am 3.3.2020: Betreff: Betrüger (Klinkenputzer) Nachrichtentext: Hallo sehr geehrtes Verbraucherschutz.de-Team, ich möchte Ihnen eine Warnung für die Wohngegend Worms, Stadtteil Horchheim übermitteln. Bei meinen Eltern hat am 20.02.2020 jemand um Einlass gebeten der angeblich bei der Telekom als Servicetechniker arbeitet um an den Hausanschluss für Internet und Telefon gelassen zu werden. Gutgläubig wie meine Eltern sind, hat mein Vater ihn natürlich an den Anschluss gelassen. Ein Rückfrage meinerseits bei der Telekom wurde mit den Worten: "Die Telekom hat keinen Grund in ein Haus gelassen zu...
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04.03.2020 -
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usarmy-store.de erstattet nach Retoure. Frau Alexandra D. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Rückzahlung fehlt Kunden-oder Vertragsnummer: AU175815-2020 auftrgasnr. / KD148364 Kundennr. Hallo ich bräuchte auch Hilfe, beim Army Shop–trotz mehrfach nachfragen-warte ich auf mein Geld– 274€ sind offen- Ware ist längst zurückgegangen. Vertröstung auf–das macht die Buchhaltung, gabs 2x per mail!! Was kann ich tun?? Herzlichst A.D. Sehr geehrte Frau D. vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Rückbuchungsticket liegt der Buchhaltung vor, diese bearbeiten die Rückzahlungen chronologisch nach Eintreffen der Tickets ab. Auf den Prozess der Buchung haben wir keinen Einfluss. Wir bitten um ein wenig Geduld. Ticket Nr.#2020020910000254 Verbraucherschutz.de...
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03.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Ein Verbraucher schrieb uns am 2.3.2020: Betreff: Domäne Rechnung von E.D.C Trademark per Mail Nachrichtentext: Wir haben eine Rechnung erhalten mit nachfolgendem Text, und möchten dies als Betrug melden. Es soll ein Betrag von 675,06 € innerhalb von 14 Tagen überwiesen werden: Firma ............ ........... .......... 26-02-2020 Sehr geehrte Mr Florian B., Hiermit erhalten Sie Ihre Rechnung für die KGE-Registrierung von ........... Sie finden dies im Anhang. Wir möchten...
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03.03.2020 -
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sinchns-bastelzauber.de liefert endlich den Greifling Frau Laura D. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Online Shop sinchns bastelzauber Torsten Logemann Belmerstraße 48e 28309 bremen , sinchns-bastelzauber.de Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.1.2020 bestellte ich bei Sinchns Bastelzauber einen Greifling für Babys. Diese sind auf der Homepage mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Schon bei einer ersten Bestellung Mitte Januar wurde diese Angabe nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir per email, ab zahlungseingang würde eine bearbeitungszeit von 5 Tagen in Anspruch genommen. Dies allein widerspricht schon der Angabe von 3-5 Tagen Lieferzeit, was ich Familie Logemann auch so mitteilte....
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03.03.2020 -
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Terrific.de überweist gezahlten Betrag zurück Frau Frauke S. schrieb uns am 27.02.2020 Betreff: Kundenservice des Onlineshops: terrific.de – nach sieben Wochen keine Rückerstattung der Retourware Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: D6462635 Ich habe Ende Dezember 2019 die Ware bestellt, welche Anfang Januar geliefert wurde. Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Anfang Januar 2020 habe ich einen Posten als Retour zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung des Warenwertes. Nach mehreren Emails an den Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die Rücksendung in Bearbeitung befindet, allerdings warte ich nach sieben Wochen immer noch auf mein Geld (knapp 300€). Kundennummer: D6462635; Vorgangsnummer: 523922; Belegnummer: 2020-124289; Datum:...
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03.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei recentsoul.com etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seite kein Impressum haben. Es findet sich auf der Homepage keine Telefonnummer, keine Anschrift. Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um einen Fake Shop handelt. Wir raten den Verbrauchern, niemals bei solchen Seiten zu bestellen und auch nie per Vorauskasse zu zahlen. Frau Ulrike B. schrieb uns am 22.2.2020: Betreff: Verweigerung von Annahme Retoure und von Geldrückerstattung meldet die Internetseite: Recentsoul Kunden-oder Vertragsnummer: Tracking Order number 00340434296308318224 Nachrichtentext: Guten Tag, Ich habe Kleidung im Internet bei...
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02.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei diesen Fake Shops etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet sich auf den Homepages keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse. Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um Fake Shops handelt. Wir raten den Verbrauchern, niemals bei solchen Seiten zu bestellen und auch nie per Vorauskasse per Überweisung zu zahlen. Verbraucher, die bei einem Fake Shop bestellt haben, sollten Anzeige erstatten, damit die Seite vom Netz genommen wird. Wir raten den Verbrauchern zu versuchen, ihr Geld über Ihre Bank...
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02.03.2020 -
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terrific.de erstattet nach Retoure. Frau Frauke S. schrieb uns am 27.02.2020 Betreff: Kundenservice des Onlineshops: terrific.de – nach sieben Wochen keine Rückerstattung der Retourware Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: D6462635 Ich habe Ende Dezember 2019 die Ware bestellt, welche Anfang Januar geliefert wurde. Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Anfang Januar 2020 habe ich einen Posten als Retour zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung des Warenwertes. Nach mehreren Emails an den Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die Rücksendung in Bearbeitung befindet, allerdings warte ich nach sieben Wochen immer noch auf mein Geld (knapp 300€). Kundennummer: D6462635; Vorgangsnummer: 523922; Belegnummer: 2020-124289; Datum: 02.01.2020...
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02.03.2020 -
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Recentsoul.com ist ein Fake Shop Frau Ulrike B.-H. schrieb uns am 22.02.2020 Betreff: Verweigerung von Annahme Retoure und von Geldrückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: Tracking Order number 00340434296308318224 Guten Tag, Ich habe Kleidung im Internet bei recentsoul bestellt. Es wurden von vier drei geliefert. Viel zu groß, S war bestellt. Qualität nicht überzeugend, zwei Artikel deutlich anders aussehend als auf Internet Seite. Keine Rückmeldung, als ich per Email um ein Rücksendungsticket bat . Dann habe ich es an die deutsche Adresse gesendet, die auf dem Paket stand. Eine Adresse aus Hongkong gab es nicht. Auch keine Rücksendungsmöglichkeit über die Internet Seite. Als...
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02.03.2020 -
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USArmy-store.de erstattet nach Retoure. Frau Elena B. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Geld für retournierte Ware wird nicht überwiesen Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer KD 146861 Guten Tag am 18.11.2019 erhielt ich von USArmy-store.de zwei bestellte Hosen Hosen, die ich per PayPal bezahlt habe. Eine davon gefiel mir nicht, die andere war zu groß. Daraufhin nahm ich Kontakt auf und die Hosen wurden mit kostenlosem Retoure Label zurückgeschickt. Die nicht-passende Hose wurde umgetauscht und die andere zurückgegeben es hieß der Betrag wird mit der neuen Rechnung erstattet. Am 11.12.19 erhielt ich die umgetauschte Hose in einer kleineren Größe. Leider passte diese auch...
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02.03.2020 -
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vaev.us liefert nicht, antwortet nicht. Frau Ute S. schrieb am 20.02.2020: Betreff: Holowearz; Internetseite vaev.us Nachrichtentext: Am 29.12.19 habe ich eine Wintermütze mit integrierter LED-Stirnlampe im Wert von 29,95 Euro bestellt. Am 7.01.20 habe ich versucht, die Bestellung zu stornieren. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, die Ware sei bereits unterwegs und werde innerhalb der nächsten zwei Wochen bei mir ankommen. Bis zum heutigen Tag, 20.02.20, ist keine Ware geliefert worden. Auf zwei weitere Emails meinerseits vom 03.02.20 und 16.02.20 mit dem Hinweis, dass die Ware nicht eingetroffen sei und ich um Rückerstattung auf meine Kreditkarte bitte, wurde nicht mehr...
