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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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Ratgeber

Erfolge: 1621 - Danksagungen: 1418 - Warnungen gesamt: 4135 - Beiträge gesamt: 8525 - Mitglieder gesamt: 39747

So erhielt ein Verbraucher von Burda Wireless sein Geld zurück

10.07.2012 - Kommentare: 4
Ein Verbraucher hatte mit diesem Schreiben sein Geld bei Burda Wireless zurück gefordert: Sehr geehrte Damen und Herren, von meiner Mobilfunkrechnung haben Sie einen Beitrag von …Euro abgebucht. Da Sie von mir keinen Auftrag zum Einzug haben, widerspreche ich der Abbuchung und fordere Sie auf,den Betrag unverzüglich auf mein Konto BLZ:… Kto-Nr:…. Inhaber …….zurück zu überweisen. Weitere Abbuchungen untersage ich Ihnen hiermit ausdrücklich, habe dies zusätzlich noch bei der Telekom sperren lassen! Für den Eingang der Zahlung notiere ich mir den......... Ich habe niemals auf einen Link von TuneClub geklickt, weder irgendein Passwort eingegeben. Ich gebe mein Handy nicht aus... mehr lesen →

Ignorieren Sie Anrufer mit dieser Telefonnummer 06103856887 und 0883045896

10.07.2012 - Kommentare: 0
Ignorieren Sie Anrufer! Momentan werde ich mit “Gewinnspiel”-Anrufen regelrecht bombardiert. Hier zwei Nummern (06103856887 und 0883045896), die heute angerufen haben: 06103856887 (ein angeblicher Herr “Matthias Stern”) 0883045896 (eine angebliche Frau “Julia Schütze” mit sehr fremd klingendem Akzent) Jedesmal wird behauptet, ich habe bei einem Gewinnspiel mitgemacht ODER an einer Verlosung oder Umfrage teilgenommen. Man versucht dann, mir einzureden,...... Liebe Verbraucher, durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die... mehr lesen →

Wie sicher ist mein Passwort ?

22.06.2012 - Kommentare: 0
Viele Verbraucher wundern sich, dass sie von unbekannten, unseriösen Firmen angerufen oder angeschrieben werden oder Ihr Passwort (z.B. bei Versandhäusern) benutzt wird. Wie kann ich mein Passwort besser schützen ? Hier einige kleine Hinweise und Tips : benutzen sie keine Spitznamen oder Geburtstage Schauspieler-, Sportler- oder Haustier Namen sind keine gute Wahl das Passwort sollte auf keinen Fall mit dem Benutzernamen in Verbindung gebracht werden können verwenden Sie keine Postleitzahlen, Kontonummern  oder Telefonnummern wählen sie ein Wort mit mind.  einem Zeichen wie zum Beispiel  ! § $ % & / ( ) = ? (leicht aufzurufen mit der Shift-Taste) ändern... mehr lesen →

Kabel-Deutschland nimmt Stellung zu sky-atlantic 

30.05.2012 - Kommentare: 0
Kabel-Deutschland nimmt Stellung zu sky-atlantic Ein Verbraucher schrieb uns: Hallo Frau Lauckenmann, es geht mal wieder um Kabel Deutschland. Was dieser Netzbetreiber sich so alles rausnimmt, ist schon eine Frechheit. Um es auf den Punkt zu bringen, füge ich hier einen fettgedruckten Absatz aus einem Artikel ein: Nach Recherche von DIGITALFERNSEHEN steht fest, dass Kabel Deutschland den neuen HDTV-Sender Sky-Atlantic HD aktiv blockiert. Dabei fallen für die Einspeisung des Senders keine zusätzlichen Kosten für den Kabelnetzanbieter an. Da Sky Atlantic HD Kapazität auf einem bereits von Sky genutzten Transponder einsetzt, muss kein weiterer Platz für den Sender im Kabelnetz geschaffen... mehr lesen →

Die Gefahren des Datenmissbrauchs bei Online-Geschäftsabläufen

20.01.2012 - Kommentare: 2
Der Datenmissbrauch bei Online-Geschäften nimmt zu. Es stellt sich  immer wieder die Frage: Wie kann sich der Verbraucher vor dem Missbrauch seiner Daten schützen, wenn wie in vielen Beschwerden, die wir erhalten, geschildert wird, die Daten einem Impressum entnommen werden aber eine Alias-Mailadresse zur Bestätigung angegeben wird. Der Verbraucher hat keine Chance zu beweisen, dass er nicht der Vertragspartner ist, weil ihm Passwort und E-Mailadresse nicht bekannt sind. Den Personalausweis zur Personenprüfung auch im Internet zu nutzen hat sich als haltlos erwiesen. Herr Pehlke (Datenschutzbeauftragter der Firma Fonic GmbH) hat uns die komplizierte Lage der Anbieter erklärt: Mit Blick auf... mehr lesen →

Was können Sie tun bei Telefonbelästigung?

