Verbrauchermeldungen
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25.11.2018 -
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coach.com: "Soeben ist meine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen (nach immerhin 6 ½ Wochen, etlichen Telefonaten und E-Mails)" Frau Sophia B. schrieb uns am 2.11.18: Betreff: keine Rückerstattung seit fast sechs Wochen nach Rücksendung eines defekten Artikels meldet die Internetseite: Coach New York (Deutschlandzentrale in Köln) Der Händler erstattet mir seit fast sechs Wochen mein Geld per Paypal nicht zurück, für einen defekten Artikel, den ich längst zurückgeschickt habe. Am 24.09.2018 ging die Rücksendung nachweislich beim Händler ein, mehrfach wurde mir auch bestätigt, dass die Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist. Danach erfolgter telefonischer Kontakt und auch per Mail habe ich versucht,...
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25.11.2018 -
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crowdfox.com: "Die Retoure wurde uns bestätigt und der Kaufbetrag wird dem Kunden heute über PayPal erstattet." Von: M. K. schrieb uns am 31.10.18: Betreff: Keine Erstattung des Kaufbetrags nach Falschlieferung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen meldet die Internetseite: www.crowdfox.com Sehr geehrte Damen und Herren, bitte leiten Sie meine Beschwerde über die Firma Crowdfox an diese weiter. Nach Lieferung eines falschen, minderwertigen Artikels, und der Rücksendung des falschen Artikels am 19.10.2018, erstattet die Firma Crowdfox den Kaufbetrag (398,60 Euro) nicht und antwortet seitdem auch nicht mehr auf Emails. Laut Recherchen in Bewertungsportalen ist dies offenbar leider kein Einzelfall bei der Firma...
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25.11.2018 -
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"Wir haben unser Geld von zarahome.com zurück erhalten." Frau Marja H. schrieb uns am 7.10.18: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil ich sonst nicht mehr weiter weiß. Evtl. können Sie uns ja helfen. Wir haben im Juni 2018 eine Serie geschirrspülertaugliches Steingutgeschirr bei Zara Home im Internet gekauft. Nachdem das Geschirr bei uns angekommen ist, wurde es von uns im Geschirrspüler gespült und danach – natürlich trocken – in den Schrank gestellt. Da es ein sehr schönes Geschirr ist, war unser Plan, es für Gäste oder schöne Anlässe zu nutzen, sodass es auch nicht im...
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25.11.2018 -
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seatsandsofas.de: "Ich denke das es jetzt zu einer vernünftigen Einigung gekommen ist." Frau Veronika L. schrieb uns am 4.11.18: Wir wollten ein neues Leder Sofa, ließen uns bei Seats and Sofas beraten. Mehrmals betonten wir das wir aus bestimmten Gründen( Kinder, Katzen ) nur Echtes Leder wollen. Man beriet uns gut und legte uns Eco Leder ans Herz. Es sei ein gutes Echt Leder und super pflegeleicht und robust. Durch unsere Katze stellten wir fest das es doch nur ein gutes Kunstleder ist. Das so robust nicht ist wie die latue bewies. Unser altes Sofa hielt mühelos der Katze stand....
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25.11.2018 -
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Car del Mar: "Es stellte sich heraus, dass der Fehler technischer Natur war und durch meine Bank bedingt war" Herr Boris Y. schrieb uns am 5.11.18: Betreff: Car del Mar – Versicherung zahlt nicht Sehr geehrte Damen und Herren, Kurze Schilderung des Sachverhalts: Hatte mit dem Mietwagen einen kleinere Autounfall in Spanien – ich war Verursacher. Hatte eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen, bei dem der Selbstbehalt ausgeschlossen ist, sprich er wird zurückerstattet. Seit über 3 Monaten versuche ich von Car del Mar den Betrag von EUR 300 gültig zu machen. Trotz eindeutiger Rechtslage und lückenloser Dokumentation, hält man mich hin. Der Anspruch...
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24.11.2018 -
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intent-gmbh.com: "Unser Partneranwalt Herr RA Loschelder rät den Verbrauchern: - Die Lastschrift bei der Bank zurückgeben zu lassen und einen Sperrvermerk für dieses Unternehmen einzurichten - Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten" Frau Birgit K. schrieb uns am 16.11.18: Betreff: Intent GmbH I Röthensteig 9 I 90408 Nürnberg I HRB 28882 Ich habe per Mail ("Mahnung SoftIntent Internetschutz" <
[email protected]>) am 06.11.2018 eine Mahnung (keine Rechnung) von der Firma Intent GmbH aus Nürnberg erhalten, weil ich angeblich die Software Soft Intent gekauft und heruntergeladen hätte und die Lastschrift nicht ausgeführt werden konnte. Ich habe direkt bei der Firma angerufen und wollte...
