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Erfolge: 1622 - Danksagungen: 1419 - Warnungen gesamt: 4136 - Beiträge gesamt: 8530 - Mitglieder gesamt: 39763
28.07.2019 -
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Burnhard.de stellt den gelieferten Grill kostenlos und erstattet den Kaufpreis. Herr Sebastian B. schrieb uns am 04.07.2019: Betreff: Grill bestellt bei Burnhard mit katastrophalem Ausgang meldet die Internetseite: burnhard.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 329230, Kundennummer 1627505 Nachrichtentext: Hallo, wir hatten bei der Firma Burnhard einen Gasgrill bestellt am 14.06 (Fred Jr.) Kostenpunkt 360 €. Entgegen der Bestellbestätigungsmail hatten wir als erstes keine Versandmail mit Tracking Nummer bekommen. Dies wurde erst auf Nachfrage unsererseits geliefert. Als die Bestellung ankam wurden uns zwei Pakete mit unterschiedlichem Inhalt geliefert (unterteil Fred Jr. Oberteil Fred Deluxe). Ebenfalls fehlte das versprochene Grill Starterset was eigentlich dabei...
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28.07.2019 -
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Sky kündigt das Abo rückwirkend. Herr Dieter B. schrieb uns am 24.07.2016 Betreff: Sky Kündigung Hallo Frau Lauckenmann, ich habe ein Problem mit Sky. Am 06.07.2018 habe ich eine Bestätigung für mein Abo mit Laufzeit 01.08.2018 bis 30.06.2019 erhalten. Am 10.02.2019 habe ich den Vertrag zum 30.06.2019 gekündigt. Am 11.02.1019 kam Bestätigung zum 30.06.2020 (habe leider das Datum übersehen). Am 17.06.2019 habe ich telef. nach einem besserem neuen Abo nachgefragt. Da erfuhr ich das das Abo bis 30.06.2020 läuft. Der Service Berater kam mir dann mit € 5,00 entgegen. Wo ich zustimmte. Diesen Vertrag habe ich fristgerecht wiedersprochen und mit...
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27.07.2019 -
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Douglas.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Ware. Frau Claudia H. schrieb uns am 22.07.2019: Betreff: Ich warte seit dem 4.6.2019 auf meine Rückzahlung von Douglas für eine defekte, mir zugesandte, nicht geöffnete Ware! Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 6609888691 Auftragsdatum: 30.05.2019 Nachrichtentext: Ich bin seit fast 30 Jahren eine wirklich gute Kundin bei Douglas gewesen und nun habe ich vor 2 Monaten das erste Mal etwas an Douglas zurückschicken müssen, da der Artikel 151,19 Euro) defekt hier ankam. Ich habe die Ware mit Rücksendeschein an Douglas zurück geschickt und anscheinend kam das Paket nicht an. Ich hatte nachgewiesen, dass ich das...
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26.07.2019 -
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Avis schreibt die fehlenden Bonuspunkte gut. Herr Kamil P. schrieb uns am 10.06.2019 Betreff: Avis / Deutsche bahn Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe an einer Aktion von der Deutschen Bahn und Avis teilgenommen. Die Aktion wurde mir auf der Seite der Deutschen Bahn angeboten. Die Weiterleitung erfolgte zu einer Seite von Avis. Für die Anmietung eines Autos wurden 4000 Bahn Bonus Punkte versprochen (zusätzlich zu den normalen 250 Punkten). Erhalten habe ich allerdings nur 250. Das ist sehr ärgerlich, da ich bei 250 Punkten ein anderes, günstigeres Angebot genutzt hätte. Mietvertagsnummer bei Avis lautet: E738914540 Mit freundlichen Grüßen,...
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26.07.2019 -
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Vodafone bestätigt Kündigung wegen Nichterfüllung der Vertragsleistung. Frau Kerstin H. schrieb uns am 20.07.2019 Betreff: Versuch der außerordentlichen Kündigung von neuem Vodafone Kabel Internet- /Telefonanschluss wegen Funktionsstörung: Vodafone reagiert nicht mehr Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 933920108 Vertragsnummer 977222469 Sehr geehrtes Team von Verbraucherschutz.de, ich habe am 01.06.2019 im mobilcom Shop in Rosenheim einen neuen Kabel Internet-/Telefonvertrag mit Vodafone abgeschlossen. Lieferung des Kabelmodems und Bereitstellung der Internetverbindung erfolgte prompt in den darauffolgenden Tagen. Vor unserem Urlaub vom 09.06.-17.06.2019 schloss ich das Modem an, alle Leuchten funktionierten wie erwartet, getestet wurde die Verbindung aber erst nach dem Urlaub, sowohl von mir als auch...
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25.07.2019 -
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diy-malennachzahlen.de erstattet das Geld für das nicht gelieferte Bild. Frau Carolin B. schrieb uns am 17.07.2019: Betreff: Keine Warenzustellung – keine Kostenrückerstattung – keine Reaktion auf Beschwerde meldet die Internetseite: diy-malennachzahlen.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #MNZ30852 bzw. Sendungsnummer: 300647107305 Nachrichtentext: Ich habe im Oktober eine Bestellung über drei Bilder abgegeben mit der Bestellung #MNZ30852 bzw. Sendungsnummer: 300647107305 (Preis 79,85 €) Zwei der Bilder wurden geliefert (39,90 €), das dritte Bild (39,95 €; Wunschmotiv, für das ich ein Bild hochladen musste) wurde nicht zugeschickt. Die Zusendung der beiden erhaltenen Bilder dauert ungewöhnlich lange, beim 3. Bild wurde ich noch länger vertröstet, da...
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25.07.2019 -
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Vodafone erstattet den Betrag für den Techniker Einsatz. Frau Cornelia H. schrieb uns am 21.07.2019 Betreff: Ungerechtfertigte Berechnung eines Technikereinsatzes der Fa Vodafone smart Am 05.7.2019 wurde mein Router per Post von der Fa Vodafone ausgetauscht. Nach korrektem Anschliessen desselben und korrektem Einstellen meiner Endgeräte (Tablett, Handy, TV) funktionierte alles bis auf den Fernseher. Die Netzwerk&Status Meldung zeigte eine korrekte, funktionierende Verbindung von TV zu Router, jedoch keine Verbindung von Router zum Internet an. Es folgten drei Tage Recherche und Kontaktaufnahme mit diversen Hotlines. Vodafone: keine Ahnung, läge angebl. am TV bzw. an der Router Einstellung. Fa. Compal ( Router...
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21.07.2019 -
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WMF ersetzt die defekte Glaskanne plus kleinem Geschenk als Wiedergutmachung Frau Heidemarie U. schrieb uns am 23.06.2019 Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, hiermit möchte ich mich über den Service bei der Fa. WMF, bzgl. eines schon bestätigten Garantiefalles beschweren und sie bitten vermittelnd tätig zu werden. WMF Küchenminis Aroma Kaffeemaschine Glas 640-760 W; 04 1227 0011 Gekauft in Galeria Kaufhof Neunkirchen 31.08.2018 zum Preis von 59,99 € Defekte Glaskanne, Griffablösung, fehlerhafte Verklebung! Im Feb. 2019 wurde ein Garantiefall (defekte Glaskanne) per Post an WMF versendet, keine Rückinfo. Galeria Kaufhof wurde von mir nicht eingeschaltet. Nachdem ich nichts von WMF...
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19.07.2019 -
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LMX.de nicht kundenorientiert. Check24 übernimmt einen Teil der Stornokosten. Frau Sandra S. schrieb uns am 11.06.2019 Betreff: Beschwerde gegenüber LMX International; Buchung erfolgte über das Portal von Check 24 Kunden-oder Vertragsnummer: 2086355 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei LMX International, handelnd als LMX Reiseservice GmbH, zum Preis von 1.420,00 EUR eine Flugpauschalreise nach Mallorca (Reisezeitraum: 08.-14.09.2019) für 2 Personen gebucht. Die zur Buchung gehörende Rechnungslegung erfolgte am 02.03.2019. Die Buchung wurde über Check 24 vermittelt. Da mein Reiseteilnehmer verhindert ist, habe ich bei Check 24 angefragt, was es kostet, wenn ich die Reise alleine antrete. Unter dem 08.05.2019...
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14.07.2019 -
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Enamora.de – 7e stores GmbH ": "wundersamerweise habe ich eben meine Erstattung erhalten" Frau Anne K. schrieb am 04.07.2019: Betreff: Enamora.de – 7e stores GmbH (enamora.de) Nachrichtentext: Hallo, meine Retoure ging bereits Anfang Juni bei Enamora ein, bestätigt wurde das erst 2 Wochen später am 19.06. Seitdem warte ich auf meine Erstattung von €79,96. Fristsetzung per Email bis 03.07 bleibt unbeantwortet bzw. wird ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar. Ich habe eben bei der DKB den Kartenumsatz reklamiert, trotzdem wende ich mich auch an Sie, denn das scheint System zu haben. Besten Dank und freundliche Grüße Anne K. verbraucherschutz.de leitete die...
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14.07.2019 -
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meinpfotenland.de: "die Firma hat nach ihrer Anfrage erstattet.....vielen Dank nochmal" Frau Romana H. schrieb am 03.07.2019 Betreff: Hundefutter bestellt am 16.06.2019 per Vorkasse bezahlt….bis heute nichts erhalten, wenn ih die Firma "Mein Pfotenland" anschreibe werde ich aufgefordert die Rechnung zu begleichen, obwohl sie mir am 16.6. den Zahlungseingang bereits bestätigt haben. meldet die Internetseite: meinpfotenland.de verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.07.2019 an Herrn Thomas Körfgen (Geschäftsführer unter
[email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Romana H. schrieb am 09.07.2019 Hallo Hr. Matthies, die Fa. Mein Pfotenland hat mir mein Geld zurück erstattet. Vielen Dank für Ihre Mühe Liebe Grüsse Romana...
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13.07.2019 -
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tours4u senkt die Stornierungskosten. Check24 übernimmt die Hälfte der Restkosten. Herr Daniel S. schrieb uns am 05.07.2019 Betreff: Stornierung Last-Minute Pauschalreise Kunden-oder Vertragsnummer: 34092258 Guten Tag, ich melde mich mit foldendem Anliegen. Am 11.6.2019, habe ich eine Last-Minute Pauschalreise gebucht (Vorgangsnummer: 34092258) mit einem geplanten Reisebeginn am 13.6.2019. Buchungsportal: check24.de Reiseanbieter: VTours Auf dem Portal von Check 24 habe ich die Information bekommen dass „der Reisepreis von 1.362,00€ bis zum 18.6.2019 fällig ist.“ Dies ist habe ich schriftlich via PDF vorliegen. Einen Tag später am 12.6.2019 um kurz nach 18Uhr habe ich den Betrag überwiesen und habe dann die Info...