09.01.2012 - Kommentare: 70
Telefonbelästigung - das können und sollten Sie tun: Wir erhalten unzählige Zuschriften von Verbrauchern, die mit Telefonanrufen belästigt werden. Wenn überhaupt ein Gespräch zustande kam, ging es zumeist um ein Angebot für günstigere Strom- und Telefontarife, oder eine Krankenversicherung. Falls Ihre Telefonanlage über diese Funktion verfügt, sperren Sie am besten die Nummer für eingehende Anrufe. Bitte melden Sie die Nummer auch unbedingt  bei der Bundesnetzagentur: http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1412/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Rufnummernmissbrauch/Beschwerdeeinreichen/beschwerdeeinreichen-node.html;jsessionid=4EBAA7ABE1FD4B8F2B5F13C311937410#doc269026bodyText2

So erhalten Sie Ihr Geld von Luzern-Finanz zurück

01.01.2012 - Kommentare: 0
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden  Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.

Musterbrief für unerwünschte Gewinnspiele wie Lotto3000

23.12.2011 - Kommentare: 0
Musterbrief Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 16.11.2011 verlangen Sie von mir die Zahlung von 74Euro für die angebliche Inanspruchnahme einer Gewinnspielteilnahme. Dieser Forderung widerspreche ich sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach. Ich habe zu keiner Zeit mit Ihnen einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen und bin daher nicht bereit, Ihre Forderung zu begleichen. Die Beweispflicht, dass es zu einem Vertragsschluss gekommen ist, liegt bei Ihnen. Ich fordere Sie auf, mir einen eventuellen, gültigen Vertragsabschluss und den genauen Zeitpunkt und die Annahme Ihres Angebotes durch mich schlüssig nachzuweisen. Insbesondere haben Sie den Nachweis zu führen, dass ich gemäß... mehr lesen →

Wenn Kinder auf die Piste gehen

08.12.2011 - Kommentare: 0
Heilbronn (ots) – Auf die ersten Ski- und Snowboard-Abfahrten freuen sich die kleinen Wintersportler besonders. Für ungetrübten Spaß auf der Piste sorgt eine sichere, kindgerechte Ausrüstung, denn Kinder sind nicht einfach kleine Erwachsene. Die Initiative “Sicher im Schnee” hat bei den Herstellern von Wintersportausrüstung Uvex, Carrera, Leki und Alpina nach Besonderheiten bei der Ausrüstung gefragt und viele nützliche Tipps rund um sicheren Wintersport für die Kleinsten bekommen. Warm und sicher – der Helm muss mit In einem Punkt sind sich alle Hersteller einig: Der Helm ist der wichtigste Ausrüstungsgegenstand für Kinder. Ihre Schädeldecke ist noch nicht so fest und stabil.... mehr lesen →

Sicher durch den Advent: Fünf Brandschutztipps der Aktion DAS SICHERE HAUS

24.11.2011 - Kommentare: 0
Hamburg (ots) – Liebevoll geschmückte Adventskränze und das wunderbare Licht der Kerzen sind für eine gemütliche Vorweihnachtszeit unverzichtbar. An die Brandgefahr denkt dabei niemand gern. Dennoch: Dekorationen aus Stroh, Papier, Holz oder Tannenzapfen entzünden sich schnell und können innerhalb weniger Augenblicke zu einem Zimmer- oder Wohnungsbrand führen. Die Aktion DAS SICHERE HAUS (DSH), Hamburg, rät deshalb: 1. Frische Kränze: Achten Sie auf frisch gebundene Adventskränze. Stellen Sie sie nachts an einen kühlen Ort, zum Beispiel auf den Balkon oder die Terrasse. Trockene Zweige fangen leicht Feuer. Sie sollten rechtzeitig gegen frische ausgetauscht werden. 2. Feuerfeste Unterlage, stabile Kerzenhalter: Der Kranz... mehr lesen →