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01.03.2020 -
Kommentare: 12
Abofalle: fabletics.de verweigert Stellungnahme per Mail. Frau Angelina G. schrieb uns am 26.2.2020: Betreff: Abofalle bei Onlinebestellung trotz regulärer Zahlung meldet die Internetseite: fabletics.de Kunden-oder Vertragsnummer: 182157131 Nachrichtentext: Nach einem Onlinekauf von 2 Sportleggings, die regulär gezahlt wurden, wurde ich in ein Abo gebucht, welches mir monatlich 49,95 Euro vom Konto abbucht seit September 2019. Auf telefonische Nachfrage hieße es, ich wäre eben im Abo und würde dadurch monatlich Credits sammeln, durch die ich mir neue Kleidung bestellen könnte. Die monatliche Abo-Gebühr ist 49,95 €. Da ich nichts jemals bestellt habe außer der Leggings für insgesamt 27,50 € im September...
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01.03.2020 -
Kommentare: 10
campz.de: Keine Erstattung der Retoure seit vier Monaten. Frau Pola M. schrieb uns am 21.2.2020: Betreff: Retoureneingang wurde per email am 18.10.2019 bestätigt meldet die Internetseite: campz.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: CDE2636820/ € 44,99 vom 02.09.2018 per Paypal bezahlt Nachrichtentext: Sehr verehrtes Team vom Verbraucherschutz, am 18.10.2019 wurde mir der Eingang der RETOURE vom Lieferanten per email bestätigt. Auf erneute Anfrage per Mail wurde ich auf ca. 5 Tage vertröstet. Danach sollte ich meine Bankdaten durchgeben, obwohl ich per PAYPAL bezahlt hatte. Am 30.10.2019 auf meine schriftliche Anfrage bekam ich folgende Antwort( Vorgangsnummer #01263581-Fragen zu Retouren) …“ bitte teile uns deine Bestellnummer...
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01.03.2020 -
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Travel2be: travelgenio Reiseversicherung erstattet den Flug nach Rückritt Herr Dany Alexander A. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Nicht-Einhalten der AGB Kunden-oder Vertragsnummer: ILCHOK Ich habe beim Online Broker Travel2be Flüge mit einer Reiserücktrittsversicherung gebucht. Die AGB sehen vor, dass bei Nichtantritt des Fluges das Geld nach 15 Werktagen zu mindestens 85% zurück überwiesen wird. Das ist nicht geschehen, ich kriege haarsträubende, uneinheitliche Entschuldigungen serviert (inklusive Corona Virus ist Schuld), jedoch kein Geld rückerstattet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.01.2020 an
[email protected], Herrn Mariano Pelizzari (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort Herr Dany Alexander A. schrieb uns am 10.02.2020 Sehr geehrte...
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29.02.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, nicht die muenchen-sperrmuellentsorgung.de zu beauftragen. eingereicht am: 27.02.2020 um 14:35 Herr Reingard F. schrieb uns am 27.2.2020: Betreff: mehr berechnet als laut Angebot; Rechnung wird nicht erstellt, nur unvollständige Quittung; keine reaktion auf E-Mails; suggeriert "kostenlos" Sperrmüll abzuholen meldet die Internetseite: muenchen-sperrmuellentsorgung.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: es wurde weder eine Auftrags noch eine Kundennummer vergeben; der Auftrag ist für den 27.01.2020 zwischen 14.00 – 17.00 ausgestellt für BJV Nachrichtentext: Die Firma agiert in unseren Augen unseriös. Die Website suggeriert zum einen von der Stadt München zu sein. Zum anderen dass die Sperrmülabholung kostenlos sei. Die Beauftragung erfolgt...
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29.02.2020 -
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livior.de / Wiedergewonnen UG: Bestellung seit drei Monaten nicht geliefert. Herr Jacob F. schrieb uns am 20.2.2020: Betreff: Bezahlte Ware wird nicht geliefert meldet die Internetseite: livior.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: 14398 Nachrichtentext: Hallo Verbraucherschutz, am 30.12.2019 habe ich einen "Freischwinger" Stuhl bestellt. Am 02.01.2020 bekam ich die Bestellbestätigung. Den Betrag von 249,00€ habe ich per Vorkasse bezahlt und bekam dafür die Bestätigung am 03.01.2020. Darauf bekam ich eine Email mit folgendem Text: "Leider müssen wir die Versandzeit auf 2 Wochenhochschrauben, da wir unsere nächste Lieferung erst am 08.01.2020 kriegen, Wir hoffen, dass ist okay für Sie. Anschließend werden wir Ihre Ware...
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29.02.2020 -
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Vorsicht vor Facility Management Smyk / Sanitär Nothilfe Ottobrunn. Frau Gabriele G. schrieb uns am 25.2.2020: Betreff: Facility Management Smyk Nachrichtentext: Am 24.02.2020 ist unsere WC verstopft. Wir haben im Internet gesucht für Sanitär Nothilfe Ottobrunn, da haben wir die Nummer 015792387023 angerufen. Um 15:00 sind 2 Mitarbeiter gekommen, sie haben lediglich mit eine Handpumpe gearbeitet und nach 55 Minuten war die WC immer noch verstopft. Die meinten man bräuchte eine Rohrreinigung und haben gesagt sie werden ihre Kollegen schicken. Zuerst musste ich die Rechnung zahlen. 354,62€. Wir haben eine Rechnung bekommen wo geschrieben ist das die Verstopfung ist noch...
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29.02.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend den Link zu dem Angebot eines Audi Q5 auf Ebay nicht anzuklicken. Es handelt sich um einen Trojaner, der den Anschein einer eBay- bzw. Mobile.de-Seite erwecken soll. Herr Dieter H. schrieb uns am 27.2.2020: Betreff: Internetbetrug Nachrichtentext: ebaymotors.de.ekauferschutz-session57107082.de/itm/2010-audi-q5-3-0-tdi-quattro-s-tronic/ unter dieser Adresse wird sehr billig ein Audi Q5 verkauft den es nicht gibt. Bei prüfen der Webadresse ist mir das Aufgefallen das weder Ebay noch irgendjemand anderes von Ebay diese Adresse benutzt und der Tippfehler bei Verkäuferschutz ist eigentlich zu offensichtlich. Vielleicht hilfe es noch andere zu warnen nicht darauf reinzufallen. Mit freundlichen Grüßen D.H. Verbraucherschutz.de...
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28.02.2020 -
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dunsthaube-24.de: "Bezahlte Ware ist nie angekommen" Herr Eduard Z. schrieb uns am 17.2.2020: Betreff: Bezahlte Ware ist nie angekommen meldet die Internetseite: dunsthaube-24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 254160, Nachrichtentext: -habe Ware (Dunstabzug) am 22.12.2019 bestellt -habe Ware bezahlt (199€) -Bestellbestätigung liegt mir vor -habe mehrmals Mail geschrieben, ohne Rückantwort -habe versucht zu telefonieren, Antwort, ist momentan nicht erreichbar -Ware bis heute nicht eingegangen 17.02.2020 Nummer: Bestellnummer 254160, -- Mit freundlichen Grüssen, Eduard Z. Brunnenstrasse 3 Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.2.2020 an
[email protected], Herrn Alexander Pauen (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr Z. schrieb uns am 25.2.2020: Sehr geehrter Herr...
