Verbrauchermeldungen

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Probleme mit bikeinn.com: wenden Sie sich an Confianza online

04.03.2018 - Kommentare: 0

"Habe ich von „Confianza online“ ( spanischer Verband für Digitalwirtschaft) die Info erhalten, dass sie sich bikeinn.com annehmen werden und tatsächlich ist heute das Geld da." Frau M. G. schrieb am 25.01.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen könnten, oder zumindest einen Rat geben könnten, was ich tun kann. Folgender Sachverhalt: Ich habe im August 2017 bei BikeInn.com eine Bestellung im Wert von über 400 Euro aufgegeben. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten eines Artikels wurde die Sendung erst einige Wochen später abgeschickt, aufgrund der mitgeteilten Sendungsnummer konnte ich dies verfolgen. Da bei mir auch... mehr lesen →

So können Sie prüfen, ob ein Onlineshop tatsächlich TÜV Süd geprüft ist

15.12.2017 - Kommentare: 0

Hier sind alle von TÜV Süd nach [email protected] geprüften Unternehmen gelistet: safer-shopping.de/gepruefte-shops Gerne möchten wir Sie auf folgende Seiten hinweisen: safer-shopping.de/achtung-aktuelle-faelle-von-pruefzeichenmissbrauch.html safer-shopping.de/achten-sie-darauf-2.html

Hinweise zum PayPal Käuferschutz

08.10.2017 - Kommentare: 3

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern, die Regeln zum PayPal Käuferschutz zu beachten: PayPal nur bei Versand der Ware Versand nur an die von PayPal genannte Adresse (inkl. Nachweis, d.h. versicherter Versand als Paket) Kein PayPal bei persönlicher Übergabe der Ware Herr Christian A. schrieb uns am 19.9.17: Ich bot mein Telefon über EbayKleinanzeigen an und kommunizierte mit dem Käufer per Whatsapp. Der Kaufbetrag wurde per Paypal übersendet, das Telefon wurde abgeholt. Bis dahin nichts besonderes. Aber: Am nächsten Tag wurde mir der Betrag von 450€ von Paypal wieder zurückgebucht, mit der Begründung, dass der Käufer einen unrechtmäßigen Zugriff auf sein Konto gemeldet... mehr lesen →

Informationen vom Insolvenzverwalter der Evershine Travel Ltd/Atlasoption, Atlaschoice, QuantRez, VacAuto

22.04.2017 - Kommentare: 0

Evershine Travel Limited, firmierend als Atlaschoice, Atlasoption, QuantRez and VacAuto ("das Unternehmen") – Insolvenzanmeldung Sehr geehrter Kunde / geehrte Kundin, Evershine Travel Limited, firmierend als Atlaschoice, Atlasoption, QuantRez and VacAuto ("das Unternehmen") – Insolvenzanmeldung Firmennummer nach Englischem Recht: 03115723 Herr Matthew David Smith und ich, Herr Lee Antony Manning, wurden am 19. Januar 2017 zum gemeinsamen Zwangsverwalter des oben genannten Unternehmens ernannt. Die gemeinsamen Zwangsverwalter werden die Angelegenheiten, Geschäfte und das Eigentum des Unternehmens für die Dauer des Insolvenzverfahrens handhaben. Weitere Informationen zur Durchführung der Arbeit der Zwangsverwalter erhalten Sie indem Sie Ihr Kreditinstitut kontaktieren sowie über einen Link, welcher... mehr lesen →

Hier finden Sie die Telefonnummer von RyanAir

25.03.2017 - Kommentare: 1

"Ich wollte für mich und meine beiden anderen Kinder bei RyanAir auch Sitze reservieren in unmittelbarer Nähe meines Mannes und meiner Tochter!!" Brigitte V. schrieb uns am 21.3.17: Sitzplatzzuweisung Meinem Mann wurde bei meiner Buchung des Fluges automatisch ein Sitzplatz zugewiesen sowie für meine Tochter auch! Wollte dann für mich und meine beiden anderen Kinder auch Sitze reservieren in unmittelbarer Nähe meines Mannes und meiner Tochter!! Dies war dann aber leider nicht möglich da dort rund herum überall schon belegt war!! Habe dann per Live Chat, wie bei Ryan Air üblich, mit einer Mitarbeiterin vereinbart, das ich die Plätze für... mehr lesen →

Stellungnahme von pelzankauf.de zu kostenpflichtigen Bewertungen

03.03.2017 - Kommentare: 68

Sind Gebühren bei der Bewertung von Pelzen bei pelzankauf.de vor Ankauf Abzocke oder gerechtfertigt? Maximilian M. schrieb uns am 18.02.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie hiermit über einen unseriösen Anbieter für Pelzankauf informieren und möchte Sie bitten, Ihre Leser darauf hinzuweisen. Nachdem ich von meiner Großmutter einige Pelzmäntel geerbt habe, habe ich diese zur Bewertung und Ankauf an pelzankauf.de geschickt. Nach einigen Tage bekam ich dann eine Mail, unter anderem mit folgendem Inhalt: "Nachdem wir die übersandte Ware in Augenschein genommen haben, freuen wir uns, Ihnen unsere Bewertung unterbreiten zu dürfen. Sie können das Angebot nun innerhalb... mehr lesen →

Aufgezwungene “Online-Services”

01.05.2015 - Kommentare: 2

Behörden und Geldinstitute zwingen ihre Kunden Online-Services zu nutzen Immer mehr staatliche Einrichtungen und Banken setzen für ihre Kunden auf das Prinzip des Online-Bankings bzw. der eigenständigen Eingabe von Daten. Dies hat vor allem einen Grund: Kostenersparnisse. Durch vermiedene Personalkosten, beispielsweise bei handschriftlicher Abgabe einer Überweisung, können hohe Beträge eingespart werden. Die Postbank hat ihren Kunden mittlerweile sogar schon eine Gebühr von einem Euro für jede handschriftlich abgegebene Überweisung auferlegt, damit diese zur Variante Online-Banking wechseln und der Bank Zeit und Geld ersparen. Bei dieser Methode wird in keinster Weise Rücksicht genommen auf Menschen, die dies entweder nicht möchten oder... mehr lesen →

Augen auf beim Ticket-Online-Kauf

29.04.2015 - Kommentare: 15

Versteckte Kosten bei Ticket-Online-Anbietern Viele Verbraucher wählen beim Ticket-Kauf für Konzerte, Fußballspiele usw. immer öfter den Weg des geringsten Aufwands und bestellen ihre Karten online. Hierbei stoßen sie in einer Vielzahl der Fälle auf die Erkenntnis, dass der Online-Kauf nicht im Verhältnis zu einem Kauf an einem regulären Ticket-Schalter steht. Obwohl die Kunden eigentlich die Unternehmen dadurch entlasten  (auf Grund der eingesparten Verwaltungs- und Zeitkosten), lassen es sich die Anbieter trotzdem  nicht nehmen, gerne einmal ein paar Euro auf den eigentlichen Preis drauf zu schlage. Diese Kosten heißen dann beispielsweise mit "Systemgebühr" oder "Bearbeitungsgebühr". In der Regel wird dem Käufer erst... mehr lesen →

Neues Kleinanlegerschutzgesetz

29.04.2015 - Kommentare: 0

Bundesregierung verabschiedet Kleinanlegerschutzgesetz zur Minderung von Risiken für Anleger Kürzlich verabschiedete der Bundestag das sogenannte "Kleinanlegerschutzgesetz". Hieraus geht hervor, dass Verbraucher, welche ihr Geld in Fonds o.Ä anlegen, mehr Transparenz hinsichtlich der Risiken erhalten müssen. Diese Vorgehensweise der Bundesregierung resultiert aus Schadensmeldungen von Verbrauchern, die viel Geld bei ihren Anlagen verloren hatten. Ein gewisses Risiko bleibt jedoch auch nach der Verabschiedung des neuen Gesetzes bestehen. Viele Anleger haben schon die Erfahrung gemacht: Man bekommt von einem scheinbar seriösen Anlagenvermittler ein Angebot mit verlockenden Renditechancen angeboten. Laien oder Neueinsteiger des Finanzmarktes lassen sich oftmals schnell zu diesen Angeboten hinreißen und staunen... mehr lesen →