Chemiecocktail im Kleiderschrank – wie man sich schützen kann

24.11.2011 - Kommentare: 0
Baierbrunn (ots) – Die Herstellung eines Kilos Textilien verbraucht mitunter mehr als sechs Kilo Chemikalien. Allein für die Ausrüstung von Stoffen listet der Textilhilfsmittelkatalog an die 7000 unterschiedliche Zubereitungen auf. Nicht alle sind gefährlich und viele lösen sich auch nicht mehr aus der Kleidung. Aber für Menschen mit empfindlicher Haut oder einer Allergieneigung bleiben viele Stoffe übrig, die sie meiden sollten. Da es keine Deklarationspflicht gibt, sind sie auf indirekte Hinweise angewiesen, etwa wenn Textilien als “bügelfrei”, “knitterarm”, “schmutzabweisend”, “sanitized” oder “fußpilzhemmend” ausgewiesen werden. Sie deuten auf chemische Substanzen hin, die Allergien auslösen können, berichtet die “Apotheken Umschau”. Auch wenn... mehr lesen →

Adventskränze im Büro: Nur mit Rauchmelder und Feuerlöscher

24.11.2011 - Kommentare: 0
Köln (ots) – Adventszeit ist Brandzeit – an den Tagen vor Weihnachten bricht deutlich häufiger ein Feuer aus als sonst. Und die Gefahr lauert keinesfalls nur zuhause, sondern auch in Unternehmen, die ihren Mitarbeitern eine vorweihnachtliche Dekoration am Arbeitsplatz gestatten. “Wer Adventskränze im Büro erlaubt, muss unbedingt Maßnahmen zum präventiven Brandschutz ergreifen. Das kann Leben retten. Wer daran spart, spart am falschen Ende”, so Uwe Wendler, Fachmann für Brandschutz bei TÜV Rheinland. Beim Kauf von Rauchmeldern und Feuerlöschern sollten Firmen auf Geräte mit Prüfsiegel wie zum Beispiel dem GS-Zeichen für geprüfte Sicherheit achten, das unter anderem von TÜV Rheinland verliehen... mehr lesen →

Aktion Das Sichere Haus: Kostenloses Info-Material zur Kindersicherheit

11.10.2011 - Kommentare: 0
Hamburg (ots) – Die Aktion Das Sichere Haus (DSH), Hamburg, verschickt ein kostenloses Info-Material rund um die Sicherheit von Kindern in Privathaushalten sowie zur Bewegungsförderung. Die Broschüren können unter [email protected] mit dem Stichwort „Kinder“ oder online unter https://das-sichere-haus.de/broschueren/sicher-gross-werden oder per Postkarte an: DSH, Holsteinischer Kamp 62, 22081 Hamburg bestellt werden. “Wir wollen mit dieser Aktion dazu beitragen, dass Kinder zu Hause und in ihrer Freizeit unfallfrei, bewegt und sicher aufwachsen”, sagt Dr. Susanne Woelk, Geschäftsführerin der DSH. Pro Jahr passieren in Deutschland rund 571.000 Heim- und Freizeitunfälle mit Kindern unter 14 Jahren. Zwischen 60 und 80 dieser Unfälle endeten in... mehr lesen →

ADAC Tipps für die dunkle Jahreszeit

22.09.2011 - Kommentare: 0
München (ots) – Das Herbst-Schmuddelwetter und der erste Frost sind nicht mehr weit weg – jetzt ist die richtige Zeit, um das Auto für die dunkle Jahreszeit vorzubereiten und gegebenenfalls Termine in den Kfz-Werkstätten zu reservieren. An was alles gedacht werden sollte, listet der ADAC auf: Beleuchtung testen: Auf die Beleuchtungsanlage muss gerade in der dunklen Jahreszeit Verlass sein. Einstellung und Funktion am besten in einer Fachwerkstatt oder beim ADAC kontrollieren lassen (im Oktober gratis). Profil prüfen: Für Winterreifen gilt wie für Sommerreifen die gesetzlich vorgeschriebene Mindestprofiltiefe von 1,6 mm. Nach Ansicht des ADAC sind allerdings Winterreifen mit einer Profiltiefe... mehr lesen →

Grundstück vor dem Kauf prüfen

31.01.2011 - Kommentare: 0
Wer in diesem Jahr ans Bauen denkt und ein passendes Grundstück sucht, der sollte bei der Auswahl nicht nur auf Aussicht und Lage achten, sondern vor dem Kauf auch prüfen, was er auf dem Areal überhaupt bauen darf. Nicht jedes Traumgrundstück lässt sich nach Belieben nutzen, warnt der Verband Privater Bauherren (VPB). Meist regeln Bebauungspläne, wie hoch und groß Häuser sein dürfen. Die meisten Bebauungspläne schreiben Geschosshöhen und Grundflächen genau vor, viele auch die Firstrichtung und Dachneigung, andere sogar die Ziegelfarben und Fassadenbaustoffe. Gemeinden, die es mit der Bauleitplanung genau nehmen, erlassen oft auch eine Gestaltungssatzung in der die Gestaltung... mehr lesen →

Die Erhöhung der Strompreise belebt die Werbeindustrie zu Lasten des Verbrauchers!

