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Erfolge: 905 - Danksagungen: 700 - Warnungen gesamt: 3024 - Beiträge gesamt: 6194 - Mitglieder gesamt: 27483

U.S. Army Shop erstattet Kaufbetrag

28.12.2012 - Kommentare: 0

U.S. Army Shop erstattet Kaufbetrag Herr Olaf B. schrieb uns: Ich habe am 12. Dez. 2012 bei der Firma U.S. Army Shop Schuhe bestellt und per Überweisung gezahlt (44,90.-€). Laut Website sollten diese(Artikel:ST-PS1 Pilotenstiefel Mil-Tec, 9 / 43) innerhalb von drei Tagen geliefert werden. Da ich die Schuhe dringend bis Weihnachten benötige, habe ich mehrfach nachgefragt, ob es mit der Lieferung denn auch klappt. Keinerlei Reaktion. Nach der dritten E-mail bat ich um Stornierung und Rücksendeung des Betrages in Höhe von 44,90.-€ auf mein Konto. keine Reaktion. Nachdem, was ich inzwischen hier lesen konnte, befürchte ich, meine Ware, oder mein... mehr lesen →

Dark Shoes entschuldigt sich für die Verzögerung

20.12.2012 - Kommentare: 4

Dark Shoes entschuldigt sich für die Verzögerung Frau Stefanie M. schrieb uns: Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Habe am 01.12.2012 bei Darkshoes ein paar Schuhe für meinen Mann bei Darkshoes im Wert von 49,95 Euro bestellt und die auch als Vorrauskasse bezahlt. Aber seit dem habe ich nicht´s mehr gehört. Wenn ich mich bei dieser Seite einlogge steht immer da das mein Auftag in Bearbeitung ist. Hab schon 2 mal eine E-mail geschickt, ob das Geld denn angekommen ist und ob ich denn die Ware vor Weihnachten bekomme. Aber ich bekam keine Antwort. Schließich habe ich dann dort... mehr lesen →

Vivanda besteht nicht mehr auf Rückzahlung

13.12.2012 - Kommentare: 0

Vivanda besteht nicht mehr auf Rückzahlung Guten Tag. Ich habe bei Vivanda einen Neukunden geworben. Nach einigen Tagen erhielt ich einen schriftlichen Gutschein über 30 Euro als Dank für meine Neukundenwerbung. Ich bestellte wieder, extra etwas mehr, da ich ich ja meinen Gutschein einlösen konnte. Nach Erhalt der Bestellung fragte ich telefonisch bei Vivanda nach, ob ich die 30 Euro Gutschrift einfach von der Rechnung abziehen können, dies wurde mir bestätigt. Nun erhielt ich eine Mahnung über genau diesen Betrag, da der Neukunde noch nicht bestellt hat. Woher sollte ich das wissen? Zumal ich mich zwei mal telefonisch über das... mehr lesen →

Jade Reiseversand verzögert die Erstattung der Reisekosten

12.12.2012 - Kommentare: 42

Die Rückerstattung der Reisekosten für eine nicht stattgefundene Reise werden von Jade Reiseversand über Wochen verzögert. Frau Herlinde V. schrieb uns: Die o.a. Reise ist im Oktober wegen Teilnehmermangel von JADE abgesagt worden. Die angebotenen Ersatzreisen waren sowohl terminlich- als auch Destinations-mässig fur uns uninteressant. Die Anzahlung wurde im April 2012 geleistet und seit Absage ersuche ich erfolglos um Refundierung. Inzwischen habe ich fünf Emails an die einzig mögliche Adresse: [email protected] geschrieben. Ich erhielt immer die gleiche Antwort: meine Forderung wurde an die Buchhaltung, Geschäftsführer etc. zur Erledigung weitergeleitet. Es sind "nur" € 60,--, aber die Rückerstattung eine prinzipielle Angelegenheit... mehr lesen →

E-Dreams und Rumbo erstatten die unberechtigt abgebuchten Beträge

08.12.2012 - Kommentare: 18

Familie D. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, wir versuchten bei edreams im Internet ein Flug von Malaysia nach Berlin zu buchen, wollten mit VISA card zahlen….eDreams hat abgebrochen…..dann versuchten wir nochmals zu buchen und zahlten mit Überweisung im Internet Banking. Wir erhielten kein Ticket, nach mehrmaligen anrufen, bekamen wir immer wieder einen anderen Bearbeiter am Telefon….wir bekamen den Eindruck keiner hat den richtigen Durchblick… Es kam wie es kommen muss, am 19. Nov. 2012 ging unserer Flug und wir hatten immer noch kein Ticket. eDreams meinte die Summe 1.059,40 EUR für den Flug sei noch nicht da… 4... mehr lesen →

Dell liefert Notebook mit Windows 8

07.12.2012 - Kommentare: 0

Dell liefert Notebook mit Windows 8 Hallo Verbraucherschutz-Team, Ich habe am 29.10.12 auf der Homepage von Dell im Rahmen einer Sonderaktion ein preisgünstiges Notebook Typ Vostro 3560 inkl. Windows 7 bestellt und einen Tag später eine entsprechende Auftragsbestätigung bekommen. Da die Lieferung bis zum 5.11. noch nicht eingetoffen war, fragte ich deshalb beim Dell-Support nach. Man antwortete mir daraufhin, eine Auslieferung sei nicht mehr mit Windows 7, sondern nur noch mit Windows 8 möglich. Ich habe diese Änderung am 8.11. bestätigt und trotz Nachfrage und Fristsetzung seither nichts mehr von DELL gehört. Soweit die Fakten. Die Auftragsbestätigung lautet 700313502, den... mehr lesen →

Missnatali-Outlet stornieren gesamte Rechnung

07.12.2012 - Kommentare: 1

Missnatali-Outlet stornieren gesamte Rechnung Sehr geehrte Damen und Herren, ich weis einfach nicht mehr weiter. Am 15.10.2012 habe ich mir 3 Artikel bei der Online Firma missnatali-outlet bestellt. GESAMTBETRAG inkl. Versand: 205,15 EUR diese sind auch soo geliefert worden.Ich habe aber nichts der 3 Sachen behalten und alles wieder in den Karton zurück getan und über den vorhandenen Hermes Aufkleber zurück geschickt. Am 15.11.2012 habe ich dann die erste Mahnung über Klarna bekommen. In dieser alle drei Artikel + Versandkosten + Mahngebühr von 6,00€ aufgeführt wurden zusammen 211,15€. Daraufhin habe ich mich an missnatali per email gewendet. Diese haben mir... mehr lesen →

Groupon bestätigt die Auszahlung des Kaufbetrages

28.11.2012 - Kommentare: 1

Groupon bestätigt die Auszahlung des Kaufbetrages Stephanie W. schrieb folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, im November 2011 habe ich bei groupon 2 Gutscheine für einen Helikopter-Rundflug mit HeliNRW gekauft (Gutscheine mit den Nummern 698/1869 und 697/4495) und meinem Mann zu Weihnachten geschenkt. Nach langem hin und her ist es nun so, dass HeliNRW diese Aktion nicht mehr durchführen kann und zur Rückabwicklung solle ich mich an groupon wenden. Das tat ich dann auch, mit der Bitte den gezahlten Betrag an mich zu überweisen. Groupon wiederum würde den deal stornieren mir jedoch das Geld nicht überweisen sondern nur als... mehr lesen →

Technik4me.de erstattet den Kaufbetrag

25.11.2012 - Kommentare: 3

Technik4me.de erstattet den Kaufbetrag Guten Tag, ich habe am 26.09.2012 ein Handy (Samsung Galaxy S3, pepple blue etc.) für 437,90€ inkl. Versand auf der Seite Technik4me.de bestellt. Das Geld habe ich am 4.10. bereits überwiesen (habe mich bei meiner Bank erkundigt, es gab auch keine Probleme mit der Überweisung), jedoch steht im Bestelltvorgang immernoch "Warten auf Zahlungseingang". Seit 4 Tage versende ich täglich (!!) mindestens eine Mail an das Unternehmen, um herauszufinden woran das liegt. Mehrmals habe ich versucht telefonisch jemanden zu erreichen - absolut unmöglich. Ich werde vollständig ignoriert. Nachdem ich mich im Web ein wenig umgeschaut habe, fiel... mehr lesen →