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30.09.2018 -
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"durch eine Systemumstellung müsste ich den Betrag bei DERTOUR nochmal bezahlen und ich würde die 172 Euro (Gutschein und restliche 72 Euro) von Heidpark zurücküberwiesen bekommen." Frau Martina B. schrieb uns am 7.9.18: Betreff: Ausstehende Rückzahlung von einem Gutschein und eines überwiesenen Betrages Kunden-oder Vertragsnummer: ...... Reisebüro Heidpark, Vor dem neuen Tore 12, 21339 Lüneburg Guten Tag, ich hatte einen Gutschein über 100 Euro von HEIDPARK. Daraufhin habe über die Tickethotline das Tarzan Musical gebucht für 2 Personen. Den Gutschein musste ich einschicken, den Differenzbetrag von 72 Euro habe ich überwiesen. Kurz darauf erhielt ich eine Rechnung von DERTOUR über...
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29.08.2018 -
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polaristore.net: "Ich habe erfreulicherweise heute 05.11.2018 eine positive Nachricht von PayPal erhalten (siehe Unten). Womit die Beschwerde, somit von meiner Seite gelöst wurde. Ich hoffe das PayPal den Polarishop in Zukunft sperrt, um weiter Vorfälle zu verhindern. " Herr Mark D. schrieb uns am 23.8.18: Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, ich habe in einem Onlineshop (https://polaristore.net) aus China einen Artikel für ca 45 € bestellt. Gezahlt habe ich per PayPal. Nach einigen Tagen habe ich nun das Paket bekommen. Jedoch hat mir der Verkäufer statt des bestellten Artikels nur Schrott im Wert von max. 5€ geschickt. Zunächst wollte ich den Shop kontaktieren,...
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27.07.2018 -
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"Ich habe bei starlight.fashion ein Kleid bestellt, jedoch einen minderwertigen Rock erhalten." Frau Carolin J. schrieb uns am 11.7.18: Ich habe ein Kleid bestellt, jedoch einen minderwertigen Rock erhalten. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert um mein Geld zurück zu bekommen und eine kostenlose Rücksendung. Dieser gab mir zwei Optionen: entweder einen Gutschein für die Internetseite (wonach ich nichts mehr bestellen möchte) oder die Rücksendung welche mich 13€ kostet! Ich möchte lediglich meine 42,90€ zurück! Ich hoffe sie können mir helfen Vielen Dank Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.7.18 an '
[email protected]' weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Ricardo (Fashion) Jul...
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27.07.2018 -
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"Ich habe weder bei Good Niter LLC noch bei Lidinger GmbH etwas bestellt." Herr Herbert . schrieb uns am 18.7.18: Am 11.03.18 bekam ich von Fa Lidinger GmbH, Friedrichstraße. 191, 10117 Berlin, eine Mahung mit umseitiger Rechnung von Good Niter LLC. Auf der Rechnung steht kein Produkt, wodurch ich die Rechnung einer Bestellung zuweisen könnte. Ich habe weder bei Good Niter LLC noch bei Lidinger GmbH etwas bestellt. Auffällig ist, dass es sich um den gleichen Rechnungsbetrag 57,00 EUR handelt, wie bereits schon eine andere Verbraucherin bei Ihnen gemeldet hat. Nach Recherche im Internet, gibt es anscheinend mehrere Verbraucher, die...
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25.07.2018 -
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"mein Vater hat am 30.Mai bei OOGarden ein Gerätehaus mit der o.g. Bestellnummer gekauft" Frau Karin H. schrieb uns am 18.6.18: Guten Tag , mein Vater Günther F. hat am 30.Mai bei OOGarden ein Gerätehaus mit der o.g. Bestellnummer gekauft. Da ihm nach dem Kauf gleich eine Bankverbindung angezeigt wurde, hat er die Überweisung sofort getätigt. Leider ohne Verwendungszweck. Nach vielen versuchten Anrufen ( Warteschleife bis nach 6 Minuten die Ansage kommt das man es später nochmal versuchen soll ) haben wir einige emails gesendet und um Klärung gebeten . Nachdem ich dann am 13.6.18 von meiner email geschrieben habe...
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22.07.2018 -
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OOGarden schrieb uns: "Der riesige Ansturm an Kundenanfragen ist von uns aktuell leider nicht mehr in angemessener Zeit zu bewältigen, aber wir bearbeiten jede Kundenanfrage und jede Reklamation" Frau Astrid B. schrieb uns am 9.6.18: am 15.04.2018 habe ich eine Schaukel bestellt. Die Bezahlung erfolgte im voraus. Am 15.04.208 wurden 278,80 Euro von meinem Konto abgebucht. Nach 12 Tagen kam eine Email, dass der Artikel derzeit vergriffen sei und sich die Auslieferung verzögere. Am 18.05.2017 wurde die Auslieferung des Artikels an die Speditionsfirma bestätigt (Dachser). Die Speditionsfirma trat mit uns in Kontakt und vereinbarte mehrere Termine mit uns, an denen...