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28.02.2020 -
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Amazon /Arvato Payment / Infoscore stellt die Zahlungsaufforderung ein Frau Ramona S. schrieb uns am 24.02.2020 Betreff: Nicht bestellte und nicht gelieferte Artikel werden in Rechnung gestellt Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell Nummern : Es betrifft die Bestellungen mit der Nummer : 304-3183722-8281937 und 304-3215802-9811556 Es betrifft die Bestellungen mit der Nummer : 304-3183722-8281937 und 304-3215802-9811556 nun bin ich sowohl mit dem Kundendienst und der Amazon Monatsabrechnung in Verbindung getreten und mir wurde versichert, dass sich um die Sache gekümmert wird. Allerdings ist nichts passiert. Heute habe ich ein Schreiben von ihrem Inkasso Büro bekommen . Ich bin mehrmals mit den Kundendiensten...
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28.02.2020 -
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Nextrend.de / Bernstein Badshop.de liefert endlich die Ersatzteile. Frau Anita G. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Reklamation Duschabtrennung bei Fa. Nextrend Bernstein Badshop Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnr. 687132 Kunden Nr.:464169 Bestellung v. 3.12.19 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 3.12.19 eine Duschabtrennung bei Nextrend/Bernstein Badshop.de bestellt. Bei Einbau stellten wir diverse Mängel fest, die wir Nextrend unverzüglich mehrfach per Mail und auch telefonisch mitgeteilt haben. Es wurde immer verprochen, sich um die Beseitigung der Mängel zu kümmern, leider ist nie etwas passiert. Folgende Mängel gibt es: Leider gibt es einige Mängel bzgl. Ihrer Lieferung: (Dokumentation mittels Bilder im Anhang):...
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28.02.2020 -
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Kurt Kontrastmobil GmbH gibt die Waschmaschine nicht wieder heraus. Frau Birgit R. schrieb uns am 19.2.2020: Subject: Beschwerde ./. Fa. Kurt Kontrastmobil GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reichen wir B e s c h w e r d e (angefügt 11 Anlagen) ein gegen das Unternehmen Kurt Kontrastmobil GmbH Greifswalder Str. 45 10405 Berlin (HRB 152771) Da unsere Geschirrspülmaschine nicht mehr lief, riefen wir am 9.1.2020 bei der o.g. Firma an - auf Grund einer Werbekarte sind wir auf diese Firma gestoßen. Hier stand zu lesen, daß die Firma in Spandau ansässig sei, was aber -wie wir später...
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28.02.2020 -
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Emma One / emma-matratze.de erstattet endlich nach Stornierung der Bestellung. Frau Johanna G. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Emma One – Service – Stornierung- Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: 100734630 (Bestellnummer) Hallo, habe Anfang des Jahres über Emma One zwei Matratzen bestellt. Produkt schien super und Bedingungen bzw. Service hat sich auch gut auf Homepage dargestellt. Zwei Wochen nach Kauf mussten wir aufgrund veränderter Lebenssituation den Vertrag Stornieren (haben Produkt nie erhalten, da 9 Wochen Lieferzeit). Stornierung haben wir wie auf der Homepage beschrieben verschickt und Stornierung wurde positiv bestätigt. Seitdem gestaltet sich der Kontakt zu Emma One mehr als schwierig...
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28.02.2020 -
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Modetalente.com reagiert nicht, Paypal erstattet den Kaufbetrag Frau Claudia S. schrieb uns am 19.02.2020 Betreff: Shop – nicht erreichbar – keine Reaktionen – kein Geld über Paypal zurück Hallo Serviceteam, am 28.01.2020 habe ich auf der Webseite "modetalente.com" zwei Artikel bestellt und leider auch direkt per paypal bezahlt. Kostenpunkt 61,10€. Eine Bestellbestätigung habe ich nicht bekommen. Da mir die Preise ein bißchen niedrig vorkamen habe ich im Internet gegoogelt und bin direkt darauf gestoßen, dass die Ware minderwertig ist, nicht zurückgeschickt werden kann, da sie aus China oder sonstwo her kommt und man im Konfliktfall auch keinen Kontakt bekommt. Als...
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27.02.2020 -
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brita-yource.de tauscht das defekte Gerät Herr Markus H. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Brita Yource Pro Top funktioniert seit 4 Wochen nicht und der Kundenservice meldet sich nur mit Verströstungen meldet die Internetseite: brita-yource.de/online-shop/ Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 24302, Auftragsnummer 990030226, Rechnungsnummer 6220061682 Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.11.2019 habe ich den Brita Your Pro Top für 849,00 Euro auf brita-yource.de gekauft. Nach Installation lief das Gerät bis Anfang Januar ohne Probleme. Seit Anfang Januar fiel in unserem Haus gelegentlich die FI-Sicherung. Wir konnten allerdings erst noch nicht feststellen wieso. Jedoch fiel die FI-Sicherung immer häufiger und wir stellten fest...
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27.02.2020 -
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millionstore.com erstattet den Kaufbetrag über PayPal zurück Herr Michael G. schrieb uns am 07.02.2020 Betreff: Erstattung des Kaufbetrages bis dato nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: ZV92XH3Q Liebes Verbraucherschutz Team, bestellt hatte ich am 29.11.2019 ein Handy, welches als Weihnachtsgeschenk dienen sollte. Schnell wurde klar, dass der millionstore das Lieferversprechen wahrscheinlich nicht einhalten kann. Ich habe daraufhin am 16.12. den Artikel storniert (Bestätigungsemail am 17.12. bekommen) und via einem anderen Anbieter das gleiche Telefon gekauft. Als ich dann am 09.01. noch keine Erstattung des Kaufpreises verbuchen konnte, habe ich eine Email an besagte Firma geschrieben. Die Antwort: Sehr geehrter Herr G. entschuldigen...
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27.02.2020 -
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Dyson verzögert die Rückerstattung seit über 2 Monaten. Herr Robert S. schrieb uns am 9.2.2020: Betreff: Dyson verzögert Rückerstattung schon über 2 Monate Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 2211224850 / Rechnungsnummer: 6211279713 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren von Verbrauchschutz.de, ich werden leider aktuell von Dyson seit dem Anfang Dezember letzten Jahres mit meiner Rückerstattung hingehalten. Ich habe bei Dyson einen V11 absulute in der Woche vom Black Friday bestellt und diesen kurz nach dem Kauf zurückgeschickt und den Kauf widerrufen. Laut UPS Sendungsverfolgung ist das Paket am 05.12.2019 beim Lager von Dyson eingetroffen. Ich habe bereits per Mail und in mindestens...
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27.02.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mails von Gauflix.de /
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. verbraucherschutz.de/die-abofallen-der-falschen-streaming-dienste/ ---------- Forwarded message --------- Von: Gauflix.de <
[email protected]> Date: Mi., 19. Feb. 2020 um 17:28 Uhr Subject: ⛔ Zahlungserinnerung/Mahnung To: <.......... Ihre 5-Tage-Testphase ist abgelaufen! Sehr geehrte(r) Herr/Frau K. ,Sie haben sich auf unserer Webseite am 30.01.2020 für eine 5-Tage-Testphase registriert. Laut unseren Nutzungsbedingungen hatten Sie die Möglichkeit, Ihren Account während der gesamten Testphase aus Ihren Einstellungen zu löschen. Da Sie es nicht getan haben, wurde Ihr...
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26.02.2020 -
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Fa. Brita tauschte die defekte "Brita Yource Pro Top" Wasserbar aus Herr Markus H. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Brita Yource Pro Top funktioniert seit 4 Wochen nicht und der Kundenservice meldet sich nur mit Verströstungen Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 24302, Auftragsnummer 990030226, Rechnungsnummer 6220061682 Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.11.2019 habe ich den Brita Your Pro Top für 849,00 Euro auf brita-yource.de gekauft. Nach Installation lief das Gerät bis Anfang Januar ohne Probleme. Seit Anfang Januar fiel in unserem Haus gelegentlich die FI-Sicherung. Wir konnten allerdings erst noch nicht feststellen wieso. Jedoch viel die FI-Sicherung immer häufiger und wir...