Gutschrift von der Telekom für Zed Germany Abo

19.11.2012 - Kommentare: 8

Verbraucherin bekommt eine Gutschrift von der Telekom für Zed Germany Abo Frau Nikoleta N. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte einen erneuten Fall bei der Firma Zed Germany melden. Mit meiner ersten Mobilfunk Rechnung bei der Telekom wurde mir noch zusätzlich den Rechnungsbetrag von 11,96 EUR für den Zeitraum 13.10.12. bis 28.10.12. abgebucht. Allerdings habe ich vorher nie von dieser Firma etw. bestellt, geschweige denn irgendwelche Verträge abgeschlossen zu haben. Daraufhin habe ich eine E-Mail zu der Firma geschickt, in der ich den Betrag zurück gefordert habe. Zusätzlich habe ich die Firma aufgefordert, meine Kontaktdaten zu streichen... mehr lesen →

Fototortenwelt.de erstattet den Kaufbetrag

15.11.2012 - Kommentare: 0

Fototortenwelt.de erstattet den Kaufbetrag Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.09.2012 habe ich auf der Seite fototortenwelt.de eine Bestellung über insgesamt 17,88 EUR (Warenwert 13,98 EUR zzgl. 3,90 EUR Versandgebühren) aufgegeben. Die Bestellung wurde mir am gleichen Tag per Mail bestätigt, gleichzeitig mit der Aufforderung den Betrag zu überweisen. Die Überweisung habe ich am 20.09.2012 veranlasst. Seitdem warte ich vergeblich auf die Lieferung der Ware, die ich mittlerweile auch nicht mehr benötige. Die Firma reagiert weder auf meine Mails (am 07.10. habe ich die Bestellung Widerrufen) noch ist sie unter der im Netz angegebenen Faxnummer (04191 / 770 740) zu... mehr lesen →

Oberdörfer-Puppen.de bietet Preisnachlass an

15.11.2012 - Kommentare: 0

Oberdörfer-Puppen.de bietet Preisnachlass an Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einer Woche,am Samstag,den 03.11.12, schriftlich per Kontaktformular von der Website oberndörfer-puppen.de, eine Puppe (Babypuppe Lia (Schlafaugen)10194) reklamiert, die ich am 27.02.12 dort gekauft habe. Die Puppe hat mittlerweile 3 Gliedmaßen verloren, da sich vom Übergang Hartpuppe zum Weichkörper der Stoff inkl. Gummring gelöst hat. Erst waren es nur kleine Löchner, die jedoch schnell weiter eingerissen sind. Da es sich um einen Spielgegenstand handelt, der mit 64,50 Euro auch nicht gerade günstig war, erwarte ich eine gute Qualität, die auch gewährleistet, dass die Puppe beim An- und Ausziehen durch... mehr lesen →

Darkshoes erstellt eine Gutschrift

13.11.2012 - Kommentare: 0

Darkshoes erstellt eine Gutschrift Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin bestellte am 31.07.2012 bei Darkshoes Schuhe im Wert von 70 €. Nachdem eine Bestellbestätigung ankam, überwies sie das Geld auf das dort angegebene Konto. Seit dem haben wir keine Nachricht mehr erhalten. Weder auf Telefonanrufe, noch auf die Nachrichten vom 19.9 und vom 1.10 erhielten wir in irgendeiner Weise Rückmeldung. Wir können nur vor diesem angeblichen Geschäft warnen und hoffen weiterhin auf ein Lebenszeichen, damit wir wenigstens das Geld wieder zurück bekommen. Mit freundlichen Grüßen Moritz Sch. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Darkshoes weiter und erhielt die nachstehende Antwort.... mehr lesen →

Kulanz ist für die DEVK kein Fremdwort

13.11.2012 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de erhielt am 15.10.2012 eine Hilfeanfrage von Frau Vera S. bzgl. der DEVK.: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir helfen und Ihr Service ist wirklich kostenlos. Ich habe für meinen Sohn bei der DEVK während der Schulzeit eine BU-Versicherung abgeschlossen. Als er dann die Ausbildung zum Musical-Darsteller begann, wurde dies der Versicherung gemeldet. Seine Ausbildung ist jetzt beendet, er hat dies der DEVK gemeldet und prompt kam ein Schreiben, dass er keine BU-Versicherung hat. Künstler sind nicht versicherbar. Die DEVK möchte diese Versicherung in eine Erwerbsminderungsrente umwandeln oder er soll die Versicherung kündigen. Das hat mich... mehr lesen →

WEB.de stellt Tarif um und storniert die Forderung

12.11.2012 - Kommentare: 2

Herr S.L. hatte nachstehenden Kommentar bei uns eingestellt: Auch ich bin auf diese k…reingefallen. Die haben mir auch Promail freigeschaltet ohne mich in Kenntnis zu setzen Ist ja gut zu wissen, dass ich nicht der Einzige mit dem problem bin. Wäre dankbar für ein paar Tipps wie ich da wieder rauskomme… Verbraucherschutz.de bat Herrn S.L. um seine Vertragsnummer. Herr S.L. schrieb: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, danke für Ihre Unterstützung in meinem Fall. Anbei sende ich Ihnen eine Mahnung, die ich von GMX erhalten habe und leite einen Widerruf meiner Kündigung von GMX an Sie weiter, in der steht, dass GMX das... mehr lesen →

Trend pro TV bucht endlich die Forderung aus

12.11.2012 - Kommentare: 0

Unberechtigte Forderung wurde von Trendpro TV endlich ausgebucht. Herr Stefan W. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma trendpro.tv sandte mir eines ihrer Produkte zu, obwohl ich es definitiv nicht bestellt hatte. Ich schickte dieses Paket am gleichen Tag der zusendung (15.06.2012) umgehend ungeöffnet zurück – versehen mit einer RMA-Nummer. Heute erhalte ich eine Mahnung über die o. a. Rechnung – auch wieder zu unrecht – da ich das Gerät nachweislich mit RMA-Nummer zurückgeschickt habe. Dieses Geschäftsgebaren empfinde ich als unlauter und unverschämt. Ich bitte Sie, mir zu helfen, diesen Sachverhalt aufzuklären. Mit freundlichen Grüßen Stefan W. Verbraucherschutz.de... mehr lesen →

[email protected] kommt Verbraucher entgegen

09.11.2012 - Kommentare: 0

Entgegenkommen von [email protected] Herr Helmut S. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.05.2012 bestellte ich Online eine Tinktur gegen Nagelpilz beim Nagelpilzheiler, Inhaber Thomas K. Der Betrag von 22,80 € wurde per Vorkasse bezahlt. Ich bekam ein Schreiben von der Deutschen Post (DHL), datiert vom 04.06.2012, meine Sendung liegt beim Zollamt Reischenhart bei 83064 Raubling für mich bereit, weil die dazu gehörigen Zollpapiere nicht mit der Sendung dabei waren. Der Kontakt mit Herrn K. ergab, ich soll die Sendung nicht abholen, sondern diese wird wieder zurück gesendet und wenn diese wieder verfügbar ist wird die Sendung mir sofort... mehr lesen →

Firstload storniert die Forderung

02.11.2012 - Kommentare: 0

Firstload storniert die Forderung Herr Mark B schrieb uns: Im Dezember 2011 wurde ich Opfer eines “Internetbetruges”. Eine unbekannte Person nutzte meinen Namen und meine Kontoverbindung und eröffnete einen Zugang zum Portal firstload.de. Daraufhin wurde mein Konto mit 99,00€ belastet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Firstload weiter und erhielt folgende Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren! Die Forderung sowie der Account wurden bereits von unserer Seite aus storniert. Es entstehen hier keine Kosten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Firstload Team