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12.07.2019 -
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Opodo reagiert nicht. Paypal entscheidet für den Kunden Herr Gerhard F. schrieb uns am 21.06.2019 Betreff: Flugstorno nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: 4130919600 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit biete ich um Ihre Hilfe, denn seit 10.04.2019 befindet sich bei dem Online Reise Vermieter Opodo ein Betrag in Höhe von 577.52 Euro, der mir von dem Reiseveranstalter Involatus auf Grund einen Flugstorno zurück überwiesen wurde, aber sich noch bei Opodo befindet. Nach unzähligen Telefonate und langen Warten an der Leitung bei Opodo, wurde mir jedes mal was anderes gesagt und ein neuer Überweisungstermin versprochen. Sogar an 31.05 wurde mir das per...
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09.07.2019 -
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Glamira-group.com erstattet den Kaufpreis für den Verlobungsring. Herr Karsten B. schrieb uns am 23.06.2019: Betreff: Verlobungsring-Diamant widerspricht die bestellte Qualität meldet die Internetseite: https://www.glamira.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer:620245482 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.09.2018 habe ich über die Onlineshop Glamira einen Verlobungsring mit 0.5 Karat Diamant auf SI Qualität bestellt. Als ich den Ring erhalten hatte, hat der Diamant sichtbare Einschluss (sichtbar mit bloßen Augen), was auf SI Qualität nicht sein soll. Ich habe den Ring zurückgeschickt. Es wurde von Glamira neuer Diamant getauscht. Als ich nach 9 Wochen den zweiten Ring erhaltet hatte, war der Stein wieder fehlerhaft...
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08.07.2019 -
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brands4friends.de: "Tatsächlich wurde mir ein Gutschein in Höhe von 20€ hinterlegt." Herr Christian H. schrieb am 30.06.2019: Betreff: Stornierte Ware bisher nicht erstattet (>40 Tage Wartezeit) meldet die Internetseite: brands4friends.de Lieber Verbraucherschutz, nachstehend möchte ich Ihnen den Sachverhalt schildern: – 10.5. Bestellung/Bezahlung der Ware – 25.5. Stornierung der Ware Online – 27.5. Mail, dass Ware nicht storniert werden kann – 27.5. Anruf bei der brands4friends Hotline: Antwort warum nicht storniert werden kann: der Auftrag ist bereits beim Hersteller/Logistikdienstleister/Lieferanten – 27.5. Anruf des Dienstleisters zur Absprache des Versands. Hinweis, dass die Ware nicht versendet werden muss, da ich storniert habe. –...
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08.07.2019 -
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booking.com erstattet die Sofortüberweisung zurück Herr Viktor H. schrieb uns am 19.06.2019 Betreff: Sofortüberweisung – keine Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: nicht erhalten am 15.05.2015 habe ich 2 Doppelzimmer für die Nacht vom 21.06. – 22.06.2019 im "Fletcher Hotel Apeldoorn, NL" über Booking.com gebucht. Der Zimmerpreis (für beide Zimmer 189,00 €) wurde per „Sofortüberweisung bezahlt“. Nach Abschluss der Überweisung wurde der Bildschirm geschlossen. Ich habe bis heute keine Antwort, weder Bestätigung noch Buchungsnummer, noch PIN. Eine erneute Bearbeitung der Buchung ist aufgrund der fehlenden Nummern nicht möglich. Booking.com bietet für den Vertragsabschluss die unter Anderem die Möglichkeit der Sofortüberweisung. Ich empfehle, diese...
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07.07.2019 -
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Binivita.de liefert endlich die reklamierten Ersatzteile Frau Sabine W. stellte am 16.4.2018 den nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel über Benivita ein Ich habe das gleiche Problem, der Wagen ist quasi nicht mehr nutzbar, da immer ein Vorderrad blockiert, auch ich habe trotz mehrmaligem Versuch Kontakt aufzunehmen keinen Erfolg gehabt. Verbraucherschutz.de schrieb am 01.07.2019 an Frau Sabine W. Hat sich die Angelegenheit inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt? Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen. Mit schützenden Grüßen Gunda Lauckenmann Verbraucherschutz.de Fau Sabine W. schrieb uns am 01.07.2019 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, leider haben wir trotz mehrmaligen Versuchen keine Rückmeldung...
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07.07.2019 -
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Avis erstattet die volle Schadensbelastung. Herr Stefan D. schrieb uns am 26.06.2019 Betreff: www.billiger-mietwagen.de Voucher Nummer 310534800 Guten Tag, Meine Beschwerde ist gegen die Firma billiger-mietwagen.de. Bei meiner Beschwerde geht es um folgendes: Ich habe vom 7.6. 2019 bis 24. 6.2019 ein Fahrzeug auf billiger-mietwagen.de gebucht. Der Vermieter ist in diesem Fall Avis. Das Fahrzeug erlitt am 11.6. 2019 einen Hagelschaden bei einer Fahrt nach Slowenien. Ich habe diesen Schaden am selben Tag telefonisch bei Avis Deutschland gemeldet und habe das Fahrzeug am selben Tag bei der naechsten Avis Filiale (Ljubljana Flughafen) ansehen lassen. Ein Avis Mitarbeiter hat dort Fotos...
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04.07.2019 -
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Sixt gleicht die unberechtigte Rechnungsstellung aus Herr Matthias S. schrieb uns am 17.06.2019 Betreff: Sixt – Unberechtigte Rechnungsstellung Mein geparkter Wagen wurde durch die gegnerische Partei beschädigt und musste repariert werden. Mich trifft an diesem Schaden keinerlei Schuld! Von daher ist es absolut ungerechtfertigt, mich hierzu mit Kosten zu belasten. Was ich insbesondere absolut unverschämt und als Frechheit empfinde: Ich habe mehrfach (meine Frau, die dabei war, ebenso) nachdrücklich wiederholt, dass nur und ausschließlich Arbeiten ausgeführt und Leistungen erbracht werden sollen, welche auf jeden Fall durch die gegnerische Versicherung übernommen werden. Das habe ich sowohl dem Serviceberater des Autohauses Faba...
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01.07.2019 -
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Avis.de erstattet die Schadenbelastung. Frau Kerstin H. schrieb uns am 02.06.2019: Betreff: Avis Autovermietung – Einbehalten der hinterlegten Kaution / unberechtigte Schadensbelastung Nachrichtentext: Sehr gehrte Damen und Herren, über das Internet-Portal "billiger-mietwagen.de" mietete ich o.g. Fahrzeug vom 27.4. – 9.5.2019. Nach einstündiger Wartezeit am Schalter und dem Hinweis, dass das von mir bestellte (schriftlich bestätigte und mit Kreditkarte bezahlte) Fahrzeug nicht existiere ("Sie haben selber Schuld, wenn Sie über einen Drittanbieter reservieren") erhielt ich in einer sehr hektischen Atmosphäre den Schlüssel zu einem Mietfahrzeug und den Hinweis, wo auf dem Gelände das Fahrzeug stehen würde. Eine Übergabe fand nicht statt...
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29.06.2019 -
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"Einen Tag nach Ihrer E-Mail ist die Karte, bzw der der Code für die I - Tunes Karte von gamecodeshop.de bei mir eingegangen." Herr Franz B. schrieb am 25.06.2019: Betreff: Gamecodeshop I-Tunes Karte nicht geliefert meldet die Internetseite: Gamecodeshop. Gamecodeshop.de Inetdotcom, Inc. 200 S Wacker Dr 31st Fl Chicago, IL 60606 United States of America Nachrichtentext: Ich habe eine I -Tunes Karte ( 25$) bestellt und per Überweisung bezahlt. Diese Zahlung ist auch bei Gamecodeshop eingegangen. Dies lässt sich über den Statuslink nachvollziehen. Die Karte ist nach etwa 4 Wochen nicht eingegangen. Auf 3 E-Mails wurde nicht reagiert, obwohl auf...
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26.06.2019 -
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kcp-bikes.de: "das Geld ist auf dem Konto meines Vaters eingegangen. Vielen herzlichen Dank!" Frau Kerstin H. schrieb am 18.06.2019: Betreff: KCP Bikes – Nach Retoure seit 4 Wochen kein Geld zurück meldet die Internetseite: kcp-bikes.de Nachrichtentext: Guten Tag, mein Vater hat am 06.05. 2 E-Bikes bei vorgenannter Firma bestellt. Gesamtwarenwert: 1.859,60 € Die Bestellung hat er jedoch am nächsten Tag storniert. Am 17.05. wurde ihm mitgeteilt, dass man das Geld nicht zurück überweisen kann, da er offensichtlich bei PayPal einen Fall eröffnet hat, welchen er schließen soll. Dies hat er getan, womit ihm nun jegliche Unterstützung von PayPal entfallen ist,...
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15.06.2019 -
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Gastro24.de erstattet den Kaufpreis für die retournierte Ware. Herr Michael M. schrieb uns am 04.06.2019: Betreff: Verweigerung der Auszahlung der zurückgegebenen Ware. Statt dessen Gutschein mit 6 Monate Gültigkeit. Vorgang nicht in ABG´s vorhanden meldet die Internetseite: Gastro24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: 3227184 Sehr geehrter Herr A., danke für den Hinweis. Es ist jedoch weder in Ihrem Link noch in Ihren ABG´s ersichtlich das ich das Geld nicht erstattet bekomme bzw ein Gutschein mit nur 6 Monaten ausgestellt wird. Daher greift für unseren Vertrag das BGB und weitere Rechtstexte nach deutschem Recht. Daher haben wir Anspruch auf eine Auszahlung des Geldes....
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09.06.2019 -
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travel-overland.de: "Es ist nun wirklich alles transparent, so wie es laut EuGH sein soll. Schade, dass das jetzt erst passiert ist." Frau Christel G. schrieb uns am 23.3.19: Betreff: fehlende Transparenz bei den Servicegebühren von Travel Overland Ich habe am 17.03.19 beim Reiseanbieter Travel Overland 4 Flüge von Denpasar nach Kuala Lumpur gebucht. Nach der Flugabfrage wurde mir der Flug angeboten für 88,50 Euro, mit dem Zusatz: p.P. inklusiv Servicepauschale, Steuern und Gebühren. Mitbewerber boten den gleichen Preis an, da ich aber aufgrund o.a. Zusatzangaben bei Travel Overland dachte von einem Endpreis ausgehen zu können, entschied ich mich für diesen...