Die Fußspur der Verbraucher im Internet

11.04.2015 - Kommentare: 2

Unsere Schritte im Internet werden beobachtet. Verbraucher werden im Netz beobachtet, immer und überall. Sogenannte Datensammler bringen äußerst persönliche Informationen über uns ein, und das jeden Tag. Das Hauptziel dahinter ist unser Kaufverhalten. Mit Hilfe des "Trackings" (zu deutsch: verfolgen) sollen unsere Kaufmotive erfasst werden und besuchte Internetseiten oder Google-Suchen sollen dabei helfen die auf den Seiten angezeigte Werbung auf den individuellen User zu zuschneiden. Bei diesem Nachspüren der Internetaktivitäten werden z.B "Likes" auf Facebook oder gekaufte Artikel bei Online-Händlern erfasst. Aus den erhaltenen Informationen erschaffen Suchmaschinen-Betreiber, Internet-Anbieter und soziale Netzwerke ein sogenanntes "digitales Ich". Damit wird dann die Werbung... mehr lesen →

Änderungen für Verbraucher seit 01. April 2015

06.04.2015 - Kommentare: 3

Herkunft von Fleisch Ab sofort muss auf frischem oder tief gefrorenem Fleisch wie Schaf, Ziege, Schwein und Geflügel gekennzeichnet sein in welchem Land das Tier aufgezogen und geschlachtet wurde. Für nicht verpacktes oder bereits verarbeitetes Fleisch gilt diese Regelung jedoch nicht. Moderne Heizungsanlagen Die Besitzer von modernen Heizungsanlagen sollen stärker vom Staat unterstützt werden. So soll es zum Beispiel für die Installation einer Solaranlage auf dem Dach oder für den Einbau einer Pellet-Heizung mehr Geldzuschüsse vom Staat geben. Die Mindestförderung für Solaranlagen zur Unterstützung der Heizung wird sich von 1500,- € auf 2000 ,-€ erhöhen. Bislang gab es für Pellet-Öfen mit... mehr lesen →

Neue Mehrwertsteuerregelung 2015

02.02.2015 - Kommentare: 0

Neue Mehrwertsteuerregelung 2015, die wichtigsten Tipps im Überblick: Seit 01.01.2015 gelten in der EU neue umsatzsteuerliche Regelungen für Endkundenkäufe. Bei grenzüberschreitenden Leistungen von Telekommunikations-, Rundfunk- und sonstigen elektronischen Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union (EU) müssen zukünftig Änderungen beachtet werden. Bis vor kurzem gab es beispielsweise folgende Regelung: In Deutschland ansässige Unternehmer, die elektronische Dienstleistungen an private Endverbraucher in anderen EU-Ländern erbringt, unterwirft diese Umsätze der deutschen Umsatzsteuer, zur Zeit liegt dieser Satz bei 19 %. Die wichtigsten Änderungen sind: Der Wettbewerbsvorteil von Unternehmen aus EU-Ländern wie z.B Spanien oder Luxemburg mit einem niedrigeren Mehrwertsteuersätze(15-18 %) entfällt, denn nach dem neuen... mehr lesen →

Gesetzesänderungen in 2015

02.01.2015 - Kommentare: 1

Ab 2015 treten wieder viele wichtige Änderungen in Kraft, die insbesondere für Verbraucher von hohem Interesse sind. Nachfolgend haben wir einige dieser Änderungen aufgelistet: Mindestlohn Ab Januar tritt die neue Gesetzesvorlage des Mindestlohnes von 8,50€/ Stunde in Kraft –dieser gilt jedoch nicht für Unter-18-Jährige ohne Berufsabschluss, Azubis, Langzeitarbeitslose in den ersten sechs Monaten einer Beschäftigung sowie Pflicht- und freiwillige Praktika mit einer Dauer von bis zu drei Monaten. Maklercourtage Mitte des Jahres könnte der Gesetzesentwurf der Bundesregierung "zur Stärkung des Bestellerprinzips" bei Mietwohnungen in Kraft treten, der übersetzt soviel bedeutet wie: wer den Wohnungsmakler bestellt, der muss ihn auch bezahlen.... mehr lesen →

Tipps für den richtigen Friseur

06.12.2013 - Kommentare: 0

Tipps für den richtigen Friseur: Ein professioneller Haarschnitt ist die Grundlage jeder Frisur. Qualifizierte Friseure schätzen zuerst Ihren Typ und Ihr Haar ein, bevor sie zur Schere greifen. Als Faustregel gilt, dass die Haare alle sechs bis acht Wochen nachgeschnitten werden müssen. Eine Tönung muss vier Wochen an den Haaransätzen erneuert werden, wobei helle Farbreflexe am Haaransatz alle drei Monate und Dauerwellen alle vier bis sechs Monate aufgefrischt werden. Der erste Eindruck eines Salons kann täuschen, werfen Sie einen Blick ins Innere des Salons. Ist er hygienisch und einladend? Fühlen Sie sich in der Atmosphäre wohl? Sind die die verwendeten... mehr lesen →

Altersvorsorge, aber richtig

02.12.2013 - Kommentare: 4

Altersvorsorge wird zu einem immer bedeutenderen– und immer schwierigeren Thema. Angesichts der andauernden Niedrigzinspolitik ist die richtige Strategie zur Vorsorge besonders wichtig. Wer seinen Lebensstandard auch nach dem Arbeitsleben halten will, der wird mit der staatlich gesicherten Altersversorgung nicht auskommen. Deshalb sollte man sich möglichst früh mit einem eigenen Vorsorgeplan auseinandersetzen. Besonders wichtig dabei ist die richtige Beratung. Seien Sie skeptisch, fallen Sie nicht auf windige Verkäufer herein. Nutzen Sie stattdessen lieber unabhängige Beratungsangebote, die sie über alle Risiken aufklären. Denn nicht für jeden ist auch jede Lösung gleich gut: Hat der eine gute Erfahrungen mit Riester gemacht kann es... mehr lesen →

Verbraucherschutz in der digitalen Welt

27.11.2013 - Kommentare: 3

Die Bundesregierung hat in der laufenden Legislaturperiode zahlreiche Vorhaben zur Stärkung des Verbraucherschutzes im IT-Bereich auf den Weg gebracht. Verbraucherschutz.de stellt die wichtigsten Regelungen vor.   Die „Button-Lösung“, die seit dem 01.August 2012 gilt, schützt Verbraucher vor versteckten Abokosten. Demnach sind Anbieter verpflichtet, noch vor Abschluss des Vertrages zentrale Punkte desselben anzugeben. Dazu gehören z.B. Preise und Laufzeit, die Angaben müssen deutlich sichtbar sein. Am Mittwoch, dem 13.März 2013 wurde in der Bundesregierung ein Gesetzesentwurf zu unlauteren Geschäftspraktiken veröffentlicht. Der Entwurf soll Verbraucher vor dubiosen Inkassobüros schützen, indem das Verbot von Telefonwerbung ausgeweitet und das Abmahnwesen beispielsweise bei angeblichen Urherberrechtsverletzungen... mehr lesen →

HU/AU: Preisvergleich lohnt sich

23.10.2013 - Kommentare: 0

Alle zwei Jahre müssen Autobesitzer die Fahrtüchtigkeit ihres Wagens durch die Haupt- und Abgasuntersuchung (HU/AU) bestätigen lassen. Eine Stichprobe der Verbraucherzentralen, bei der rund 50 Werkstätten und Prüfstellen getestet wurden, zeigte nun, dass sich ein Preisvergleich der Anbieter oft lohnt. Denn Autofahrer können selbst entscheiden, wo sie die Untersuchung durchführen lassen – die Prüfer von TÜV, Dekra und GTÜ sind auch in freien Werkstätten tätig. Vertragshändler und direkte Prüfstellen sind oftmals teurer als freie Werkstätten, haben dafür aber nicht so lange Wartezeiten. Da bei Autos ab Baujahr 2006 der Schadstoffausstoß per Computer gemessen wird und so ein aufwändiges Messen entfällt,... mehr lesen →

EU-Reifenlabel: Untauglich für Winterreifenkauf

22.10.2013 - Kommentare: 0

Seit November 2012 müssen Reifenhändler Verbraucher detaillierter über ihre Produkte informieren. Dahinter steht eine Vorgabe der Europäischen Union, nach der alle Reifen im Handel mit einem Aufkleber oder Etikett auszustatten sind. Mithilfe einer Skala werden Energieeffizienz und Sicherheit der Reifen beurteilt. Ein grünes „A“ bedeutet die Bestnote, ein rotes „G“ hingegen die schlechteste Energieeffizienz bzw. Sicherheitseigenschaft. Darüber hinaus erfahren Verbraucher Details über die Haftung der Reifen, mit viel Dezibel sie über die Straße rollen und wie die Reifen den Treibstoffverbrauch beeinflussen. "In der Übersicht des Reifenlabels werden jedoch nur drei von über 20 wichtigen Leistungsmerkmalen angezeigt", moniert der Vorstand der... mehr lesen →

