Verbrauchermeldungen
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04.04.2020 -
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Frau Caroline M. schrieb am 31.03.2020: Betreff: Ich habe Geld überwiesen für Kinderbücher bei ebay Kleinanzeige und nichts bekommen. Nachrichtentext: Am 8.3.2020 habe ich Geld an Valentina (bzw Valentine) Tratzka, die Kontonummer war aus Belgien. Gekauft habe ich 2 Bücher "Hör mal rein", angeboten hat sie aber auch "die achtsame Tiger", "der Löwe in dir" und andere. Nach 10 Tagen habe ich einen Fristtermin gesetzt und nach dem Ablauf dieses Zeit habe ich bei der Polizei eine Anzeige gemacht. Mittlerweile habe ich 5 Personen, die auch mit derselben Person dieselbe Erfahrung gemacht haben. Ich möchte nur anderen warnen, selbstverständlich können...
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04.04.2020 -
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Mister-Sandman.de erstattet den Kaufpreis für die stornierte Ware Herr Julius M. schrieb uns am 30.03.2020 Betreff: Vorkasse, Lieferverzögerung, keine Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 5318 Ich habe am 07.03.2020 eine Bettdecke per Vorkasse bei Mister Sandman bestellt. Bis 16.03.2020 war Sie immer noch nicht versand. Daraufhin habe ich am 17.03.2020 die Bestellung storniert. Am 26.03.2020 habe ich gefragt wo die Rückerstattung des Geldes bleibt. Daraufhin hieß es Sie hätten schon zurückerstattet. Ich habe bei meiner Bank angerufen und von dieser bestätigt bekommen, dass kein Geld eingegangen ist. Dann habe ich dies geschrieben und den Händler in Verzug gesetzt. Seit dem antwortet...
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03.04.2020 -
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Corona nicht gefährlicher als Influenza? Kein Grund zur Panik? Es gibt seit Wochen Stellungnahmen von dem namhaften Toxikologen, Herrn Professor Dr. Stefan Hockertz und dem namhaften Arzt und Gesundheitswissenschaftler Dr. Wolfgang Wodarg. Professor Dr. Stefan Hockertz sagt, dass das Coronavirus SARS-CoV-2 in seiner Gefährlichkeit mit der bekannten Influenza, die wir schon in früheren Jahren hatten, vergleichbar ist. ""Corona" ist nicht die Pest, es ist nicht Ebola und sogar Masern sind gefährlicher. Die getroffenen Maßnahmen sind überzogen und ruinieren mehr Menschen als das Virus selbst." Dr. Wolfgang Wodarg sagt: "Coronaviren hat es schon immer gegeben. Die aktuellen Maßnahmen sind nur Panikmache....
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03.04.2020 -
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Empörung der Verbraucher über die Gutscheinlösung. Die FAZ berichtete am 2.4.2020: faz.net/aktuell/wirtschaft/corona-plan-gutscheine-statt-rueckzahlung-fuer-abgesagte-reisen-16708488.html Auch die Verbraucherzentralen haben sich gegen diese Gutscheinlösung ausgesprochen. Herr S. B. schrieb am 4.3.2020 an das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz und setzte die Verbraucherzentrale und die Bildzeitung und uns in Kopie: Subject: Stellungnahme / Gutscheinregelung, staatliche Willkür Importance: High Guten Tag, mit der vom BMJV mitgetragenen Gutscheinlösung wird mir mein heute faktisch respektive konkret noch bestehender Rechtsanspruch auf vollständige Rückerstattung und zumindest Verzinsung per staatlicher Willkür genommen. Ich bitte um Stellungnahme, wie dieser staatliche, rückwirkende und substantielle Eingriff in die geltende Gesetzeslage vor dem Hintergrund ua...
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03.04.2020 -
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Über die Grippe redet in Corona Zeiten niemand mehr. Millionen Menschen weltweit erkranken jedes Jahr schwer an Grippe. Hunderttausende davon sterben. Dennoch riegelt man deswegen keine Städte ab, verschiebt Großveranstaltungen oder macht stundenlange TV-Sondersendungen. Schon fast 110.000 Grippe-Tote weltweit wurden mit Stand 23.3.2020 erfasst, allerdings bei etwa 13.500 Covid-Todesopfern. Dass wir 2017/2018 eine Grippewelle mit geschätzten 25000 Todesfällen und gemeldeten 334000 Fällen nur in Deutschland hatten, hat seinerzeit kaum jemand zur Kenntnis genommen. Selbst 2016/2017 waren es 22900 geschätzte Todesfälle und 114000 gemeldete Fälle- In der aktuellen Saison, die vom 30.9.2019 bis zum 17.5.2020 geht, wurden 177.009 bestätigte Fälle gemeldet...
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03.04.2020 -
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mediabunt.com erstattet den abgebuchten Mitgliedsbeitrag Herr Josef L. schrieb uns am 23.03.2020 Betreff: mediabunt.com Von meinem Girokonto wurden heute 57,95 EUR durch Mediabunt.com für eine angebliche Mitgliedschaft abgebucht. An einen Abschluß dieser fraglichen Mitgliedschaft kann ich mich nicht erinnern. Ich habe lediglich meine Identität für ein Gewinn von REWE bestätigt und 1 EUR eingezahlt. ich habe heute eine e-mali an mediabunt.com geschickt,die als Error in englisch beantwortet wurde. Ich habe die Mitgliedschaft gekündigt aber keine Bestätigung bekommen. Wie soll ich weiter verfahren? Vielleicht können Sie mir helfen. Mit freundlichen Grüßen Josef L. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.03.2020 weiter an...
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03.04.2020 -
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Reederei Ponant antwortet nicht auf Anfragen bezüglich Forderung einer Rückerstattung. Herr Hans-Peter K. schrieb uns am 23.3.2020: Betreff: Reederei Ponant: Nicht und nicht ordnungsgemässe Erbringung von Reiseleistungen – Forderung einer Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 263761 Nachrichtentext: Ich bin auf der Mailingliste der deutschen Buchungsstelle (Ponant, Neuer Wall 63, 20354 Hamburg, Telefon 040 8080 93143) der Reederei Ponant. Ich erhalte das gesamte Werbematerial in deutscher Sprache. Im Katalog "Winter 2019-2020" habe ich am 4.11.18 eine Kreuzfahrt für 2 Personen gebucht: "Entdeckung Indonesiens", vom 25.11.19 – 6.12.19; Preis: EUR 13'374.-. Die Buchung erfolgte über die Website der Firma, wobei im Katalog ausdrücklich erwähnt...
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03.04.2020 -
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Nebulus.biz erstattet nach Retoure. Frau Alexandra D. schrieb uns am 26.03.2020 Subject: Beschwerde Rückzahlung Belegnummer: S01-202410-040338 Hallo Frau Lauckenmann, ich habe wohl kein gutes Händchen. Hier schon wieder eine Firma die nicht zahlt. 257,10 wurde, beim meiner Bestellung am 10.3. von der Kreditkarte abgebucht! Die Ware ist längst in dem Lager zurück, auf der Plattttform von nebulus, habe ich das vermerken müssen, was ich zurücksende. Dann schrieb ich am 22.3., wie Sie unten sehen können, habe Ihnen extra den Verlauf weitergeleitet, wo mein Geld bleibt. In 2-3 Wochen könne ich mich wieder melden, FALLS bis dahin alles abgewickelt ist, bei...
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03.04.2020 -
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Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar. Frau Elisabeth H. schrieb am 02.04.2020: Betreff: Travellink nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: 4942823489 Nachrichtentext: Hallo! Ich hatte über Travellink (travellink.de) Flüge gebucht für den 06.04. Es ist ein Multistopp Flug mit verschiedenen Airlines (Qatar und Srilankan). Jetzt fliegt ja zur Zeit nichts und deshalb habe ich gestern und vorgestern jeweils die gleiche E-Mail bekommen. Inhalt: Sehr geehrter Kunde, wir wurden von Ihrer Airline über eine Planänderung informiert. Airline-Buchungscode München (MUC) Nach Colombo (CMB) Mit Qatar Airways L8IMSQ Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden unter der...
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03.04.2020 -
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windtecmgm.de antwortet nicht auf unsere Anfrage. Herr Daniel F. schrieb am 27.03.2020: Betreff: WindTec MGM Germany GmbH meldet die Internetseite: windtecmgm.de Nachrichtentext: Ich habe am 17.03.2020 bei dem oben genannten Händler ein Phone 11 pro max für 809,10€ erworben und per Vorkasse gezahlt. jedoch die Bestellung am nächsten Tag storniert. Der Händler reagiert nicht mehr auf Emails oder anrufe und hat bis heute das Geld nicht zurückerstattet. Nach kurzer Recherche stellte sich raus, das der Händler weder eine HandelsregisterNummer hat, noch die Adresse im Impressum auf Google maps oder Apple karten als Unternehmen gekennzeichnet ist. Nummer: BE34645 verbraucherschutz.de leitete die...
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02.04.2020 -
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Corona: COVID-19-Pandemie: Kündigungsschutz für Mieter und wichtige Zahlungsaufschübe für Verbraucher und Kleinstgewerbetreibende. Vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz erhielten wir am 1.4.2020 die nachstehenden Informationen: Gesetzliche Regelungen treten heute in Kraft und gelten vorerst bis zum 30. Juni 2020 Nachdem der Deutsche Bundestag vergangene Woche das Gesetz zur Abmilderung der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie beschlossen hat, sind heute die zivilrechtlichen Vorschriften zum Kündigungsausschluss im Mietrecht sowie zum Zahlungsaufschub bei Verbraucherdarlehensverträgen und existenzsichernden Verträgen wie z. B. über Telefon, Strom und Gas in Kraft getreten. Die Bundesjustizministerin Christine Lambrecht erklärt: „Die Corona-Krise stellt viele Menschen vor große wirtschaftliche und existenzielle Herausforderungen....
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02.04.2020 -
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Corona: did.de erstattet die Kosten für den Sprachkurs. Herr Salih G. schrieb uns am 26.03.2020 Betreff: Did Deutsch Sprachkurs in Hamburg. did.de/ Buchungsnummer: 30915 Sehr geehrte Damen un Herren, Sie haben mir diesbezüglich schon einmal geholfen. Ich habe einen 14-wöchigen Kurs für 2000 Euro besucht. Der Kurs wurde nach 6 Wochen (nicht genau 6 Wochen) geschlossen. Alle Kurse sind in Deutschland geschlossen. Ich werde den Kurs nicht mehr besuchen können. Der Kurs bringt mir 600 Euro für die restlichen 8 Wochen zurück, obwohl 14 Wochen 2000 Euro sind. Warum 600? Keine Ahnung. Vielen Dank im voraus. MfG Verbraucherschutz.de leitete die...