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18.05.2019 -
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Kuechenquelle.de erstattet die Anzahlung zurück. Sören B. schrieb uns am 15.04.2019: Betreff: Stornierte Küche seitens Küchenquelle auf Grund von Lieferverzug wegen vergessener Auftragsfreigabe Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, – Ich bin am 07.12.18 Umgezogen. Bereits am 16.11.18 habe ich kontakt zu Herrn K. von der Küchenquelle gehabt. Die Ausarbeitung des Angebots dauerte bis zum 16.01.19. An diesem Tag habe ich den Kaufvertrag unterschrieben. Und am 19.01.19 die Anzahlung von ca 50% in Höhe von 2395€ geleistet bei einer Kaufsumme von 4795€. Am 25.01.19 kam tatsächlich sugar schon die Vermessungsfirma und nahm Maß meiner Küche und meinte, das sich die...
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19.04.2019 -
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"Die Restlieferung von pharmeo.de ist mittlerweile bei mir eingetroffen" Herr Rudolf B. schrieb am 30.03.2019: Betreff: Pharmeo.de fakeshop? meldet die Internetseite: pharmeo.de Nachrichtentext: Ich habe am Do 21.03.2019 eine Bestellung mit Einzugsermächtigung bei pharmeo.de getätigt. Die Lieferung erfolgte lediglich teilweise, der komplette Rechnungsbetrag wurde vom Konto abgebucht. Nach mehrmaligen Hinweisen per Mail, dass die Lieferung nicht komplett ist kamen ständig nur Antwort-Mails, dass sich die Firma umgehend bei mir melden würde, was jedoch nicht eingetreten ist. Ein Anruf bei der Hotline endet in einer Endlosschleife ohne Ergebnis. Ich bitte um Unterstützung. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.04.2019 an Herrn Konstantin...
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16.04.2019 -
Kommentare: 43
"Gestern bekam ich über Ebay eine Nachricht von Tico Ticket Collection/Peter Jesche, dass sie mir das Geld erstattet haben - Danke für Ihre Hilfe!" Frau Sabrina K. schrieb am 04.04.2019: Betreff: Tico Ticket Collection UG / Peter Jesche —Ebay–>show-tickets Nachrichtentext: Hallo, am 06. September 2018 habe ich über Ebay 4 Dinner Musical Karten zum Preis von 359,60 Euro gekauft. Das Musical wäre am 10 März 2019 in Stuttgart gewesen, wurde leider auf unbekannt verschoben. Auf Nachfrage wie ich das Geld zurück bekomme (da ich mit Überweisung bezahlt habe) meinte man mir gegenüber ich solle die Karten zurück senden und bekomme...
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12.04.2019 -
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"heute ist tatsächlich die Rückzahlung von Fr. Prayoonkham (AMS-uhren.com) auf meinem Konto eingegangen" Herr Torsten H. schrieb uns am 21.3.19: Betreff: Ware per Vorkasse bestellt, aber nicht erhalten. meldet die Internetseite: ams-uhren.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 24.01.2019 bei der Firma "AMS-UHREN Ambiente mit Style" eine Tisch Uhr (....) bestellt. Da ich die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt habe, habe ich am 28.01.2019 die Rechnungssumme von 101,23 Euro auf das Konto der Firma überwiesen. Auf Nachfrage hat man mir am 05.02.2019 den Zahlungseingang bestätigt und mich gleichzeitig um Geduld bei der Lieferung der bestellten Ware gebeten, da man Qualitätsprobleme...
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07.04.2019 -
Kommentare: 14
Kanzlei Purps Vogel Flinder: "wir konnten eine völlig unberechtigte Forderung nach 1,5 Jahren endlich vom Tisch kriegen" Frau Astrid H. schrieb uns am 19.2.19: Betreff: Kanzlei Purps Vogel Flinder, Kimplerstr. 290, 47807 Krefeld Sehr geehrte Damen und Herren, heute haben wir erneut von o.g. Kanzlei Post erhalten, mit einer Forderung, die ungerechtfertigt ist. Zur Vorgeschichte: Am 1.10.2017 (!) wurde unser Auto aufgebrochen und neben anderen Dingen auch die EC Karte meines Partners entwendet. Es wurde sofort die Karte gesperrt, eine Anzeige bei der Polizei erfolgte. Leider konnte der Dieb mit der Karte per Unterschrift doch noch einige Einkäufe tätigen, da...
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02.04.2019 -
Kommentare: 35
"Ich habe erfolgreich alles abgewendet, das Inkassobüro, den Anwalt Geys-Lehmann und die dann folgenden Attacken von Wolfgang Klenk." Herr Rainer S. schrieb uns am 30.3.19: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte große Probleme mit oben genannten Firmen und deren Abofallen. Ich habe erfolgreich alles abgewendet, das Inkassobüro, den anwalt Geys-Lehmann und die dann folgenden Attacken von Wolfgang Klenk. Nun hatte ich wieder einen Telefonanruf und einem Versprechen verbunden mit einem Abo. Ganz bewusst bin ich darauf eingegangen und habe dann widerrufen und gefordert, dass die Firma etwas ändern soll und mir darüber Nachricht zu geben. Aber lesen sie meinen...
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31.03.2019 -
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"Guten Morgen, das Geld ist eingegangen. Die Retoure ist am 11.2.19 bei docmorris.de eingegangen." Herr Maik M. schrieb am 06.02.2019: Betreff: Defekte Ware geliefert meldet die Internetseite: docmorris.de Guten Tag, seit Jahren bin ich Kunde bei doc Morris. Habe Ende Januar eine Personen Waage und Blutdruckmessgerät bestellt. Ware kam am 31.01.19 und ist defekt. Das Messgerät habe ich gar nicht erst ausgepackt sondern sofort mehrfach an Doc Morris gemailt /angerufen und Abholung oder Retoure gefordert. Dann hatte ich gestern ENDLICH eine Dame in der Leitung die mir sagte, die Kollegen senden mir Retouren unterlagen zu, doch stattdessen heißt es in...
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23.03.2019 -
Kommentare: 19
"Der Inhaber der Firma Gutdrucken.de hat mir die Rückerstattung überwiesen. Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen." Frau Nadja S. schrieb am 20.03.2019: Betreff: Nicht erhaltene Rückzahlung, pampige E-Mails meldet die Internetseite: gutdrucken.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, bereits im Juli 2018 habe ich bei dieser Firma recycelte Druckerpatronen bestellt. Diese konnten nicht geliefert werden und kamen dann Monate später. Sie passten nicht in den Drucker. Ich schickte alles ordnungsgemäß zurück mit dem zur Verfügung gestellten Rücksendeschein. Die Erstattung wurde mir zugesichert, jedoch erhielt ich bis heute nichts. Vor einem Monat (19.03.2019) habe ich dem Kundenservice meine Bankdaten mitgeteilt. Die...
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20.03.2019 -
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"Mittlerweile habe ich von der Deutschen Bahn einen Gutscheincode zur Einlösung bis 14.03.2020 in Höhe von 157,00, also die Hälfte des Fahrpreises erhalten." Herr Andreas S. schrieb uns am 1.3.2019: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, heute wende ich mich einmal an Sie, um Ihnen nachfolgenden Sachverhalt zu schildern: Wir haben ein Zugticket nach Hamburg und zurück gebucht vom 10.03. - 17.03.2019. Zum Zeitpunkt der Buchung war noch alles in Ordnung und wir wollten auch wirklich reisen. Kurz darauf wurde unsere Omi schwer krank und am 12 .02. schrieb ich an die Deutsche Bahn, daß wir nicht wissen, wie es weiter geht...
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13.03.2019 -
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"Heute habe ich die Rückzahlung von tally-weijl.com erhalten" Frau Tanja L. schrieb am 13.02.2019: Betreff: Keine Rückzahlung trotz fristgerechter Retoure laut Retourenanweisung meldet die Internetseite: tally-weijl.com, Ecommerce department, Tally Weijl Trading AG, Viaduktstraße 42, CH – 42 Basel-Schweiz Nachrichtentext: Guten Tag, hier in Stichworten mein Fall: Bestellung von Kleidung im Wert von 325,46€ am 6. Januar, per paypal bezahlt. Am 10.01. Retoure ohne Tally Account mit Online-Rücksendeformular beantragt (über Ware im Wert von 167,12€), verpackt und mit dem dem Paket beiligenden Aufkleber über dhl versendet (Vorgehen ist exakt so auf Retourenanweisung beschrieben). Laut Sendeverfolgung ging Retoure am 14.01. bei Tally...
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13.03.2019 -
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clarksontimepieces.com: Uhr landete nach Retoure wieder im Briefkasten, kann aber "als Geschenk" behalten werden Herr Caspar B. schrieb am 19.02.2019: Betreff: Clarkson Timepieces – Unseriöser Uhrenhändler behält Geld meldet die Internetseite: clarksontimepieces.com Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz.de, ich wende mich an Sie, weil ich einen dämlichen, offensichtlichen Fehler begangen habe: ich habe über Instagram über ein PopUp-Fenster mit "Jetzt Kaufen" eine Uhr gekauft, von der ich den Fotos nach zu urteilen überzeugt war, dass sie zu dem reduzierten Preis ein guter Deal ist. Ich habe die Gravity Magnetic Watch von Clarkson Timepieces erworben. Gezahlt wurde mit Kreditkarte, da anders nicht...
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13.03.2019 -
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"Ecovacs.com hat sich mit mir in Verbindung gesetzt hat mir mein Guthaben zurückgezahlt." Frau Kathleen M. schrieb am 21.02.2019: Betreff: Rückzahlung steht nach einem Monat noch immer aus meldet die Internetseite: ecovacs.com Sehr geehrte Damen und Herren, Im letzten Jahr am 31.12.2018 habe ich bei der online Firma Ecovacs einen Saugroboter der Firma Winbot X bestellt, am 03.01.2019 würde mir das Gerät geliefert. Mit dem Ergebnis des Gerätes war ich nicht zufrieden und habe versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen 0800 660 555 0 nach 20 minütlicher Wartezeit ohne einen Kundenservice ans Telefon zu bekommen habe ich aufgegeben, diesen Vorgang...