So finden Sie den richtigen Kfz-Gutachter

01.10.2013 - Kommentare: 1

Wer unverschuldet in einen Autounfall verwickelt wird, kann einen Sachverständigen seiner Wahl mit einem Unfallgutachten beauftragen – sofern die Schadenshöhe über 715€ beträgt. Einen unabhängigen Gutachter zu finden, ist aber alles andere als einfach. Besonders bei den großen Namen der Prüfstätten ist Objektivität keineswegs garantiert. Die Berufsbezeichnung des Gutachters ist rechtlich nicht geschützt. Prinzipiell kann sich also jeder Gutachter nennen und als solcher arbeiten. Das macht es für VerbraucherInnen schwierig, einen qualifizierten Kfz-Sachverständigen ausfindig zu machen. Hier lohnt sich ein Blick in die Verzeichnisse der örtlichen Industrie- und Handelskammern. Diese listen ausschließlich vereidigte Gutachter auf. VerbraucherInnen können so Probleme mit... mehr lesen →

Tipps zum Umgang mit Phishing-Mails

19.08.2013 - Kommentare: 27

Bei der Jagd auf private Daten ahnungsloser Verbraucher lassen sich Datendiebe einiges einfallen. Der Trend geht  hierbei zu sogenannten Phishing-Mails: Der Absender gibt sich als ein bekanntes Unternehmen oder eine Bank aus und gibt vor, Konten aktualisieren oder ausstehende Zahlungen einfordern zu wollen. Solchen E-Mails ist oft ein Anhang im zip-Format oder ein Link zu einer, der Unternehmensseite nachempfundenen, aber gefälschten Website beigefügt. Die angehängte zip-Datei enthält in den meisten Fällen ein Spionageprogramm, das die Daten des Nutzers aufzeichnet. Besonders häufige Opfer dieser gefälschten E-Mails sind Amazon, Groupon, PayPal, Sparkasse, Postbank oder Deutsche Bank. Umgekehrt hacken sich mittlerweile auch viele... mehr lesen →

Keine weiteren Reisen mit Good Travel nach Ostfriesland und an die Nordsee

07.08.2013 - Kommentare: 0

Keine weiteren Reisen mit Good Travel nach Ostfriesland und an die Nordsee Herr Hans U. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, anbei sende ich Ihnen meine Emails an Good Travel, die leider nicht beantwortet werden. Es würde mich sehr freuen wenn Sie uns helfen können. Es gibt gerade bei dieser Reise im Schreiben zur Insolvenz von Jadereisen einen Widerspruch. Einmal heißt es, die Bucher der Nordseereise sollen sich direkt an die Insolvenzversicherung wenden, aber die Ostfrieslandreise findet statt. Da es nur eine Beschreibung der Resie mit wechselnder Bezeichnung "Nordsee- /Ostfrieslandreise" gibt habe ich die nachstehenden Emails an Good Travel gesendet.... mehr lesen →

Reparaturservices für Notebooks im Test

06.08.2013 - Kommentare: 2

Reparaturservices für Notebooks gibt es wie Sand am Meer. Vor allem im Internet unterbieten sich die Anbieter gegenseitig – oftmals leider auch in der Leistung. Verbraucherschutz.de sagt Ihnen, worauf Sie bei der Auswahl des Reparaturservices achten müssen. Ein Laptop ist schnell kaputt: Unglücklich gefallen reicht ein Sturz aus niedriger Höhe, um beispielsweise das Display zum Bersten zu bringen. Ein Garantiefall ist das nicht und die Reparatur beim Hersteller daher ganz schön teuer. Günstige Alternativen bietet vor allem das Internet. Hier tummeln sich diverse Anbieter und versprechen, Ihr Notebook schnell und günstig zu reparieren. Leider können nur die wenigsten dieses Versprechen... mehr lesen →

Privatinsolvenz: Wie Sie unseriöse Beratungs- und Kreditangebote erkennen

05.08.2013 - Kommentare: 2

Letzter Ausweg Privatinsolvenz: Für viele Verbraucher die einzige Möglichkeit, schuldenfrei zu werden. Wer in den sechs Jahren bis zur Restschuldbefreiung einen Kredit braucht, geht jedoch schnell Betrügern ins Netz. Dieter H. ist pleite. Er hat sich bei verschiedenen Gläubigern hoch verschuldet und zu lange die Augen davor verschlossen. Nun bleibt ihm nur noch die Privatinsolvenz und damit sechs Jahre enthaltsames Leben, um seine Schulden loszuwerden. Wie Dieter H. geht es nach Schätzung des Auskunftsunternehmens Creditreform etwa 6,6 Millionen Deutschen. Doch an wen wenden, wenn einem die Schulden über den Kopf wachsen? Woran lassen sich unseriöse Beratungsstellen erkennen und was, wenn... mehr lesen →

Kaufen Sie nicht per Vorkasse wenn es sich vermeiden läßt!

12.07.2013 - Kommentare: 1

Kaufen Sie nicht per Vorkasse wenn es sich vermeiden läßt! Verbraucher sollten sehr vorsichtig sein, wenn Sie im Internet per Vorkasse bestellen, und auch keine andere Zahlweise angegeben ist! Wie zum Beispiel bei I-Cases. Lediglich bei Reisen wird per Vorkasse bezahlt, aber auch nur, wenn ein Sicherungsschein vorliegt. Dies war zum Beispiel bei Jade Reiseversand/Alpa Tours nicht der Fall! Auch sollten Sie bei Firmen mit Sitz im Ausland bei Ihrer Bestellung vorsichtig sein!      

Erfolgreiches Kündigungsschreiben eines Verbrauchers an die PVZ

03.06.2013 - Kommentare: 2

Herr Hermann S. liess uns sein Kündigungsschreiben an die PVZ zukommen. Die PVZ hat das Abo hieraufhin storniert. Zu Ihrer Information schicke ich Ihnen die folgende E-Mail an PVZ und success GmbH: "Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich das Abo Hörzu, Kundennummer ......... Dieses Abo ist am Telefon unter Vorspiegelung falscher Tatsachen zustande gekommen. Der Anruf war am 17.05.13 um 11:22 Uhr unter der Nummer: 02161 639 7510 und wurde von Frau Anja Schwarz geführt, Kontrollanruf von Frau Brigitte Müller um 12:04. Eine Anzeige wegen Betrugs behalte ich mir vor! Mit freundlichen Grüßen Hermann S." Die Kündigungsbestätigung habe... mehr lesen →

Mit diesem Schreiben erwirkte ein Verbraucher die Kündigung seiner Club Mitgliedschaft bei Web.de

19.05.2013 - Kommentare: 2

Sehr geehrte Damen/Herren, am 30.04.2013 wurde ich per email über eine Verlängerung an der Teilnahme im Web.de informiert und am 02.05.13 erhielt ich darüber ein eine Rechnung von Ihnen. Da ich nie wissentlich in den Club eingetreten bin, habe ich noch am selben Tag Ihren Kundenservice kontaktiert. Von diesem kam die Information, dass ich bereits Ende Oktober in den WEB.DE Club eingetreten bin und ein halbes Jahr kostenfrei Mitglied war. Da ich während dieses Zeitraums meine Mitgliedschaft nicht gekündigt habe, bin ich nur für ein Jahr kostenpflichtiges Mitglied. 1. Ich bin niemals bewusst in den WEB-DE Club eingetreten. Ihr Kundendienst... mehr lesen →

Insolvenz Alpa Tours (Jade): Hier finden Sie die Adresse und die Homepage der Insolvenzversicherung

14.05.2013 - Kommentare: 67

Frau S. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann,ich habe mich heute noch mal an die Reisegesellschaft gewendet und nochmal nachgefragt wo mein Geld bleibt.  Sie haben sich auch schnell gemeldet und mir geschrieben das ich mich an die Insolvenzversicherung wenden soll. An diese Adresse soll ich mich wenden: Slavia Pojist`ovna a.s. Revolucni 1 11000 Praha 1 Die Webseite der Firma: http://www.slavia-pojistovna.cz/cz/kontakty  Verbraucherschutz.de möchte alle Verbraucher bitten, die noch Geld von der Firma Alpa Tours zurückerhalten müssen, sich an die Adresse zu wenden. Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben Ihren Namen, Ihre Adresse, die Buchungsnummer, das Reiseziel,  das Reisedatum und den... mehr lesen →