28.03.2010 - Kommentare: 2
Nachdem in den vergangenen Monaten die Preise für Strom und Gas um mehrere Prozente angestiegen sind, haben nun im April viele Grundversorger beschlossen nachzulegen. Nach der Auswertung unserer Anfragen bei den bekanntesten Stromversogern haben wir festgestellt, dass  es eine Preissteigerung von bis zu 135 Euro gegeben hat. Aus gegebenem Anlass werben nun erneut viele sogenannte "Vergleichsportale" um jeden Kunden. Doch Vorsicht, wir haben Vergleichsportale gefunden und auch weniger bekannte Vergleichsportale von Verbrauchern zugespielt bekommen, bei denen nach der Berechnung Ihres günstigsten Tarifs, persönliche Daten erfragt werden. Daten wie Anschrift, Telefonnummer und auch Ihre E-Mailadresse sind keine Daten, die bei einem... mehr lesen →

Was kann man bei Preiserhöhungen machen?

24.02.2010 - Kommentare: 0
Bei Preiserhöhungen schlucken viele Verbraucher nur kurz und fügen sich oft in Ihr Schicksal. Wenn Ihr Anbieter  die Preise erhöhen will, müssen Sie das nicht mitmachen. Dafür benötigen Sie auch kein Sonderkündigungsrecht.  Der Ausstieg aus einem Handy- oder Stromversorger-Vertrag ist meistens sowieso in den AGB geregelt. Wenn das nicht der Fall ist, haben Sie das Recht, der Preiserhöhung zu widersprechen. Meistens kündigt dann der Anbieter den Vertrag und Sie können zu einem günstigeren Wettbewerber wechseln.

Tipps zur Berufsunfähigkeits (BU) Versicherung

03.02.2010 - Kommentare: 0
Wenn Sie sich entschlossen haben, Ihr persönliches Berufsunfähigkeitsrisiko privat abzusichern, sehen Sie sich einer Vielzahl von Anbietern mit einer kaum überschaubaren Anzahl von Produkten und Tarifen mit den unterschiedlichsten Preisen und Leistungen gegenüber. Die Entscheidung für eine konkrete Berufsunfähigkeitsversicherung sollten Sie deshalb nicht vorschnell aus dem Bauch treffen. Wichtige Anhaltspunkte für Ihre Entscheidung finden Sie auf dieser Internetseite – verschaffen Sie sich hier einen ersten Überblick über die wichtigsten Aspekte des Berufsunfähigkeitsschutzes. Lassen Sie sich unabhängig beraten Der Online-Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung ohne fachkundige Beratung ist dennoch nicht zu empfehlen – das Thema ist komplex, es gilt viele Details zu beachten.... mehr lesen →

Versicherungsschäden! So bekommen Sie mehr Geld.

24.12.2009 - Kommentare: 0
Ungerechte Kürzungen bei Schäden und Leistungsfällen von Versicherungsgesellschaften. Wir kämpfen für Sie!!!!! Wir bekommen vermehrt Informationen und Beschwerden, dass Versicherungsgesellschaften Schäden aus allen Versicherungssparten, z.B. private Kranken-, KFZ-, Berufsunfähigkeits-, Hausrat-, Wohngebäude-, Unfall- und private Haftpflichtversicherung, fehlerhaft auszahlen, ungerechtfertigt kürzen und zu Unrecht vollständig ablehnen. In weiteren unlauteren Methoden werden Versicherte gezielt manipuliert, um geringere Vergleichssummen anzuerkennen. Wie wir von Insidern hörten, arbeiten Versicherungsgesellschaften mit Rastersystemen, die oft Ablehnungen vorschreiben, wenn Kunden zum Schadenzeitpunkt z.B. arbeitslos oder verschuldet sind. Desweiteren versuchen Gesellschaften die Schadenverweigerung durch Verunsicherung der Kunden durchzusetzen. Auch Verschleppung der Leistung durch übertriebene Bürokratie ist eine Art des Systems.... mehr lesen →

Berufsunfähigkeitversicherung: worauf müssen Sie achten?