Dimoco Gebühren wurden teilweise von der Telekom erstattet

02.11.2012 - Kommentare: 23

Die Telekom ist an Kundenzufriedenheit interessiert, reduziert für 12 Monate die Grundgebühr des Kunden und übernimmt angefallene Dimocogebühren des aktuellen Monats. Herr K. schrieb uns: Hallo, ich habe heute meine telekom handy rechnungen kontrolliert dabei ist mir aufgefallen dass sie ungewöhnlich hoch sind! Beim einsehen der Rechnung auf der Telekom seite ist mir aufgefallen dass die Firma Dimoco Germany GmbH seit mehreren monaten einfach mit auf der Rechnung steht und im schnitt 20 € mit berechnet ich weiß weder wofür oder was ich angeblich abgeschlossen habe bitte um hilfe ! mfg K. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Telekom weiter... mehr lesen →

Seiler & Kollegen heben Pfändungsbescheid endlich auf

02.11.2012 - Kommentare: 0

Seiler & Kollegen heben endlich Pfändungsbescheid auf. Am 23.10.2012 um 12:18 bekamen wir nachfolgende Hilfeanfrage von Herrn Robert S.: Ich benötige Hilfe bzw. einen Rat. Ich habe am 27.08.2012 einen Pfändungsbescheid der RA Seiler und Kollegen erhalten. Mit dem Drittschuldner Norisbank. Nachdem ich am 27.08.2012 ins Personalbüro zitiert wurde und ich aufmerksam gemacht wurde diese Forderung zu begleichen. Dies tat ich am 30.08.2012 und zahlte die geforderten 562€. Am 03.09.2012 rief ich beim RA Seiler an und erkundigte mich ob die Zahlung eingegangen ist, das wurde mir bestätigt, jedoch seien noch 25,95€ Gerichtskosten fällig. Diese zahlte ich auch umgehend.Am 07.09.2012... mehr lesen →

Gewinnspiele-Gericht stoppt Werbung!

19.10.2012 - Kommentare: 2

Der Europäische Gerichtshof hat entschieden : persönlich adressierte Werbesendungen mit Gewinnversprechungen sind illegal. Es wird als unlauterer Wettbewerb deklariert, wenn ein Verbraucher zahlen muss, um weitere Informationen über den Gewinn zu erhalten oder um diesen einzufordern. Dies gilt auch für Kleinstbeträge wie Briefmarken/Telefon. Beispiel: um eine Kreuzfahrt in Anspruch nehmen zu können, gilt es nun als verboten, dass “Gewinner” u.a. zusätzliche Kosten für Kabinenzuschläge, Hafengebühren oder Reiseversicherungen in dreistelliger Höhe zahlen müssen.

Hermes-Versand entschuldigt sich für fehlerhafte Zustellung

15.10.2012 - Kommentare: 62

Sehr geehrter Verbraucherschutz, um Ihnen meinen Fall zu beschreiben, send ich Ihnen am Besten die Beschwerdeschrift, die ich an Hermes gesendet habe. Ich bin mal gespannt, ob ich eine Antwort bekomme. Sehr geehrter Hermes Versand, ich möchte mich mit dieser E-Mail über einen Ihrer Mitarbeiter beschweren. Heute, Samstag der 1. September 2012, sollte laut der Sendungsinformation (Status ,in Zustellung') mein Sendung (73242181939618) geliefert werden. Ich bin daher extra den ganzen Tag zuhause geblieben und habe mich noch zudem bei Der Niederlassung München Nord telefonisch rückversichert, dass die Sendung heute zugestellt wird. Mir wurde gesagt, dass bis 20:00 ausgeliefert wird. Um... mehr lesen →

Telecolumbus erläßt Mahngebühren

11.10.2012 - Kommentare: 0

Herr William P. schrieb zu Telecolumbus: ich habe eine einzugsermächtigung mit telekolumbus vereinbart und diese im oktober 2011 unterschrieben.die noch offene rechnung an telekolumbus ist vom november 2011.Im märz und juni 2012 wurde wiederrum das geld von meinem konto abgebucht. Nachdem ich die einzugsermächtigung vereinbart habe , ich ging davon aus,dass telekolumbus ihren pflichten ordnungsgemäß nachkommt ohne das ich meine kontoauszüge überprüfen muss. selbstverständlich komme ich meinen pflichten,die gebühr in höhe von 45 euro zu zahlen nach,werde aufgrund eines von Ihnen begangenen fehlers aber nicht die mahngebüren von 65 euro bezahlen, da dies auf ein fehler von telekolumbus zurückgeht. danke Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage... mehr lesen →

Info: Techniker Krankenkasse zahlt Prämie

19.09.2012 - Kommentare: 0

Die Techniker Krankenkasse möchte Vorreiter sein und strebt an, an die 6 Millionen Mitglieder eine Prämie aus dem Überschuss zu zahlen. Hierbei ist eine Summe zwischen EUR 60,- bis EUR 120,- möglich. Eine endgültige Summe wird wohl bis Mitte Oktober genannt. Ein Wechsel bis zum 1. Januar will die Kasse ebenso mit dieser Prämie belohnen. Die Techniker Krankenkasse (TK) ist die zweitgrößte Kasse nach der Barmer GEK und will so natürlich Kunden abwerben. Bisher sind es nur die kleinen Kassen, die Prämien an ihre Mitglieder ausgezahlt haben. Die Politik fordert ja schon seit Monaten alle Kassen auf, aus dem großen... mehr lesen →

Wichtig: Krankschreibung / ärztliches Attest

04.09.2012 - Kommentare: 2

das sollten Sie über eine Krankschreibung wissen! Jeder wird mal krank. Sollte dies über einen längeren Zeitraum geschehen, sollte man nicht versäumen, zu kontrollieren, ob die Krankschreibung auch wirklich lückenlos ist. Lückenlos heisst im Klartext: der Anspruch auf Krankengeld geht verloren, wenn auch nur 1 Tag Unterbrechung nicht belegt werden kann. Dann gibt es kein Geld. Auch das Wochenende zählt hier mit. Der jeweilige Anspruch eines Patienten beginnt laut unserem Gesetz erst am Tag nach der Krankschreibung. Doch die meisten Versicherten sind hierüber gar nicht informiert. Sollte sich jemand gerade in einem sog. Übergang von einer Tätigkeit in die Arbeitslosigkeit... mehr lesen →

Confetti.de erstattet zu viel gezahlten Betrag

27.08.2012 - Kommentare: 2

Confetti.de erstattet zu viel gezahlten Betrag Liebes Verbraucherschutz-Team, am Montag den 9. Juli habe ich über die Seite Confetti.de Konfetti im Wert von Euro €42,14 bestellt. Nach einer Woche kam eine Teillieferung. Es hieß die ausstehende Ware sei leider nicht lieferbar. Ich bat telefonisch und per email um die Überweisung des zu viel bezahlten Betrages von Euro 25,20 - bereits am 01. August. Bis heute ist der Betrag nicht zurück überwiesen worden. Meine Recherchen ergaben, dass das Unternehmen mehrere Websiten hat: www.confetti.de www.konfetti.info Das Unternehmen erscheint mir äußerst unseriös. Keine Antwort auf Email und auch telefonisch habe ich Niemanden mehr... mehr lesen →

Telekom bestätigt Kündigung

14.08.2012 - Kommentare: 0

Herr Michele P. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im September 2010 einen Vetrag bei der Telekom über ein Festnetz- und Internetanschluss und Entertain-Paket abgeschlossen. Dieser Vetrag läuft 2 Jahre. Da ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis absolut unzufrieden war, habe ich im Juni 2011 den Vertrag bereits gekündigt und erhielt auch schriftlich die Bestätigung, dass mein Vertrag am 21.09.2012 endet. Aus privaten Gründen musste ich im Oktober 2011 leider umziehen und wollte natürlich den noch laufenden Anschluss in die neue Wohnung mitnehmen. Nach meinem Anruf bei der Hotline, bei der mir versichert wurde, dass trotz bestehender Kündigung der... mehr lesen →