Musterbrief: Kündigungsschreiben an die Würzburger Versicherung

14.05.2013 - Kommentare: 22

Musterbrief: Kündigungsschreiben an die Würzburger Versicherung Betrifft: Vertragsnummer: ...................... Sehr geehrter Herr Dr.Dimmer, ich habe von der ............Finanz keinen Kredit erhalten, somit ist auch eine Restschuldversicherung hinfällig. Mit Hinweis auf die aktuelle Rechtsprechung sowie auf das geltende Versicherungsvertragsgesetz fordere ich Sie hiermit auf, den Vertrag.........von Beginn an zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten. BGH entscheidet erneut zu verbundenen Geschäften zwischen Verbraucherdarlehensvertrag und Restschuldversicherung BGH- Urteil vom 18.01.2011 (Az: XI ZR 356/09) - S&K Rechtsanwälte in Berlin Mitte Der BGH hat mit dem Urteil vom 18.01.2011 (Az: XI ZR 356/09) entschieden: Im Anschluss an das Urteil des BGH vom... mehr lesen →

Abgabe für die Steuererklärung per 31.5.2013

07.05.2013 - Kommentare: 0

Am 31. Mai 2013 ist Stichtag, Stichtag für die Abgabe der Steuererklärungen für das vergangene Jahr. Wer jetzt erkennt, dass er den Termin nicht einhalten kann, sollte schnellstens beim zuständigen Finanzamt einen Antrag auf Fristverlängerung stellen. Wird die Fristverlängerung rechtzeitig beantragt, wird vom Finanzamt kein Aufschlag für eine Verspätung berechnet. Hat der Steuerpflichtige seine Steuererklärung einem Steuerberater oder einem Lohnsteuerhilfeverein übertragen, gilt eine automatische Fristverlängerung bis zum 31. Dezember, so die Information des BDL (Bundesverband der Lohnsteuerhilfevereine). Zur Abgabe verpflichtet sind u.a. die Arbeitnehmer, die einen Freibetrag auf ihrer Lohnsteuerkarte eingetragen haben. Aber auch alleinstehende Rentner, deren Einkünfte über der... mehr lesen →

Gegenwind für die Telekom – Verbraucherschützer mahnen

06.05.2013 - Kommentare: 1

Die Telekom erhält nun auch von den Verbraucherschützern extremen Gegenwind bezüglich der Daten-Obergrenze im Festnetz. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen mahnte den Konzern ab und forderte, die seit dem 2. Mai für Neukunden geltende Regelung zurückzunehmen. Die Telekom hat hierfür eine Frist bis 16.5.2013, danach geht's vor Gericht. Ebenso hat die Bundesnetzagentur angekündigt, die Tarife genauestens zu prüfen und hat bis Monatsmitte weitere Informationen eingefordert. Die Netzneutralität soll/muss gewährleistet sein. Die angekündigte Tempo-Drosselung soll erst 2016 greifen und wurde mit dem stetig steigenden Datenvolumen und den hohen Kosten für den Netzausbau begründet. Zu Beginn der Debatte hatte es den Anschein erweckt, dass... mehr lesen →

Zweifelhafte Handyrechnungen

03.05.2013 - Kommentare: 6

Oft wundert der Verbraucher sich über merkwürdige Positionen auf seiner Handy-Abrechnung. Eine schnelle Reklamation/Beanstandung beim Anbieter ist dann notwendig. Der Kunde hat 8 Wochen Frist, sich mit dem Handy-Anbieter auseinanderzusetzen, um strittige Positionen zu klären. Wichtig: Positionen von Drittanbietern müssen direkt mit diesem geklärt werden. Für unklare Fälle sollte man immer einen sogenannten Entgeldnachweis anfordern, dieser muss vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden. Alle anderen Positionen, die in Ordnung sind, muß der Kunde pünktlich bezahlen. Ansonsten werden Mahngebühren erhoben, bzw. kann der Anschluß ab einem nicht bezahlten Betrag von 75 Euro gesperrt werden. Also: genau differenzieren, welche Kosten/Beträge in Ordnung... mehr lesen →

Preisanstieg bei Aldi Süd für Milch und Butter

03.05.2013 - Kommentare: 0

Die Preisschraube dreht sich weiter. Wir Verbraucher werden wieder zur Kasse gebeten. Diesmal sorgt Aldi Süd dafür, dass einige Milchprodukte teurer werden. Trinkmilch (1,5 % Fett) wurde um 5 Cent angehoben, der Preis stieg auf 59 Cent, bzw. 65 Cent bei der Milch mit 3,5 % Fettanteil. Das macht einen Preisanstieg von 9 bzw. 8 % pro Liter. Aldi ist meist der Vorreiter für alle anderen Discounter/Supermärkte, was die unterste Preisschiene anbelangt. Der Handelsinformationsdienst (Planet Retail) informiert, dass Aldi Süd auch die Preise für Butter um 20 Cent erhöht hat. Das macht 21 % pro Packung. Bleibt abzuwarten, wann die... mehr lesen →

Anhebung der Contagan-Renten

26.04.2013 - Kommentare: 0

Contergan steht noch immer für den größten Arzneimittel-Skandal aller Zeiten. Im Jahr 1957 erschien das Schlafmittel des Pharmaunternehmens Grünenthal auf dem Markt. Viele Tausende Schwangere nahmen das Mittel ein und dann kamen ca. 10.000 an Armen und Beinen missgebildete Kinder auf die Welt. Die etwa 2700 jetzt noch lebenden Contergan-Opfer erhalten deutlich mehr Rente und dies rückwirkend ab Januar. Der Bundestag erhöhte nun einstimmig die monatlichen Zahlungen von max. 1152 Euro auf einen Höchstbetrag von 6912 Euro. Der Bund stellt für die Anhebung 90 Millionen Euro jährlich zur Verfügung. Zusätzlich gibt es 30 Millionen Euro für Sonderbedürfnisse der Betroffenen, wie... mehr lesen →

Schwarzfahren wird teurer!

11.04.2013 - Kommentare: 0

Über 10 Jahre gab es keine Erhöhung. Nun wird Schwarzfahren höher bestraft, dies ist dem neuesten Pressebericht zu entnehmen. Die Verkehrsministerkonferenz der Länder hatte sich am Mittwoch für eine Anhebung der Bußgelder von 40 auf 60 Euro ausgesprochen, berichteten die Zeitungen der WAZ-Gruppe. Demnach stimmten die Minister geschlossen für diese Erhöhung. Somit ist zu erwarten, dass Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer (CSU) dem Ministervotum folgen wird. Dem müssen dann jedoch noch Bundestag und Bundesrat zustimmen. Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) hatte zuletzt Ende Februar sogar eine deutliche Erhöhung der Bußgelder auf bis zu 120 Euro gefordert! Das Bußgeld lag seit immerhin 10... mehr lesen →

Die Tücken der Mobilfunk-Verträge

09.04.2013 - Kommentare: 2

Mal ehrlich, wer studiert schon vor Abschluß eines Mobilfunk-Vertrages das Kleingedruckte? Wenige! Doch Vorsicht, gerade dort verbirgt sich so manche unangenehme Überraschung. Dies ist natürlich von den Anbietern bewußt so gewollt. Unbewußt verstoßen so die Verbraucher gegen die Vertragsbedingungen. Ein Beispiel bietet die Telekom, die bei ihren "kleinen" Smartphone-Tarifen "Complete Mobil S" und "Complete Mobil M" darauf hinweist, dass die Nutzung IP-vermittelter Sprachtelefonie (Voice-over-IP) "nicht Gegenstand des Vertrags" sei. Etwas krasser formuliert liest man es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Base-Internet-Flatrates von E-Plus, dass ebendies "nicht zulässig" sei. Bei Telefónica O2 ist die Nutzung von Voice-over-IP und auch... mehr lesen →