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23.02.2020 -
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karmavana.de erstattet den Kaufpreis der Bestellungen. Frau Sandra P. schrieb uns am 13.2.2020: Betreff: Keine Retoure möglich meldet die Internetseite: Karmavana Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #25780 + #25781 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.12.2019 bestellte ich über die Seite karmavana.de mehrere Artikel in 2 Bestellungen (25780 + 25781) und bezahlte diese per Kreditkarte. Die Artikel kamen alle einzeln nacheinander aus China an. Da mir die Ware nicht gefiel, beschloss ich die beiden Bestellungen zurückzusenden. Ich füllte das Widerrufsformular korrekt aus und sendete es, so wie im Widerrufsformular angegeben, an
[email protected]. Ich konnte auf der Internetseite keine eindeutige Adresse finden,...
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23.02.2020 -
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Nintech 24 erstattet den Betrag verzögert zurück. Herr Sven K. schrieb uns am 27.01.2020 Betreff: Geld per Kreditkarte gezahlt (mit Paypal) und keine Ware erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer #14177 vom 19. Janura 20020 Hier haben wir eine Nintendo WII samt Zubehör, gebraucht, im Wert von 188€ gekauft. Per Formular auf der Shopseite. Geld per Kreditkarte und PayPal gezahlt. Leider keine Ware erhalten. Ich habe mich mehrfach freundlich über das Kontakt-Formular auf der Seite und der dort angegebenen Handynummer gemeldet. Leider keine Rückmeldung. Aktuell ist der Status immer noch "in Bearbeitung"… sollte schon längst verschickt sein. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am...
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23.02.2020 -
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Booking.com zahlt eine angemessene finanzielle Entschädigung Frau Verena N. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Booking.com stellte Unterstützung bei Rückerstattung eines Hotelpreises bei untragbarer Hygiene aus, welche nun ausbleibt // Untragbare hygienische Umstände im LifeHotel Vienna Airport Kunden-oder Vertragsnummer: booking 2561501393 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um die Kooperation sowohl mit dem gebuchten Hotel als auch mit dem Reiseanbieter zu bemängeln. Wir haben zu zweit spontan eine Übernachtung im LifeHotel Vienna Airport über booking.com gebucht. Dieses verließen wir kurz nach dem Einchecken wieder, nachdem in zwei gesehenen Zimmern untragbare, potentiell gesundheitsschädliche hygienische Umstände ( wohl Ungeziefer/Parasiten,...
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23.02.2020 -
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Booking.com erstattet die Übernachtungskosten Herr Henry M. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Unzumutbare Unterkunft – booking.com will den Preis trotzdem nicht zurück erstatten Kunden-oder Vertragsnummer: 3636734769 Wir haben vom 06.02.-07.02. eine Ferienwohnung bei booking.com für eine Übernachtung gebucht. Die Wohnung war bei booking.com hübsch präsentiert, die Fotos ließen auf eine saubere, gepflegte Wohnung schließen. Der tatsächliche Zustand vor Ort war hingegen desolat. Die Wohnung stank, war dreckig, es gab Schimmel, überall Spinnenweben, die Toilette war voll mit Fäkalienresten, die Bettwäsche stank ebenfalls war schmutzig und war nach dem/den letzten Mieter/n definitiv nicht gewaschen. Die Möbel waren zudem in desolatem Zustand....
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22.02.2020 -
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24option.com / rodeler.com: Keine Stellungnahme erhalten, da keine "Informationen an Dritte Personen" Herr Jens P. schrieb uns am 13.2.2020: Betreff: Nur einen Hinweis, dass in diesem Gewerbe auch unredliche Personen gibt. Nachrichtentext: Nach Verifizierung durch 24option.com von Herrn Denada Muhmudi wurde ich weitergeleitet zu einem Mitarbeiter, der mir Hilfestellung leisten soll. Gesprächsverlauf zwischen Herrn K. und mir, P. Anruf Herr K. K. Mit wie viel ich denn Handeln wollte. P.: mit 250 € aber SIE müssen das für mich übernehmen, denn ich habe keine Ahnung wie das funktioniert. K.: Mit 250 € , was soll ich damit anfangen, ich will...
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22.02.2020 -
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software-sale24.de erstattet den Kaufbetrag für die Lizenz Frau Nadine J. schrieb uns am 02.02.2020 Betreff: Widerruf Software-sale24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 19636 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31.1. Habe ich beim online Anbieter software sale 24 eine Lizenz zum Download von Windows 10 Pro erworben. Ich konnte den Download nicht anstoßen, da die technische Voraussetzung ein Gerät mit Windows software ist welches ich leider nicht hatte. Am nächsten Tag bin ich mit meinem Gerät und dem Download link zu meinem it Berater, welcher unter anderem Microsoft Gold Kunde ist,dieser wies mich darauf hin, dass diese Arten von Lizenzen illegal seien,...
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22.02.2020 -
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Wer hat Erfahrung mit app-worker.de? Herr H. schrieb uns am 21.2.2020: Betreff: app-worker.de/Impressum/ Nachrichtentext: Unter der obigen Adresse werden die mittlerweile bekannten ID-Verfahren als Marketingstudie getarnt an ahnungslose Personen ausprobiert. Dadurch wird bei den Banken ein Account eröffnet, der von den Anbietern für Geldwäsche genutzt wird. Die Firma nicht anschreiben, da dies keine seriöse Anbieter sind!!! Die Namen im Impressum sind gestohlen bzw. fiktiv (Kopie der Seite Marktlyse, die mittlerweile von der Kriminalpolizei und Datenschutzbeauftragen stillgelegt wurde, sich aber wie ein Virus immer wieder weiterpflanzt. Bin auf die Ablegerseite bereits reingefallen bzw. andere Seiten dieser Gruppierung. Es wurde gegen die...
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22.02.2020 -
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hostelworld.com weigert sich, Anzahlung trotz Stornierung zurück zu zahlen. Frau Elke B. schrieb am 03.02.2020: Betreff: Hostelworld bucht Anzahlung von Kreditkarte obwohl Sornierungzeiten eingehalten wurden. Kunden-oder Vertragsnummer: 3662119 Nachrichtentext: Hostelworld hat trotz Stornierung innerhalb einer Stunde eine Anzahlung von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich konnte meine Kontodaten nicht storneiren und das Unternehmen weigert sich meine Kreditdaten zu stornieren. Und meine Anzahlung auszuzahlen. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.02.2020 an
[email protected], Herrn Gary Morrison (CEO) weiter und erhielt nachstehende Antwort am 10.02.2020: Hi Lars, Thanks for contacting us! Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. Please...
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22.02.2020 -
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Cluse.com erstattet nach nicht erfolgter Lieferung. Frau Gloria R. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: Cluse – Bestellung kam nicht an, keine Rückerstattung der Überweisung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr. DE133130, Bestellung vom 12.1.2020 Am 13.01.2020 habe ich eine Uhr bei Cluse online bestellt und per Sofortüberweisung vorab überwiesen (59,97 Euro) DHL meldete am 15.01.2020: "Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Am 16.01.2020 kam die Sendung wieder beim Versender (EWG Radial GmbH) an. Seitdem ist nichts passiert, die Uhr wurde nicht mehr neu versendet. Ich habe zwei Tickets...
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21.02.2020 -
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Warnung vor Örtliches Telefonbuch Offenbach und SN Marketing GmbH Ein Örtliches Telefonbuch, Luisenstraße 71,63067 Offenbach geht derzeit mit sogenannten Cold Calls, also unerlaubten Werbeanrufen auf Kundenfang. Betroffene sind Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler aus sämtlichen Branchen. Ziel dieser Anrufe ist es, einen kostenpflichtigen Vertrag zu ergattern und mit einer Tonbandaufnahme die Betroffenen entsprechend unter Druck zu setzen. Vorgehensweise von Örtliches Telefonbuch Die Vorgehensweise von Örtliches Telefonbuch ist altbekannt und erfreut sich seit Jahren größter Beliebtheit. Dabei wird ein Anruf getätigt, bei dem behauptet wird, dass es um den Google Eintrag gehe oder man von Google sei oder es um einen entsprechenden...