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02.04.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei diesen Fake Shops etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet sich auf den Homepages keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse. Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um Fake Shops handelt. Wir raten den Verbrauchern, niemals bei solchen Seiten zu bestellen und auch nie per Vorauskasse per Überweisung zu zahlen. Verbraucher, die bei einem Fake Shop bestellt haben, sollten Anzeige erstatten, damit die Seite vom Netz genommen wird. Wir raten den Verbrauchern zu versuchen, ihr Geld über Ihre Bank...
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01.04.2020 -
Kommentare: 77
Corona: Novasol besteht weiter auf Umbuchung, antwortet auch nicht mehr. Herr Matthias F. schrieb uns am 15.3.2020: Betreff: Ferienhausbuchung bei NOVASOL Kunden-oder Vertragsnummer: 5668706 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Familie und ich (insg. 11 Personen) wollten Ostern 2020 eine Woche in einem Ferienhaus in Dänemark verbringen. Gebucht haben wir ein Haus am 8. Juli 2019 über www.novasol.de. Jedoch ist es uns durch die Grenzschließung nicht mehr möglich das Ferienhaus zu erreichen. Novasol bietet uns kostenlos innerhalb der Saison 2020 umzubuchen. Bei einer Anzahl von insgesamt 11 Personen, die an unserem Familienurlaub teilnehmen wollten, ist es uns schlichtweg unmöglich...
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01.04.2020 -
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wearetu.com ist ein Fake Shop, trotzdem Zahlung per PayPal möglich. Frau Astrit B. schrieb uns am 30.3.2020: Betreff: Widerruf wird nicht akzeptiert Nachrichtentext: Hiermit widerrufe ich meine Bestellung #2311und fordere eine Rückzahlung! Paypal Rech-Nr : c12461270630533.1 Transaktion-Nr: 16J91540T11661301 Astrit B. Diese Mail schickte ich an
[email protected] und
[email protected] der angeblichen Firma wearetu. Leider sah ich erst nach der PayPal Zavlung die erste Adresse vermutlich in China. Von beiden Adressen bekomme ich seither nur Aufforderrungen die Bestellung beizubehalten, obwohl ich meinen Widerruf deutlich formuliert habe. Gerne kann ich die Mails zukommen lassen, falls das etwas nutzt. PayPal will den Fall erst...
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01.04.2020 -
Kommentare: 9
Corona: Airbnb verweigert volle Erstattung. So gehen Sie am Besten vor: Herr Michael S. schrieb am 28.03.2020: Betreff: Rückerstattung Anzahlung: Stornierung wegen Corona Kunden-oder Vertragsnummer: airbnb. Keine Buchungsnummer. Benutzer [...]@gmail.comNachrichtentext: Hallo, ich brauche Ihre Unterstützung. Wir haben vom 5.6 bis 6.6.2020 ein Haus über Airbnb am 08.03.2020 gebucht. Das Haus liegt im Elsaß, dem Corona-Hotspot in Frankreich. Wir entschieden uns die Buchung am 18.03.2020 zu stornieren. Airbnb weigert sich auch nur einen Teil der angezahlten 390,88 Euro zurück zu erstatten. Ich empfinde dies als Unrecht, da keine Leitung erbracht wurde. Eine Stornogebühr über 50% ist aus meiner Sicht ebenso nicht...
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01.04.2020 -
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Corona: eurowings - keine Stornierung. So gehen Sie am Besten vor: Frau Eileen S. schrieb am 30.03.2020: Betreff: von seitens der Airline keine Stornierung, damit keine Kosten übernommen werden müssen Kunden-oder Vertragsnummer: OJBHYX Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, mir ist bewusst, dass wir alle eine schweirige Zeit durchleben. Dennoch bin ich bestürzt darüber, wie die Airline Eurowings mit seinen Kunden umgeht. Ich buchte vor mehr als 4 Wochen einen Hin- und Rückflug (15.04.2020) für ein Vorstellungsgespräch nach London. (CGN-LHR-CGN) Ich wollte natürlich nicht voreilig agieren und wartete was von Seiten der Regierung empfohlen und natürlich auch von Seiten der...
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01.04.2020 -
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Ferryhopper.com: Corona – Stornierung der Fähre. Herr Johannes N. schrieb am 30.03.2020: Betreff: Corona – Stornierung der Fähre / Griechenland – Italien (Rückreise) Kunden-oder Vertragsnummer: FH76TH5760DZ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, mit meiner Freundin habe ich einen Roadtrip nach Griechenland unternommen. Über das Fährenportal Ferryhopper.com hab ich eine Fähre (Hin-und Rückreise) für uns und das Auto gebucht, um von Ancona (Italien) nach Patras (Griechenland) überzusetzen. Die Rückreise war für den 19.03.2020 gebucht, jedoch wurde aufgrund der Corona-Krise die Fähre storniert. Wir mussten das Auto zurücklassen und sind mit dem Flugzeug zurück nach Berlin geflogen. Ferryhopper hat mir auf meine...
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01.04.2020 -
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Corona: vueling - Flug storniert aber nur Gutschein bekommen. Frau Fenja J. schrieb am 30.03.2020: Betreff: Vueling – Flug storniert aber nur Gutschein bekommen Kunden-oder Vertragsnummer: JFGP8D Nachrichtentext: Ich habe einen Flug mit Vueling von Barcelona nach München gebucht, für 2 Personen, der am 29.03. gehen sollte. Der Preis war 119.98 €. Aufgrund der Situation mit COVID-19, habe ich mich dazu entschieden, den Flug früher anzutreten und ihn umgebucht auf den 17.03.20. Das war kostenlos möglich, da der neue Flug günstiger war als der alte. Leider kam es dann bereits schon am 16.03. zu einer Ausgangssperre in Spanien und der...
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31.03.2020 -
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lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten / antwortet nicht. Frau Stephanie G. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten Kunden-oder Vertragsnummer: 1611928061 Nachrichtentext: Für eine Reise von Mexico City nach Tel Aviv (über New York und Istanbul) hatte ich bei lastminute.de einen Gespäcksschutz mitgebucht. Auf der Seite der Reiseagentur wird versprochen, bei Problemen mit dem Gepäck zu assistieren und bei etwaigem Verlust pauschal 1000 Euro zu erstatten. Tatsächlich sind bei meiner Ankunft die Koffer nicht angekommen, am Flughafen wurde mir aber versprochen, dass die Koffer am nächsten Tag nachgeliefert werden, da sie noch in Istanbul seien. Deswegen unternahm...
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30.03.2020 -
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Corona: Amerikan Airlines verweigert Erstattung. So gehen Sie am Besten vor: Herr Timo S. schrieb uns am 27.3.2020: Subject: Hilfe benötigt: Flug teilweise storniert - Geld zurück? Guten Tag Frau Lauckenmann, Liebes Team des Verbraucherschutzes, wie viele andere sind wir und besonders unsere Urlaubsplanung durch den Corona-Virus betroffen. Ich bin mir sicher, auch Ihre Telefone stehen seit dem Ausbruch der Pandemie nicht mehr still. Aus diesem Grund möchte ich mich schon im Vorfeld bei Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bedanken. Da ich mir nicht sicher bin, ob Sie mir mit meinem Anliegen weiterhelfen können, möchte ich Ihnen den...
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30.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von VB- Ihre Betreuung und Beratung
[email protected] / Volksbank als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Spam Mail von VB- Ihre Betreuung und Beratung
[email protected] / Volksbank. Sehr geehrter Kunde/in wir bemühen uns stehts um ihre Sicherheit im Netz, darum wird neu eine Verifizierung zwei mal im Jahr stattfinden. Dies wurde auch vom Schutz für Verbraucher angeordnet und werden in den Regelungen und Bestimmungen neu angepasst. Die Verifizierung dauert nur wenige Minuten und bitten sie alles korrekt durchzuführen....
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29.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Amazon
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Von: Amazon <
[email protected]> Gesendet: Mittwoch, 25. März 2020 04:07 An:
[email protected] Betreff: Ihr Amazon Konto wurde gesperrt - Wir benötigen Ihre Mithilfe Sehr geehrte/r Raphael R., wir mussten Ihr Benutzerkonto temporär sperren, da wir mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche verzeichnet haben. Sicherheitshalber haben wir Ihr Konto deaktiviert, um eventuellen Missbrauch vorzubeugen. Um Ihr Konto sofort wieder freizuschalten bitten wir Sie die Verifizierung vorzunehmen, nur so können wir sicherstellen, das...
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29.03.2020 -
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Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor: Frau Greta W. schrieb am 24.03.2020: Betreff: Keine Kontaktaufnahmemöglichkeit/uneinsichtige Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: 9211535100311 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ryanair Rooms (in Kooperation mit Hotels.com) vom 9.-13.4. ein Hotel in Palma de Mallorca gebucht (Hotel Isla Mallorca & Spa). Aufgrund von Covid-19 machte ich mir Sorgen um die Buchung und kontaktierte das Hotel und fragte nach Stornierungsmöglichkeiten. Diese schrieben mir nur zurück, dass sie geschlossen hätten bis zum 27.4.2020 und ich meinen Reiseanbieter kontaktieren solle, was ich dann auch machte. Als ich meine Reservierungsnummer eintippte, stand dort...
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28.03.2020 -
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Firma Syosin bei Amazon. Herr Harald B. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Firma Syosin bei Amazon Nachrichtentext: Hallo, ich habe bei Amazon eine Körperfett-Personenwaage der Firma Syosin gekauft. App runtergeladen und ausprobiert, funktionierte wunderbar. Nachdem der Rückgabezeitpunkt überschritten war, wollte die App ( ohne die die Analyse die mir sehr wichtig ist nicht funktioniert ) plötzlich Zugriff auf meine Telefondaten, Fotos und Kontakte. Ich habe dann auf ablehnen geklickt und die App lässt sich nicht mehr öffnen. Ich denke das hier ganz klar ein Verstoß gegen das in Deutschland geltende Datenschutzgesetz vorliegt. Hätte man mich vor dem Kauf darauf aufmerksam gemacht,...