Spenden ohne Risiko

28.03.2013 - Kommentare: 2

Spenden sind eine tolle Möglichkeit, Gutes zu tun. Gerade jetzt zu Ostern möchten viele Verbraucher helfen. Doch beim Thema Spenden gibt es viele schwarze Schafe. Damit Ihr Geld bei den Richtigen ankommt, beantwortet verbraucherschutz.de die wichtigsten Fragen. Wo soll ich spenden? Spenden Sie an namhafte Organisationen, die Sie beispielsweise aus den Medien kennen. Die renommiertesten Vereine finden Sie auch am Ende dieser Seite. Verlassen Sie sich nicht auf das Versprechen, dass Ihre Spende „garantiert“ ankommt, besonders nicht im Internet! Tipp: Spenden Sie bei Ihrer Hausbank! Diese weist Spenden aus und leitet sie ohne Verwaltungskosten kostenlos weiter. Wie spende ich sicher?... mehr lesen →

Online-Dating seriös: Die besten Portale

27.03.2013 - Kommentare: 44

Singlebörsen sind im Netz so zahlreich wie nie. Laut Studien hatte jeder dritte Deutsche schon mal ein Online-Date. Doch sich online zu verlieben ist auf manchen Portalen nicht gerade günstig. In unserer neuen Reihe „Online-Dating seriös“ stellt verbraucherschutz.de Ihnen verschiedene Singlebörsen vor, vergleicht Preise und findet heraus, warum eigentlich jeder Anbieter laut Werbung „die Nr.1“ ist.  Der erste Teil der Serie erklärt, welche Portale es überhaupt gibt. Man unterscheidet zwischen den meist kostenlosen Singlebörsen und kostenpflichtigen Partnerbörsen. Grundsätzlich gilt: Wer zahlt, bekommt auch mehr Leistung. Daher bieten einige Portale eine professionelle Beratung und Profilanalyse, lassen sich diesen Service aber auch... mehr lesen →

BaFin warnt vor Kaufempfehlungen für Aktien der Lambda TD Software

27.03.2013 - Kommentare: 0

Die BaFin warnt potenzielle Anleger auf ihrer Homepage vor Kaufempfehlungen für Aktien der Lambda TD Software. Die Aktien werden mittels unzulässiger Anrufe und Börsenbriefe angeboten. Nach Informationen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) werden die Aktien der "Lambda TD Software Inc." (ISIN: US51327T2042) derzeit mittels Cold Calling und Börsenbriefe zum Kauf empfohlen. Unerbetene Anrufe, E-Mails oder auch Faxe ohne vorherige Einwilligung des Teilnehmers zu Werbezwecken sind in Deutschland durch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ausdrücklich verboten. Die BaFin hat Anhaltspunkte, dass im Rahmen der Kaufempfehlungen unrichtige oder irreführende Angaben gemacht werden und/oder bestehende Interessenskonflikte pflichtwidrig verschwiegen werden. Sie hat hinsichtlich... mehr lesen →

Hohe Bußgelder für Radfahrer

25.03.2013 - Kommentare: 0

Nicht nur die Autofahrer haben sich an Verkehrsregeln zu halten, auch Radfahrer müssen diese beachten. Die Auslegung einiger Vorschriften ist zwar recht locker, jedoch gelten ab dem 1. April höhere Bußgelder für Radfahrer. Verkehrsregeln sind eben für alle da! Werden Radler bei einem Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung erwischt, ist ein Bußgeld fällig. Dieses reißt ab 1. April 2013 größere Löcher in den Geldbeutel als bisher, da die Untergrenzen für viele Verstöße angehoben wurden. Die Nichtnutzung eines Radwegs und fahren ohne Licht, kosten dann mindestens 20 Euro, ebenso eine "Geisterfahrt" in einer Einbahnstraße oder auf dem Radweg - es sei denn,... mehr lesen →

Denglisch – der Wörter-Wahnsinn!

25.03.2013 - Kommentare: 1

Beim Einkauf fallen uns Verbrauchern oft irreführende, sogenannte Denglisch-Vokabeln auf, die ab einer bestimmten Altersgruppe nicht mehr zuzuordnen sind, ergab eine Studie. Das Resultat: Der Kunde kauft nicht, da er durch die Beschreibung verunsichert und mehr als genervt ist. Diejenigen, die kein Englisch sprechen, ob jung oder alt, fühlen sich oft ausgegrenzt, sind verärgert und eine mögliche Reaktion ist dann die Konsumverweigerung. In der Generation der über 70-Jährigen sind es im Vergleich zu den Jüngeren natürlich wesentlich mehr Menschen, die in der Schule keine Fremdsprache gelernt haben und so von der Anglisierung der deutschen Sprache wesentlich stärker betroffen sind. Aber... mehr lesen →

Ein Siegel für die Insel Borkum

24.03.2013 - Kommentare: 0

Allergiker könnten ein neues Urlaubsdomizil gefunden haben, denn die Insel Borkum ist jetzt mit einem Siegel als "besonders allergikerfreundliche Insel" ausgezeichnet worden - und das ganz offiziell. Verliehen wurde das Zertifikat durch die Europäische Stiftung für Allergieforschung, so ein Sprecher der Insel. Begründet wurde diese Verleihung dadurch, dass auf Borkum Hochseeklima mit einer besonders reinen und pollenarmen sowie jod- und aerosolhaltigen Luft herrscht. Das in seiner Art europaweit einzigartige Siegel kennzeichnet Produkte und Dienstleistungen, die Allergikern das Leben nachweislich sehr erleichtern. Die Stiftung wolle in ganz Deutschland Gemeinden und Kommunen als allergikerfreundlich qualifizieren, sagte der Medizinprofessor und Stiftungsleiter Torsten Zuberbier:... mehr lesen →

Osterfeuer im eigenen Garten – ist das erlaubt?

24.03.2013 - Kommentare: 0

Niemand kann sich heute ein Osterfest ohne Osterfeuer vorstellen. Dies ist inzwischen ein fester Bestandteil des Osterfestes. Menschen kommen zusammen, um am Feuer das Ende des Winters zu feiern. Ob im großen Rahmen mit Bier und Currywurstbude und Feuerwehr, oder im kleinen gemütlichen Kreis im Garten. Doch wo ist das noch erlaubt? In jeder Kommune/Landkreis gibt es unterschiedliche Handhabungen, daher sollte jeder Hausbesitzer/Kleingärtner sich vorher genau erkundigen, ob es in seinem Gebiet auch erlaubt ist. Viele Gemeinden haben in den vergangenen Jahren die Bestimmungen geändert, da es teilweise zu unkontrollierten Bränden gekommen ist. Heute gibt es auch aus ökologischen Gründen... mehr lesen →

Initiativbewerbungen – eine zusätzliche Chance!

24.03.2013 - Kommentare: 0

Wer keinen Job hat und in den Stellenangeboten kein passendes Angebot findet, sollte Eigeninitiative entwickeln und Initiativbewerbungen starten. Warum passiv auf einen Job warten, der vielleicht gar nicht kommt? Eine Initiativbewerbung sollte auffällig, aber auf keinen Fall aufdringlich sein, denn eine Bewerbung nervt den Empfänger, wenn es um reine Selbstdarstellung geht und sich diese dann auch noch aus Standardsätzen zusammensetzt. Vielmehr ist es wichtig, dass der Bewerber genau erklärt, warum sein Einsatz den größten Nutzen für die ausgewählte Firma bringen könnte. Hierdurch fällt man positiv auf. Eine Initiativbewerbung darf kein Einheitsbrei sein, sondern muss genau auf die Firma zugeschnitten sein.... mehr lesen →

Energiesparen als Schlüssel zu mehr Effizienz

20.03.2013 - Kommentare: 0

Peter Bleser,  parlamentarische Staatssekretär der Bundesministerin für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz, hat zu mehr Energiesparen aufgerufen. Man dürfe nicht nur über Energiepreise diskutieren, sondern müsse den Verbrauchern bewusst machen, dass jedes eingesparte Kilowatt Energie nicht bezahlt werden muss. „Energieeffizienz ist ein zentraler Schlüssel für eine erfolgreiche Energiewende und in vielen Fällen der günstigste Weg zur Erreichung der klima- und energiepolitischen Ziele“, sagte Bleser zur Jahresauftaktkonferenz 2013 der DENEFF (Deutsche Unternehmerinitiative Energieeffizienz) vor circa 180 Vertretern aus Wirtschaft, Verbänden, Politik und Wissenschaft. Um diese Ziele zu erreichen, hat die Bundesregierung bereits einige Projekte auf den Weg gebracht. So werden zum Beispiel... mehr lesen →

Einbruchschutz durch Einschalten des Radios

12.03.2013 - Kommentare: 0

Durch kleine Hilfsmittel kann man vielleicht den einen oder anderen Einbruch verhindern. Ein Einbruchschutz ist es auch, wenn während einer Urlaubsreise das Radio läuft. Läuft zu Hause hin und wieder eine Radiosendung, während die Bewohner im Urlaub sind, kann das Einbrecher durchaus abschrecken. Einbrechert haben somit den Eindruck, jemand sei im Haus, erläutert die Initiative für aktiven Einbruchschutz "Nicht bei mir!". Eine Zeitschaltuhr sollte auch Lampen immer mal wieder an- und ausschalten und Rollläden bewegen. Nachbarn sollten informiert sein und den Briefkasten leeren. Vor der Abreise in die Ferien sollten die Bewohner außerdem überprüfen, ob Fenster und Türen richtig verschlossen sind. Auf dem... mehr lesen →

Telefonbelästigung: schalten Sie die Bundesnetzagentur ein!