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20.02.2020 -
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Shirtee.de erstattet den Kaufpreis zurück. Frau Imke A. schrieb uns am 05.02.2020 Betreff: Shirtee Shop Kunden-oder Vertragsnummer: #7013758D085 vom 5.12.2019 Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte am 5.12.19 einen Hoodie bei Shirtee.Com bestellt. Dieser war so auf der Homepage konfiguriert und wurde nicht extra noch personalisiert. Als er bei mir ankam, war nicht nur der Stoff von minderwertiger Qualität sondern auch der Druck defekt. Ich hatte sofort versucht Kontakt aufzunehmen um meinen Widerruf auszusprechen. Ich wollte gerne mein Geld (40,90EUR) zurück, welches ich über Paypal überwiesen habe (ohne Konto) und den Hoodie zurückschicke, weil man den nicht einmal mit...
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20.02.2020 -
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Werner Baubetreuungsgesellschaft: Parkscheibe darf nicht auf der Hutablage liegen. Herr Henry T. schrieb uns am 28.1.2020: Betreff: Werner Baubetreuungsgesellschaft mbH, Triftstraße 4, 37327 Leinefelde-Worbis,
[email protected] Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 24.01.2020 wurde mit um 15:02 Uhr auf dem Kundenparkplatz eines Rewe-Supermarktes sowie einer Rossmann-Drogerie, Mainzer Straße 39, 99089 Erfurt eine Forderung über Vertragsstrafe in Höhe von 24,90 €, zahlbar innerhalb von 7 Kalendertagen erteilt, da ich beim Parken keine Parkscheibe in der Windschutzscheibe zu liegen hatte. Ausgestellt wurde dieser von der Firma Werner Baubetreuungsgesellschaft mbH, Triftstraße 4, 37327 Leinefelde-Worbis. Das erste Hinweisschild über eine Parkscheibenpflicht befindet sich erst...
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20.02.2020 -
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crazydeals365.com: Einkauf nur mit Mitgliedschaft und monatlichem Abo möglich! Monatlich 29,99 oder 44,99 oder 59,99. Frau Marion H. schrieb am 06.02.2020: Betreff: crazydeal365.com bucht unerlaubt vom Kreditkonto ab Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren , die Firma crazydeal365.com bucht von meinem Kreditkartenkonto regelmäßig Geld ab . Ich weiß, dass im November 2019 auf das Smartphone eine Einladung zu einem Gewinnspiel erschien. Ich habe dort teilgenommen. Um sich zu registrieren, musste man per Kreditkarte 2,00 Euro überweisen . DAs habe ich dummerweise getan. Daraufhin wurde mir eine Email gesandt, mit der Aufforderung mich bei Crazydeal zu registrieren, um weiter an der...
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19.02.2020 -
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I‘m Unique / iamunique.shop erstattet den Kaufbetrag zurück Frau Anne B. schrieb uns am 01.02.2020 Betreff: Fake Shop/ Ware wird nicht geliefert Kunden-oder Vertragsnummer: 2934624485512 Ich habe auf o.g. Website Ware bestellt und diese vorab per Paypal bezahlt. Die Ware war nach drei Wochen immer noch nicht da. Daraufhin hatte ich per Email nachgefragt, wann ich mit Eingang der Ware rechnen kann. Es kam eine Unprofessionelle Antwort vom Shop, mit der ich vertröstet wurde. Nach nochmals drei Wochen ist die Ware immer noch nicht da und ich bekomme keine Antworten mehr auf meine Emails. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 3.2.2020...
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18.02.2020 -
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Asiabuddha.de erstattet den Kaufbetrag zurück Herr Christian U. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: Bestellung nicht geliefert und keine Reaktion Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer 157 Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.12.2019 bestellte ich in oben genanntem Onlineshop eine Weihnachtsdekoration zum Betrag von zirka 150 Euro. Der Shop schien seriös und firmiert in Deutschland. Bezahlt habe ich per Vorkasse, die Ware erhielt ich leider nicht. Auch auf schriftliche Anfragen reagiert der Händler nicht. Eben sowenig nahm jemand den Telefonhörer bei meinen Anrufen ab. Bevor ich nun Rechtsmittel benutzen muss, bitte ich Sie sofern möglich, Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen und weitere Verbraucher...
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18.02.2020 -
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"Die Continentbus GmbH scheint mir zahlungsunfähig zu sein": Keine Erstattung, kein Kontakt möglich. Frau Cihan K. schrieb am 04.02.2020: Betreff: Continentbus GmbH Kunden-oder Vertragsnummer: 1220/2019/R97 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren. Im Sommer 2019 habe ich ein Wochenende 31.10.-04.11.2019 für 4 Personen in London gebucht. 4 Tage Städtereisen mit 3 Übernachtungen. Der Reiseunternehmer sollte nach einem kurzen Stop in London uns anschließend zum Hotel bringen. Am dritten Tag war eine Stadtrundfahrt geplant, die wir auch (mit Aufpreis) in Anspruch nehmen wollten. Am vierten Tag war auf der Rückfahrt ein Abstecher zum Tower of London geplant (Vormittags zur feien Verfügung) und...
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18.02.2020 -
Kommentare: 3
FitnessFirst stellt das Inkassoverfahren ein und storniert die offenen Forderungen. Herr Hector P. schrieb uns am 09.02.2020 Betreff: Unbegründete Inkasso, bitte helfen Sie mir Seit ca 10 Jahren bin ich Mitglied bei Fitness First. Ich zahle immer monatlich per Karte. In Dez ein MA auf Empfang (Thomas Theil) behauptet ich hätte nicht Nov bezahlt. Ich schickte ihn per Email die November Kartenzahlung am 17.12. In Januar ist es trotzdem noch nicht erklärt. Ich gebe am 11.01 an Frau Michelle auch am Empfang ausdrück Kopie von 4 vorigen Monate Auszahlungen. Noch nicht im System erklärt. Am 21.01 telefoniere ich Service FitnessFirst....
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18.02.2020 -
Kommentare: 2
Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei diesen Fake Shops etwas zu bestellen, die in Ihren "Über Uns" Mitteilungen den Satz verwenden "Wir lieben jede Leidenschaft und jedes Interesse auf der Erde, weil dies ein Hinweis auf Ihre EINZIGARTIGKEIT ist." und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet sich auf den Homepages keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse. Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um Fake Shops handelt. Wir raten den Verbrauchern, niemals bei solchen Seiten zu bestellen und auch nie per Vorauskasse zu zahlen. Verbraucher, die bei einem...
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17.02.2020 -
Kommentare: 12
Kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht auf Reklamation eingereicht am: 10.02.2020 um 10:39 Herr Sven R. schrieb uns am 10.2.2020: Betreff: Reiseunternehmen Kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht auf Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: KS20196980 Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe an einer Reise teilgenommen, die einige Mängel aufweiste die ich zur Anzeige gegenüber dem Reiseveranstalter am 19.12.2019 gebracht habe, in diesen schreiben forderte ich bis zum 16.01.2020 eine Auszahlung der Mängel. Es kam überhaupt keine Reaktion seitens des Reiseveranstalters. Demnach schaltete ich die Universalschlichtungsstelle des Bundes am 17.01.2020 ein, aber ohne Erfolg, da der Reiseveranstalter dieses mit Nachricht vom 29. Januar 2020 hat das Unternehmen erklärt, nicht an...