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28.03.2020 -
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Beantragen Sie keine finanzielle Hilfe bei soforthilfe-fur-corona.de. Die Maler- und Lackierer-Innung Stuttgart schrieb uns am 28.3.2020: Sehr geehrte Damen und Herren, soeben kam die Meldung, dass ein dubioses Unternehmen bei Handwerksbetrieben anruft und sich als einzig offizielle Stelle zur Abwicklung der Soforthilfe ausgibt. Sie verweisen auf folgenden Link: soforthilfe-fur-corona.de/ Dies ist eine Fake-Adresse! Die Aufmachung ähnelt deren der Handwerkskammern. Bitte gehen Sie der Sache nach – herzlichen Dank! Ihnen ein schönes Wochenende und bleiben Sie gesund. Mit den besten Wünschen Maler- und Lackiererinnung Stuttgart
28.03.2020 -
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Gutscheinlösung für Pauschalreisen: Frage an den Tourismusbeauftragten. Frau Karin L. schrieb am 27.3.2020 an den Tourismusbeauftragten der Bundesregierung und setzte uns in CC: Sehr geehrter Herr Bareiss, als Wirtschafts-Staatssekretär und Tourismusbeauftragter der Bundesregierung haben Sie, so war aus einem Artikel zu erfahren, Sorgen, dass Tourismusveranstalter in Schwierigkeiten wegen enormer Rückerstattungen für ausgefallene Reisen kämen und befürworten daher eine Gutscheinlösung. Haben Sie auch darüber nachgedacht, wie viele der Reisenden, die bereits Gelder gezahlt haben auch durch die Ausnahmesituation in finanzielle Schwierigkeiten geraten und gerade daher die Rückerstattung der Gelder dringend benötigen. Unser Veranstalter hat uns einen befristeten Gutschein bis 31.12.2021 angeboten....
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27.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Helpdesk Mastercard /
[email protected] als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Frau Kathrin T. schrieb am 26.03.2020: Betreff: Fishing-Mail von
[email protected] unter Absender Helpdesk Mastercard Nachrichtentext: Inhalt der Email: "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bei einer Überprüfung Ihres Kundenkontos mussten wir feststellen, dass Ihre Rechnungsdaten veraltet sind. Mit veralteten Rechnungsdaten können wir die Sicherheit Ihres Kundenkontos nicht gewährleisten deshalb waren wir gezwungen Ihre Mastercard zunächst einzufrieren. Wir bitten Sie umgehend Ihre Rechnungsdaten auf den neusten...
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27.03.2020 -
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Forderung der PLUS INKASSO AG / Dr. Roland Hoffmann. Herr Friedrich S. schrieb am 26.03.2020: Betreff: Inkassoforderung der Fa. PLUS INKASSO; Dr. Roland Hoffmann ; Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg Nachrichtentext: Am 25.03.2020 habe ich von der PLUS INKASSO AG ; Dr. Roland Hoffmann; Winterhuder Weg 29; 22085 Hamburg einen letzten Mahnbescheid bekommen per Email der mit folgender Anschrift beschrieben war, unter dieser Adresse ich schon seit 1.11.2019 nicht mehr gemeldet bin und habe einen Postnachsende Antrag gestellt an meine neue Adresse. Vom Auszugsdatum bis gestern habe ich keine Post bekommen die irgendwelche Forderungen an mich gerichtet waren. Nummer: Aktenzeichen:...
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27.03.2020 -
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Douglas überweist endlich den Betrag zurück Frau Sandra F. schrieb uns am 04.03.2020 Betreff: Die Douglas Rückerstattung funktioniert nicht langes hinhalten der Kunden und am Servicetelefon wird man immer wieder vertröstet. Es geht hier um einen Betrag von 497,00€. Sehr geehrte Damen und Herren, Am 18.1. habe ich bei Douglas im Onlineshop einen Dyson Airwap zu 497.00€ bestellt. Am 22.1. habe ich dann das Gerät in einer Douglas Filiale abgeholt und Bar bezahlt. Aber schon gleich drauf hingewiesen, dass der Artikel bei nicht gefallen zurück geht. Darauf sagte man mir das das kein Problem wäre und ich auch anstandslos mein...
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26.03.2020 -
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notebooksbilliger.de: die offene Rückerstattung wurde endlich gut geschrieben Herr Thadeus W. schrieb uns am 22.03.2020 Betreff: Rückerstattung des Kaufpreises Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 7512814 Ich hatte am 23.12.2019 ein Gigaset Mobile GS190 bestellt, Wert 119,90 € und dazu einen Schutzbrief im Wert von 29,99 € – nachdem das Gerät geliefert wurde, stellte ich fest, dass es nicht meinen Ansprüchen gerecht wird und sandte es zurück. Nach einigem Hin und Her wegen dem Sperrmuster erklärte ich mich bereit, die Rücksetzung des Sperrmusters über das Werk zu vollziehen, welches mit 30,- € an Gebühr zu meinen Lasten verrechnet wird. Nach Bestätigung der Belastung...
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26.03.2020 -
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Emma-Matratze.de erstattet Kaufpreis nach Nichtlieferung Herr Jonas K. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Emma Matratze, hält Lieferzeiten nicht ein, ignoriert Fristen und lassen mich nicht vom Kauf zurücktreten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 100734706 Guten Tag, wir haben am 06.01.2020 einen Matratzen Topper auf oben angegebener Website bestellt. Die Lieferzeit war mit 7-14 Werktagen angegeben und die Bezahlung (209,30€) erfolgte in Vorkasse via PayPal. Inzwischen habe ich bereits mehrfach über das Kontaktformular nachgefragt, wann mein Produkt ankommt. Die telefonische Hotline ist "ausgelastet" und der Weg über das Formular ist die einzige Kontaktmöglichkeit. Ich habe eine Frist gesetzt, in welcher ich die...
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25.03.2020 -
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Veranstaltungen und Reisen wegen Corona abgesagt. Hier finden Sie wichtige Informationen: Aufgrund der Corona-Krise werden derzeit unzählige kulturelle und sportliche Veranstaltungen abgesagt. Viele Verbraucher haben für diese Veranstaltungen bereits Karten gekauft und bezahlt und fürchten nun, auf den Kosten sitzen zu bleiben. Uns erreichen täglich Anfragen von besorgten Verbrauchern, inwiefern sie die Karten stornieren und das gezahlte Geld zurückerhalten können. Ebenso stellt sich für viele Verbraucher nun die Frage, wie sie bei ihrer gebuchten Reise vorgehen sollen. Verbraucherschutz.de hat hierzu mit der Kanzlei LoschelderLeisenberg Rechtsanwälte aus München (www.LL-ip.com) gesprochen, die zahlreiche Verbraucher in diesen Angelegenheiten vertritt (http://www.ll-ip.com/aktuelles/corona-erstattung-ticket-reise-hotel): VS: Viele Verbraucher...
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25.03.2020 -
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Holz Dammers erstattet nach Widerruf. Frau Luzie M. schrieb uns am 21.03.2020 Holz Dammers Bestellnr.20037 Paypal Transkationscode 6YF384059W0328051 Hallo Ich habe bei Holz Dammers GmbH Holz Paneele gekauft für 263,04 gekauft mit PayPal bezahlt per Ratenzahlung. Nachdem mir Firma Holz Dammers gesagt hat sie liefern nur im Umkreis von 40 KM bin ich vom Kauf zurückgetreten. Ich habe dann von Holz Dammers Nachricht bekommen das dieses Storniert wurde und die Zahlung gut geschrieben wird bei PayPal: Hallo Frau Müller, der Bestellstatus für Ihre Bestellung 20037 vom 10.03.2020 hat sich geändert! Die Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Storniert / Abgelehnt. Wir...
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25.03.2020 -
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MSC Kreuzfahrt wegen Corona abgesagt, jetzt NUR Gutschein. So gehen Sie am Besten vor: Frau Tanja K. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Kreuzfahrt abgesagt und jetzt NUR Gutschein Kunden-oder Vertragsnummer: 33387488 Nachrichtentext: Hallo, HILFE: , wir hatten eine Kreuzfahrt in den Osterferien bei MSC gebucht und die Rederei hat unsere Komplettreise inkl Flug abgesagt und möchte nun nur einen Gutschein geben und nicht das geld zurück.Wir können aber bis Ende 2021 KEINEN Gutschein nahmen da wir dienstlich beide bei der Justiz sind und auch noch einen schulpflichtigen Sohn haben UND bereits die Reisen geplant…. Können sie mir Helfen? Das kann doch...
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25.03.2020 -
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Corona: easyjet nur Umbuchung möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Michael P. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Easyjet storniert Flug und weist nicht auf Rückerstattungsrecht hin Kunden-oder Vertragsnummer: K1LFMCV Nachrichtentext: Aus gegebenem Anlass wurde ich am heutigen 23.3. informiert, dass mein Flug Berlin Schönefeld – Lissabon gestrichen wurde. In der Benachrichtigung per E-Mail wird der Kunde lediglich zwei Mal auf die Option hingewiesen, diesen Flug UMZUBUCHEN. Dass der Kunde ein Recht hat, sein Geld zurückzuverlangen, wird nicht erwähnt. Ebenso fehlt in dieser E-Mail jeglicher Hinweis auf die europäischen Fluggastrechte und das Recht auf eine Entschädigung. Selbst nach dem Login...
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25.03.2020 -
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etaonlinegov.org/en/eta/: ETA für Canada kostet 79 Euro. Herr Andreas K. schrieb uns am 25.3.2020: Betreff: etaonlinegov.org/en/eta/ Nachrichtentext: Die Website etaonlinegov.org/en/eta/ bietet eine Dienstleistung, die Beantragung einer elektronischen Einreisegenehmigung nach Kanada, an, leistet diese jedoch nicht. Dabei gaukelt die Seite vor, dass man auf der originalen Seite der kanadischen Behörden ist. Auf eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. Im "Impressum" gibt es keine Postanschrift. Die Kosten für ein eTA für Canada betragen bei der kanadischen Regierung 7 EUR, die o.a. Website bucht 79 EUR ab, ohne dass ein eTA erteilt wird, also ohne Gegenleistung.
25.03.2020 -
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Vorsicht vor Anrufen von pegasosonline.net: Gewinnspiel nicht gekündigt. Frau Christine T. schrieb am 17.03.2020: Betreff: Pegasosonline.net Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Februar einen Telefon Anruf bekommen in dem mir gesagt wurde ich hätte bei einem kostenlosen Lotto Gewinnspiel mitgemacht und nicht gekündigt und müssen jetzt kulanterweise nur 3 Monate mitspielen anstatt 12 Monate. Die Frau am Telefon wusste meine Adresse usw. weshalb ich Angst hatte und dachte dass Sie recht hätte. Sie sagte ich müsse zum Datenabgleich meine IBAN durchgeben. So dumm wie ich bin habe ich Ihr geglaubt. Ich sagte Sie könne mir die ja...