07.03.2013 - Kommentare: 4

Telefonbelästigung - das können und sollten Sie tun: Wir erhalten unzählige Zuschriften von Verbrauchern, die mit Telefonanrufen belästigt werden. Wenn überhaupt ein Gespräch zustande kam, ging es zumeist um ein Angebot für günstigere Strom- und Telefontarife, oder eine Krankenversicherung. Falls Ihre Telefonanlage über diese Funktion verfügt, sperren Sie am besten die Nummer für eingehende Anrufe. Bitte melden Sie die Nummer auch unbedingt  bei der Bundesnetzagentur: http://www.bundesnetzagentur.de/cae/servlet/contentblob/123814/publicationFile/3454/MitteilungRufnummernSpamMede.pdf

Erfahrungen eines Verbrauchers mit Vistaprint

01.03.2013 - Kommentare: 0

Ein Verbraucher schrieb uns: Habe nach vielen Jahren, da Aufkleber aufgebraucht, wieder welche bei Vistaprint bestellt, und dann noch einiges mehr. Leider ist es so, dass wenn man sich mit VP nur MAL befasst, dann fällt man wahrscheinlich garantiert auf die Schnauze! Sowohl was die Preisgestaltung angeht und später auch Reklamationen! Der “Kundenservice” von VP ist dermaßen ignorant – die Bearbeiter gehen gar nicht auf die mails ein sondern schicken einem standartisierte Antwort-mails! Das ändert sich auch nach mehreren Malen nicht! Wie man ja nun leider auf vielen Seiten nachlesen kann zieht sich das wie ein roter Faden über die... mehr lesen →

Das können Sie tun, wenn Sie auf eine betrügerische E-Mail von Paypal geantwortet haben

27.02.2013 - Kommentare: 0

Paypal informiert seine Kunden: Was soll ich tun wenn ich auf eine betrügerische E-Mail geantwortet habe? Wenn Sie sich noch in Ihr PayPal-Konto einloggen können: Wenn Sie auf eine verdächtige E-Mail geantwortet oder über einen verdächtigen Link auf einer Website Informationen eingegeben haben, dann loggen Sie sich bitte umgehend in Ihr PayPal-Konto ein, und ändern Sie Ihr Passwort und die Sicherheitsfragen über die Schaltfläche "Mein Profil". Wenn Sie finanzielle Daten weitergegeben haben, dann setzen Sie sich bitte darüber hinaus auch mit Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft in Verbindung, und schildern Sie den Vorfall. Im nächsten Schritt möchten wir Sie bitten,... mehr lesen →

Paypal informiert seine Kunden über Spoof und Phishing

27.02.2013 - Kommentare: 0

Spoof und Phishing - was ist das und wie kann ich mich schützen? "Spoof" und "Phishing" sind die englischen Bezeichnungen für den Versuch, mit gefälschten E-Mails Ihre finanziellen Daten oder andere sensible Informationen (wie beispielsweise Passwörter) auszuspionieren. In den meisten Fällen werden Sie aufgefordert, auf einen Link zu klicken und auf einer gefälschten Website Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Bitte geben Sie niemals Ihre Daten (Passwort, Bankkontonummer etc.) per E-Mail oder über einen Link auf einer Website ein. Halten Sie Ausschau nach dem Verschlüsselungszeichen am rechten unteren Ende Ihres Browsers. Dieses Symbol zeigt Ihnen an, dass Sie sich auf... mehr lesen →

Pferdefleisch-Skandal: Liste mit Produktrückrufen

26.02.2013 - Kommentare: 0

Der Skandal um Pferdefleisch in Fertigprodukten weitet sich immer weiter aus. Das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz hat nun eine Liste mit den geprüften Gerichten erstellt. Auf www.pferdefleisch-rueckrufe.de können Verbraucher nachsehen, in welchen Produkten und Supermärkten Pferdefleisch gefunden wurde. Jeden Tag kommen neue Meldungen über falsch deklarierte Fertigprodukte ans Licht. Ob Lasagne, Ravioli oder sogar Kötbullar – überall scheint man Pferdefleisch beigemischt zu haben, wo eigentlich ausschließlich Rindfleisch enthalten sein sollte. Ohne das Wissen der Käufer und oft auch der Supermarktbetreiber. Die Auflistung des BMELV bietet eine Orientierungshilfe für Verbraucher. Sie ist nach Bundesländern sortiert und wird regelmäßig aktualisiert.... mehr lesen →

GEZ-Gebühren: Was bringt die Reform?

25.02.2013 - Kommentare: 0

Seit dem 01.Januar 2013 müssen Verbraucher neue GEZ-Gebühren zahlen. Allerdings werden schon jetzt Forderungen nach Nachbesserungen der Reform laut. So fordert das Elektronikunternehmen Bitkom eine gerechtere Lösung vor allem für seine Branche. Auch die Grünen kritisieren beispielsweise, dass Angebote nur eine bestimmte Zeit in der Mediathek der öffentlich-rechtlichen Sender angeboten werden. Laut Volker Beck, dem ersten parlamentarischen Geschäftsführer der Grünen-Bundestagsfraktion, dürfe es diese Depublikation mit den neuen Gebühren nicht mehr geben. Denn die größte Änderung im Rundfunkvertrag besteht darin, dass Verbraucher nun tatsächlich für das angebotene Programm zahlen. Der Beitrag wird nicht mehr pro Gerät, sondern pro Haushalt erhoben. 17,98€... mehr lesen →

Computerchips in SMD LED-Lampen

14.02.2013 - Kommentare: 0

Braucht man Computerchips in LED-Lampen?LEDs sind die Zukunft der Leuchtmittel. Effizient, langlebig und mit immer stärker werdender Leuchtkraft erhält die Diode Einzug in unsere Wohnzimmer. Besonders ergiebig ist die SMD Bauform von LEDs. Dabei wird das Bauteil direkt auf die Platine geklebt, wodurch die LED nicht nur kleiner wird, sondern auch mehr Leuchtdichte erhält. Die entstehende Wärme kann im Gegensatz zu den herkömmlichen geschlossenen LEDs bei SMD LEDs viel besser abgeführt werden. Außerdem ermöglicht die SMD Bauweise auch eine Parallelschaltung der Lampen. Grundsätzlich bestehen alle LED-Lampen aus Chips, die – kombiniert miteinander und eingebettet in lumineszierende Stoffe – die Farbgebung... mehr lesen →

Karneval – was ist erlaubt?