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17.02.2020 -
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Namensänderung bei Iberia nicht möglich, Ticket verfallen, Rückerstattung nicht möglich. Herr Dominik E. schrieb uns am 5.11.2019: Betreff: Namensänderung bei Iberia nicht möglich, Ticket verfallen. Rückerstattung nicht möglich (https://www.iberia.com/de/) Kunden-oder Vertragsnummer: NND38 Nachrichtentext: Guten Tag, am Freitag den 01.11. wollte ich mit mit einem Freund mit Iberia von Berlin nach Madrid fliegen. Dafür habe ich zwei Businessclass Tickets direkt auf der Iberia Seite gebucht. Beim einchecken der Tickets am Donnerstag Abend hat mein MacBook die Namen automatisch ausgefüllt und ich habe zu meinem Ärgernis zu schnell geklickt, weshalb beide Tickets auf meinen Namen eingecheckt waren. Den Fehler bemerkte ich sofort,...
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17.02.2020 -
Kommentare: 2
Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Advanzia /
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. From: Advanzia Bank S.A. <
[email protected]> Sent: Thursday, February 13, 2020 4:56 AM To: Gunda Lauckenmann <
[email protected]>; service-rampal Cc: ladl Subject: Ab dem 13.02.2020 können Sie Ihre Karte NICHT mehr verwenden. Importance: High Advanzia Bank S.A. Willkommen bei Ihrer Bank! Ab dem 13.02.2020 können Sie Ihre Karte NICHT mehr verwenden. Sie müssen das neue Web-Sicherheitssystem aktivieren. Sobald Sie Ihre Kontoinformationen aktualisiert haben, funktioniert das Konto normal. Der...
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17.02.2020 -
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Park & Control: Parkscheibe darf nicht auf der Hutablage liegen. Herr Rouven M. schrieb uns am 22.1.2020: Betreff: Park & Control Parkraumlösungen, Einfach und sicher Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, im November 2019 habe ich mein Auto auf einem von Park & Control überwachten Parkplatz abgestellt. Die Parkscheibe habe ich gut sichtbar auf der Hutablage abgelegt und den Parkwächter, welcher gerade das Auto neben mir aufgeschrieben hatte auf die Scheibe aufmerksam gemacht. Der Mitarbeiter von Part & Control bestätigte mir, dass er die Scheibe gesehen habe und wir gingen einkaufen. Nach dem Einkauf hatte ich ein Ticket am Auto...
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17.02.2020 -
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yoox.com: Rückgabe nicht akzeptiert. Frau Susanne B. schrieb am 04.02.2020: Betreff: Rückgabe nicht akzeptiert – Etiketten seien angeblich entfernt worden meldet die Internetseite: YOOX.com Kunden-oder Vertragsnummer: Rückgabevorgang 30111QKR19DEBR Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich Sie im Hilfe. Ich bin langjährige Kundin bei YOOX und war stets zufrieden. Nun wurde eine Rückgabe nicht akzeptiert, da angeblich die Etiketten entfernt worden seien. Ich bin mit den Rückgabemodalitäten sehr vertraut und ich kann Ihnen versichern, dass ich die Ware unversehrt mit Etiketten und Sicherheitsiegeln zurückgesendet hatte. Es handelt sich um die Bestellung vom 10.11.2019, Bestellnummer 1011Y709B1914B. Der Rückgabevorgang läuft unter...
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17.02.2020 -
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Wer hat Erfahrung mit Tannenhof Almstadt / weihnachtsbaumonlineverkauf.de? Frau Bettina F. schrieb am 05.02.2020: Betreff: Tannenhof Almstadt – weihnachtsbaumonlineverkauf.de Nachrichtentext: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, am 09.12.2019 habe ich eine eine Nordmanntanne 110-130cm (Art.Nr. lt. Shop SW10002) bestellt mit Wunschlieferdatum 17.12.2019 zum Preis 39,98 € inkl. Versandkosten. Bezahlt habe ich per Sofortüberweisung. Es kam eine normale Bestellbestätigung mit o.g. Bestellnummer. Der Baum wurde weder am 17.12.19 noch irgendwann später geliefert. (Geliefert werden sollte nicht an mich, sondern an meine hochbetagten Eltern, für die ich diesen Service in Anspruch nehmen wollte.) Als tel. Kontakt ist ein Handy angegeben, auf dem man niemanden erreicht....
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16.02.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von RA Böhmert & Böhmert /
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Herr J. H. leitete uns am 14.2.2020 die nachstehende Mail, die er am 4.2.2020 erhalten hatte, weiter: Von: "Kanzlei Böhmert & Böhmert" <
[email protected]> Betreff: Bearbeitung - 31832749156229 Sehr geehrte Damen und Herren, in Vollmacht und namens meiner Mandantin fordern wir Sie hiermit gemäß § 109, 11 4 Nr. 1, 66 61, 33b UrhG , § 23, 10 11 Nr. 1 BGB auf geschütztes...
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16.02.2020 -
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MYCS.com tauscht die defekte Tischplatte Herr Steven W. schrieb uns am 30.01.2020 Betreff: MYCS: Schlechte Qualität und verweigerte Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 1615331466 Mein Schreibtisch begann sich nach 3 Monaten zu verfärben. Es bildeten sich im Lack braune streifen. Ich schickte die Bilder an den Kundenservice: Das „Qualitätsmanagment“ gab folgende Antwort: "Die mitgeteilten und ersichtlichen Spuren auf der Tischoberfläche können nicht auf ein Qualitätsdefizit zurückzuführen. Derzeit können wir keine derartigen Empfindlichkeit bezüglich unserer Tischoberflächen feststellen sowie nachvollziehen.“ Das sollte sich die Firma MYCS patentieren lassen. Es sind Spuren auf einem 3 Monate alten Schreibtisch entstanden, aber das kann nichts mit...
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16.02.2020 -
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Paypal erstattet die Kaufsumme für die falsch gelieferte Ware Frau Christina O. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: PayPal Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Internet drei Bekleidungsstücke für Damen bestellt. Obwohl der Sitz des Unternehmens im Ausland war, dachte ich mir,da als Zahlungsmethode PayPal möglich ist,bin ich auf der sicheren Seite und bestellte. Ewig kam keine Lieferung, somit stellte ich einen Käuferschutzantrag bei PayPal. Kurze Zeit später kam ein Paket, jedoch hatte die gelieferte Ware nichts mit der bestellte Ware zu tun. Farbe,Schnitt, Größe, Qualität usw. Ich teilte das PayPal mit und schickte zudem Bilder von der minderwertigen...
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16.02.2020 -
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Preiskoenig24.at erstattet seit fünf Monaten Retoure nicht. Herr Martin S. schrieb am 03.02.2020: Betreff: Betrug: Preiskoenig24 meldet die Internetseite: Preiskoenig24.at Kunden-oder Vertragsnummer: 125503 October 11, 2019 Nachrichtentext: Preiskoenig24.at erstattet Geld nicht zurück. Seit Oktober 2019 versuche ich mein Geld für reklamierte Ware wieder zu bekommen, jedoch bislang ohne Erfolg. Im Blog wurde dieses Problem mehrmals erwähnt, jedoch ist dieser Anbieter trotz offensichtlicher Straftaten immer noch aktiv und scheinbar geht niemand rechtlich vor. Aus diesem Grunde wende ich mich an Sie, könne Sie hier bitte helfen? Vielen Dank vorab Nummer: 125503 October 11, 2019 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.02.2020 an...
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15.02.2020 -
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Design Your Home / dyh.com/de liefert nach sieben Monaten die Garderobe. Frau Aline M. schrieb uns am 15.01.2020 Betreff: Kreditkartenbetrug – Bestellte Ware nie erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: #D-O200692 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 30.07.2019 bei der Firma Design Your Home einen kleinen Kleiderständer (SKU: ML-CR-SM-BL) für 206,10 € bestellt. Der Betrag wurde daraufhin mit sofortiger Wirkung von meiner Kreditkarte abgebucht. Nachdem ich über einen Monat keine Ware erhalten habe, nahm ich Kontakt per Email mit dem Unternehmen auf. In den Rückmeldungen, die ich nur sehr spärlich erhalten habe, wurde ich stets vertröstet. Bis heute habe ich den...