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03.03.2019 -
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"Wir haben den Sachverhalt am 3.12. bigxtra.de mitgeteilt und eine Gutschrift von 150€ p/P eingefordert." Herr Wulf R. schrieb uns am 9.1.19: Betreff: Sonnenklar.TV/Big Xtra Guten Tag, wir haben mit Datum 14.6.2018 eine 15-tägige Nilkreuzfahrt Schiff+7 Tage Hotel Ancient Sands in El Gouna gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung dieser Reise, war das Versprechen der "Weltneuheit" des Fluges von El Gouna nach Luxor. Bestätigt wurde der Flug von El Gouna 17.00h nach Luxor 18.00h. Nach der Kreuzfahrt zurück Luxor 10.30h nach El Gouna 11.30h. Mit Datum vom 16.10. wurde uns mitgeteilt, das sich der Ablughafen von El Gouna nach Hurghada geändert...
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28.02.2019 -
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"Ich habe die Ware von flix-brix.de erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!" Herr Jan H. schrieb am 10.02.2019: meldet die Internetseite: flix-brix.de Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team! Ich möchte euch auf die Fa. Flix-Brix aufmerksam machen. Ich habe dort Lego-steine bestellt, bezahlt (per Banküberweisung), aber noch nichts erhalten. Ich kaufe sehr viel über internet, und erkundige mich immer vorher über das Unternehmen bevor ich was bestelle. So auch bei der Fa. Flix-Brix was eigentlich einen seriösen Eindruck macht. Als ich mich nach der Status meiner Bestellung erkundigt habe, habe ich erst sehr spät eine nichts sagenden Reaktion erhalten. Als ich einige Zeit...
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25.02.2019 -
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elumbus-reisen.de: "Aufgrund eines erhöhten Rücküberweisungsvolumens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen. Wir bemühen uns, den Rückstau abzuarbeiten." Herr Peter F. schrieb uns am 15.2.19: Betreff: Firma Elumbus Reisen GmbH – Erstattet die Reisekosten nicht zurück nach Stornierung Hallo lieber Verbraucherschutz, folgendes habe ich mit der Firma Elumbus Reisen erlebt. Ich kopiere Ihnen einfach meinen Beschwerdebrief damit Sie einen Überblick haben, was sich zugetragen hat. Seit Mitte/ Ende November warte ich auf die Rückerstattung der Reisekosten von 1221,34€ . Hier der Brief an die Firma Elumbus Reisen: Anfang des Briefes: Beschwerdebrief / Zahlungsaufforderung an Elumbus Reisen – Herrn Jörn Eble (Geschäftsführung)...
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24.02.2019 -
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"Seit heute morgen ist das Geld von InvictusWorlds.com wieder auf meinem Konto, ich danke Ihnen vielmals für ihre Hilfe" Herr Andreas S. schrieb am 15.02.2019: Betreff: InvictusWorlds ansässig in Deutschland bedeutet nix, Keine Ware kein Geld etc. meldet die Internetseite: InvictusWorlds.com haben bei der oben genannten firma anlässig des valentinstags rosen im wert von 30€ bestellt. die firma hat mit einer aktion (im januar) geworben wenn man jetz bestellt sind sie pünktlich zum Valentinstag da. am 29.01. hatte ich bestellt nach einer woche hab ich mich gefragt was los ist, da ich bis dato kein reaktion drauf kam, ich hatte...
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24.02.2019 -
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ausnahme-zustand-shop.de: "Also ich habe eben eine E-Mail von Paypal bekommen, dass das ausstehende Geld von der Retoure auf die Kreditkarte gebucht wurde!" Frau Melanie K. schrieb am 11.02.2019: Betreff: Ausstehende Rückzahlung nach Widerruf und Retoure der Ware meldet die Internetseite: ausnahme-zustand-shop.de Ich habe am 15.11.2018 auf des Internetseite ausnahme-zustand-shop.de des Händlers Melih Cakmak eine Winterjacke für 79,90 € gekauft. Die Ware wurde per Paypal bezahlt und an mich versendet. Am 21.11.2018 habe ich den Kaufvertrag schriftlich widerrufen, dieses Schreiben auch dem Paket beigelegt und habe meinen Widerruf auch dem Händler unter meinem Kundenkonto angekündigt. Am 21.11.2018 habe ich das Paket...
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19.02.2019 -
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"Rückzahlung von de.paul-valentine.com nach zwei Monaten erhalten" Frau Ann W. schrieb am 12.02.2019: Betreff: Trotz Retoure und Widerruf der Bestellung, keine Rückzahlung von Paul Valentine erhalten meldet die Internetseite: de.paul-valentine.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 24.11.2018 zwei Uhren bei Paul Valentine im Gesamtwert von 228,00 EUR bestellt. Diese Uhren wurden dann endlich am 14.12.2018 bei meiner Packstation angeliefert. Aufgrund von Nichtgefallen habe ich die Uhren am 16.12.2018 um 14:38:20 Uhr bei Hermes als Retoure abgegeben. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Retoure bei Paul Valentine am 20.12.2018 um 06:40 angeliefert. Leider habe ich bis heute aber noch...
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14.02.2019 -
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"Wie auch immer, ich habe das Geld von juingoil.de zum Glück wieder, und möchte Ihnen nochmals danken dafür." Herr Claus Z. schrieb am 10.02.2019: Betreff: Webshop Vorkasse, keine Lieferung, keine Reaktion auf Email, Telefonisch niemand erreichbar meldet die Internetseite: juingoil.de Guten Tag, ich habe am 19.01.2019 zwei Kanister Öl bei obiger Webseite bestellt, Zahlungsmodalität war Vorkasse. Laut Webshop-Bestellhistorie wurde der Auftrag am 20.01. angenommen, und am 23.01.der Geldeingang von 128,40 € inkl Transport bestätigt. Als Lieferzeit sind 2 bis 3 Tage angegeben, leider habe ich aber bis heute nichts mehr von der Firma gehört. Mitunter hatte ich mehrmals versucht, jemanden...
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09.02.2019 -
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onlineshopping-59.com storniert die Rechnung. Bitte lesen Sie diesen Artikel: verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/nicht-bestellte-ware-geliefert-was-tun-25001 Herr Alexander S. schrieb uns a, 20.1.19: Betreff: Bestellung Online Shopping 59, C/O Aliaz meldet die Internetseite: secure.onlineshopping59.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Probeverpackung mit Pillen für Sport und Muskelaufbau im Internet bestellt. Artikelnummer 692, Produktnahme Horsepower +. Laut der Online- Rechnung, die Kopie habe ich gespeichert, sollte mit das Produkt nichts kosten, ich sollte nur die Versandkosten über 19,95 € zahlen. Ich habe die Ware nach einem Monat aus Estland bekommen. Bei der Ware lag eine Rechnung über 39,90€, da zu den Lieferkosten noch eine Rechnungsgebühr...
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24.01.2019 -
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An die angegebene Adresse in China musste ich die Rücksendung zu preiskönig24.com schicken. Herr Sebastian L. schrieb am 03.01.2019: Sehr geehrte Damen und Herren! Am 26. Oktober 2018 habe ich zwei Paar Schuhe bei preiskönig24.com bestellt. Da diese allerdings nicht gepasst haben, musste ich sie zurücksenden. Das ist vor neun Wochen erfolgt. Noch immer warte ich auf die Erstattung des Geldes. Können Sie mir ggfs. behilflich sein? Sämtliche E-Mails, die ich an den Händler geschickt habe, blieben unbeantwortet. Hier finden Sie Kontaktdaten des Händlers: preiskoenig24.com/pages/impressum Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich unterstützen könnten. Freundliche Grüße, Sebastian L. verbraucherschutz.de...
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15.01.2019 -
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Flixbus erschwert die Herausgabe eines im Fundbüro abgegebenen Handys. Herr Elmar T. schrieb uns am 21.12.18: Sehr geehrte Damen und Herren, in unten ausgeführter Angelegenheit hoffe ich, daß Sie eine Möglichkeit sehen, in unserem Interesse aktiv zu werden bzw. Empfehlungen für weitere Aktivitäten unsererseits auszusprechen. Vorausgeschickt sei, daß ich diese Nachricht stellvertretend für Herrn J.P. aus Pilsen schreibe, da sich der Vorfall in Deutschland abspielte und Herr P. nicht auf Deutsch korrespondieren kann. Herr P. war am 10. September 2018 mit Ticket 8071484926 auf der Flixbus-Verbindung N83 von Pilsen nach München unterwegs. Er ließ versehentlich sein Mobiltelefon im Bus liegen...
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15.12.2018 -
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"Von der Firma Touridat.de habe ich seit dem 4.12.18 nichts mehr gehört." Frau Claudia B. schrieb uns am 5.12.18: Betreff: Nicht einlösbarer Gutschein für einen Kurzurlaub Sehr geehrte Damen und Herren In 2016 erwarb ich bei der Firma Touridat.de einen Gutschein für einen Kurzurlaub in einem Hotel in Baiersbronn, Deutschland. Die Gültigkeit beträgt drei Jahre, das heisst der Gutschein ist gültig bis September 2019. Als ich ihn dieses Jahr einlösen wollte, stellte ich fest, dass dieses Hotel mittlerweile geschlossen ist. Da die Firma Touridat ein Zertifikat ausstellte, dass auch in solchen Fällen Sicherheit verspricht, wandte ich mich per Mail an...
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09.12.2018 -
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bergfreunde.de: "Einen Materialfehler können wir darüber hinaus erneut ausschließen." Frau Franziska R. schrieb uns am 12.10.18:Guten Tag, Ich habe im Frühjahr auf der Internetseite von bergfreunde.de eine Weste von Maloja bestellt. Bereits innerhalb von 6 Monaten ist der Reißverschluss kaputt gegangen. Die Weste wurde bisher noch kein einziges mal getragen, nur gewaschen. Nun behauptet der onlineshop, dass dasProblem eine mechanische Ursache ist und hier kein Garantiefall eingetreten ist. Die Weste hat weit über 100 Euro gekostet, entsprechende Qualität erwartet man eigentlich. Ist dies Rechtens seitens des Shops?MfG FRANZISKA R. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.10.18 an bergfreunde.de, Herrn Ronny Höhn...