Priostrom zahlt endlich Geld zurück

04.08.2012 - Kommentare: 30

Priostrom zahlt endlich Geld zurück Frau Birgitt W. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Ihre Hilfe in folgendem Fall: Zum 01.03.2011 habe ich mit priostrom einen Vertrag über die Stromlieferung abgeschlossen. Bereits im Februar 2011 wurde der Jahresbetrag in Höhe von 816,-- Euro abgebucht. Im Februar 2012 teilte ich meinen Umzug zum 31.03.2012 mit, erhielt zu diesem Zeitpunkt die Jahresrechnung mit einem Guthaben von 230,40 Euro, das aber nicht ausgezahlt wurde. Zum gleichen Zeitpunkt wurde erneut der folgende Jahresbeitrag in Höhe von 816,-- Euro abgebucht für den Vertrag, der ja bereits beendet war, da... mehr lesen →

Grosser Erfolg der Verbraucher-Bundesnetzagentur schaltet Rufnummer ab

26.07.2012 - Kommentare: 2

Verbraucherschutz.de hatte am 5.2.12 einen Artikel zu der Rufnummer 04069085758 veröffentlicht: http://verbraucherschutz.de/wer-kennt-die-rufnummer-04069085758 Am 26.7.12 schrieb uns ein Verbraucher: Erfolg !! :) Nach fast zwei Jahren !!! Ich habe heute nach meiner Beschwerde am 25.05.2010 bei der Bundesnetzagentur folgende Antwort erhalten: "...Aufgrund Ihrer und weiterer gleichlautender Beschwerden hat die Bundesnetzagentur ein Verwaltungsverfahren durchgeführt. Mit Bescheid vom 06.07.2012 wurde die Abschaltung der Rufnummer 040 69085758 angeordnet...." Das ist ja was... :D

Klarna bemüht sich um Nachbesserung in Puncto Kundenzufriedenheit

25.07.2012 - Kommentare: 0

Klarna bemüht sich um Nachbesserung in Puncto Kundenzufriedenheit Sehr geehrte Frau Lauckenmann, wir bei Klarna bieten Kunden die Möglichkeit, ihre Online-Einkäufe auf Rechnung oder in Raten zu zahlen. Somit erhalten sie die gekauften Waren und können diese prüfen, bevor sie bezahlen müssen. Unsere Services werden von über 6 Millionen Kunden über mehr als 15.000 Online-Shops genutzt. Mittlerweile sind wir in sieben Ländern in Europa aktiv und haben über 40 Millionen Transaktionen erfolgreich abgewickelt. Bei dieser Anzahl von Nutzern gibt es immer wieder Fälle, bei denen es von Seiten unserer Kunden Rückfragen zu unseren Services gibt. In den allermeisten Fällen handelt... mehr lesen →

Seiler & Kollegen stimmen Vergleich zu erlassen 265,00 €

23.07.2012 - Kommentare: 0

Andrea B. schildert verbraucherschutz de ihr Problem mit Seiler & Kollegen Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz, ich weiß mir nicht mehr zu helfen, es gibt eine Forderung von Seiler & Kollegen geben mich. Dabei handelt es sich um eine Rechnung der Telekom auf dem Jahre 1997 (765,00 €). Ich habe Anfang des Jahres eine Teilforderung durch einen zugestellt bekommen. Ich bekomme seit Jahren Hartz V, so daß es mir nicht möglich ist die anstehende Summe ganz, oder in annehmbaren Raten zu zahlen. Ich habe versucht nachdem die Teilforderung gezahlt wurde auf dem Postwege einen Kontakt herzustellen, um so über ein Vergleichsangebot sprechen... mehr lesen →

Vodafone schickt Blumenstrauß als Entschuldigung

18.07.2012 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de führte über 6 Monate mit Vodafone eine Korrespondenz bezüglich der Berschwerde eines Verbrauchers. Nach 6 Monaten schrieb der Verbraucher: Hallo, Frau Lauckenmann!!! Heute früh guckte ich auf der Sparkasse wieder auf mein Konto und platzte bald auf, weil immer noch kein Geld drauf ist von Vodafone. Dann ging ich nach Hause und vor der Tür stand ein Postbote mit einem großen Blumenstrauß. Und stellen Sie sich vor – die Blumen sind eine Entschuldigung von Vodafone! Ich bin so was von platt! Platter geht es bald nicht mehr. Na, da denke ich doch, dass das Geld nun auch kommt. Ich... mehr lesen →

Vollständige Rückzahlung von Hotels.com

18.07.2012 - Kommentare: 3

Vollständige Rückzahlung von Hotels.com Herr Georg G. hatte an hotels.com geschrieben, und uns in CC gesetzt: Buchung bei hotels.com unter.............Servicekartennummer.......... Sehr geehrte Frau B. leider hat meine Beschwerde an hotels.com zu keinem befriedigenden Ergebnis geführt. Hotels.com behauptet, daß wir das Zimmer wie bestellt bekommen hätten und wir ein Angebot zum upgrade ausgeschlagen hätten. Beide Behauptungen sind sachlich falsch. Darauf habe ich hotels.com hingewiesen, aber keine Antwort erhalten. Ich fasse deshalb die Tatsachen nochmals zusammen: 1. Das uns bei der Ankunft angebotene Zimmer war kein Doppelzimmer, sondern ein Einzelzimmer. Das Bett war nur von einer Seite begehbar. 2. Unsere Koffer paßten... mehr lesen →

Kabel BW hebt Vertrag auf

18.07.2012 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de hatte die Beschwerde eines Verbrauchers mit der Bitte um eine Stellungnahme an Kabel BW geschickt. Kabel BW hatte daraufhin den Vertrag der Kundin kulanter Weise rückwirkend aufgehoben. Frau Cordula W. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich möchte mich nochmals ganz herzlich für Ihre erfogreiche Hilfe in Sachen Kabel BW bedanken! Sie haben mir den Montag,trotz Regen und Wolken,farbig gestaltet:) Kabel BW hat ja recht schnell ihre Forderungen zurückgezogen,nachdem Sie mit ihnen in Kontakt traten.Kommt das häufiger vor? Ich werde mich auf jeden Fall gleich als Mitglied bei Ihnen eintragen und in meinem Bekanntenkreis für den Verbraucherschutz werben. Für... mehr lesen →

Delife erstattet Kaufbetrag

18.07.2012 - Kommentare: 3

Herr B.G. schrieb uns: Bei der Firma DELIFE wurde mit Auftrag 132066 ein Sofa bestellt, einzig zulässige Zahlungsmodalität war Vorkasse. Mit dem Geldeingang wurde mitgetelit, dass dieses Sofa nicht mehr lieferbar ist und der Auftrag wurde storniert, gleichzeitig wurde die Rúckerstattung des Rechnungsbetrages angeboten und akzeptiert. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen, und man wird mit Ausreden abgespeist, warum noch keine Erstattung stattgefunden hat. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Delife weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Unannehmlichkeiten aufgrund eines Systemfehlers in aller Form zu entschuldigen. Der Betrag wird... mehr lesen →

Schutzbrief-24 zahlt Versicherungsschaden

17.07.2012 - Kommentare: 2

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zu pflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu... mehr lesen →

Danke für die warnenden Beiträge bei Verbraucherschutz.de

16.07.2012 - Kommentare: 2

Herzlichen Dank für die warnenden Beiträge. Wäre auch fast auf Lugano Finanz hereingefallen. Bin so glücklich, dass ich noch entsprechend recherchiert habe und auf diese Seite gestossen bin. Ich sollte für 25.000 € an Gebühr 497,50 € zahlen. Die Vorauszahlung hat mich doch ein wenig stutzig gemacht. Gott sei Dank! Unterschrieben und zurück gesandt habe ich nichts. Muss ich noch widerrufen, denn die Widerrufsbelehrung ist m.E. missverständlich. Ansonsten kommt es bei mir dann in Ablage “P”

Konsolenprofis erstattet Kaufpreis

12.07.2012 - Kommentare: 0

Herr Michael T. schrieb uns zum Thema Konsolenprofis.de folgende Nachricht: Guten Tag, ich hatte bei Konsolenprofis.de am 21.02.2012 eine Moddingteil für die XBox360 bestellt. Da dieses nicht lagernd war, telefonierte ich mit dem Unternehmen um einen etwaigen Liefertermin zu erhalten. Dieser war für 14 Tage anberaumt. Ich bestellte also das Teil und bezahlte noch am selben Tag per EU-Standartüberweiung den Betrag von €79,99 an Konsolenprofis.de . 14 Tage später meldete ich mich wieder bei dem Unternehmen um den Stand der Dinge zu erfahren. Immer noch wurde mir mitgeteilt, das das Teil nicht vorrätig wäre aber dieses schon im Anlauf wäre. Womit... mehr lesen →