23.12.2009 - Kommentare: 0
Haben Sie die Richtige??? Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist neben der privaten Haftpflichtversicherung die wichtigste Versicherung. Wer nicht privat vorsorgt, riskiert nach einer schweren Krankheit oder einem schlimmen Unfall den finanziellen Ruin, insbesondere wenn eine Familie zu versorgen ist Hohes Risiko Das Risiko berufsunfähig zu werden, ist nicht gering: Jeder Vierte muss inzwischen aus gesundheitlichen Gründen vorzeitig seine Arbeit aufgeben. Es kann jeden treffen. Männer wie Frauen, Arbeiter mit gefährlichen Berufen genauso wie im Büro Beschäftigte, Junge und Alte. Geringe gesetzliche Leistungen Von Ihrem gesetzlichen Rentenversicherungsträger dürfen Sie im Falle einer Berufsunfähigkeit nicht viel erwarten. Eine gesetzliche Berufsunfähigkeitsrente im eigentlichen Sinne gibt... mehr lesen →

Kabel Deutschland äußert sich zum Spiel EVE Online

05.08.2009 - Kommentare: 5
Sehr geehrte Damen und Herren, über unsere Pressestelle wurde ich über die Verbrauchermeldung "Kabel Deutschland sperrt Dienste wie das Online-Spiel 'Eve' " in Kenntnis gesetzt. Nach interner Recherche konnte ich feststellen, dass uns eine Störungsmeldung zuvor nicht bekannt war. Ich möchte ich Sie daher höflich darum bitten, mich zukünftig über solche Meldungen in Kenntnis zu setzen, um eine zeitnahe Überprüfung und eventuelle Störungsbehebungen zu gewährleisten. Zum aktuellen Thema kann ich Ihnen mitteilen, dass grundsätzlich alle Applikationen, Dienste, Anwendungen oder Protokolle bei Kabel Deutschland jederzeit möglich und durchführbar sind. Die Ursache für die vorübergehende Beeinträchtigung lag außerhalb des Kabel Deutschland-Netzes. Nach... mehr lesen →

Rauchmelder von Firex

01.07.2009 - Kommentare: 2
durch die Änderung der Landesbauordnungen für Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern vom Dezember 2004 müssen in allen bestehenden Wohnungen Schlafräume, Kinderzimmer sowie Flure mit jeweils mindestens einem Rauchwarnmelder nachgerüstet werden. Diese gesetzliche Verpflichtung legt den erforderlichen Mindestschutz fest und gilt spätestens ab dem 31. Dezember 2009 (wir empfehlen unbedingt auch die Wohnzimmer mit einem Gerät auszustatten, auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben wird). (mehr …)

Netzsperre im iPhone von T-Mobile rechtens?

26.06.2009 - Kommentare: 2
Viele Verbraucher sind der Meinung, dass eine Netzsperre zur technischen Nutzung anderer Mobilfunknetze ungerechtfertigt und überzogen sei. Grund dessen bekommen wir zum Start des neuen Trendsetter's iPhone 3G S zahlreiche Anfragen. Wir haben für Sie, liebe Verbraucher, das letzte gültige Gerichtsverfahren zu diesem Thema zusammen gefasst. Die T-Mobile Deutschland GmbH darf das begehrte Multimedia-Handy iPhone mit einem Zweijahresvertrag und einer technischen Sperre für andere Netze anbieten. Das hat die 15. Zivilkammer des Landgerichts Hamburg am 04.12.2007 durch Urteil entschieden. Zu finden unter dem Aktenzeichen 315 O 923/07 beim Landgericht in Hamburg.

COMPUTER BILD deckt auf: Fiese Handy-Kostenfallen

01.06.2009 - Kommentare: 8
Günstiger Grundtarif und ein neues Handy gratis: Mit solch vermeintlich tollen Offerten buhlen Mobilfunkanbieter um die Gunst des Kunden. Aber Vorsicht: Wer den Handyvertrag voreilig unterschreibt, tappt mitunter in die Kostenfalle! COMPUTER BILD hat 22 Tricks der Handybranche aufgedeckt. Die Abzockmaschen sind vielfältig: Einige Anbieter jubeln ihren Kunden Klingelton-Abos unter, erhöhen den Grundpreis ohne Vorwarnung, langen bei Auslandsgesprächen kräftig zu oder fordern für Kunden-Hotline und Verwaltung überzogene Gebühren. Diese versteckten Kosten können die Handyrechnung schnell in die Höhe treiben. COMPUTER BILD hat Mobilfunkanbieter unter die Lupe genommen und 22 fiese Kostenfallen entlarvt. Welche Firmen ihre Kunden mit dreisten Methoden zur... mehr lesen →