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09.12.2018 -
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Ticketmaster: "Aufgrund des momentan sehr hohen Volumens an Ticketbestellungen zurWeihnachtszeit hat sich der Versand der Tickets für dieses Event leider verzögert." Frau Verena V. schrieb uns am 29.11.18:Guten Tag, ich habe am16.11.2018 zwei Konzertkarten für die Backstreet Boys in Köln bestellt und die209,28 Euro per Klarna bezahlt. Die Überweisung erfolgte ebenfalls am16.11.2018 und wurde am 20.11.2018 durch Klarna bestätigt. Die Konzertkartensollten zwei Tage nach Zahlungseingang verschickt werden. Dies ist nichterfolgt. Stattdessen kam eine Email von Ticketmaster, dass sich der Versandwegen hohen Aufkommens um 14 Tage verschiebt. Da es im Internet bei trustet.de und trustedshops zahlreiche negativeBewertungen zum Anbieter gibt, habe ich...
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06.12.2018 -
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Bundo Webadvertising – bundo-mobile.com Herr Matthias M. schrieb am 13.11.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.09.2018 wurde ich über SMS über den Abschluß eines Abonnements mit BundoWebadvertising informiert. Ein entsprechender Betrag von 4.99 wurde über die folgende Telefonrechnung bei Vodafone abgebucht. Als Reaktion auf meinen sofortigen schriftlichen Widerspruch bei Bundo wurde das Abonnement gekündigt, der bereits gezahlte Betrag wurde aber nicht erstattet. BundoWebadvertising ist trotz mehrfacher Nachfrage nicht in der Lage oder gewillt mir die Webadresse zu nennen auf der ich das Abonnement abgeschlossen habe noch können sie mir Art und Umfang der erbrachten Dienstleistungen nennen. Ein bewusster Abschluß...
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05.12.2018 -
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mindfactory.de: "der Kunde kann die Grafikkarte für eine Gutschrift zurückschicken." Herr Daniel U. schrieb am 08.10.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, bei der o.g. Firma habe ich eine Grafikkarte gekauft, die anscheinend einen kleinen Fehler an der Lüftersteuerung hat und Sie überhitzt. Daraufhin habe ich den Artikel wieder zum Verkäufer geschickt (bereits 3x) und dieser behauptet strikt, dass der Artikel funktioniert weil er den Fehler nicht reproduzieren kann. So nun habe ich die Grafikkarte wiederbekommen … wie soll ich hier weiter verfahren? verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.10.2018 an Frau Petra Clemen unter
[email protected] weiter und erhielt am nachstehende Antwort:...
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02.12.2018 -
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Onlineshopping-59.com. "Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt" Herr Nico T. schrieb am 22.11.2018: Onlineshopping-59.com. Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt: Guten Tag. Heute kam ein Paket mit der Post mit einem Produkt für das ich mich auf Facebook interessiert habe bin auf die Seite und wollte mich schlaumachen bezüglich Preis. Letztenendes habe ich keinen Preis gefunden und so die Seite geschlossen ohne etwas zu bestellen. Wie gesagt heute kam das Paket mit besagtem Produkt per Post. Auf der Rechnung steht Lieferdatum 16.11.18! Wir kann ich vorgehen weil ich nirgendwo eine Adresse für Retouren finde? Mit freundlichen...
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25.11.2018 -
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coach.com: "Soeben ist meine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen (nach immerhin 6 ½ Wochen, etlichen Telefonaten und E-Mails)" Frau Sophia B. schrieb uns am 2.11.18: Betreff: keine Rückerstattung seit fast sechs Wochen nach Rücksendung eines defekten Artikels meldet die Internetseite: Coach New York (Deutschlandzentrale in Köln) Der Händler erstattet mir seit fast sechs Wochen mein Geld per Paypal nicht zurück, für einen defekten Artikel, den ich längst zurückgeschickt habe. Am 24.09.2018 ging die Rücksendung nachweislich beim Händler ein, mehrfach wurde mir auch bestätigt, dass die Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist. Danach erfolgter telefonischer Kontakt und auch per Mail habe ich versucht,...
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25.11.2018 -
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crowdfox.com: "Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet." Von: M. K. schrieb uns am 31.10.18: Betreff: Keine Erstattung des Kaufbetrags nach Falschlieferung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen meldet die Internetseite: www.crowdfox.com Sehr geehrte Damen und Herren, bitte leiten Sie meine Beschwerde über die Firma Crowdfox an diese weiter. Nach Lieferung eines falschen, minderwertigen Artikels, und der Rücksendung des falschen Artikels am 19.10.2018, erstattet die Firma Crowdfox den Kaufbetrag (398,60 Euro) nicht und antwortet seitdem auch nicht mehr auf Emails. Laut Recherchen in Bewertungsportalen ist dies offenbar leider kein Einzelfall bei der Firma...
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25.11.2018 -
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"Wir haben unser Geld von zarahome.com zurück erhalten." Frau Marja H. schrieb uns am 7.10.18: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil ich sonst nicht mehr weiter weiß. Evtl. können Sie uns ja helfen. Wir haben im Juni 2018 eine Serie geschirrspülertaugliches Steingutgeschirr bei Zara Home im Internet gekauft. Nachdem das Geschirr bei uns angekommen ist, wurde es von uns im Geschirrspüler gespült und danach – natürlich trocken – in den Schrank gestellt. Da es ein sehr schönes Geschirr ist, war unser Plan, es für Gäste oder schöne Anlässe zu nutzen, sodass es auch nicht im...
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25.11.2018 -
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seatsandsofas.de: "Ich denke das es jetzt zu einer vernünftigen Einigung gekommen ist." Frau Veronika L. schrieb uns am 4.11.18: Wir wollten ein neues Leder Sofa, ließen uns bei Seats and Sofas beraten. Mehrmals betonten wir das wir aus bestimmten Gründen( Kinder, Katzen ) nur Echtes Leder wollen. Man beriet uns gut und legte uns Eco Leder ans Herz. Es sei ein gutes Echt Leder und super pflegeleicht und robust. Durch unsere Katze stellten wir fest das es doch nur ein gutes Kunstleder ist. Das so robust nicht ist wie die latue bewies. Unser altes Sofa hielt mühelos der Katze stand....
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25.11.2018 -
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Car del Mar: "Es stellte sich heraus, dass der Fehler technischer Natur war und durch meine Bank bedingt war" Herr Boris Y. schrieb uns am 5.11.18: Betreff: Car del Mar – Versicherung zahlt nicht Sehr geehrte Damen und Herren, Kurze Schilderung des Sachverhalts: Hatte mit dem Mietwagen einen kleinere Autounfall in Spanien – ich war Verursacher. Hatte eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen, bei dem der Selbstbehalt ausgeschlossen ist, sprich er wird zurückerstattet. Seit über 3 Monaten versuche ich von Car del Mar den Betrag von EUR 300 gültig zu machen. Trotz eindeutiger Rechtslage und lückenloser Dokumentation, hält man mich hin. Der Anspruch...
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24.11.2018 -
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intent-gmbh.com: "Unser Partneranwalt Herr RA Loschelder rät den Verbrauchern: - Die Lastschrift bei der Bank zurückgeben zu lassen und einen Sperrvermerk für dieses Unternehmen einzurichten - Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten" Frau Birgit K. schrieb uns am 16.11.18: Betreff: Intent GmbH I Röthensteig 9 I 90408 Nürnberg I HRB 28882 Ich habe per Mail ("Mahnung SoftIntent Internetschutz" <
[email protected]>) am 06.11.2018 eine Mahnung (keine Rechnung) von der Firma Intent GmbH aus Nürnberg erhalten, weil ich angeblich die Software Soft Intent gekauft und heruntergeladen hätte und die Lastschrift nicht ausgeführt werden konnte. Ich habe direkt bei der Firma angerufen und wollte...
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30.09.2018 -
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"durch eine Systemumstellung müsste ich den Betrag bei DERTOUR nochmal bezahlen und ich würde die 172 Euro (Gutschein und restliche 72 Euro) von Heidpark zurücküberwiesen bekommen." Frau Martina B. schrieb uns am 7.9.18: Betreff: Ausstehende Rückzahlung von einem Gutschein und eines überwiesenen Betrages Kunden-oder Vertragsnummer: ...... Reisebüro Heidpark, Vor dem neuen Tore 12, 21339 Lüneburg Guten Tag, ich hatte einen Gutschein über 100 Euro von HEIDPARK. Daraufhin habe über die Tickethotline das Tarzan Musical gebucht für 2 Personen. Den Gutschein musste ich einschicken, den Differenzbetrag von 72 Euro habe ich überwiesen. Kurz darauf erhielt ich eine Rechnung von DERTOUR über...
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29.08.2018 -
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polaristore.net: "Ich habe erfreulicherweise heute 05.11.2018 eine positive Nachricht von PayPal erhalten (siehe Unten). Womit die Beschwerde, somit von meiner Seite gelöst wurde. Ich hoffe das PayPal den Polarishop in Zukunft sperrt, um weiter Vorfälle zu verhindern. " Herr Mark D. schrieb uns am 23.8.18: Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, ich habe in einem Onlineshop (https://polaristore.net) aus China einen Artikel für ca 45 € bestellt. Gezahlt habe ich per PayPal. Nach einigen Tagen habe ich nun das Paket bekommen. Jedoch hat mir der Verkäufer statt des bestellten Artikels nur Schrott im Wert von max. 5€ geschickt. Zunächst wollte ich den Shop kontaktieren,...
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27.07.2018 -
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"Ich habe bei starlight.fashion ein Kleid bestellt, jedoch einen minderwertigen Rock erhalten." Frau Carolin J. schrieb uns am 11.7.18: Ich habe ein Kleid bestellt, jedoch einen minderwertigen Rock erhalten. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert um mein Geld zurück zu bekommen und eine kostenlose Rücksendung. Dieser gab mir zwei Optionen: entweder einen Gutschein für die Internetseite (wonach ich nichts mehr bestellen möchte) oder die Rücksendung welche mich 13€ kostet! Ich möchte lediglich meine 42,90€ zurück! Ich hoffe sie können mir helfen Vielen Dank Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.7.18 an '
[email protected]' weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Ricardo (Fashion) Jul...