Condor antwortet sofort und kundenfreundlich

12.07.2012 - Kommentare: 5

Frau M.V. schrieb uns: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team Ich hatte am 12. April 2012 einen Flug von Zürich via Frankfurt nach Panama gebucht, als ich in Zürich an den Flughafen kam, hatte die Swiss keine Buchung von Condor im System. Ich wurde aufgefordert die Condor Hotline anzurufen (das war 2 Stunden vor Abflug), die Frau, die den Anruf beantwortete, sagte, dass mit meiner Buchung alles in Ordnung sei, sie mir aber keine Ticketnummer geben könne (Swiss brauchte wenigstens eine Ticketnummer). Laut Swiss war ich einer von mehreren Fällen in der selben Woche. Ich insistierte, dass sie mir eine Lösung finden soll,... mehr lesen →

MEXX zeigt sich kundenfreundlich

10.07.2012 - Kommentare: 5

Milena R. schrieb uns: Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, ich habe heute 2 Paar Hosen desselben Models bei Mexx in Stuttgart (Königstrasse) gekauft für einen Gesamtpreis von 100 Euro. Bei der Anprobe zu Hause war ich mit dem Produkt nicht zufrieden (denn es ist an den Waden etwas eng und sieht etwas komisch aus) und habe sie am selben Tag unversehrt und mit dem Preisschild (das ich nicht entfernt hatte) zurückgebracht. Jedoch gab man mir die Auskunft, dass ein Umtausch gegen Bargeld nicht möglich ist und man gab mir einen Gutschein über 100 Euro, den ich nur bei Mexx einlösen kann. Ich... mehr lesen →

Ein DANK für MEXX-Einsatz

10.07.2012 - Kommentare: 0

Nachdem die Firma MEXX kein Bargeld beim Umtausch zurückgab, hat sich das Service-Team von MEXX bei uns gemeldet und positiv reagiert. Daraufhin schrieb Milena R. Sehr geehrte Frau Schramm, vielen herzlichen Dank für die Zusendung der e-mail. Ich hatte darauf bestanden an dem Tag, leider jedoch erfolglos. (ich war an dem Tag mit einer Freundin unterwegs und wollte diese nicht so schocken, denn normalerweise hätte ich noch mehr insistiert!!) Ich werde mich jedoch nochmals direkt an Mexx wenden, um ihnen mitzuteilen, dass ich an dem Tag darauf bestanden hatte und man mir trotzdem kein Bargeld angeboten hat. Jetzt ist es... mehr lesen →

1&1 entschuldigt sich und reduziert die Grundgebühren

02.07.2012 - Kommentare: 0

Der Telefonanbieter 1 & 1 bietet Grundgebührreduzierung. Herr T.S. schrieb folgende Nachricht an verbraucherschutz.de: Ich versuche seit einiger Zeit, wegen eines Umzugs ein schriftliches Angebot von der Firma 1&1 für die Änderung meines Vertrages zu erhalten. Ich wurde zunächst von einem Mitarbeiter angerufen, der mir sagte, er dürfe mir ein solches Angebot nicht schriftlich unterbreiten. Unser Gespräch sei aber aufgezeichnet worden und könne als Grundlage einer Vertragsänderung dienen. Daraufhin habe ich mich über die Website der Firma beschwert, denn ich hatte keine Einwilligung zur Aufzeichnung des Gesprächs gegeben. Dort stritt man ab, dass die Aufzeichnung stattgefunden habe und bat mich,... mehr lesen →

1&1 entschuldigt sich und reduziert die Grundgebühren

02.07.2012 - Kommentare: 0

Vodafone sagt Rückzahlung zu

28.06.2012 - Kommentare: 0

Familie K. schrieb folgende Nachricht über Vodafone an verbraucherschutz.de: Lieber Verbraucherschutz, hier unsere Geschichte: Wir wollten von Telekom zu Vodafone DSL wechseln. Dies haben wir frühzeitig um die notwendigen Kündigungsfristen einzuhalten bei Vodafone per Internet beauftragt (29.02.2012). Dann wurde nach einem Telefonat am 23.03. mit Vodafone bei dem alles in Ordnung war bezüglich des Auftrags auch die Zahlung von 39,95€ fällig (26.03.2012) für die EasyBox und Surf Sofort Hardware fällig. Nach 7 Wochen (am 10.05.) als wir aus einem 3 Wochen Urlaub kamen, hatten wir ein Schreiben im Briefkasten von Vodafone, dass unser Auftrag storniert wurde. Nach einigen unerfreulichen Gesprächen... mehr lesen →

Namensgebung mit Erfolg! Uni Leipzig reagierte

27.06.2012 - Kommentare: 0

Vater werden ist nicht schwer – einen Namen zu finden um so mehr! Ein Verbraucher wollte gern über die Uni Leipzig einen Vornamen erfragen, zahlte hierfür eine Gebühr von 40,- Euro (!) und hörte – nichts! Wir haben uns eingemischt und bei der Uni Leipzig nachgefragt. Heute konnte der werdende Vater folgendes vermelden. Gerd M. schrieb: Guten Morgen, wollte nur noch schnell Bescheid sagen, dass das Gutachten heute eingetroffen ist. Und es sieht auch offiziell und brauchbar aus. Ich bedanke mich nochmals recht herzlich und hoffe, ich darf mich mal wieder bei Ihnen melden, falls etwas kuriose Eindrücke hinterlässt. Gerd... mehr lesen →

Geld-zurück von Konsolenprofis.de

25.06.2012 - Kommentare: 0

Ein Verbraucher bestellte im Februar 2012 ein Ersatzteil bei Firma Konsolenprofis.de. Nach Wochen hatte er dieses Teil (für Euro 79,99) immer noch nicht erhalten und die Firma kontaktiert. Ohne Erfolg. Versprechungen wurden nicht eingehalten und das Geld nicht erstattet. Wir haben die Beschwerde-mail weitergeleitet und nun schrieb uns Michael T. wie folgt: Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Intervention. Ich habe heute mein Geld zurück erhalten! Vielen Dank nochmals, auch wenn es traurig ist, dass manche Unternehmen ohne Druck von öffentlicher Seite nicht freiwillig ihrer Schuld nachkommen. mfg Michael T.

Beschwerde gegen UPS haltlos

07.06.2012 - Kommentare: 2

M.S. schrieb folgende Beschwerde über UPS an Verbraucherschutz.de: Guten Tag, UPS verrechnet Transportkosten von Autoreifen mit Felgen wegen zusätzlicher Handhabung mit €32 nach, die m.E. nicht gerechtfertigt sind. Abmessung der versendeten Räder sowie das Gewicht der Artikel waren exakt kalkuliert (-> €68,15, diesen Betrag habe ich bezahlt), die Verpackung war sachgerecht. Hatte bereits mit UPS Kontakt aufgenommen und um Stornierung der Nachverrechnung gebeten (nicht gerechtfertigte Kosten), mittlerweile habe ich die erste Mahnung vorliegen. Muss die Nachverrechnung beglichen werden? Rechnungsnummer bei UPS 44930225 vom 27.3.12, www.ups.de. Mit freundlichen Grüßen, M. S. Verbraucherschutz.de leitete diese Nachricht an UPS weiter und erhielt folgende Antwort: Sehr... mehr lesen →

YategoGoolay liefert endlich den Tisch nach

05.06.2012 - Kommentare: 0

Frau M.G.schrieb uns am 10.2.12 folgende Nachricht: Lieber Verbraucherschutz, ich wurde leider übers Ohr gehauen. Von der Firma YATEGO ONLINE shopping. Dort habe ich einen Tisch mit vier Stühlen bestellt und es ist nur der Tisch angekommen. Daraufhin habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen, nach 3 Wochen kam eine Antwort ( nachdem ewig nicht geliefert wurde, Bestellung am 19.12.11 Lieferung ( nur Tisch) am 19.01.12 Die Antwort war: ich hätte nur den Tisch bestellt. Was NICHT stimmt. Ich fühle mich richtig hintergangen und da es ja NUR Stühle sind, denkt sich der Anbieter:” Die geht ja deshalb nicht zum... mehr lesen →