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25.03.2020 -
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Cocobikes.com liefert nach über fünf Monaten endlich das Cocobike Herr Bernd K. und Frau Susanne H. schrieben uns am 28.02.2020 Betreff: Internetbetrug Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellung eines "Cocobikes" vom 08.10.19 per Internet, auf der Seite "cocobiker" wurde beantwortet von "Siegfried Kieslich" Vorkasse wurde gefordert, Überweisung erfolgte am 09.10.19. Diese "Bikes" werden bekanntermaßen aus China geliefert und haben lange Wartezeiten. Regelmäßiges Nachhaken wurde von "Kieslich" damit beantwortet, dass es Verzögerungen beim Eintreffen der Ware in Holland geben würde. Im Januar 2020 sollte es aber eintreffen. 31.01.20 haben wir eine Frist von 10 Tagen gesetzt, und Rückforderung des Betrags...
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25.03.2020 -
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Ergo Reiseversicherung erstattet die Flugkosten Herr Klaus D. schrieb uns am 19.03.2020 Betreff: Hinhaltetaktik Ergo Reiseversicherung Am 10. Feb. 2020 habe ich die Ergo über eine Flugstornierung meiner mitversicherten Tochter informiert (Stornierung aufgrund ärztlich attestierter Flugunfähigkeit). Daraufhin habe ich der Ergo einige Unterlagen zugesandt. Am 17. Feb. erhielt ich ein Schreiben von der Ergo welche weitere Unterlagen noch benötigt werden. Diese wurden der Ergo auf dem Postweg zugesandt. Mehrere tel. Nachfragen ergaben, dass der Vorgang "in Bearbeitung" ist. Bei der tel. Auskunft am Montag 16.3. mit meiner Anfrage ob die Unterlagen komplett sind wurde mir mitgeteilt, dass keine Unterlagen von...
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25.03.2020 -
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Ebay falscher Artikel geliefert. Verkäufer muss die Rücksendekosten übernehmen. Ebay schrieb uns zu dem unten stehenden Vorgang: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich melde mich im Auftrag der eBay Presseabteilung bei Ihnen. Sie bitten uns aufgrund der Sachverhaltsdarstellung des Herrn Christian S. um eine Änderung der Darstellung der eBay Plus Versanddetails. Aus unserer Sicht ist dies nicht notwendig. Ein eBay Plus Artikel kann kostenlos zurückgesendet werden. Der Verkäufer hat einen falschen Artikel versendet und hätte unabhängig von eBay Plus den Rückversand übernehmen müssen. Für Käufer gilt generell, dass Sie sich bei allen Fragen zu eBay an den Kundenservice wenden sollen. Artikel...
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24.03.2020 -
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Corona: Hotels.com Stornierung nicht möglich, nicht erreichbar. So gehen Sie am Besten vor: eingereicht am: 23.03.2020 um 19:06 Von: Björn M. schrieb uns am 23.3.2020: Betreff: Anbieter nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: 9005248203244 Nachrichtentext: Wegen Covid-19 habe ich zu 2 Buchungen Unklarheit: Bestätigungsnummer: 9005248203244 Bestätigungsnummer: 9200036317017 Beide Reisen können aufgrund der aktuellen Erlässe der Landesregierungen (keine Hotelaufenthalte zu touristischen Zwecken in Niedersachsen und Hamburg) von Hotels.com gar nicht mehr angeboten, bzw. erfüllt werden. Der Anbieter Hotels.com ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich habe mehrere Stunden erfolglos in der Telefonwarteschleife verbracht und werde immer wieder rausgeworfen. Emails an
[email protected] werden nicht angenommen...
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24.03.2020 -
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Partnerbörse Lemon Swan schaltet kostenfreie Mitgliedschaft frei Frau Stephanie K. schrieb uns am 06.01.2020 Betreff: Seltsame Abrechnungsweise bei Partnerbörse Lemon Swan Guten Tag, im März vergangenen Jahres kündigte ich aus gesundheitlichen Gründen innerhalb der Widerruffrist meinen Account bei der Partnerbörse Lemon Swan. Da bereits Dienste geleistet wurden war selbstverständlich, dass ich für die zehn Tage etwas bezahlen werde. Allerdings bekam ich von Lemon Swan drei Mails mit jeweils verschiedenen Methoden, wie der Betrag zu errechnen sei. Es ergaben sich drei verschiedene Beträge (von 8,xx Euro bis 96,xx Euro), bei meiner Nachfrage wurde erklärt, dass der Betrag sich jetzt dich ganz...
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24.03.2020 -
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Opodo: Stornierung trotz Reisewarnung nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Lukas S. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Opodo Kundenservice nie zu erreichen – Stornierung aufgrund Reisewarnung und Einreisebeschränkung nicht möglich Kunden-oder Vertragsnummer: 4845938400, 4845993827 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der derzeitigen Situation, ausgelöst durch das Coronavirus (SARS-CoV-2), ist es uns leider nicht möglich unsere gebuchten Inlandsflüge in Thailand anzutreten. Durch das auswärtige Amt wurde bereits eine explizite Reisewarnung ausgesprochen, zudem ist es nicht mehr möglich nach Thailand einzureisen, ohne in eine 14-tägige staatliche Quarantäne gesteckt zu werden. Quellen hierzu: Auswärtiges Amt: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/thailand-node/thailandsicherheit/201558 Deutsche Botschaft Bangkok: https://bangkok.diplo.de/th-de/service/aktuelle-informationen/2320408...
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23.03.2020 -
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terrariumbau-combe.de antwortet uns nicht auf Anfrage Frau Tamara F. schrieb am 06.03.2020: Betreff: Terrarium bestellt – bezahlt – aber nie bei mir angekommen Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr.: 1273 Auftrags-Nr.: 1250 Internetseite: terrariumbau-combe.de Nachrichtentext: Ich habe bereits am 20.11.2019 die Auftragsbestätigung der Firma bekommen. Nach einigen Telefonaten, bekam ich am 16.01.2020 die Auskunft, dass mein Terrarium endlich fertiggestellt sei und bald verschickt wird. Am 20.1. bekam ich auch von der Firma easylox ein Mail, samt Paketnummern, dass meine Pakete verschickt wurden. Nachdem meine Pakete aber nicht bei mir ankamen, fragte ich bei DPD nach, dort bekam ich die Antwort, dass sie zwar...
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23.03.2020 -
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mimty.de erstattet die Vorauskasse. Frau Inga H. schrieb am 17.03.2020: Betreff: Bestellung von Masken – und nach 2 Minuten Bestellung per Mail (weil nicht anders möglich) widerrufen/storniert – Kunden-oder Vertragsnummer: MT 31649 Internetseite: Mimty.de — zugehörig zur Shopiago GmbH Nachrichtentext: Da mein Mann Krebspatient mit Chemoimmuntherapie ist, habe ich Angst vor dem Coronavirus und möchte ihn besonders schützen. Von Mimty sah ich im Internet nun die Anzeige, dass Schutz-Atem-Masken noch vorhanden und in 1-3 Tagen lieferbar seien. Eigentlich bin ich misstrauisch bei solchen Anzeigen, aber da die Zahlungsweise über Amazon-Pay zu regulieren war, hatte ich Vertrauen, dass Amazon nicht mit...
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23.03.2020 -
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Ethiad keine Rückerstattung trotz Corona Reisewarnung. So gehen Sie am Besten vor: Frau Julia S. schrieb am 22.03.2020: Betreff: Flug kann aufgrund der aktuellen Situation (Covid-19) nicht genommen werden, Fluggesellschaft bietet keine Rückerstattung an Kunden-oder Vertragsnummer: GIKSGG Nachrichtentext: Hallo zusammen, wir haben einen Flug über Etihad von München nach Mahe (Seychellen) Flug für den 31.03.2020 (Rückflug 13.04.2020) vor einiger Zeit direkt über Etihad gebucht. Aufgrund der aktuellen Covid-19 Situation haben die Seychellen die Einreise für nicht Einheimische auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Das Auswärtige Amt hat auch eine entsprechende Einreisewarnung auf der Homepage veröffentlicht. Etihad selber bietet uns keine Rückerstattung an,...
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23.03.2020 -
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Aeroplan Probleme bei der Flugstornierung wegen Corona. So gehen Sie am Besten vor: Herr Nikolas P. schrieb am 21.03.2020: Betreff: Probleme bei der Flugstornierung Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im letzten Jahr einen Flug von München nach Shanghai (Flug geht über Wien) und von Peking zurück nach München gebucht. Der Preis lag bei 815€. Der Termin meiner Reise wäre ab dem 25.04.2020 gewesen. Damals waren die Ausmaße des Coronavirus noch nicht bekannt. Da sich im Verlauf der Wochen die Lage verschärfte und sie dann auch bei uns in Europa ankam, habe ich mich dazu entschlossen mit der...
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23.03.2020 -
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Parkinnovation: "etwas mehr Toleranz und Kulanz wäre angebracht" Olaf A. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: Ungerechtfertigte Gebühren durch Parkinnovation wegen angeblichen Verstoß gegen die Parkordnung Nachrichtentext: Am 25.02.2019 befand ich mich auf einem geschäftlichen Termin in Saarbrücken. Zu dem Termin trafen wir uns im McDonald Restaurant in Eschbergerweg 1, 66121 Saarbrücken. Da ich zum ersten mal dort vor Ort war und alles etwas unübersichtlich war bemerkte ich nicht die Schilder der parkinnovation. Mein Kollege wies mich aber im Restaurants darauf hin, parken nur mit Parkscheibe. Da ich gerade einen neuen Mietwagen bekommen hatte und dieser noch so neu war, dass...
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23.03.2020 -
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Noricus Finanz, yourfinance AG, Swiss Service Nürnberg, Consors Finanz, Credi.de, Euro Finanzsanierung Sp. Herr Björn P. schrieb uns am 5.12.2019: Subject: Euro Finanzsanierung Sp. z o.o. Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Ich wende mich an Sie bezüglich der scheinbar betrügerisch agierenden Firma Euro Finanzsanierung Sp. z o. o. Meine Frau hat, bei yourfinance AG, online einen Kredit beantragt. Es wurden Unterlagen zur Unterschrift an uns versandt wofür wir schon 331€ per Nachnahme bezahlen mussten um diese überhaupt zu erhalten. Was wir leider auch getan und die Unterlagen unterschrieben zurück gesendet haben. Der Kredit wurde dann, wahrscheinlich von einem Partner (Consors Finanz),...