11.02.2013 - Kommentare: 0

Die fünfte Jahreszeit heißt Karneval - gibt es Regeln, oder ist in der Narrenzeit alles erlaubt? Darf man im Kostüm überhaupt Auto fahren? Auf die Clown- oder Pappnase muss man zwar nicht verzichten, aber die Gesichtsmaske ist absolut verboten, denn während der Fahrt darf das Gehör und auch die Sicht nicht beeinträchtigt werden. Wird man mit Maske erwischt, gibt es eine Geldbuße. Generell sollten Karnevalsteilnehmer auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen, denn einen Karnevals-Bonus gibt es bei den Verkehrskontrollen natürlich nicht. Das gilt auch für das Büroleben. Auch wenn an Karneval vielerorts Ausnahmeregeln gelten, so ist sicher, dass es ein absolutes Tabu... mehr lesen →

Notruf 112 für Europa

10.02.2013 - Kommentare: 6

Die Notrufnummer 112 kennen wohl schon unsere kleinsten Bürger. Aber eine Studie brachte hervor, dass der Notruf 112 nur bei jedem 4. Bundesbürger auch als europaweite Notrufnummer bekannt ist. Das sind magere 22 %. Die Deutsche Schlaganfall-Hilfe machte hierauf aufmerksam, denn beim Schlaganfall zählt jede Minute. Durch Unwissenheit, dass diese Nummer in allen EU-Statten gewählt werden kann, bleibt dem Patienten oft schnelle Hilfe untersagt. Ob Schlaganfall oder Herzinfarkt & Co., im Ausland - ein Notfall kann durch 112 Leben retten und dem Patienten langfristig Lebensqualität erhalten. Hier ist unbedingte Aufklärung/Information durch die Medien notwendig. Weist ein Prepaid-Handy zum Beispiel kein... mehr lesen →

Kennzeichnung von Mehrwegflaschen

10.02.2013 - Kommentare: 0

Das Bundeskabinett hat eine neue Verordnung zur Kennzeichnung von Mehrwegflaschen beschlossen. Der Verbraucher soll durch diese neue/bessere Kennzeichnung zum Umdenken/Kauf von Mehrwegflaschen angeregt werden. Ab 2014 sollen die Verbraucher entsprechend informiert/aufgeklärt werden. Natürlich ist diese Aktion nicht kostenfrei - die Bundesregierung rechnet mit einmalig 5,6 Millionen Euro sowie jährlichen Zusatzkosten in Höhe von 700 000 Euro. Hierdurch sollen die Bürger aufgerüttelt werden, ob sie Wegwerfverpackungen kaufen oder umweltfreundlichere Mehrwegflaschen. Die Quote von Mehrweg- und ökologisch vorteilhaften Einwegverpackungen war in den vergangenen Jahren von 70 auf nur noch 50 % gesunken. Ein Grund hierfür ist die starke Zunahme des Getränkeverkaufs in... mehr lesen →

Facebook Datenverwendungsrichtlinien

10.01.2013 - Kommentare: 0

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden  Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.

Widerrufschreiben an PVZ oder Franklin-Marketing/Rodario-Medien-Service

01.01.2013 - Kommentare: 105

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden  Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.... mehr lesen →

Was Sie gegen unerlaubte Telefonwerbung/Lockanrufe tun können

01.01.2013 - Kommentare: 0

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden  Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.

Groupon sperrt Konten aus Sicherheitsgründen

01.01.2013 - Kommentare: 0

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Verbraucher erhielt mit diesem Schreiben sein Geld von Luzern-Finanz-zurück

01.01.2013 - Kommentare: 78

Verbraucher erhielt mit diesem Schreiben sein Geld von Luzern-Finanz-zurück Letzte außergerichtliche Aufforderung. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt, kündige ich,........, Kundennummer.....mit sofortiger Wirkung den Darlehensvertrag und bitte sie, mir die Kosten in Höhe von....für die angebliche Vermittlung zurück zu erstatten. Da diese Vermittlung nicht zu Stande kommt, handelt es sich nach §123 BGB um eine arglistige Täuschung. Soweit mir die Kosten nicht rückerstattet werden, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten, wobei ich mich auf ein persönliches Kennenlernen vor Gericht freuen würde. Bitte überweisen Sie das Geld auf das Konto....BLZ.......  

Widersprechen Sie dem Bezug von Call-Stop Magazinen von baser-direct.de!

12.11.2012 - Kommentare: 0

Ein Verbraucher ließ uns das Schreiben zukommen, mit dem er bei baser-direct.de den Bezug von Call-Stop Magazinen widerrief. Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom 07.11.2012, in dem Sie einen Betrag von 35,90 Euro für die angebliche Bestellung des „CallStop-Magazine“ verlangen. Dieser Forderung widerspreche ich sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach. Ich wiederhole noch einmal, dass das Magazin umgehend zurück geschickt und auch fristgerecht Widerspruch eingelegt wurde. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass ich keinen kostenpflichtigen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen habe. Ich wollte und habe nichts kostenpflichtiges bestellt! Ich wurde von Ihnen ungewollt telefonisch... mehr lesen →

Sammelklage ./. Fränklin Marketing/Zeitschriften-Abo

02.10.2012 - Kommentare: 0

Viele Verbraucher möchten gern eine "Sammelklage" gegen diverse unseriöse Firmen, wie in diesem Fall Fränklin Marketing, einreichen.  Verbraucherschutz.de schreibt hierzu: Es gibt keine Sammelklage in Deutschland!: Eine Sammelklage oder Gruppenklage[1] ist eine zivilrechtliche Klage, die im Falle ihres Erfolgs nicht nur dem Kläger Ansprüche verschafft, sondern jeder Person, die in gleicher Weise wie dieser vom betreffenden Sachverhalt betroffen ist - unabhängig davon, ob sie selbst geklagt hat. Die Sammel- oder auch Gruppenklage ist in den USA verbreitet und heißt dort class action (Federal Rules of Civil Procedure, Title 28 United States Code Appendix Rule 23). In Deutschland und der Schweiz gibt es sie in der Form nicht. Nicht zu verwechseln... mehr lesen →

Dimoco beweist lückenlos Inanspruchnahme von Leistungen

06.08.2012 - Kommentare: 42

Dimoco beweist lückenlos Inanspruchnahme von Leistungen Herr Uwe P. schrieb uns: Hallo , hatte im Monat Juni eine um 39,96€ höhere Handy-Rechnung . Nach Anfrage bei der Telekom wurde mir gesagt , daß es sich bei dem Rechnungssteller um einen Drittanbieter handelt, Dimoco.at . Warum wird von Seiten der Telekom nicht auf dieße Probleme bei einem Vertragsabschluß hingewießen ,und dem Kunden gesagt was ohne Sperrung der Drittanbieter alles passieren kann . Ich habe sie jetzt sperren lassen und mein Geld per Mail zurückgefordert.Bisher ohne Erfolg. Als nächsten Schritt werde ich zur Polizei gehen und einen Anwalt zu Rate ziehen ,desweiteren... mehr lesen →

Wehren Sie sich gegen das neue Meldegesetz

12.07.2012 - Kommentare: 0

Das neue Meldegesetz – Der Bundestag hat beschlossen, dass die Meldeämter Ihre privaten Daten an die Werbewirtschaft verkaufen dürfen – und das auch ohne ihre Einwilligung. Verbraucherschutz.de schützt Ihre persönlichen Daten! Wir werden Sie in einem Newsletter über den Fortgang zum Meldegesetz auf dem Laufenden halten! Jede Stimme zählt! Bitte erzählen Sie es weiter. Hintergrund: Es war der 28.Juni 2012. Deutschlands Strassen waren leergefegt und ebenso der Bundestag. Das Fussballspiel Deutschland gegen Italien hatte die Bürger und die Minister an den Fernsehsessel gefesselt. Das war die einmalige Gelegenheit, eine Gesetzesänderung zu verabschieden, die bei vorheriger Information der Bürgern auf 100... mehr lesen →

Kabel-Deutschland nimmt Stellung zu sky-atlantic 

30.05.2012 - Kommentare: 0

Kabel-Deutschland nimmt Stellung zu sky-atlantic Ein Verbraucher schrieb uns: Hallo Frau Lauckenmann, es geht mal wieder um Kabel Deutschland. Was dieser Netzbetreiber sich so alles rausnimmt, ist schon eine Frechheit. Um es auf den Punkt zu bringen, füge ich hier einen fettgedruckten Absatz aus einem Artikel ein: Nach Recherche von DIGITALFERNSEHEN steht fest, dass Kabel Deutschland den neuen HDTV-Sender Sky-Atlantic HD aktiv blockiert. Dabei fallen für die Einspeisung des Senders keine zusätzlichen Kosten für den Kabelnetzanbieter an. Da Sky Atlantic HD Kapazität auf einem bereits von Sky genutzten Transponder einsetzt, muss kein weiterer Platz für den Sender im Kabelnetz geschaffen... mehr lesen →

Die Gefahren des Datenmissbrauchs bei Online-Geschäftsabläufen

20.01.2012 - Kommentare: 2

Der Datenmissbrauch bei Online-Geschäften nimmt zu. Es stellt sich  immer wieder die Frage: Wie kann sich der Verbraucher vor dem Missbrauch seiner Daten schützen, wenn wie in vielen Beschwerden, die wir erhalten, geschildert wird, die Daten einem Impressum entnommen werden aber eine Alias-Mailadresse zur Bestätigung angegeben wird. Der Verbraucher hat keine Chance zu beweisen, dass er nicht der Vertragspartner ist, weil ihm Passwort und E-Mailadresse nicht bekannt sind. Den Personalausweis zur Personenprüfung auch im Internet zu nutzen hat sich als haltlos erwiesen. Herr Pehlke (Datenschutzbeauftragter der Firma Fonic GmbH) hat uns die komplizierte Lage der Anbieter erklärt: Mit Blick auf... mehr lesen →

Was können Sie tun bei Telefonbelästigung?