Sky erstattet die Reparaturkosten

05.06.2012 - Kommentare: 0

C. B. schrieb folgende Nachricht: Guten Tag , ich bin Sky Abonnement und wollte an meinem Sky-Leihreceiver ein optisches Kabel zur Audioübertragung anschließen. Dies funktionierte nicht und ich bemerkte, dass an dem Receiver die Klappe am optischen Anschluss fehlte und somit keine Verbindung bestehen kann. Darauf hin rief ich bei Sky an und teilte das Problem mit. Mir wurde gesagt dies sei gar kein Problem ich bekomme einen neuen Receiver und solle den alten einfach zurück senden. Gesagt getan , nachdem ich aus meinem 14 tägigen Urlaub zurück war tauschte ich die Geräte aus und sendete den alten Receiver an... mehr lesen →

Ein Verbraucher erhielt mit unserer Hilfe sein Geld von Gothsfashion zurück

26.05.2012 - Kommentare: 0

Sehr geehrte Frau Lauckenmann, das Geld von Gothsfashion, Herrn Hund, ist heute eingegangen. Nochmals Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich hätte es nicht geschafft das Geld zurückzubekommen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, A.M.

Lemoeble erstattet den Kaufpreis

10.05.2012 - Kommentare: 0

Jenny M. schrieb folgende Nachricht: Guten Tag, ich habe am 9. September 2011 folgendes bei der Firma Le Moebel in Nordhausen über Ebay folgende Produkte gekauft: 1 Tisch Palisander, Honig 150/80 1 Bank Palisander, Honig 150/40 Am 5. Oktober erfolgte die Anlieferung von 1 Tisch Palisander, Honig 150/80 - beschädigt 2 Stühlen Am 4. November erfolgte der Austausch gegen 1 Tisch 160 cm breit, grey nature 1 Bank 150 cm breit, grey nature Am 30. Dezember die 3. Anlieferung mit 1 Tisch, Abmessungen unbekannt, anderes Modell als bestellt 1 Bank, Abmessungen unbekannt, anderes Modell als bestellt Zwischen diesen Daten liegen... mehr lesen →

Novasol erstattet Buchungskosten

05.05.2012 - Kommentare: 0

Frau M. leitete eine E-Mail an uns weiter, die Sie an Novasol geschickt hatte: Guten Tag Frau P., Guten Tag Frau S., Wie die Frau P. geschrieben hat war die Lage doch falsch, jetzt wurde die Lage auf Ihrer Seite korrigiert was ich ja auch gut finde. Ich hoffe Sie haben auch bemerkt dass die Lage ganz anders ist. http://www.novasol.de/p/ILL214?S=2012 Anbei nochmals die Karte mit der vorheringer und der “richtigen” Lage. Ausserdem wurde auch der Name von Ferienhaus auf Doppelhaus -Ferienwohnung geändert! Ich habe immer noch keine Nachricht von Ihnen wegen der Stornierung der Buchung, und wie ich erwähnt habe... mehr lesen →

Neckermann Reisen übernimmt die Mehrkosten

30.03.2012 - Kommentare: 1

Familie M. schrieb uns: Guten Tag, wir haben am 19.03. eine Bodensee-Radtour über 8 Tage zum Preis von 928 € gebucht. In der Beschreibung wurde der Reiseverlauf mit den einzelnen Städten detailliert aufgelistet. Nur durch Zufall (Freunde wollten die Reise im Reisebüro nachbuchen) kamen beim Preisvergleich bei uns Zweifel auf. Auf Nachfrage beim Reiseveranstalter Neckermann hieß es, wir hätten nur eine Verlängerungswoche mit fester Station Bregenz gebucht also keine Radtour !!! Nach 2 Telefonaten mit ab-in-den-Urlaub wurde das Problem bestätigt, die Webseite angepasst und uns angeboten, kostenlos auf den nun neuen Preis von 1348 € umzubuchen. Mit der Zusage um... mehr lesen →

Seiler + Kollegen gewähren Zahlungsaufschub

26.02.2012 - Kommentare: 0

Seiler + Kollegen gewähren Zahlungsaufschub, diesmal konnten wir für Herrn Dennis B. erfolgreich vermitteln. Dennis B. schrieb am 20.11.2012 folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe eine Zahlungsaufforderung von Seiler + Kollegen bekommen, es ist eine Forderung von Telekom. Telekom hat mich vorzeitig aus einem Vertrag entlassen da ich wieder zu meinen Eltern zog , sie hatten einen Telefonanschluß. Ich bekam von Telekom eine Kündigungsbestätigung. Jetzt fast ein Jahr später kam ein Schreiben, dass die Telekom mich anscheinend doch nicht vorzeitig aus dem Vertrag entlassen haben. Was soll ich jetzt tun? Ich habe die Kündigungsbestätigung schriftlich. Ich habe... mehr lesen →

Klarmobil handelt kulant und kundenfreundlich

19.02.2012 - Kommentare: 3

Frau A.W. schrieb uns folgende Nachricht: Hallo! Ich habe einen Anruf von Klarmobil erhalten, über den kostenlosen Erhalt von 2 Simkarten. Dem habe ich zugesimmt, da mir zugesichert wurde der erste Monat sei kostenlos und nur wenn ich das will wird ein Vertrag daraus. Nach einer WIllkommens E-Mail habe ich Widerspruch eingelegt, da ich KEINEN weiteren Vertrag wollte. Da ich mich in den 2 Wochen Widerspruchsrecht befand musste ich aber keine Angaben geben. Da ich widerspruch einlegte, vergaß ich das schnell bis fast 24 Euro von Klarmobil von meinem Konto abgingen. Das habe ich natürlich sofort zurückgebucht. Im Urlaub bekam... mehr lesen →

Partnersuche.de nimmt den Verbraucher aus dem E-Mail Verteiler

18.02.2012 - Kommentare: 0

Frau Susanne N. schrieb uns: Hallo, ich wollte gestern bei Partnersuche.de "kostenlos" mal reinschauen - habe aber beschlossen, dass ich keine Nachrichten möchte und habe Angst, dass ich reingefallen bin und zahlen soll. Habe jetzt auch schon ein paar Mails bekommen trotz meiner Bitte, mich nicht anzuschreiben. Was kann ich tun, dass die mich aus ihrer Liste nehmen?? Bitte helfen Sie mir. Liebe Grüße Susanne N. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Partnersuche.de und bat um Löschung der Daten von Frau N. Partnersuche.de antwortete: Hallo Frau Lauckenmann, gerade habe ich mir die Mitgliedschaft von Frau N. bei PARTNERSUCHE.de angeschaut. Frau N.... mehr lesen →

Kundin erhält endlich Ihr Geld von Infurn zurück

17.02.2012 - Kommentare: 8

Frau Sabrina H. schrieb uns: Hier die Genese meiner Bestellung (Lampe und Stuhl in Höhe von knapp 600,00 Euro) Bestellung am 9, September 2011 Vorkasse per Visacard, zufällig habe ich hier 11.00 Euro zu viel übermittelt 1. Lieferdatum: Dezember 2011 2. Lieferdatum: Anfang Dez. habe ich telefonisch nachgefragt, wann im Dezember geliefert wird. Auskunft: 52 KW 3. Lieferatum: Eine Lieferung in der 52 KW blieb aus, ohne Information darüber 4. Lieferdatum: Im Januar 2012 wurde das Lieferdatum in meinem Profil auf Februar 2012 geändert 31. Dez. 2011: Meine erste Stornierung und Mängelrüge, denn auch das Lieferdatum ist ein Vertragsbestandteil der... mehr lesen →