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22.03.2020 -
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Corona: Stage Entertainment Musical Hamburg Tickets behalten Ihre Gültigkeit. Frau Sabrina U. schrieb uns am 13.3.2020: Betreff: Stage Entertainment Musical Hamburg Nachrichtentext: Leider gibt stage entertainment keine konkreten Informationen heraus, ob die Musicals wie gewohnt stattfinden. Auf der Facebookseite wird lediglich mitgeteilt, dass pro Show nur max. 1000 Besucher statt 2.400 Besucher zulässig sind. DIe Mitteilung, wer unter den 1000 Besuchern ist, gibt es nur wenige Stunden (laut Facebookpost 4 Stunden vor Show, stage äußert sich wie gesagt nicht zum Procedere). Wer keine Mail bekommt, muss mehrere Stunden vor Ort sein, um unter den 1.000 glücklichen zu sein. Wer trotzdem...
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22.03.2020 -
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fusselfreistore.de keine Antwort auf die Frage, wie die richtige HRB Nummer lautet. Frau Celine W. schrieb am 10.03.2020: Betreff: Überteuerter Verkauf eines Amazon China-Produkts als angebliches eigenes Produkt, das keinesfalls hält, was es verspricht Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 1653 Internetseite: fusselfreistore.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte die Internetseite fusselfreistore.de melden. Ich habe dort ein "Fusselfrei Original" bestellt. Die Internetseite suggeriert einem eine innovative Idee für ein ganz einfaches tolle Produkt, was sämtliche Textilien im handumdrehen entfusseln, entkrümeln, enthaaren und sogar die Farben erneuern soll. Bekommen habe ich ein angerostetes "China-Produkt", was der Kleidung (habe es bei verschiedenen Mänteln...
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22.03.2020 -
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Corona: Lasst die jungen und gesunden Leute arbeiten, und die Alten zu Hause! Was ist, wenn die Maßnahmen der Regierung nicht greifen? Wenn das Coronavirus sich weiter ausbreitet? Dann werden wir in wenigen Wochen eine wirtschaftliche Krise erleben, wie nie zuvor. Die Welt beschreibt in einem Artikel den möglichen Fortgang der Coronakrise. Unter der Überschrift "was, wenn wir nicht durchhalten?" beschreibt der Artikel den Fortgang der Krise, wenn die jetzigen Massnahmen nicht greifen. So steht dort unter dem Datum 14.4.2020: 395095 Infizierte in Deutschland, Dax bei 8600 Punkten. "Regime changed", die Regierung ändert die Vorgaben. Ausgangssperren werden wieder aufgehoben, die...
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22.03.2020 -
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Arzt fordert "Stoppt die Corona-Panik" Verbraucherschutz.de hat sich in seiner Satzung dazu verpflichtet, a) die Interessen und Rechte von Verbrauchern wahrzunehmen, ihre Position zu stärken, sie vor rechtswidrigen Praktiken zu schützen und sie über ihre gesetzlichen Rechte zu informieren. Aus diesem Grund sehen wir uns auch dazu verpflichtet, die Verbraucher über die Kehrseite der zur Zeit gültigen Corona Maßnahmen zu informieren. KIEL/BERLIN. "Die gegenwärtige Panik hat nichts mit Krankheit oder Epidemien zu tun". Das behauptet Dr. Wolfgang Wodarg - kein Verschwörungstheoretiker, sondern als Pulmonologist und ehemaliger Leiter eines Gesundheitsamtes mit eigenem Monitoring-System für Grippe-Erkrankungen jemand, der weiß, was er sagt....
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22.03.2020 -
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ryanair Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor: Frau Isabella J. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Ryanair Rückerstattung für annullierten Flug Kunden-oder Vertragsnummer: U3D6MF Nachrichtentext: Hallo! Mein Flug wurde aufgrund des Coronaviruses storniert. Ryanair hat eine Rückerstattung angeboten, wenn ich aber das Formular ausfülle, erhalte ich folgende Fehlermeldung: Leider können wir Ihren Auftrag nicht verarbeiten aufgrund eines der folgenden Gründe: Ihre Flugreservierung ist nicht ungültig. Bitte überprüfen Sie die eingegebene Flugreservierung. Ich habe Ryanair kontaktiert, aber leider keine Rückmeldung erhalten. Auf twitter @ryanair gibt es viele weitere Kunden die das selbe Problem haben. Ich bitte um Ihre...
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22.03.2020 -
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Corona: Secret Escapes verweigert Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Frau Sabrina U. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Stornierung oder Umbuchung trotz touristischem Übernachtungsverbot möglich Kunden-oder Vertragsnummer: 53954075 Nachrichtentext: Hallo, der Anbieter Secret Escapes hält sich ein Recht vor, gebuchte Hotel Übernachtungen in Berlin trotz touristischem Übernachtungsverbot weder zu stornieren noch umzubuchen. Wir haben bereits super netten Kontakt zum Hotel gehabt, diese sind auch bereit, die Buchung kostenfrei zu stornieren. Secret Escapes sei sich allerdings keiner Schuld bewusst, das Hotel müsse das Geld zurück erstatten. Die Zahlung für die Übernachtung haben wir allerdings an Secret Escapes bereits...
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22.03.2020 -
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Corona: ITS Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Toni K. schrieb am 19.03.2020: Betreff: ITS akzeptiert angesichts der Allgemeinen Reisewarnung des AA Stornierungen nur für Buchungen nach dem 01.03.2020 allerdings nur bis zum 30.04.2020 kostenfrei. Kunden-oder Vertragsnummer: 14730083/1 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Im November 2019 habe ich für meine kleine Familie eine Pauschalreise nach Hurghada Ägypten von Ende Juli bis Anfang August beim Reisveranstalter ITS gebucht. Bisher haben wir 488 € von 2437€ angezahlt und uns an alle Verpflichtungen, die wir als Kunden haben fristgerecht gehalten. Gestern hat das Auswärtige Amt nun für die...
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22.03.2020 -
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gute-reisen-online.com Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Eduards K. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Reiseausfall und Kostenerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 415-20200320/AG7899 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich sofort bedanken, dass Sie die Interesse der Verbraucher schützen. Ich habe die Pauschalreise für 2 Person durch die deutsche Reiseunternehmen (gute-reisen-online.com/info/impressum.php ) nach Schweiz gebucht, die am 20.03 stattfinden sollte. Leider ist die Reise abgesagt. Sie haben mitgeteilt, dass es nur eine Option gibt, die Reise auf andere Datum umbuchen und es gibt keine Option für die Kostenerstattung. Leider brauche ich die andere Reise nicht. Ich habe viele...
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22.03.2020 -
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Corona: Erstattung der Flugkosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Lars N. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Rückerstattung der Flugkosten nach Corona Absage Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungsnummer bei Check24–GKCNRT– Nachrichtentext: Hallo, es handelt sich hierbei um einen Flug von Berlin-Fort Myers Hinflug:25.03.2020 Rückflug:04.04.2020 für 3 Personen. Der Flug fällt aus bekannten (Corona) aus. Check24 lehnt eine Rückzahlung ab,weil man nur Vermittler ist. Man kümmert sich nicht weiter drum.Man soll sich selbst an die Fluggesellschaft wenden. Dies sehe ich aber nicht ein,da ich den Flug bei CHECK24 gebucht habe.Ich möchte meine Geld sofort zurück,da der Flug nicht statt findet. verbraucherschutz.de antwortete...
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22.03.2020 -
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Voyage Privé stellt die Arbeit wegen Corona ein. So gehen Sie am Besten vor: Herr Patrick P. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Antworten, oder Informationen zu einer Bevorstehenden Reise Kunden-oder Vertragsnummer: 100047 456 VPDE Nachrichtentext: Reiseanbieter Voyage Privé Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich wende mich an den Verbraucherschutz, da ich von meinem Reiseanbieter leider keinerlei Informationen zu einer Bevorstehenden reise bekomme. Die reise sollte eigentlich am Montag den 30.03.2020 ab Düsseldorf beginnen und nach Bali führen. Nachdem die Bundesregierung nun ein Reiseverbot erteilt hat, haben wir uns vom Urlaub gedanklich schon verabschiedet. Daraufhin habe ich sowohl telefonisch als...
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22.03.2020 -
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Elumbus erstattet für stornierten Flug nicht zurück. Herr Christian S. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Zugesagte Rückerstattung eines stornierten Fluges wird nicht durchgeführt Kunden-oder Vertragsnummer: 665379 Nachrichtentext: Ich habe bei der Firma Elumbus (Elumbus GmbH | Hufelandstr. 25 | D-10407 Berlin; Telefon: 030 6098 53 10 | Telefax: 0251-3845 11 91 | elumbus-reisen.de) am 14. November 2019 einen Flug Berlin-Peking gebucht und bezahlt. Der Flug wurde von der Fluglinie im Januar 2020 storniert. Elumbus hat eine Rückzahlung des Flugpreises mir Durchführung am 6. Februar 2020 bestätigt (minus Bearbeitungsgebühr, schriftiliche Bestätigung ist vorhanden) aber nie durchgeführt. Elumbus führt technische Probleme des Zahlungsproviders...
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22.03.2020 -
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travel2be verweigert Kommunikation. So gehen Sie am Besten vor: Herr Haig S. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Flugtickethändler verweigert Kommunikation Kunden-oder Vertragsnummer: U5KMYS Nachrichtentext: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, am 01.04. stand bei uns eine Reise nach Taiwan an. Wir haben bei Travel2Be (de.travel2be.com) unsere Flugtickets am 26.02. im 4-stelligen Bereich gebucht. Nachdem nun von Taiwan eine Hausquarantäne für alle Passagiere aus Deutschland verhängt wurde. Hat die Fluggesellschaft China Airlines verkündet, dass diese Umstände als Tourist nicht zumutbar sind und somit könnte man sein Ticket erstatten. (china-airlines.com/de/de/discover/news/travel-advisory?travelAlert=36257-7030) Da wir nun aber über Travel2Be gebucht haben, müssen wir das über diese Firma regeln. Diese...
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22.03.2020 -
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British Airways storniert Flüge wegen Corona: So gehen Sie am Besten vor: Frau Kerstin V. schrieb am 20.03.2020: Betreff: British Airways storniert Flüge wegen Corona und bietet keine Erstattung, sondern nur Voucher, die nur dieses Jahr noch gültig sind. Und das bei allgemeinem Reiseverbot!!!! Kunden-oder Vertragsnummer: TH4ALB Nachrichtentext: British Airway storniert Flüge wegen dem allgemeinen Reiseverbot (Corona) Teilstrecken fallen komplett weg (London-Südafrika) wegen Einreiseverbot für Europäer. Bieten keine Rückerstattung an, sondern nur einen Reisevoucher, der dieses Jahr wieder eingelöst werden muss! Habe nicht das Gefühl, dass das in der jetzigen Situation rechtens ist. Schliesslich gibt es ein Reiseverbot, es wurden...