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27.07.2018 -
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"Ich habe weder bei Good Niter LLC noch bei Lidinger GmbH etwas bestellt." Herr Herbert . schrieb uns am 18.7.18: Am 11.03.18 bekam ich von Fa Lidinger GmbH, Friedrichstraße. 191, 10117 Berlin, eine Mahung mit umseitiger Rechnung von Good Niter LLC. Auf der Rechnung steht kein Produkt, wodurch ich die Rechnung einer Bestellung zuweisen könnte. Ich habe weder bei Good Niter LLC noch bei Lidinger GmbH etwas bestellt. Auffällig ist, dass es sich um den gleichen Rechnungsbetrag 57,00 EUR handelt, wie bereits schon eine andere Verbraucherin bei Ihnen gemeldet hat. Nach Recherche im Internet, gibt es anscheinend mehrere Verbraucher, die...
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25.07.2018 -
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"mein Vater hat am 30.Mai bei OOGarden ein Gerätehaus mit der o.g. Bestellnummer gekauft" Frau Karin H. schrieb uns am 18.6.18: Guten Tag , mein Vater Günther F. hat am 30.Mai bei OOGarden ein Gerätehaus mit der o.g. Bestellnummer gekauft. Da ihm nach dem Kauf gleich eine Bankverbindung angezeigt wurde, hat er die Überweisung sofort getätigt. Leider ohne Verwendungszweck. Nach vielen versuchten Anrufen ( Warteschleife bis nach 6 Minuten die Ansage kommt das man es später nochmal versuchen soll ) haben wir einige emails gesendet und um Klärung gebeten . Nachdem ich dann am 13.6.18 von meiner email geschrieben habe...
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22.07.2018 -
Kommentare: 3
OOGarden schrieb uns: "Der riesige Ansturm an Kundenanfragen ist von uns aktuell leider nicht mehr in angemessener Zeit zu bewältigen, aber wir bearbeiten jede Kundenanfrage und jede Reklamation" Frau Astrid B. schrieb uns am 9.6.18: am 15.04.2018 habe ich eine Schaukel bestellt. Die Bezahlung erfolgte im voraus. Am 15.04.208 wurden 278,80 Euro von meinem Konto abgebucht. Nach 12 Tagen kam eine Email, dass der Artikel derzeit vergriffen sei und sich die Auslieferung verzögere. Am 18.05.2017 wurde die Auslieferung des Artikels an die Speditionsfirma bestätigt (Dachser). Die Speditionsfirma trat mit uns in Kontakt und vereinbarte mehrere Termine mit uns, an denen...
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22.07.2018 -
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notebooksbilliger.de: "Wir mussten mit Erstaunen lesen, dass das Tablet angeblich von Hermes in der Mittagszeit zugestellt wurde" Herr Mario S. schrieb uns am 9.7.18: Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.06.18 haben wir bei der o. g. Internetfirma ein Tablet der Marke Acer in einem Wert von 666,00 € bestellt. Per PayPal wurde dieser Betrag ordnungsgemäß überwiesen. Von notebooksbilliger.de wurde uns eine Übergabebenachrichtigung an Hermes übersandt. Laut dieser Benachrichtigung sollte das Tablet am 26.06.18 zugestellt werden. Da wir bis zum späten Nachmittag des 26.06.18 keine Lieferung erhalten haben, haben wir bei der Sendungsverfolgung nachgeschaut und mussten mit Erstaunen lesen, dass...
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21.07.2018 -
Kommentare: 2
"endlich ist das Geld von fahrrad-xxl.de auf meinem Paypal-Konto ersichtlich und ich kann wieder darüber verfügen." "Heike S. stellte am 18.7.18 den nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel ein: verbraucherschutz.de/keine-ware-und-kein-geld-zurueck-was-nun-anzeige-mahnverfahren-oder-klage/ Ich warte seit dem 19.06.2018 auf eine Rückerstattung von 1979€ von XXL-Fahrrad!!!! Falschaussagen am Telefon, wie angeblich veranlasste Rückzahlungen….und und und! Mal sehen wie es weiter geht. Habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben. Fakt ist: nur per Rechnung dort bestellen! Ansonsten kann man ganz schön alt aussehen! Verbraucherschutz.de schrieb: Bitte lassen Sie mir einen Link zur Homepage der Firma und Ihre Bestellnummer zukommen. Frau S. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann,...
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20.07.2018 -
Kommentare: 4
2m-modellbahnen.de: "es wurde zwar kein Kontakt mit mir aufgenommen, aber der offene Betrag wurde meinem Konto gestern endlich gut geschrieben" Herr Stefan S. schrieb uns am 12.7.18: Ware wurde am 01.06.2018 bestellt und am 01.06.2018 per Direktüberweisung bezahlt. Bis heute, 12.07.2018 habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück überwiesen bekommen. Am 11.06.2018 wurde mir per Mail versichert, dass mir das Geld zurück überwiesen wird, da die Ware nicht lieferbar wäre. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Es geht um einen Betrag von 11,96 Euro. Am 22.06.2018, 29.06.2018, 02.07.2018 und am 09.07.2018 gabe es Emailkontakt. Jedes...
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17.07.2018 -
Kommentare: 1
Betreff: Zweckentfremdung des ebay Käuferschutzes Herr Oliver S. schrieb uns am 6.7.18: Betreff: Zweckentfremdung des ebay Käuferschutzes Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich Opfer der Internet Plattform ebay geworden bin und ich es als meine bürgerliche Pflicht ansehe, diesen Vorgang öffentlich zu machen, auch um andere User zu warnen. Ich möchte bei meiner Schilderung der Vorgänge zunächst nicht zu sehr ins Detail gehen, da ich Ihre Zeit bei Nichtinteresse nicht unnötig vergeuden möchte. Gerne sende ich Ihnen selbstverständlich eine ausführliche Auflistung der Kommunikation mit entsprechenden Anhängen, wie Fotos, Mails, o.ä. zu, sofern Sie dies...
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13.07.2018 -
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lackundfarbe24.de: "Habe heute den beanstandeten Rest der Lieferung erhalten" Herr Leonhard S. schrieb uns am 11.7.18: 28. Juni: Erste Anfrage über Verbleib der Lieferung Antwort : Lieferung bereits am 19. verschickt (DHL) 2. Juli. : Bitte um Versandnachweis und Sendungsverfolgung 4. Juli: nach massiver Aufforderung und Androhung zivilrechtlicher Mittel – Angebot einer neuen Lieferung 6. Juli: Lieferung kommt . Inhalt : anstatt 2l Lack kommen 1,5 l in zwei Gebinden ( nicht Originalverpackung) – auf meine Beschwerde hin keine Antwort mehr. Bis heute hat die Firma keinen Nachweis über Sendungsverfolgung der ersten Lieferung erbracht. Ist das vielleicht Methode die Kunden...
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05.07.2018 -
Kommentare: 11
classicdesignoutlet.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Frau Julia L. schrieb am 27.06.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer Information an sie. Ich habe über die Google Suche zwei Stühle Master Chairs in rot von Philipp Starck gesucht und bin auf die online Seite von classicdesignoutlet.com gekommen. Dort konnte ich zunächst nicht erkennen, dass es sich um Replika handelt. Auf die Preisregion entspricht fast dem Original. Nach Vorkasse von 238 Euro und circa fünf Wochen Lieferzeit kamen die Stühle. Diese entsprachen jedoch in keinster Weise meinen Vorstellungen und ich habe den Verkauf einen Tag nach Erhalt...
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27.06.2018 -
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"Die Rückerstattung von OOGarden ist eingetroffen. Danke für Ihre Mühe!" Frau Karola W. schrieb am 19.06.2018: Es handelt sich hier um die Firma OOGarden Deutschland GmbH, Hans-Dietrich-Genscher-Strasse 2, DE-41564 Karst. Rückgabe einer bestellten Ware im Rahmen des Widerrufrechtes – bereits geleistete Zahlung nicht zurückerhalten. Diese Firma ist leider telefonisch nicht zu erreichen und ich habe diverse Mail gesandt und auch die Ware ordentlich zurückgeben und wurde auch aufgefordert meine Bankdaten anzugeben, leider ist keine Rückzahlung erfolgt. Ich würde Ihnen gerne den gesamten Mail-Verkehr zukommen lassen, wenn Sie mir eine Mail-Adresse angeben, wohin ich diese Unterlagen senden kann. Für Ihre Bemühungen...
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23.04.2018 -
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Artschablone.de "DHL hatte ein Problem mit der Lieferung. Wir haben die Zahlung erstattet." Frau Lisa F. schrieb am 13.03.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.02.2018 habe ich über Facebook bei der Firma ARTschablone eine Tafel mit den Geburtsdaten unserer Tochter bestellt. Ich habe sofort per Banküberweisung 19€ bezahlt (12€ Warenkosten plus 7€ Versand). Der Betrag ist im Moment für uns eine menge Geld. In der Bestätigungsmail stand, dass sie die Ware nach 7-15 Werktagen raus schicken. Am 17.2.2018 habe ich dann via Facebook nachgefragt, wann ich mit der Lieferung zu rechnen habe, da ich noch keine Versandbestätigung erhalten habe....
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17.03.2018 -
Kommentare: 1
"Fa. Lidinger in Berlin , Ware nicht bekommen. Mahnung bekommen über die Rechnung von 57 Euro , die ich bezahlen soll." Frau Angelika K. schrieb uns am 22.2.18: Ich bekam gestern eine Zahlungserinnerung von der Fa. Lidinger GmbH in Berlin . Es geht um eine Rechnung von 57 Euro, die ich noch nicht überwiesen hätte. Ich hatte drei Flaschen Onycosolve übers Internet bestellt bekam aber keine Bestätigung das sie die Bestellung erhalten haben, weder das sie die Bestellung versendet haben. Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen und ich bin nicht bereit diesen Betrag zu überweisen. Was soll ich machen?...
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11.03.2018 -
Kommentare: 2
"Ich musste dringend ein Fax versenden habe dann den kostenlosen Probemonat bei eFax.com genutzt , folgend wollte ich nun den Vertrag kündigen" Herr Felix L. schrieb uns am 1.3.18: Ich musste dringend ein Fax versenden habe dann den kostenlosen Probemonat bei eFax genutzt , folgend wollte ich nun den Vertrag kündigen, es ist nicht möglich den Vertrag zu kündigen da die Hotline nicht erreichbar ist – nun wird monatlich Geld abgebucht und ich kann den Vertrag nicht auflösen. Bitte helfen Sie mir – Vielen Dank, mit bestem Gruss Felix L Verbraucherschutz.de schrieb am 3.3.18:: Und warum kündigen Sie nicht per...