Amazon nimmt das Spiel “The Elder Scrolls V: Skyrim” zurück

05.02.2012 - Kommentare: 0

Herr T.W. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.12.2011 habe ich mir ein Spiel für meinee PS3 mit dem Namen “The Elder Scrolls V: Skyrim” bei der Firma Amazon gekauft. Wie ich nach kurzer Zeit feststellen mußte, ist dieses Spiel auf der PS3 nicht funktional. Nach einigen Recherchen meinerseits im Internet wurde schnell klar, daß das Spiel aufgrund einer Unverträglichkeit mit der Hardware der PS3 nicht funktioniert. Nachdem ich festgestellt hatte, daß das Spiel auf Sicht nicht funktionieren wird (der Hersteller Bethesda konnte bisher in 2 Patches das Problem nicht lösen – und wird für eine... mehr lesen →

Kaufland bestellt das ausverkaufte Gerät noch einmal für den Kunden

30.01.2012 - Kommentare: 0

Herr G. V. schrieb uns folgende Nachrich über eines der Kaufland SB-Warenhäuser Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot. Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich. Auf meine Nachfrage bei einer Angestellten wurde mir gesagt es wären nur -8- Geräte im Verkauf, die alle schon weg wären. Meine angekündigte Beschwerde wurde nur belächelt und mir wurde geantwortet: ” hier im Laden können sie sich nicht beschweren, mehr Geräte wurden uns nicht geliefert und die acht Geräte wurden schon verkauft “ Für mich handelt es sich hier um... mehr lesen →

Fonic verzichtet auf Forderung und löscht Kundendaten

20.01.2012 - Kommentare: 25

Frau Tolga C. schrieb Betreff: Datenmißbrauch bei Fonic GmbH Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, ich bin als Webdesigner & Filmemacher freiberuflich tätig und meine Impressum-Daten wurden für die Abschließung eines Vertrages bei Fonic GmbH mißbraucht. Meine angebliche Kundennummer lautet: 017699124704. Die erste Rechnung kam am 28.10.2011. Ich rief direkt beim Kundenservice an und dieser riet mir zur Polizei zu gehen. Das habe ich nicht gemacht. Am 26.11.2011 kam die nächste Rechnung, eine “Letzte Mahnung”. Ich rief wieder beim Kundenservice an, das Gespräch wurde aufgezeichnet. In diesem Gespräch habe ich meine Kundendaten samt Emailadresse verlangt, aber mir wurde gesagt, dass ich die Daten... mehr lesen →

Baby Walz liefert dann doch die komplette Serie

19.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Miriam T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.11.2011 habe ich bei Baby Walz aus einem Kindermöbelsortiment ein Bücherregal, eine Sitztruhe, Holzstapelboxen und eine Kinder-Sitzgruppe bestellt. Alles außer der Kinder-Sitzgruppe war lieferbar. Die Kinder-Sitzgruppe sollte nach 5 Wochen nachgeliefert werden. Am 25.12.2011 fragte ich per E-Mail nach, wann ich mit der Sitzgruppe rechnen könnte. Am 28.12.2011 schrieb mir Marco Schmitt von Baby Walz, Der Artikel wird voraussichtlich in den nächsten Tagen versendet werden. Am 03.01.2012 E-mail von Baby Walz: ... Wegen der großen Nachfrage bei unserem Lieferanten sind folgende Artikel nicht mehr lieferbar: Kinder-Sitzgarnitur Artikelnummer: 0120370. Jetzt... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket

06.01.2012 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket Peer B. schrieb folgende Nachricht: es handelt sich hier um eine Hin- und Rückfahrt hamburg - hannover und zurück. Ich habe am DB Reisezentrum Schalter DEUTLICH gesagt, daß ich EINE der beiden Fahrten nicht benutzt habe, worauf mir gesagt wurde, daß ich diese EINE Fahrt nach Abzug der 15 Euro Bearbeitungsgebühr zurück erstattet bekomme. es wurde die Fahrt Hannover - Hamburg entwertet. Die Fahrt Hamburg - Hannover NICHT !!! , da ich diese Fahrt mit einem Freund in seinem Auto gemacht habe ! darauf hin bekam ich folgende antwort (siehe unten). beschweren kann... mehr lesen →

P&C erstattet den Kaufpreis

03.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Monika V. schrieb uns folgende Nachricht: Ich habe ein Problem mit einer Reklamation. Vor einem Jahr habe ich eine Cordhose von Marco Polo in Berlin bei P&C gekauft. Leider habe ich den Kassenzettel weggeschmissen, aber ch habe noch über den Kontoauszug die Transaktionsnummer. Bei der Bank sagte man mir, damit müsse es möglich sein die Reklamation durchzuführen. Nun war ich bei P § C. Dort bekam ich die Auskunft meine Reklamation sei zwar berechtigt, aber aus Datenschutzgründen sei es der Firma nicht mehr möglich über die Transaktionsnummer festzustellen, ob es sich dabei wirklich um entsprechende Ware handelt. Nun meine... mehr lesen →

Kabel Deutschland zeigt sich kulant

02.01.2012 - Kommentare: 1

Herr A.A. schrieb uns über Kabel Deutschland: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die mögliche Handlungsoptionen informieren, die sich in meiner Situation als sinnvoll erweisen könnten. Schilderung des Problems: Ich habe einen Vertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen, da mir ein lukratives Angebot gemacht wurde: ein DSL-Anschluss mit einer Geschwindigkeit von 16 000kbit/s und Festnetzanschluss mit einer Flatrate auf Festnetz innerhalb Deutschlands zu einem monatlichen Preis von 29,99 €. Da jedoch mein Vertrag mit der Telekom bis Anfang März 2012 noch laufen sollte, plante ich den Vertragsbeginn mit Kabel Deutschland nach dem Auslauf des jetzigen Vertrages. Jedoch... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte

20.12.2011 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte Frau Daniela T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Fahrkarte gebucht ende October von Augsburg nach Slavonski Brod und habe auch gleich bezahlt 139,50 euro. DIE FAHRKARTE HABE ICH NIE ERHALTEN. Den Vorfall habe unter Tel. Nummer 01805996633 gemeldet. Gestern würde mir gesagt das ich die buchung noch ein mall bezahlen muss und das 187,40 Euro die ich dann am ende meine urlaub zurück bekommen kann. Ich fahre mit meinen Kindern in Urlaub und möchte diese Geld dafür haben. Den ganzen vorgang habe an verbraucherchutz.de übergeben. Ich gebe Ihnen eine... mehr lesen →

Rücküberweisung Vorkassenzahlung von handyshop.de

08.12.2011 - Kommentare: 0

Liselotte L. schrieb am 25.11.2011 folgende Nachricht: Vorkasse getätigt, Bestätigung auf telefonische Rückfrage am 21.+22. erhalten, Lieferung sollte nach Zahlungseingang erfolgen, steht seitdem aus, ohne weitere Nachricht. Auftrag storniert, auch hierüber keine Nachricht erhalten, die telefonische und elektronische Aussage lautet: “Wir haben ein hohes Aufkommen.” Verbraucherschutz.de leitete die Beschwerde an die Geschäftsleitung von handyshop.de, der HTM GmbH in Frankfurt weiter: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk und Markus Rockstädt-Mies, nachstehende Beschwerde haben wir von einer verärgerten Verbraucherin erhalten. Wir nehmen diese Beschwerden sehr ernst! Und bitten um umgehende Stellungnahme bis zum 01.12.2011. Verbraucherschutz.de schrieb am 02.12.2011: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk... mehr lesen →

le moeble.de zahlt endlich Geld zurück

02.12.2011 - Kommentare: 1

Frau Jutta W. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir helfen. Am 9.8. 2011 bestellte ich per Email ein Bett bei der Firma le-moebel.de in Nordhausen. Kundennummer ... Auftragsbestätigung om 11.8.11 Nr. 2051; dummerweise habe ich das Bett schon bezahlt (incl. Lieferkosten 387,21,- Euro). Am 19.10. bekam ich eine E-Mail, dass das Bett die Woche darauf bei Ihnen ankommt und sie mit mir dann einen Liefertermin ausmachen. Dauraufhin hörte ich nichts mehr; erst nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits bekam ich folgende Antwort: Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihre E-Mail. Leider hat sich die Anlieferung Ihre... mehr lesen →