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21.03.2020 -
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VIP Mitgliedschaft und Hinhaltetaktik von savagex.de. Verbraucherschutz.de informiert: Die URSUS Rechtsanwaltskanzlei bietet mit www.VIP-Geld-zurueck.de einen Service an, der die Savage X Fenty-Kündigung übernimmt und die gezahlten VIP-Mitgliedsgebühren von Savage X Fenty zurückholt. Auch wenn Verbraucher selbst schon gekündigt haben, können die VIP-Mitgliedsgebühren zurückgeholt werden. Der Service kostet nur dann etwas, wenn die Kanzlei erfolgreich war und das Geld zurückgeholt hat. Die Kanzlei hat gegenüber Verbraucherschutz.de ein Serviceversprechen abgegeben und kann mit der Savage X Fenty-Kündigung und Rückerstattung online beauftragt werden. Die URSUS Rechtsanwaltskanzlei hat Verbraucherschutz.de ein Serviceversprechen gegeben: verbraucherschutz.de/vip-geld-zurueck-de-geld-zurueck-fuer-das-ungewollte-abo/ Frau Melissa A. schrieb uns am 16.3.2020: Betreff: VIP Mitgliedschaft bei...
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21.03.2020 -
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PayPal verweigert den Käuferschutz aufgrund blinden Vertrauens zur DHL. eingereicht am: 18.03.2020 um 21:30 Herr Sven G. Betreff: PayPal verweigert mir den Käuferschutz aufgrund blinden Vertrauens zur Firma DHL Nachrichtentext: Ich bitte Sie um Mithilfe als Geschädigter (Käufer einer Ware, die auch versendet wurde, aber mit nicht zugestellt wurde) Laut DHL Sendungsverfolgung wurde mir die Ware zugestellt, was aber nicht der Fall ist. Der Verkäufer hat den Frachtvertrag mit der DHL geschlossen und wurde bereits von mir informiert, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Der Verkäufer stellte darauf hin bei der DHL einen Nachforschungsauftrag. Der über eBay bestellte Artikel...
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20.03.2020 -
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Das Leben mit Hund in Corona-Zeiten. Ein Interview mit der HTV-Tierheimleiterin Viele Menschen sind durch die Corona-Pandemie besorgt und verunsichert. Und natürlich fragen sich Hundehalter*innen: „Was passiert mit meinem Tier, wenn ich krank werde? Und darf ich noch spazieren gehen, wenn es zu einer Ausgangssperre kommt?“ Tierheimleiterin Susanne David vom Hamburger Tierschutzverein von 1841 e.V. klärt auf. Frau David, in einigen Ländern Europas und auch in ersten deutschen Gemeinden und Städten gibt es bereits Ausgangssperren. Was bedeutet das für Menschen mit Hund? Ich gehe davon aus, dass auch bei einer Ausgangssperre das Ausführen des eigenen Hundes weiterhin möglich sein wird....
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20.03.2020 -
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angelwelt-nord.de antwortet uns nicht auf unsere Anfrage. Herr Burkhard S. schrieb am 04.03.2020: Betreff: Bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnr. 2020021201 Internetseite: angelwelt-nord.de Nachrichtentext: Diesen Onlinehändler schickte mir eine Rechnung,die ich am nächsten Tag überwiesen habe. Bestelldatum war der 12.02.2020 und die Rechnung kam am 13.02.2020 per e-Mail.Mehrmals schrieb ich ihn an,wann die Ware ausgeliefert wird,bekam aber keine Antworten auf meine Mails. Über Whats-App habe ich den Verkäufer auch angeschrieben,dieser hat meine Nachrichten gelesen,aber auch nicht beantwortet. Der Betrag,um den es hier geht,ist 22,50 Euro. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.03.2020 an Herrn Alexander Simin (Geschäftsführer) unter...
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20.03.2020 -
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smile-correct.de liefert das Abdruckset nicht, antwortet nicht. Herr Matthias D. schrieb am 09.03.2020: Betreff: smile-correct.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.12.2019 habe ich über o.g. Bestellnummer ein Abdruckset für 49 € bestellt. Zahlungseingang wurde bestätigt und das Paket vermeintlich versendet. Abgesehen von zwei Nachrichten, dass das Paket unzustellbar zurückgegangen ist, höre ich leider nichts. Ich bekomme auch keine Paketnummer oder Sendungsnachweis zugesandt. Auf Mails meinerseits wird nicht reagiert. Freundliche Grüße Matthias D. Nummer: Bestellnummer #698 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.03.2020 an Herrn Sergej Ushakov (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Antwort. Herr Matthias D. schrieb am...
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20.03.2020 -
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Corona: Die Handelskammer Hamburg ließ uns am 20.3.2020 die nachstehenden Informationen zukommen. Sehr geehrte Damen und Herren, das Corona-Virus stellt Sie, die Hamburger Unternehmerinnen und Unternehmer, bereits jetzt vor existenzielle Herausforderungen. Geschäfte sind geschlossen, es fehlt an Umsätzen, Mieten und Gehälter müssen gezahlt werden. Zusätzlich ändert sich die Lage stündlich. In Ihrem Interesse fordern wir von der Politik einen Sonderfonds, der den Hamburger Unternehmen zügig und unbürokratisch hilft. Als Handelskammer Hamburg stehen wir Ihnen in diesen Zeiten zudem mit zahlreichen Hilfsangeboten zur Seite. Diese möchten wir Ihnen kurz vorstellen: • Wir haben für Sie die Website hk24.de/corona mit aktuellen Informationen...
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20.03.2020 -
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Lufthansa: Flüge wegen Corona gestrichen, keine Kontaktaufnahme möglich. So gehen Sie vor: Herr Jike H. schrieb uns am 18.3.2020: Betreff: Lufthansa: Flüge gestrichen, aber weder Ersatzflüge noch Kontaktaufnahme Kunden-oder Vertragsnummer: VGMSYJ Nachrichtentext: Hallo, Seit zwei Wochen versuche ich ständig, Sie wegen der Annullierung meines Fluges infolge vom Coronavirus über Ihre Hotline zu erreichen. Denn die Option, über Self-Service eine Erstattung anzufordern, ist überhaupt nicht verfügbar. Aber die Service-Hotline scheint komplett blockiert zu sein und ich wurde jedes Mal auf den Online-Service verwiesen, der gar nicht funktioniert. Ich möchte eigentlich nur meinen Flug stornieren und die volle Erstattung anfordern. Aber zurzeit...
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20.03.2020 -
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Vorsicht vor angeblichen Prüfern der Feuerwehr und Corona Testern. Zur Zeit sind Personen unterwegs, die sich als Feuerwehrmänner ausgeben und angeblich die Rauchmelder prüfen sollen. Ebenfalls klingeln Personen an den Haustüren, die angeblich das Corona Virus testen sollen. Bitte öffnen Sie diesen Personen nicht die Tür und rufen Sie die Polizei. Es handelt sich um eine organisierte Verbrecherbande.
19.03.2020 -
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Corona: AurumTours Stornokosten 85% sind zu hoch! So gehen Sie vor: Herr Dominik B. schrieb uns am 18.3.2020: Betreff: Kosten einer Stornierung bei einer Pauschalreise Kunden-oder Vertragsnummer: 102595112 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte eine Pauschalreise nach Japan (Tokio) gebucht, welche ich leider wegen den aktuellen Ereignissen (Corona) absagen musste. Der Hinflug wäre am 25.03. gewesen. Da ich mich allerdings schon im Vorweg informiert habe und gesehen habe das Japan fast alle öffentlichen Einrichtungen und Veranstaltungen schließt bzw absagen lässt, habe ich bereits am 10.03. meine Reise bei check24 stornieren lassen (der Reiseveranstalter der dahinter steht ist "AurumTours"....
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19.03.2020 -
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Vorsicht vor Kreditangebot von Marie Kolbova, Notar Axel Depondt, David Lopera Lopez und Danis Logla Frau Annette H. schrieb uns am 18.3.2020: Betreff:
[email protected] ,Marie Kolbova Belgien Havenlaan 2,Haus1080,02,Notar Axel Depondt Belgien oder Frankreich, David Lopera Lopez und Danis Logla Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte eine Internetseite gefunden wo man Darlehen von Privat bekommt. Ich dachte es wäre alles seriös. Ich musste einmal 575 Euro an einen Herrn David Lopera Lopez Bankdaten DE80 1001 1001 2622 1250 72 überweisen und 550 Euro an ein Herrn Danis Logla Bankdaten: FR76 1382 5002 0004 6272 7809 463 überweisen um...
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19.03.2020 -
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preisboerse24.de antwortet uns nicht auf unsere Anfrage. Herr Artur S. schrieb am 05.03.2020: Betreff: Preisboerse24.de Nachrichtentext: mein Handy Vertrag wurde dort verlängert samt neuen endgerät. Habe eine Aufforderung zum bezahlen des Gerätes erhalten, 449€ überwiesen und seitdem nichts mehr gehört oder erhalten . Anrufe gehen nicht durch und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet Gruß S. Nummer: 412958 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.03.2020 an Herrn A. Gülay (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr Artur S. schrieb am 17.03.2020: Guten Morgen Herr Matthies, bis zum heutigen Tage habe ich keine Ware erhalten, keine Rückmeldung, keine Antwort auf...
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19.03.2020 -
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voycontigo.de antwortet uns nicht auf unsere Anfrage. Herr Benjamin B. schrieb am 04.03.2020: Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden Nummer 40893 Internetseite: Voycontigo.de Nachrichtentext: Guten Tag, am 12.12.2019 habe ich ein Retourpaket an Voycontigo.de mit einem Warenwert von 154,65€ geschickt. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket am 13.12.2019 erfolgreich zugestellt. Nach einigen Telefonaten und mehreren Anfragen per email bezüglich der ausstehenden Gutschrift ist bisher noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Mit freundlichen Grüßen Benjamin B. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.03.2020 an Herrn Armin Gretzmeier (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Antwort. Herr Benjamin B. schrieb am 18.03.2020: Guten Tag, bisher...