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15.02.2020 -
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Ggymcompany.de liefert eine neue Konsole als Ersatz Herr Steffen R. schrieb uns am 03.02.2020 Betreff: Rudergerät "First Degree Apollo V" defekt – Verkäufer verweigert Gewährleistung – spanische Rechnung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer Kunden-oder Vertragsnummer: ebay Artikelnr. 264300454716 Guten Tag, am 10. Dez. 2019 habe ich das Rudergerät "First Degree Apollo V" über den ebay Account von gymcompany.de (ebay Artikelnr. 264300454716) gekauft. Leider ist der zugehörige Computer des Geräts defekt. Er hat ständig Aussetzer. Meinen Anspruch auf Gewährleistung habe ich bereits geltend gemacht. Der Händler meldet sich hierauf nicht. Beim Gerät selbst war nur eine spanische Rechnung dabei, ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer. Wie...
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15.02.2020 -
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Vodafone storniert Portierungsauftrag und erstattet die Doppelzahlung. Herr Andreas S. schrieb uns am 14.01.2020 Betreff: Vodafone Rufnummer-Portierungsauftrag mit Umzug Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: ARC7603897632 Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam, ich möchte einmal meine letzten 3 Monate schildern um Probleme mit dem System welches unter anderem durch die Bundesnetzagentur gesetzlich vorgeschrieben ist aufzuzeigen und was passiert, wenn Telefonanbieter ihre Arbeit nicht richtig machen. Anfang 2019 war der Beschluss bereits getroffen aus München herauszuziehen. Da ich nicht wusste wie die Internetanbindung und die Netzabdeckung sein wird, habe ich zum 11.5.2019 meinen Telefonanschluss und meine Mobilfunkverträge bei der Telekom gekündigt, Vertragsende war der 8.1.2020. Zum 10.08.2019...
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15.02.2020 -
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FP Netvision GmbH / perfektermoment.de hat das Profil und sämtliche Daten gelöscht Frau Vera S. schrieb uns am 11.02.2020 Betreff: FP Netvision GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, mehrfach habe ich über die Single Börse „perfekter Moment“ Anfragen von Frauen bezüglich diverser Dating Vorschläge erhalten! Dies nimmt kein Ende! Ich bin selbst eine Frau und möchte keine Treffen/Kontakte; weder mit Frauen noch mit Männern! Ich bin schwer krank, weiß auch nicht wie diese Leute an meine Daten gekommen sind!? Mehrfach habe ich versucht die Firma zu kontaktieren, dass diese Belästigungen unterlassen werden! Leider ohne Erfolg! Bitte helfen Sie mir! Mit...
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14.02.2020 -
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rabo-networks.de liefert endlich die bestellte und bezahlte Ware. Herr Alexander J. schrieb uns am 31.01.2020 Betreff: Artikel per Überweisung bezahlt, nach 4 Wochen noch keine Lieferung. Keine Antwort auf E-mail‘s Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 10222, Kunden-Nr.: 061509, Bestell-Nr.: 63718 Guten Tag, Ich habe am 21.12.2019, bei dem Onlineshop Rabo-Networks, 2 Festplatten bestellt und Vorkasse per Banküberweisung bezahlt. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch die Artikel erhalten. Meine Emails werden auch nicht mehr beantwortet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.02.2020 an
[email protected], Herrn Ralph Rudolf Bosch (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 1.2.2020 die nachstehende Antwort Guten Tag, wir setzen uns...
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14.02.2020 -
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Vodafone erstattet einen Teil der Gebühren Herr Peter K. schrieb uns am 10.01.2020 Betreff: Vodafon erzwingt Vertragsunterschriften ohne Möglichkeit den Vertrag vorher durchzulesen Kunden-oder Vertragsnummer: Vertrag 8199098527 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter, Frau Gisela K. hat letztes Jahr einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Beim vorausgehenden Beratungsgespräch wurde uns von der Beraterin ein Paketpreis von EUR 69,99 pro Monate in Aussicht gestellt. Dies hat die Beraterin auch handschriftlich notiert und uns den Zettel übergeben. Im eigentlichen Vertrag wurden aber andere Daten hinterlegt. Die tatsächlichen Grundgebühren sind jetzt deutlich höher (über EUR 100). Bei Vodafon in Nürnberg ist es üblich,...
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13.02.2020 -
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Carna.shop erstattet die Retoure. Frau Olivia L. schrieb uns am 04.02.2020 Betreff: Rücksendung wurde nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: ORD 40497 Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.12.2019 habe ich im oben genannten Shop das 2x ein paar Artikel bestellt. Das erste Mal hat alles ohne Probleme geklappt, so das ich ohne Bedenken ein zweites Mal bestellt habe. Ich habe mit PayPal bezahlt und nachdem ich nach 10 Tagen noch immer nichts gehört habe und auch auf Anrufe oder Mails nicht reagiert wurde, habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet. Am 20.12. 19 erhielt ich dann meine Ware ohne das sich...
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13.02.2020 -
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Königsuhren / Kinguhren.de erstattet den Kaufpreis Herr Benjamin V. schrieb uns am 05.02.2020 Betreff: Firma "Königsuhren" geht nicht auf Anfragen / Stornierungen ein und ist nur per Mail erreichbar. Kundenhotline ist nur pro-forma Kunden-oder Vertragsnummer: K 6652 Hallo, am 27.11.2019 habe ich 2 Uhren (Bestellwert 95.- €) bestellt (leider ohne die Lieferzeit (4-5 Wochen) zu beachten und deshalb gleich wieder storniert, was lt. einer Nachrichten nicht möglich ist oder nur gegen Gebühr funktioniert). Das habe ich akzeptiert und gewartet bis die Lieferung kommt… und gewartet und gewartet – bis heute 05.02.2020 warte ich auf die Ware! Nach mehrmaligem Nachfragen was...
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13.02.2020 -
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supersocken.de verlangt Retoure nach Hong Kong. Herr Fabian W. schrieb am 03.02.2020: Betreff: Fehlerhafte Ware erhalten, Firma versucht sich rauszureden meldet die Internetseite: supersocken.de Kunden-oder Vertragsnummer: #63055 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Probleme mit dem Unternehmen "Supersocken.de". Ich habe eine personalisierte Tasse bestellt, die jedoch nicht meinem Wunsch entsprechend geliefert wurde. Seither versucht sich die Firma rauszureden. Den Mailverlauf kann ich Ihnen gerne übermitteln. Es handelt sich lediglich um knappe 30EUR, jedoch ärgert mich die freche Art und Weise der Firma sehr. Über jegliche Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Fabian W. verbraucherschutz.de leitete...
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12.02.2020 -
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Vodafone storniert den Vertrag wunschgemäß und erstattet das Geld zurück Frau Katharina B. schrieb uns am 23.12.2019 Betreff: Vodafone Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgende Nachricht mehrfach an Vodafone gesendet und leider nie eine Antwort erhalten, Sie berechnen lustig weiter… Sehr geehrte Damen und Herren, Trotz mehrerer Anrufe und WhatsApp mir ihren Kollegen konnte niemand die Kündigung, siehe unten finden bzw. 1 mal sagte eine Dame sie sieht sie und ich bekomme eine Gutschrift, was nicht geschah. Im Gegenteil gestern bekam ich eine neue Rechnung mit wieder der Berechnung für u.g. Data Go 01622595617. Ich bitte Sie unbedingt...