09.01.2012 - Kommentare: 34

Telefonbelästigung - das können und sollten Sie tun: Wir erhalten unzählige Zuschriften von Verbrauchern, die mit Telefonanrufen belästigt werden. Wenn überhaupt ein Gespräch zustande kam, ging es zumeist um ein Angebot für günstigere Strom- und Telefontarife, oder eine Krankenversicherung. Falls Ihre Telefonanlage über diese Funktion verfügt, sperren Sie am besten die Nummer für eingehende Anrufe. Bitte melden Sie die Nummer auch unbedingt  bei der Bundesnetzagentur: http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1412/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Rufnummernmissbrauch/Beschwerdeeinreichen/beschwerdeeinreichen-node.html;jsessionid=4EBAA7ABE1FD4B8F2B5F13C311937410#doc269026bodyText2

So erhalten Sie Ihr Geld von Luzern-Finanz zurück

01.01.2012 - Kommentare: 0

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden  Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.

Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz

07.02.2011 - Kommentare: 0

Hier kommen Sie direkt zur Homepage des Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz

Grundstück vor dem Kauf prüfen

31.01.2011 - Kommentare: 0

Wer in diesem Jahr ans Bauen denkt und ein passendes Grundstück sucht, der sollte bei der Auswahl nicht nur auf Aussicht und Lage achten, sondern vor dem Kauf auch prüfen, was er auf dem Areal überhaupt bauen darf. Nicht jedes Traumgrundstück lässt sich nach Belieben nutzen, warnt der Verband Privater Bauherren (VPB). Meist regeln Bebauungspläne, wie hoch und groß Häuser sein dürfen. Die meisten Bebauungspläne schreiben Geschosshöhen und Grundflächen genau vor, viele auch die Firstrichtung und Dachneigung, andere sogar die Ziegelfarben und Fassadenbaustoffe. Gemeinden, die es mit der Bauleitplanung genau nehmen, erlassen oft auch eine Gestaltungssatzung in der die Gestaltung... mehr lesen →

Versicherungsschäden! So bekommen Sie mehr Geld.

24.12.2009 - Kommentare: 0

Ungerechte Kürzungen bei Schäden und Leistungsfällen von Versicherungsgesellschaften. Wir kämpfen für Sie!!!!! Wir bekommen vermehrt Informationen und Beschwerden, dass Versicherungsgesellschaften Schäden aus allen Versicherungssparten, z.B. private Kranken-, KFZ-, Berufsunfähigkeits-, Hausrat-, Wohngebäude-, Unfall- und private Haftpflichtversicherung, fehlerhaft auszahlen, ungerechtfertigt kürzen und zu Unrecht vollständig ablehnen. In weiteren unlauteren Methoden werden Versicherte gezielt manipuliert, um geringere Vergleichssummen anzuerkennen. Wie wir von Insidern hörten, arbeiten Versicherungsgesellschaften mit Rastersystemen, die oft Ablehnungen vorschreiben, wenn Kunden zum Schadenzeitpunkt z.B. arbeitslos oder verschuldet sind. Desweiteren versuchen Gesellschaften die Schadenverweigerung durch Verunsicherung der Kunden durchzusetzen. Auch Verschleppung der Leistung durch übertriebene Bürokratie ist eine Art des Systems.... mehr lesen →

Berufsunfähigkeitversicherung: worauf müssen Sie achten?

23.12.2009 - Kommentare: 0

Haben Sie die Richtige??? Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist neben der privaten Haftpflichtversicherung die wichtigste Versicherung. Wer nicht privat vorsorgt, riskiert nach einer schweren Krankheit oder einem schlimmen Unfall den finanziellen Ruin, insbesondere wenn eine Familie zu versorgen ist Hohes Risiko Das Risiko berufsunfähig zu werden, ist nicht gering: Jeder Vierte muss inzwischen aus gesundheitlichen Gründen vorzeitig seine Arbeit aufgeben. Es kann jeden treffen. Männer wie Frauen, Arbeiter mit gefährlichen Berufen genauso wie im Büro Beschäftigte, Junge und Alte. Geringe gesetzliche Leistungen Von Ihrem gesetzlichen Rentenversicherungsträger dürfen Sie im Falle einer Berufsunfähigkeit nicht viel erwarten. Eine gesetzliche Berufsunfähigkeitsrente im eigentlichen Sinne gibt... mehr lesen →

Kabel Deutschland äußert sich zum Spiel EVE Online

05.08.2009 - Kommentare: 5

Sehr geehrte Damen und Herren, über unsere Pressestelle wurde ich über die Verbrauchermeldung "Kabel Deutschland sperrt Dienste wie das Online-Spiel 'Eve' " in Kenntnis gesetzt. Nach interner Recherche konnte ich feststellen, dass uns eine Störungsmeldung zuvor nicht bekannt war. Ich möchte ich Sie daher höflich darum bitten, mich zukünftig über solche Meldungen in Kenntnis zu setzen, um eine zeitnahe Überprüfung und eventuelle Störungsbehebungen zu gewährleisten. Zum aktuellen Thema kann ich Ihnen mitteilen, dass grundsätzlich alle Applikationen, Dienste, Anwendungen oder Protokolle bei Kabel Deutschland jederzeit möglich und durchführbar sind. Die Ursache für die vorübergehende Beeinträchtigung lag außerhalb des Kabel Deutschland-Netzes. Nach... mehr lesen →

Rauchmelder von Firex

01.07.2009 - Kommentare: 2

durch die Änderung der Landesbauordnungen für Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern vom Dezember 2004 müssen in allen bestehenden Wohnungen Schlafräume, Kinderzimmer sowie Flure mit jeweils mindestens einem Rauchwarnmelder nachgerüstet werden. Diese gesetzliche Verpflichtung legt den erforderlichen Mindestschutz fest und gilt spätestens ab dem 31. Dezember 2009 (wir empfehlen unbedingt auch die Wohnzimmer mit einem Gerät auszustatten, auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben wird). (mehr …)

Netzsperre im iPhone von T-Mobile rechtens?

26.06.2009 - Kommentare: 2

Viele Verbraucher sind der Meinung, dass eine Netzsperre zur technischen Nutzung anderer Mobilfunknetze ungerechtfertigt und überzogen sei. Grund dessen bekommen wir zum Start des neuen Trendsetter's iPhone 3G S zahlreiche Anfragen. Wir haben für Sie, liebe Verbraucher, das letzte gültige Gerichtsverfahren zu diesem Thema zusammen gefasst. Die T-Mobile Deutschland GmbH darf das begehrte Multimedia-Handy iPhone mit einem Zweijahresvertrag und einer technischen Sperre für andere Netze anbieten. Das hat die 15. Zivilkammer des Landgerichts Hamburg am 04.12.2007 durch Urteil entschieden. Zu finden unter dem Aktenzeichen 315 O 923/07 beim Landgericht in Hamburg.

COMPUTER BILD deckt auf: Fiese Handy-Kostenfallen

01.06.2009 - Kommentare: 8

Günstiger Grundtarif und ein neues Handy gratis: Mit solch vermeintlich tollen Offerten buhlen Mobilfunkanbieter um die Gunst des Kunden. Aber Vorsicht: Wer den Handyvertrag voreilig unterschreibt, tappt mitunter in die Kostenfalle! COMPUTER BILD hat 22 Tricks der Handybranche aufgedeckt. Die Abzockmaschen sind vielfältig: Einige Anbieter jubeln ihren Kunden Klingelton-Abos unter, erhöhen den Grundpreis ohne Vorwarnung, langen bei Auslandsgesprächen kräftig zu oder fordern für Kunden-Hotline und Verwaltung überzogene Gebühren. Diese versteckten Kosten können die Handyrechnung schnell in die Höhe treiben. COMPUTER BILD hat Mobilfunkanbieter unter die Lupe genommen und 22 fiese Kostenfallen entlarvt. Welche Firmen ihre Kunden mit dreisten Methoden zur... mehr lesen →