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19.03.2020 -
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NaturHealthSports.de erstattet Vorkasse nach Retoure. Frau Julia E. schrieb am 06.03.2020: Betreff: SportsLava bzw. Nature health sports (neuer Firmenname) Nachrichtentext: Am 30.01. erfolgte über die oben genannte Firma ein Kauf über 3 Sporthosen. Das genannte Zeitfenster bis zur Auslieferung wurde mit 7-10 Werktage deklariert. Die ersten beiden Hosen wurden dann nach mehrmaligen Beschwerde-Mails am 7.02. geliefert, eine weitere Hose fehlt weiterhin. Die Bezahlung erfolgte natürlich sofort nach Kauf über Paypal – auf dieser Plattform erfolgten auch schon 2 Meldungen zu diesem Fall. Da die beiden Sporthosen aus China geliefert wurden und nicht der angepriesenen Qualität entsprach gingen sie zurück an...
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18.03.2020 -
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Corona: Friseure dürfen unverständlicherweise geöffnet bleiben. Melanie N. schrieb uns am 17.3.2020: Betreff: Entscheid der bundesregierung Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, heute sah ich Frau Merkels Rede zur Lage der Nation und bin entsetzt. Ich, selbstständige Friseurmeisterin, bin voll davon betroffen und drohe nun pleite zu gehen. Weil sich natürlich alle meine Kunden an ihre Empfehlung und die unseres Bundespräsidenten halten, sämtliche soziale Kontakte aufs Minimum und notwendigste einzuschränken. Das bedeutet, das ich am aller wenigsten in diesen Tagen unbedingt zum Friseur muss! Hingegen in die Apotheke, in den Drogeriemarkt oder Supermarkt schon. Zum Friseur muss ich nicht lebensnotwendig,...
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18.03.2020 -
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Corona: TUI Stornokosten 80% sind zu hoch! So gehen Sie vor: Frau Karin G. schrieb uns am 16.3.2020: Betreff: Pauschalreise vom 07.03. – 04.04.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: 43096792 Nachrichtentext: Nachdem sich die Situation zum Thema Corona im Feb. immer weiter zuspitze, hatten mein Mann und ich versucht, am 24.02.2020 unsere Reise in Türkei vom 07.03. – 04.04.2020 umzubuchen und zwar auf einen Langzeiturlaub ab Jan. 2021 für 8 Wochen auf den Canaren. Da lt AGB's der TUI eine Umbuchung nur bis 31 Tage vor Reisebeginn möglich ist und sich die internationale Lage zum Thema Corono immer weiter zuspitzte, haben mein und...
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18.03.2020 -
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Dyson: Gerät nach einem Jahr kaputt, seit fünf Wochen erfolgt keine Erstattung. Frau Carina G. schrieb uns am 26.2.2020: Betreff: Dyson Nachrichtentext: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, da ich mir selber nicht mehr anders zu helfen weiß , wende ich mich heute an Sie. Anfang Januar ging mein Dyson Airwrap nach nicht mal 1 Jahr kaputt. Ich schickte daher dieses 500€-Gerät an Dyson zurück und erhielt am 13.01.2020 eine Eingangsbestätigung. Nach Rückfragen wurde mir schriftlich bestätigt, dass ich ein Austauschgerät erhalte. Telefonisch sprachen alle Mitarbeiter davon, dass mein Gerät in 1-2 Tagen versendet wird. Nach 5 E-Mails, 7 Telefonaten, 1 Vorstands- und...
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18.03.2020 -
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"Dyson zahlt nach Retoure das Geld nicht zurück!" Von: Marianna S. schrieb uns am 25.2.2020: Betreff: Dyson zahlt nach Retoure das Geld nicht zurück! meldet die Internetseite: dyson.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 2000737324 Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe tatsächlich ein ähnliches Problem wie andere vor mir. Am 10.01.2020 ist die Ware bei mir angekommen, da es doppelt geschenkt wurde habe ich den V11 Sauger originalverpackt am 13.01.2020 zurück geschickt und am 14.01.2020 ist die Ware eingegangen. Nach mittlerweile 4 E-Mails und mind. 6 Anrufen wurde ich immer und immer wieder vertröstet. Irgendein Problem bei der Warenprüfung. Am 14.02.2020 sagte man mir...
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15.03.2020 -
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yomepro.com ist ein Fake Shop, PayPal lehnt Käuferschutz ab. eingereicht am: 03.03.2020 um 15:02 Von: Philipp Gerhardt Betreff: PayPal Käuferschutz /yomepro.com Nachrichtentext: Hallo, ich kaufte über eine Facebook Werbe Anzeige eine hochwertige Marvel Figur für 39$ zzgl. Versand von 5$. Nachdem ich dann das Paket aus China bekam – wurde klar, dass eine 5$ Figur geliefert wurde. Also schrieb ich über Paypal dem Verkäufer, dass er mir die Falsche Ware geschickt hat. Es wurde von yomepro (Verkäufer) sich Entschuldigt und der Lieferant verantwortlich gemacht. Mir wurden 30% des Kaufpreises als Erstattung angeboten und ich soll es gut sein lassen. Einen...
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15.03.2020 -
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Telekom Mitarbeiter will angeblich Anschluss prüfen, aber dann einen Vertrag verkaufen. Frau Natalie F. schrieb uns am 9.3.2020: Betreff: Telekom – Mitarbeiter behauptet, Anschlüsse prüfen zu wollen, aber im Laufe des Gesprächs stellt sich heraus, dass er einen Telekomvertrag verkaufen will Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, heute hat bei uns ein junger Mann geklingelt, der für die Telekom arbeitet (er konnte sich auch als Mitarbeiter ausweisen, bzw. dass er im Auftrag der Telekom unterwegs sei). Es ginge darum, dass in unserer Wohngegend nun Glasfaserkabel verlegt worden seien und es solle geprüft werden, ob unser Anschluss glasfaserfähig sei – dazu...
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15.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von
[email protected]: Mastercard als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Waltraud H. schrieb am 10.03.2020: Betreff: Kundencenter Mastercard
[email protected] Nachrichtentext: Ich bekomme laufend Emails, das meine Masterkarte gesperrt wird wenn ich nicht innerhalb von 48 Stunden 39.95€ überweise: Gesendet: Montag, 09. März 2020 um 22:49 Uhr Von: "Kundencenter MasterCard" <
[email protected]> An: "Waltraud H." <
[email protected]> Betreff: Ihre Karte wurde gesperrt Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre MasterCard wurde gesperrt. Bei einer Überprüfung Ihrer Kundenbezogenen Daten, stellte unser System...
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15.03.2020 -
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AVIRA Abo für das Antivirenprogramm wurde nun endgültig gelöscht Herr Friedrich-Karl O. schrieb uns am 24.02.2020 Betreff: unberechtigte Abbuchungen vom Kreditkartenkonto durch Avira.com Sehr geehrte Damen und Herren, wiederholt musste ich feststellen, dass der Programmvertreiber der Antivirensoftware AVIRA von meinem Kreditkartenkonto eine Jahresgebühr von 49,95 € jeweils im Februar des laufenden Jahres abbucht, obwohl ich ihm diesen Kontozugang seit Jahren verwehrt habe. Seit Umstellung meines Betriebssystems auf Windows 10 Pro nutze ich kein separates Antivirenprogramm mehr. Die frühere kostenlöse Nutzung von Free Antivirus habe ich deinstalliert und den Onlinepartner gebeten, meine Daten komplett zu löschen. Ich wehre mich auch dagegen,...
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15.03.2020 -
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von Lidl
[email protected] / Betreff Rewe als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Ein Verbraucher schrieb uns am 14.3.2020: Sehr geehrte Damen und Herren, nachstehende E-mail habe ich erhalten. Habe zwar mehrere Betrugshinwiese REWE / LIDL aus vergangenen Zeilen gefunden, jedoch nicht für ein Smartphon. Frage ist diese E-Mail im Namen REWE / LIDL neu? Gesendet: Samstag, 14. März 2020 um 05:15 Uhr Von: "LIDL" <
[email protected]> An: "Horst A." Betreff: REWE (Fruerlund): Sie wurden als Gewinner unseres monatlichen...
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15.03.2020 -
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AVIS Autovermietung erstattet die Betankungskosten in voller Höhe zurück Herr Andreas S. schrieb uns am 28.02.2020 Betreff: AVIS Autovermietung behält zu Unrecht Geld für Betankungsservice ein Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten bei AVIS einen Transporter gemietet, den wir am 31.01. in Bayreuth vollgetankt übernommen haben. Am 01.02. haben wir den Wagen in Hamburg vollgetankt zurückgegeben. Zeugen und Tankbelege sind vorhanden. Für die zwei Tage Nutzung war ein Preis von 493,99 EUR vereinbart. Hinzu kamen 6,00 EUR für die Bereitstellung eines Zurrgurts. Insgesamt sollte also der Betrag von 499,99 EUR von meiner Kreditkarte abgebucht werden. AVIS hat jedoch am...
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14.03.2020 -
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Airfrance Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie vor: eingereicht am: 12.03.2020 um 12:05 Frau Vanessa D. schrieb uns am 12.3.2020: Betreff: Covid19, Einreise in die USA, Airfrance Kunden-oder Vertragsnummer: SOIF8L Nachrichtentext: Wir können aufgrund des Einreisverbots in die USA unseren Hinflug am 30. März und damit verbunden den Rückflug am 14.April nicht wahrnehmen. Die Servicenummer der Airfrance die online überall zu finden ist, ist scheinbar 'unvollständig'. Das Online Formular für die Umbuchung und Stornierung funktioniert nicht. Wir wollen aufgrund der Unabsehbarkeit der Lage das Geld zurückerstattet haben. Versichert sind die Tickets leider nicht. Was gibt es für Möglichkeiten...
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14.03.2020 -
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Avira.com erstattet den Abruf für die automatisch erfolgte Verlängerung des Vertrages. Herr Friedrich-Karl O. schrieb uns am 24.2.2020: Betreff: unberechtigte Abbuchungen vom Kreditkartenkonto durch Avira.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, wiederholt musste ich feststellen, dass der Programmvertreiber der Antivirensoftware AVIRA von meinem Kreditkartenkonto eine Jahresgebühr von 49,95 € jeweils im Februar des laufenden Jahres abbucht, obwohl ich ihm diesen Kontozugang seit Jahren verwehrt habe. Seit Umstellung meines Betriebssystems auf Windows 10 Pro nutze ich kein separates Antivirenprogramm mehr. Die frühere kostenlöse Nutzung von Free Antivirus habe ich deinstalliert und den Onlinepartner gebeten, meine Daten komplett zu löschen. Ich wehre...