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12.02.2020 -
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Expedia.de erstattet die Kosten für die ungenutzten Nächte. Herr Michael U. schrieb uns am 28.12.2019 Betreff: Check Out Hotelzimmer aufgrund extremer Verschmutzung Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungs-Nr.: 7464135192134 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin und Ich haben ein Hotelzimmer (BPM Brooklyn) über Expedia in New York gebucht. Dieses war extrem verschmutzt, auf Nachfrage bei der Rezeption, das Zimmer zu reinigen bzw. ein anderen Zimmer zur Verfügung zu stellen wurden wir direkt ausgecheckt. Wir haben daraufhin versucht mit Expedia Kontakt aufzunehmen, erfolglos und haben uns dann Vorort via booking.com um ein anderes Zimmer bemüht. Nun möchte uns Expedia die Hotelkosten des verdreckten...
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12.02.2020 -
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Myrabatt.eu storniert den Auftrag und übernimmt die Inkassokosten Frau Sonanh N. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Myrabatt/ New Vision Waypoint UG Sehr geehrte Damen und Herren, Wir würden auf Instagram von myrabatt angeschrieben und eine kostenlose Kooperation mit denen zu machen. Der Herr catalin Marin hat auch aus dem nichts auf das geschäftstelefon angerufen obwohl ich sagte ich werde mich bei ihm melden. Nach dem Gespräch sagte ich er solle mir doch bitte die Informationen zuschicken. Ich habe weder etwas per E-Mail oder per Post bekommen. Nach einiger Zeit kam in Inkasso-Brief von dieser Firma. Ich war sehr wütend und...
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11.02.2020 -
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stoffsalon.de liefert nicht, verweigert Kommunikation. Frau Mel. E. schrieb am 24.01.2020: Betreff: Nicht gelieferte Ware, verweigerte Kommunikation, Verdacht auf Betrug meldet die Internetseite: stoffsalon.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 39239 Nachrichtentext: Guten Tag, Ich gehöre zu einer beachtlichen Anzahl an Geschädigten dieses Online-Shops. Ich habe im Mai 2019 einen Adventskalender im Wert vo 169 Euro bestellt und bezahlt. Ende November /Anfang Dezember erfuhr ich über Facebook davon, dass es Probleme im Zuschnitt gab und würde hingehalten. Auf mehrfache Nachfragen wurde seitens der Firma bestätigt, dass alle Kalender ausgeliefert werden soll und keine Insolvenz der jetzigen Firma vorläge. Die alte Firma hat wohl...
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10.02.2020 -
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wellindal.com erstattet den Kaufbetrag Frau Nicole O. schrieb uns am 19.01.2020 Betreff: WELLINDAL , 2 Schreibtische bestell, bezahlt, aber weder Ware noch Geld zurück erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsreferenznummer HYG-DE-191225134648737 Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.12.2019 habe ich bei der Firma Wellindal 2 Wellindal Athena Tischcomputer (je 104,99€ +Versand 6,99€) zum Gesamtpreis für 209,98€ bestellt- am 27.12.2019 habe ich eine Eingangsbestätigung der Bezahlung des Internethändlers Wellindal erhalten- am 06.01.2020 habe ich eine Nachricht, plötzlich nur noch in Englisch erhalten, das die Ware nicht lieferbar ist- am 08.01.2020 habe ich darauf geantwortet, das ich mein Geld zurück möchte- am 09.01.2020 kam...
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10.02.2020 -
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Wer hat Erfahrung mit eurovital.com? Frau Ruth H. schrieb am 29.01.2020: Betreff: Beschwerde über Onlineshop: Ware nicht erhalten, Keine Reaktion auf Nachfragen meldet die Internetseite: eurovital.com Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 40693913 Bestelldatum: 03 Januar 2020 Nachrichtentext: Am 3.1.2020 habe ich bei Eurovital.com, die ich über google gefunden habe, Medikamente bestellt. Ich habe diese auch bezahlt, die Medikamente jedoch nie erhalten. Ich habe den Kundendienst mehrfach kontaktiert und nie eine Antwort erhalten. Ich wollte Ihnen hiermit mitteilen, dass es sich offensichtlich um eine Betrugsfirma handelt. VG Ruth H. Nummer: Bestellnr. 40693913 Bestelldatum: 03 Januar 2020 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.01.2020 an...
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10.02.2020 -
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M24.de erstattet Kaufbetrag nach Nichtlieferung der Ware k Frau Beate E. schrieb uns am 03.02.2020 Betreff: Versprechen einer Gutschrift nicht gehalten Kunden-oder Vertragsnummer: K.Nr. 1192142 Beleg-Nr. 5190091 Datum: 03.12.2019 Guten Tag, ich habe am 13.09.2019 bei der Fa. M24 2 Stapelstühle gekauft und sofort per Überweisung bezahlt. Liefertermin 13.11.2019. Nach mehreren Anrufen wegen Nichtlieferung wurde ich immer wieder vertröstet. Am 2.12.2019 stornierte ich die Bestellung. Am 03.12.2019 wurde mir eine Gutschrift schriftlich gegeben zum Auftrag: AB21903355. Leider bekam ich bis heute diese Gutschrift nicht. Wenn ich dort anrufe, ist niemand zu erreichen. Ich habe die FA. am 08.01.2020 in Verzug...
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10.02.2020 -
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ewaying.de mit Sitz in China erstattet die Retoure. Herr Felix P. schrieb am 05.02.2020: Betreff: Kein Impressum, ungültige AGB Klauseln meldet die Internetseite: ewaying.de Kunden-oder Vertragsnummer: EW0921571698DE20 Nachrichtentext: Ich habe dort einen Artikel bestellt. Da dieser nicht passte und auch noch mit der Beschreibung nicht übereinstimmte, machte ich per E-Mail umgehend gebrauch von meinem Widerrufsrecht. Diese antworteten nur – in sehr schlechtem Deutsch – dass Rücksendungen schlichtweg nicht akzeptiert werden. Nur wenn ein Problem mit dem Artikel vorliegt. Darüber hinaus wollen sie, wenn sie die Rücksendung überhaupt akzeptieren, eine Aufwandspauschale in Höhe von 45€ berechnen. Nun bleibe ich auf der...
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09.02.2020 -
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Verti Versicherung über check24 wurde storniert Herr Ghadir C. schrieb uns am 27.01.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Anfrage an CHECK24 Referenz-Nr. 1462-6506-5910-52 Im Mitte Dezember 2019 hatte Ich ein Werbung gesehen bei CHECK24.de gesehen, dass wenn man eine Kfz-Versicherung wechslt durch CHECK24.de dann sie sorgen fur Kündigung die alte Kfz-Versicherung. Ich habe diese Werbung verstanden dass ich bekomme eine neue Vertrag, wenn die alte vertrag wird gekündigt, aber leider ich bekam eine neue Kfz-Versicherungsvertrag and die alte Vertrag bei Volkswagen war nicht gekündigt, und jetzt habe ich 2 vertrag. Ich kann nicht gut deutsch und kann nicht gut kommunizieren mit Verti oder...
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09.02.2020 -
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Euro Finanzsanierung Sp. z o.o. beantwortet unsere Anfrage nicht. Herr Giacomo T. schrieb uns am 19.1.2020: Betreff: ||Euro Finanzsanierung Sp. z o.o. Ulica Urbanowicka 8 PL-43-100 Tychy Postweiterleitung Deutschland: Postfach 001027 90514 Altdorf || Yourfinance AG Bahnhofstrasse 10. CH-8001 Zurich || Mail to Swiss service postfach 119410 , 90104 Nurnberg Nachrichtentext: Guten Tag! im Dezember 2019 habe ich mich auch selbst anvertraut von Euro Finanzsanierung. also sie haben auf Betrugt mich auch. Habe Brief bekommen von "yourfinance AG Bahnhofstrasse 10, CH-8001 ZURICH" Dann Bin habe die geforderten 290 € zu bezahlen das Darlehen von 6000 Euro zu bekommen. und dann...
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