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11.03.2018 -
Kommentare: 1
"Der angeforderte Betrag wurde mir von der GEZ überwiesen." Frau Nicole W. schrieb uns am 30.11.17: Mit Bescheid der GEZ v. 19.7.2017 wurde ich als BAföG-Bezieher für die Zeit vom 1.4.17 bis 31.3.2018 von der Rundfunkbeitragspflicht freigestellt. Eine Zahlung des Gebührenbeitrags von 52 Euro am 15.8.2017 wurde mir trotz mehrfacher schriftlicher Bitte zur Rückzahlung nicht erstattet. Telefonische Anfragen sind erfolglos, Anrufe werden nicht weitergeleitet. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Danke! Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage nach Erhalt der Befreiungskopie am 7.12.17 an die GEZ weiter, die uns am 9.12.18 mitteilte, dass die Erstattung versehentlich noch nicht erfolgt war, nun aber erstattet...
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03.03.2018 -
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Digital Sourcing schrieb: "wir haben nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Tochter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen." Herr Bernhard S. schrieb uns am 28.2.18: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, meiner Tochter, 14 Jahre, wurde am 03.01.2018 en Päckchen von Digital Sourcing zugestellt. Daraufhin haben wir die Annahme verweigert und das Päckchen wurde an den Absender zurückgesendet. Meine Tochter hat weder die Internetseite von der oben genannten Firma besucht noch eine Bestellung aufgegeben. Beim Surfen in den Sozialen Netzwerben hat sich ein Fenster geöffnet von der Firma, das war alles. Gestern, am 27.01.2018 haben wir eine...
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02.03.2018 -
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warehouse2.de: "wir bitten zu beachten das bei Widerruf der Kunde innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis erhalten muss !" Herr Ulf S. schrieb uns am 13.2.18: Leider habe ich im Rahmen eines Online-Kaufes eines Computers Probleme mit der Lieferung. Trotz mehrmalige Nachfragen / Anrufen / Mails / etc. habe ich die Ware bis heute nicht erhalten. Wie ich jetzt in mehreren Internet-Foren nachgelesen habe, bin ich leider kein Einzelfall. Zeitlicher Ablauf: – 07.01.2018: Online Kauf Computer – Bestellung 33972 beim Online-Händler: „warehouse 2“ – 07.01.2018:Überweisung Gesamtkaufpreis einschließlich Versandkosten in Höhe von 1289,87€ – 10.01.2018: Zahlungseingang wird per Mail von „warehouse...
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26.02.2018 -
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"Ihre E-Mail an firestorm-feuerwerk-shop.de scheint Wunder bewirkt zu haben, so habe ich gestern auf eine meiner vielen E-Mails, die ich seit Anfang Januar regelmäßig an den Shop-Betreiber versendet habe, zum ersten Mal eine Antwort bekommen" Herr Jonas F. schrieb am 16.02.2018: Ich habe für Silvester Feuerwerk bei firestorm-feuerwerk-shop.de online bestellt, alles legal und Versand nur zu den letzten drei Werktagen im Jahr. Warte also nervös auf meine Bestellung und sie kommt nicht, konnte die Nächte vor Silvester kaum schlafen, weil Gerüchte im Internet kursierten, von wegen Zustellung auch nachts aufgrund Lieferproblemen mit dem Logistikunternehmen. Ware also nicht geliefert, im Januar...
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26.02.2018 -
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shirtee.de: "Leider scheint ein technischer Fehler diese Gutschrift nicht ausgelöst zu haben" Herr Henrik S. schrieb uns am 14.12.17: Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Shirtee.de gemacht. Vor einigen Wochen habe ich bei Shirtee einen Pulli bestellt, mit vorgefertigtem Aufdruck (also nicht von mir personalisiert). Der Pullover war qualitativ sehr schlecht und viel größer, als angegeben. Daraufhin habe ich Shirtee 2x per Mail informiert, dass ich einen Retoureschein benötige. Diese Mails wurden nicht beantwortet. Wir entschlossen uns die Retoure selber zu bezahlen und schickten den Pullover los. 2 Tage später kam das Paket zurück mit der Aufschrift: Annahme verweigert....
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18.02.2018 -
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"Vor einigen Tagen kam ein Päckchen von Digital Sourcing Aps bei uns an. Diese wurden allerdings weder durch meine Tochter noch sonst jemandem aus unserem Haushalt bestellt." Frau Nicole K. schrieb uns am 14.2.18: Vor einigen Tagen kam ein Päckchen von Digital Sourcing Aps bei uns an. Dies war adressiert an meine 17 jährige Tochter K.. In diesem Päckchen befanden sich 30 Sachets einier Blackhead Killer Maske. Diese wurden allerdings weder durch meine Tochter noch sonst jemandem aus unserem Haushalt bestellt. In dem Päckchen befand sich eine Rechnung über 99,60 Euro und eine Androhung das wenn man nicht zahle umgehend...
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14.02.2018 -
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"Heute ist auch das Geld von caseking.de endlich vollständig bei mir angekommen." Herr Christian H. schrieb am 31.01.2018: Die bestellten Teile befinden sich in einer RMA. ( 3. Runde) Habe die Teile samt meines eigenen Netzteils und meines Arbeitspeichers an Caseking zur Überprüfung geschickt. Der Vorgang wurde so durch Caseking telefonisch veranlasst. Mittlerweile sind die Teile seit dem 21.11.2017 bei Caseking.de und ich habe, wieder einmal, keine Reaktion erhalten. Es handelt sich dabei um einen Warenwert von ca. 2440€. Caseking kann hingegen die Ware nicht finden und vertröstet mich jedesmal aufs neue. Ich möchte mein Geld wieder haben. verbraucherschutz.de leitete...
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14.02.2018 -
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immobilienscout24.de: "Die Stornierung der zweiten Rechnung haben wir aus Kulanz und ohne Anerkennung einer rechtlichen Pflicht vorgenommen." Frau Christina S. schrieb uns am 6.2.18: Betreff: Arglistige Täuschung durch nicht gewollte automatische Vertragsverlängerung bei ImmobolienScout24 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für 14 Tage und 79,95€ eine Anzeige vom 31.12.2017-13.01.2018 bei Immobilienscout24 online erworben. Die Anzeige wurde jedenfalls ohne mein Wissen dann am 14.01.2018 verlängert. Für mich war es in keinster Weise bei Vertragsabschluss (vor allem auf dem Handy) ersichtlich, dass es sich um ein sich automatisch verlängerndes Abo handeln soll. Soweit ich weit muss dies deutlich hervorgehoben werden und...
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14.02.2018 -
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Edition Atlas/atlas-editions.de: "Wir bedauern, dass Sie Ware bekommen haben, die Sie nicht wünschten." Frau K.R. schrieb uns am 10.2.18: Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma Edition Atlas schickt schon seit einiger Zeit meinem Vater ungefragt Produkte. Bei der letzten Sendung konnte meine Mutter, weil sie im rechten Moment dem Briefträger begegnete, die Annahme verweigern, dennoch kam eine Rechnung und eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung. Meine Mutter hatte dem "Verlag" geschrieben und den Sachverhalt geschildert (Mein Vater lebt seit Kurzem im Pflegeheim und hat zuvor selbst schon erfolglos versucht zu bewirken, dass er keinerlei Sendungen mehr erhält.). Dennoch kam eine...
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07.02.2018 -
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"wir haben weder was bei der Firma Digital-Sourcing in Aars Dänemark, bestellt noch liegt ein Retourenschein bei" Herr Markus H. schrieb uns am 22.0.12018: Betreff: Fa . Digital -Sourcing ApS Messevej12 Dk 9600Aars Wir haben am 22.12 .2017 eine Postwurfsendung von dieser Firma erhalten Inhalt div. cremes und eine Rechnung von 89.75 € .Problem wir haben weder was bei dieser Firma bestellt noch liegt ein Retourenschein bei .nach wiederruf via Email haben wir bisher lediglich die Aufforderung bekommen dies der Polizei zu melden wegen angeblichen Datenmissbrauch . Das Unternehmen sieht sich nicht in der Lage uns einen Rücksendeschein zuzusenden ....
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03.02.2018 -
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"digitalsourcing.com: "Sie können alle Briefe ignorieren, die Sie in der E-Mail zu dieser Rechnung erhalten, da diese vor der Verarbeitung Ihrer Rücksendung generiert wurden." Frau Tatjana L. schrieb am 24.01.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich erhielt Anfang des Jahres ein Schreiben der Deutschen Post AG, dass ich ein Päckchen aus dem Nicht-EU-Land bestellt habe und dieses beim Zollamt in Ludwigsburg abholen könne. Jedoch wurden weder durch mich noch andere Bekannte Bestellungen dieser Form in meinem Namen getätigt. Beim Zollamt wurde die Annahme unter Zeugen verweigert und der Zollbeamte gab an, dass das Päckchen an den Absender zurück geschickt werde....
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29.01.2018 -
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"Und ich habe heute von DHL erfahren das keine Ware von binivita.de abholbereit sei" Frau Denise B. schrieb uns am 15.01.2018: Guten Abend, ich habe am 12.10.2017 bei Binivita mir ein 3-in-1 Kombi Kinderwagen Set bestellt mit der Info die Lieferzeit beträgt 2-3Wochen.Die Ware habe ich auch schon bezahlt. Aktuell steh ich 2 Wochen vor Entbindungstermin meines ersten Kindes und brauche den Kinderwagen. Bis jetzt wurde man immer alle 2 Wochen vertröstet dass die Ware käme.Leider bis heute immer die gleichen Versprechungen und keine Ware erhalten.Die Aussagen der Mitarbeitern von Binivita ist jedes mal die selbe;es liege an Produktionsschwierigkeiten.Nebenbei hat...
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29.01.2018 -
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"Die korrekte Rechnung von norma24.de kam am vergangenen Freitag an" Jose T. schrieb uns am 12.12.2017: Norma 24 hat mir eine Waschmaschine geliefert. Das Gerät funktioniert. Da bei dem Transport ein Kratzer auf dem Display entstand, billigte uns Norma 24 einen Rabatt von 35 Euro zu. Diesen haben wir bis heute nicht erhalten. Norma 24 behauptet, die Gutschrift sei am 27.11. rausgegangen. Ein Beleg wäre an uns herausgegeben worden. Beides ist allerdings nicht geschehen. Zum Anderen wird von Norma immer wieder geschrieben, dass eine Korrektur der Rechnung nicht erfolgen könne. Ich weiß nicht, ob nicht verstanden wurde, dass nicht die angepasste Höhe...