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13.03.2020 -
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APRA: Passagiere haben bei Corona-Flugausfällen keinen Anspruch auf Entschädigungen. • Verband der Vertreter für Fluggastrechte (APRA) wertet Flugprobleme wegen COVID-19 als außergewöhnliche Umstände • APRA-Mitglieder werden Entschädigungsforderungen wegen COVID-19 nicht durchsetzen • Fluggesellschaften stehen dennoch in der Beförderungspflicht Brüssel, 13. März 2020. Der Coronavirus COVID-19 hat sich mittlerweile in den meisten Teilen der Welt verbreitet und beeinträchtigt das öffentliche Leben erheblich – einschließlich des Flugverkehrs. In der Folge herrscht aktuell viel Unklarheit bei Passagieren und Fluggesellschaften. Die Verbraucherschutz-Organisation Association of Passenger Rights Advocates (APRA) macht aktuell klar, dass Flugprobleme aufgrund des Virus als außergewöhnliche Umstände zu werten seien. Keine Entschädigungen...
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13.03.2020 -
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Tierheim Hamburg richtet sich auf die Aufnahmen der Tiere von Corona-Patient*innen ein. Der Hamburger Tierschutzverein von 1841 e.V. (HTV) wappnet sich für die Aufnahme der Haustiere von Personen, die am Coronavirus SARS-CoV-2 erkrankten und sich in stationärer Behandlung befinden oder auch ohne diese keine Versorgung ihrer Tiere mehr garantieren können. Zudem werden Vorsichtsmaßnahmen hinsichtlich des Tierheimbetriebs getroffen. Das Tierheim Süderstraße des HTV nimmt ohne Einschränkungen auch Haustiere von Corona-Patient*innen in seine Obhut. Tierheimleiterin Susanne David versichert: „Wir wollen auch in diesen schwierigen Zeiten ein sicherer Hafen für alle Tiere bleiben, dafür haben wir eine Vielzahl von Überlegungen angestellt. Damit das...
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13.03.2020 -
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ecomerzpro.net antwortet uns nicht auf unsere Anfrage. Frau Rita S. schrieb am 06.03.2020: Betreff: Rücksendung von Uhren Kunden-oder Vertragsnummer: Transaktionscode 7AG74669JH813001M Internetseite:
[email protected]. ECOMM MOVADGENCY,S.LL V Nachrichtentext: Ich hab an diese Firma Uhren zurückgeschickt,da ich sie irrtümlich zweimal bestellt habe.Es sin nun schon 3 Wochen und ich hab mein Geld 110,49 noch nicht zurück bekommen. Ich hab auch den Rücksendeschein noch ,und da hab ich die Sendung nachverfolgt und habe festgestellt das sie da angekommen ist. Ich hab auch schon mehrfach nachgefragt und hab keine Antwort bekommen. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.03.2020 an Herrn Abraham Yela (Geschäftsführer) unter
[email protected],...
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13.03.2020 -
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Beantragen Sie keinen Kredit bei Noricus Finanz / Davos Finanz / Yourfinance. eingereicht am: 11.03.2020 um 16:33 Herr Ahmad O. schrieb uns am 11.3.2020: Betreff: (Davos Finanz) yourFinanz AG Bahnhof Str 10 CH- 8001 Zürich Nachrichtentext: Online Kostenlos und unverbindlich eine Kreditanfrage über NORICUS Finanz gestartet, 5 Tage später kam dann aus Zürich ( yourfinance.AG) der angeblich bereits genehmigte und verbindliche "Vermittlervertrag", ohne überhaupt irgendwelche Einkommensnachweise zu haben. Vermittlungsvertrag gelesen und unterschrieben! direkt am selben Tag aber per E-Mail wieder gekündigt und zurückgezogen !! bekomme ich ein paar Tage später Per E-Mail Anforderung Vermittlungsgebühr in der Höhe von 394 €...
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12.03.2020 -
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edreams verzögert seit Wochen die Erstattung. Frau Undine B. schrieb uns am 11.3.2020: Betreff: fehlende rückerstattung von edreams trotz erstattungsemail Kunden-oder Vertragsnummer: 4815764076 Nachrichtentext: unser rückflug von sylt wurde am 9.2. wegen Orkan "Sabine" von eurowings annulliert. ich hatte die flüge über edreams gebucht. eurowings hat das geld für den annullierten flug direkt an edreams zurück überwiesen (279,98). seitdem kämpfe ich mit edreams über die rückerstattung. endlich gab es am 28.2. die rückerstattungsemail (#2292118), dass ich innerhalb von 7-10 tagen mein geld bekomme. nichts! die hotline schaltet sich gerade wegen corona von selbst aus, ein kontaktformular gibt es nicht. was...
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12.03.2020 -
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mucola.de erstattet Betrag für den defekten Montageständer zurück Herr Alfons S. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Onlinehändler meldet sich nicht, ist nicht zu erreichen Kunden-oder Vertragsnummer: Kd.Nr.1028560, BelegNr. 2019-3064373 Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 23.08.2019 einen Montageständer für ein Fahrrad bei der Fa. Mucola bestellt. Am 22.12.2019 brach der Feststellring am Ständerfuss. Am selben Tag erging eine mail mit Bild an die angegebene Adresse (
[email protected] ) . Am 13.01.2020 fragte ich telefonisch nach. Lt. Hotline war keine mail angekommen. Es erfolgte die zweite mail an die gleiche Adresse. Am 16.01.2019 bekam ich eine Lesebestätigung, die ich...
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11.03.2020 -
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urbanpopz.com ist ein Fake Shop: Wo bleibt da der PayPal Käuferschutz? Herr Ralf B. schrieb uns am 27.2.2020: Betreff: Kauf von Jacke und Pullover per online meldet die Internetseite: urbanpopz.com die Onlinefirma urbanpopz preist Klamotten an. Es gibt keine Adresse aber eine Emailadresse ohne Antwort. Ich habe über das Internet einen Pullover und eine Strickjacke gekauft und mit PayPal bezahlt. Als ich kein Lieferdatum oder Lieferbestätigung bekam wand ich mich an PayPal. Seitdem wurde ich von urbanpopz 2mal vertröstet aber die Lieferung kommt nicht und es gibt auch keinen Liefertermin. Im Internet sind schon mehrere auf diese Firma reingefallen, also...
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11.03.2020 -
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Gorenje liefert kostenfrei das Ersatzteil für die Kühlkombination Herr Rüdiger W. schrieb uns am 03.03.2020 Betreff: Gorenje Kühlkombination Sehr geehrte Frau Lauckenmann, durch einen Tipp von TÜV Süd Produkt Service GmbH, wende ich mich jetzt direkt an Sie. Wir haben uns im Dezember 2019 eine Gorenje Kühlkombination gekauft, aber leider entspricht sie im Laufe des Gebrauchs, nicht meinen Vorstellungen. Ich habe festgestellt, dass die Schubladen Frontabdeckungen dermaßen Kälte instabil sind, dass binnen kürzester Zeit Schäden aufgetreten sind. Setzte mich mit Gorenje in Verbindung und ersetzten mir auf Kulanz die Gemüseschaleabdeckung. Beim herausnehmen hatte ich am oberen Rand angefasst und ist...
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11.03.2020 -
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Nachfolgend finden Sie die Auskunft seitens PayPal wie sich Verbraucher im Falle eines Problems mit ihrem PayPal-Konto verhalten sollten: Gemäß der PayPal-Nutzungsrichtlinie sind unsere Kunden vor nicht autorisierten Zahlungen geschützt. PayPal hat hierfür modernste Sicherheitssysteme und verfügt über langjährige Erfahrungen im Risikomanagement. Teams von Experten arbeiten ständig daran, betrügerische Aktivitäten zu erkennen, zu stoppen und diesen vorzubeugen. Stellen die Sicherheitssysteme von PayPal ungewöhnliche Vorgänge für ein PayPal-Konto fest, nimmt PayPal per E-Mail Kontakt zum Kunden auf und schützt das Konto vor unberechtigten Aktionen. PayPal empfiehlt seinen Kunden zudem, ihr Konto regelmäßig zu überprüfen. Wenn es Grund zur Annahme gibt, dass...
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10.03.2020 -
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Terrific.de erstattet nach Retoure. Frau Mona M. schrieb uns am 01.03.2020 Betreff: Keine Rückzahlung erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 461191 Am 25.11.2019 habe ich Waren im Wert von 168,75€ bei Terrific GmbH & Co. KG (www.terrific.de) bestellt und via PayPal bezahlt (Bestellnummer 461191). Ein Artikel im Wert von 83,90€ wurde fristgerecht retourniert. Laut DHL (Sendungsnummer 271102664616) ist die Rücksendung bereits am 02.01.2020 an den Händler zugestellt worden. Dennoch habe ich weder eine Bestätigung über den Eingang der Retoure, noch eine Rückzahlung erhalten. Am 26.01.2020 habe ich den Händler kontaktiert und mich nach dem Verbleib der Retoure erkundigt. Am 27.01.2020 wurde mir...
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10.03.2020 -
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homestylist.de liefert nicht, beantwortet unsere Anfrage nicht. Frau Cristina B. schrieb am 04.03.2020: Betreff: Online Bestellung nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr.46571 Internetseite: homestylist.de Nachrichtentext: Ich habe am 7.02.2020 eine Bettwäsche bestellt.Ich habe als Zahlungsmethode Sofortüberweisung benutzt weil der Paypall war nicht möglich.Bis jetzt habe ich keine Ware erhalten. Niemand hat auf meine Emails geantwortet.Ich habe 59,95 Euro für die Bettwäsche bezahlt. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundliche Grüße, Cristina verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.03.2020 an Herrn David Bätzner (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Antwort. Frau Cristina B. schrieb am 06.03.2020: Guten Tag, Bis...
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10.03.2020 -
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moebel-style.de erstattet den Betrag für die nicht erfolgte Altmöbelmitnahme Frau Nadja S. schrieb uns am 01.03.2020 Betreff: Kasper-Wohndesign-Outlet GmbH – Bestellung eines Sofas Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2019 habe ich beim Versandhaus OTTO online ein Sofa für 1.295,00 € bestellt. Die Bestellung wurde an den mit OTTO kooperierenden Partner Kasper-Wohndesign weitergeleitet. Ab da ist OTTO nicht mehr zuständig. Seit dem verlief alles schwierig, vor allem die Kommunikation. Ich wollte gern eine Altmöbelmitnahme vereinbaren. Am 29.11.19 erhielt ich die Bestätigung, dass dies möglich ist, mit der Bitte gleich zu bezahlen. Ich überwies hierzu 85,00 €. Das Sofa wurde 7...
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