Alice zeigt sich kulant

14.11.2011 - Kommentare: 0

Frau S. Y. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, vor einigen Monaten bin ich mit meinem Mann zu Media Markt und wollte Infos über LigTV Türk haben. wir sind also zu Media Mart. Von dort aus hat ein Service-MA von Media Markt bei Alice angerufen und hat mir den Hörer übergeben. Ich habe mich über den Preis erkundigt. Da es zu teuer war haben wir es nicht gekauft. Ich wurde direkt gefragt ob ich es buchen möchte und darauf hingewiesen dass es die ersten 3 Monate kostenlos sei.Ich habe dennoch nein gesagt. Später habe ich eine Paketinfo... mehr lesen →

Hanseatic Bank erläßt den Rest der Ablösesumme und erstattet die Vorfälligkeitsentschädigung

11.11.2011 - Kommentare: 0

Herr Peter F. hatte Probleme mit der Hanseatic Bank bezüglich der Ablösegebühr für den Kreditvertrag. Verbraucherschutz.de schrieb an die Hanseatik Bank: Sehr geehrte Frau W. Herr Peter F. hat uns beauftragt, bezüglich der Ablösegebühr für seinen Kreditvertrag mit Ihnen in Verbindung zu treten. Unten stehend finden Sie die Vollmacht von Herrn F., die ich Ihnen am Montag noch einmal unterschrieben von Herrn F. an Ihre Fax Nummer 040/.........senden werde. Herr F. vertritt die Auffassung, dass die Ablösegebühr in Höhe von 235,04 Euro überhöht ist. Herr Fabritz hat mir sämtliche Unterlagen seinen Kredit betreffend per Post zukommen lassen. Aus dem Vertrag... mehr lesen →

Umzugspreisvergleich.de löscht die persönlichen Daten

08.11.2011 - Kommentare: 0

Frau G.B. schrieb an München Umzugsangebot und setzte uns in CC: Sehr geehrter Herr M. leider kam das Storno meiner Anfrage viel zu spät. Nachdem immonet keine Bestätigung der AGBs haben wollte – wie das bei Online-Geschäften üblich ist – wurde meine Anfrage abgeschickt, ohne dass ich das wirklich final bestätigt hatte. Ich bin auch überrascht, wie schnell vertrauliche Daten plötzlich im Netz kursieren. Es gab auf immonet keine Hinweis, wohin die Daten geschickt werden bzw. wer was sehen kann. Irgendwie sind meine Daten bei umzugspreisvergleich.de gelandet. Da mir diese Geschäftsgebaren sehr unseriös erscheinen, habe ich den Verbraucherschutz eingeschaltet. Ich... mehr lesen →

Jimdo.de erstattet die Gebühr

26.10.2011 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrte Frau Eike-Marie von Jimdo.de, sehr geehrte Frau V. von Paypal, nachstehend sende ich Ihnen eine Anfrage von Frau E. A. Frau A. hatte mir den Schriftverkehr in einzelnen Mails geschickt. Ich habe diesen zum besseren Verständnis in dieser Mail zusammengefaßt. Wie ich diesem Schriftverkehr entnehme, wurde die Einrichtung der Domain am 22.8.11 von Jimbo bestätigt. Frau A. hat am 28.8.11 widerrufen, somit innerhalb der Widerrufsfrist. Der Widerruf wurde am 8.9.11 von Jimbo bestätigt, und die geleistete Zahlung in Höhe von 60,- Euro sollte an Frau A. erstattet werden. Da diese Rückerstattung bis heute nicht erfolgt ist,... mehr lesen →

DSU Eckermann liefert endlich

10.10.2011 - Kommentare: 0

"so unglaublich es klingt aber: heute kam die Paket-Post mit einer Lieferung von DSU Eckermann" Herr S.S.schrieb uns folgende Nachricht: Hallo, am 11.06.2011 habe ich in einem online Shop etwas gekauft, was ich mit Vorkasse bezahlt habe (Überweisungsbestätigung als PDF vorhanden) nach etwa einer Woche wurde ich über den Zahlungseingang und den Waren-Versand informiert. Nach etwa 1 Woche habe ich mich versucht mit dem online-Shop telefonisch in Verbindung zusetzen. Am Telefon war erst einmal niemand erreichbar, Nach einigen Versuchen bekam ich jemanden. Es war der ehemalige Inhaber des Ladens. Er sagte mir, dass er den neuen beistzer Kontaktierenwürde und ihn... mehr lesen →

Rheinenergie entschuldigt sich für falsche Forderung

10.09.2011 - Kommentare: 2

Herr S. K. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, aus dem Nichts erhielt ich diese Tage ein Schreiben des RA R., mit dem er mich aufforderte, einen Zahlungsrückstand bei der Rhein Energie AG in Köln in Höhe von 3376,48 EUR inkl. Verzugskosten und Entgelt für Post-und Telekommunikationsleistungen (mit §§-Nennungen) zu zahlen. Es wird eine 14tägige Frist gesetzt, SCHUFA wird angedroht, Einforderung per Pfändung angedroht. Ich war NIE Kunde dieser Firma. In facebook nachgefragt bekam ich viel Resonanz in nur wenigen Tagen – viele meldeten sich und kannten diesen Herren, der schon im Auftrag von Freenet, der Telekom... mehr lesen →

DHL ersattet endlich 360,- Euro für den Inhalt des beschädigten Pakets

08.09.2011 - Kommentare: 2

Herr Viktor S. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiss nicht mehr weiter. Ich habe vor Monaten (muss man schon sagen) ein Paket per dhl versichert verschickt. Das ganze ging per Nachnahme und der Betrag (360,-) stand ganz fett auf dem Paket. Der Empfänger hat die Annahme verweigert, da das Paket beschädigt, bzw. ohne den Inhalt bei ihm ankam. Weil ich als Absender ebenso die Annahme verweigerte, da es nur noch ein zerfetzter Haufen Pappe war, ging die Sendung ein drittes mal auf die Reise zu der Reklamationsstelle von dhl. hier wurde es auf Beschädigung "überprüft" - (es... mehr lesen →

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages

07.09.2011 - Kommentare: 6

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages Herr Benjamin P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem... mehr lesen →

Versucht Holmesplace seine Kunden nicht durch Service sondern durch Abzocke zu halten?

02.09.2011 - Kommentare: 3

Herr B.P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem - mein Arbeitgeber hatte ihn gegen Ende... mehr lesen →

Congstar entschuldigt sich für falsche Abrechnung und erstattet den Betrag

31.08.2011 - Kommentare: 0

T. Sch. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Congstar-Rechnung ist falsch und total überhöht, weil eine Flatrate-Option von Congstar nicht eingehalten wurde. Ich weiß nicht, ob ich die Lastschrift zurückgeben soll oder nicht, bzw. auch nicht, ob ich jetzt eine Flatrate habe, wie sie bei congstar ausgeschrieben ist. Congstar hat sich geweigert, auf eine dieser Fragen zu antworten. Beste Grüße T. Sch. Verbraucherschutz.de erfragte die Kundennummer bei Frau T.Sch. und leitete die Anfrage weiter an Congstar. Congstar schrieb: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 15. August 2011. Gern haben wir die Rechnungsdaten von Frau... mehr lesen →

PosterXXL erstattet Gesamtbetrag

01.07.2011 - Kommentare: 10

Frau E.F. schrieb uns folgende Nachricht: Die Firma bietet Fotobücher und Dienstleistungen rund um Fotos an und wirbt mit günstigen Angeboten. Leider kam das falsche Fotobuch bei mir zu Hause an. Ich habe nun versucht mit über 20 emails kontakt über den Service aufzunehmen (über 2Wochen hinweg). Ich habe nie eine Antwort erhalten. Schließlich musste ich es auf der Hotlinenummer für 14ct/min versuchen. Nach dem 13.! je 3minuten(nachdem die Werbung fertig ist, wird man aus der Leitung geworfen) Anruf habe ich immer noch niemanden erreicht. Verbraucherschutz.de leitete diese Beschwerde weiter an PosterXXL mit der Bitte um Stellungnahme. PosterXXL schrieb uns:... mehr lesen →