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29.01.2018 -
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"Ich habe soeben die Bestätigung von Dyson erhalten, dass der Fall geschlossen ist." Frau Lena K. schrieb am 20.01.2018: Nach meiner Bestellung eines Luftreinigers am 2.11.17 den ich mit dem verlockenden „30 Tage zuhause testen“ online bestellt habe bin ich am 9.11. vom Kauf zurück getreten und habe Retourenunterlagen angefordert. Nachdem der dyson Kundenservice nahezu drei Wochen nicht in der Lage war mir diese wegen eines internen Problems zu übermitteln, erhielt ich diese am 4.12.17. Ich habe daraufhin per UPS den Artikel retourniert und er ging am 12.12.17 bei dyson ein. Bis heute erhalte ich nach wie vor Mahnungen vom...
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28.01.2018 -
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"decoantik.de hat die Gutschrift an mich überwiesen" Frau Sandra S. schrieb am 25.01.2018: Lieber Verbraucherschutz, Anfang Dezember 2017 (9.12.) habe ich über Decoantik eine gusseiserne Laterne im Wert von 215,53 € bestellt. Diese sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen Mann werden. Die Lieferzeit war mit 5 Tagen angegeben, angekommen ist sie am 22. Dezember. Aber gut, das kann man noch verzeihen. Freudestrahlend habe ich das riesige Paket entgegengenommen und aufgrund seiner Schwere und Masse direkt im Hausflur geöffnet, so wie es vom Paketboten abgestellt wurde. Was mir dabei ins Auge gesprungen ist, hat mir gar nicht gefallen – eine Fensterseite der...
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12.01.2018 -
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notebooksbilliger.de: "Die Gutschrift über 282,98 € werden wir schnellstmöglich zurück überweisen." Frau Katharina J. schrieb am 28.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.01.2017 ein Samsung Galaxy Tab A 10.1 LTE auf der Internetseite notebooksbilliger.de unter der Bestell-Nr. 9262524 erworben. Leider traten von Beginn an unschöne Fehler bei der Bedienung des Tablets auf, wie z.B. das Abstürzen von Apps während der Bedienung, Unbedienbarkeit, wenn das Tablet waagerecht gehalten wird, oder das Tablet ließ sich grundsätzlich nicht mehr starten, etc. Deshalb habe ich das Tablet das erste mal Ende Mai bei der w-support.com GmbH in Reperatur gegeben (Garantieabwicklungs-Support des...
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07.01.2018 -
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"Gestern nun ist die Ware von granoptic.com eingegangen. Allerherzlichsten Dank für Ihre Mühen!" Frau Ines H. schrieb am 20.12.2017: Bestellung einer Prada Sonnenbrille erfolgte am 27.11.2017, Preis 186,- €. Mit selbigem Datum habe ich die Bestellung per Lastschrift vorab bezahlt. Seit der Bestellbestätigung mit den Kontodaten zur Vorabüberweisung habe ich von der Fa. nichts mehr gehört und auch keine Nachricht erhalten. Ich habe ca 100 mal vergeblich versucht, telefonischen Kontakt aufzunehmen, keine Chance. Alle 30 mails blieben unbeantwortet. Ich bin mit meinen Nerven am Ende. Bitte helfen Sie mir. Allerherzlichsten Dank, Ines H. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.12.2017 an...
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05.01.2018 -
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"Heute sind die Karten von eventim.de angekommen." Frau Katja K. schrieb am 27.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.11.17 (Datum der Überweisung) Karten für ein Faber Konzert in Luxemburg bei ihnen über ihre Internetseite gekauft. Die Karten sollten mir dann postalisch zugesandt werden, was bisher noch nicht erfolgt ist. Leider war der Kundenservice weder telefonisch (wurde immer aus der Leitung geschmissen, da ich es "aufgrund eines zu hohen Anfragenvolumens später nocheinmal versuchen sollte") noch per Kontaktformular auf ihrer Website (es kam keine Antwort) erreichbar um die Sache aufzuklären. Hiermit bitte ich erneut um die Zusendung der Tickets...
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04.01.2018 -
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laranea.de: "Die Erstattung des Guthabens wurde umgehend auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel veranlasst." Herr Simon K. schrieb am 15.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren Am 13. November 2017 habe ich auf laranea.de eine Uhr bestellt (Wert ca. 720 Euro) und mit Sofortüberweisung bezahlt. Am 15. November habe ich die Uhr geliefert bekommen und am gleichen Tag online den Widerruf getätigt. Am 16. November wurde mir dann vom Kundendienst die Retourmarke geschickt. Die Uhr ist dann am 23. November 2017 laut DPD Verfolgung wieder beim Händler eingetroffen. Ein Blick in die AGB des Händlers sieht eine unmittelbare, jedoch spätestens nach...
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03.01.2018 -
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"Heute wurden die Rücksendekosten von hugendubel.de meinem Girokonto gutgeschrieben." Ramona H. schrieb am 22.12.2017: Hugendubel hat fälschlicherweise ein Paket an mich adressiert über die Kundennummer eines anderen Kunden. Daraufhin musste ich das Paket auf eigene Kosten zurücksenden, da die Kundenbetreuung keinen Retourenschein ausstellen konnte. Ich sollte per Mail an
[email protected] meine Bankdaten schicken, damit ich nach Eingang der Retoure das Porto erstattet bekomme. Das habe ich am 30.11.17 getan. Am 18.12.17 erhielt ich auf diese Mail eine Antwort, dass die Portokosten mir nicht überwiesen werden können, sondern dem Kundenkonto des anderen Kunden gutgeschrieben werden. Doch diesem sind nachweislich keine Kosten...
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02.01.2018 -
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Kinderwagen.com: " Tatsächlich hat die Firma Cybex einen neuen Autositz geliefert! Ist also alles gut ausgegangen." Frau Johanna S. schrieb uns am 22.11.2017: Im September haben wir einen Kinderwagen bei Kinderwagen.com bestellt. Im Preis und Lieferung enthalten war der Babyautositz der Firma Cybex. Anfang November haben wir festgestellt, dass sich die Gurte des Babyautositzes nicht festziehen lassen. Der Hersteller bestätigt, dass die Gurte nicht richtig montiert wurden (ich habe Fotos an den Hersteller geschickt). Es ist also kein Bedienungsfehler meinerseits, sondern ein Montagefehler vom Werk. Ich habe versucht, Kinderwagen.com telefonisch zu erreichen (seit über einer Woche), es ist aber nie jemand...
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02.01.2018 -
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"Mein Rimowa Koffer wurde beim Flug aus Mailand beschädigt, ich habe ihn am übernächsten Tag an eurowings.com eingesendet und bisher keine verbindliche Antwort bekommen wann ich wieder einen Koffer für dienstliche und private Reisen habe." Herr Benjamin G. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, mit Freude lass ich den Artikel verbraucherschutz.de/germanwings-erstattet-den-kofferschaden/ auf ihrer Seite und möchte ihnen einerseits zum Ergebnis gratulieren und andererseits gern ebenfalls um ihre Unterstützung bitten. Mein Rimowa Koffer wurde beim Flug aus Mailand beschädigt, ich habe ihn am übernächsten Tag eingesendet und bisher keine verbindliche Antwort bekommen wann ich wieder einen Koffer für dienstliche und private...
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23.12.2017 -
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"Momox hat den Vorgang zur Zufriedenheit des Verbrauchers bearbeitet" Frau Heike G. schrieb am 14.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, bei Momox habe ich mehrere Kleidungsstücke angeboten und bekam eine Bestätigung, dass das versprochene Geld auf mein Konto überwiesen wurde. Selbst einen Monat später war es immer noch nicht überwiesen. Ich wandte mich daraufhin an den Kundenservice, der mich zuerst hinhielt und mir dann nicht mehr antwortete. Ich wiederholte meine Bitte um Überweisung und erhielt daraufhin die Auskunft, das Geld wäre längst überwiesen worden. Ich hätte wohl eine falsche Bankverbindung angegeben und solle mich an meine Bank wenden. Von einem...
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21.12.2017 -
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"Ich habe an dem Montag darauf den Kreditvertrag bei Maxda sofort widerrufen. Ein paar Wochen später kam dann eine Versicherungspolice einer Unfallversicherung von Veritas" Frau Michelle L. schrieb uns am 18.12.17: Hallo, ich hatte Anfang November online eine Kreditanfrage bei Maxda über 7.000€ gestellt,darauf hin hatte sich ein Mitarbeiter Namens Herr Nico B. gemeldet und ein Termin für ein Hausbesuch vereinbart. Ich bin leider mit diesen Bürokratischen Dingen nicht ganz so bewandert und dachte eigentlich das so ein persönliches Beratungsgespräch dann auhc besser ware um auch gute Konditionen zu erzielen. Leider verlief dieses "Beratungsgespräch" aber ganz anders. Herr B. kam...
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20.12.2017 -
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john-crocket.de schrieb: "Für den uns unterlaufenden Fehler möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne würden wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Gutschein in Höhe von 30,-€ ausstellen." Herr Michel F. schrieb uns am 16.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde bei John Crocket und bestelle dort meine Arbeitsanzüge. Auch dieses Jahr, im April 2017 habe ich das Angebot zweier Anzüge angenommen und online bestellt und bezahlt. Im Mai 2017 habe ich eine E-Mail vom John Crocket Team erhalten, dass ein Anzug im Juni geliefert wird und der zweite Anzug im September 2017 nachgeliefert wird. Da...
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08.12.2017 -
Kommentare: 11
"bonmercato.com schrieb: "Es ist so, dass der Hersteller leider keine Garantie auf diesen Artikel gibt. Wir werden aus Kulanz eine kostenfreie Folie zusenden." Herr Helmut S. schrieb uns am 29.11.2017: Ich habe im April 2017 über eBay bei Bon Mercato ein Gewächshaus gekauft. Nun habe ich festgestellt, dass die verwendete Folie wohl nicht Witterungsbeständig ist, und sie sich schon an vielen Stellen auflöst. Offensichtlich handelt es sich hier wohl um einen Materialfehler, denn eine Gewächshausfolie sollte länger als einen Sommer halten. Da das Gewächshaus schon mit einem Materialfehler geliefert wurde sollte meines erachtens die gesetzliche Gewährleistung noch greifen. Ich habe...
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