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22.07.2018 -
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notebooksbilliger.de: "Wir mussten mit Erstaunen lesen, dass das Tablet angeblich von Hermes in der Mittagszeit zugestellt wurde" Herr Mario S. schrieb uns am 9.7.18: Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.06.18 haben wir bei der o. g. Internetfirma ein Tablet der Marke Acer in einem Wert von 666,00 € bestellt. Per PayPal wurde dieser Betrag ordnungsgemäß überwiesen. Von notebooksbilliger.de wurde uns eine Übergabebenachrichtigung an Hermes übersandt. Laut dieser Benachrichtigung sollte das Tablet am 26.06.18 zugestellt werden. Da wir bis zum späten Nachmittag des 26.06.18 keine Lieferung erhalten haben, haben wir bei der Sendungsverfolgung nachgeschaut und mussten mit Erstaunen lesen, dass...
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21.07.2018 -
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"endlich ist das Geld von fahrrad-xxl.de auf meinem Paypal-Konto ersichtlich und ich kann wieder darüber verfügen." "Heike S. stellte am 18.7.18 den nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel ein: verbraucherschutz.de/keine-ware-und-kein-geld-zurueck-was-nun-anzeige-mahnverfahren-oder-klage/ Ich warte seit dem 19.06.2018 auf eine Rückerstattung von 1979€ von XXL-Fahrrad!!!! Falschaussagen am Telefon, wie angeblich veranlasste Rückzahlungen….und und und! Mal sehen wie es weiter geht. Habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben. Fakt ist: nur per Rechnung dort bestellen! Ansonsten kann man ganz schön alt aussehen! Verbraucherschutz.de schrieb: Bitte lassen Sie mir einen Link zur Homepage der Firma und Ihre Bestellnummer zukommen. Frau S. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann,...
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20.07.2018 -
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2m-modellbahnen.de: "es wurde zwar kein Kontakt mit mir aufgenommen, aber der offene Betrag wurde meinem Konto gestern endlich gut geschrieben" Herr Stefan S. schrieb uns am 12.7.18: Ware wurde am 01.06.2018 bestellt und am 01.06.2018 per Direktüberweisung bezahlt. Bis heute, 12.07.2018 habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück überwiesen bekommen. Am 11.06.2018 wurde mir per Mail versichert, dass mir das Geld zurück überwiesen wird, da die Ware nicht lieferbar wäre. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Es geht um einen Betrag von 11,96 Euro. Am 22.06.2018, 29.06.2018, 02.07.2018 und am 09.07.2018 gabe es Emailkontakt. Jedes...
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17.07.2018 -
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Betreff: Zweckentfremdung des ebay Käuferschutzes Herr Oliver S. schrieb uns am 6.7.18: Betreff: Zweckentfremdung des ebay Käuferschutzes Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich Opfer der Internet Plattform ebay geworden bin und ich es als meine bürgerliche Pflicht ansehe, diesen Vorgang öffentlich zu machen, auch um andere User zu warnen. Ich möchte bei meiner Schilderung der Vorgänge zunächst nicht zu sehr ins Detail gehen, da ich Ihre Zeit bei Nichtinteresse nicht unnötig vergeuden möchte. Gerne sende ich Ihnen selbstverständlich eine ausführliche Auflistung der Kommunikation mit entsprechenden Anhängen, wie Fotos, Mails, o.ä. zu, sofern Sie dies...
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13.07.2018 -
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lackundfarbe24.de: "Habe heute den beanstandeten Rest der Lieferung erhalten" Herr Leonhard S. schrieb uns am 11.7.18: 28. Juni: Erste Anfrage über Verbleib der Lieferung Antwort : Lieferung bereits am 19. verschickt (DHL) 2. Juli. : Bitte um Versandnachweis und Sendungsverfolgung 4. Juli: nach massiver Aufforderung und Androhung zivilrechtlicher Mittel – Angebot einer neuen Lieferung 6. Juli: Lieferung kommt . Inhalt : anstatt 2l Lack kommen 1,5 l in zwei Gebinden ( nicht Originalverpackung) – auf meine Beschwerde hin keine Antwort mehr. Bis heute hat die Firma keinen Nachweis über Sendungsverfolgung der ersten Lieferung erbracht. Ist das vielleicht Methode die Kunden...
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05.07.2018 -
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classicdesignoutlet.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Frau Julia L. schrieb am 27.06.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer Information an sie. Ich habe über die Google Suche zwei Stühle Master Chairs in rot von Philipp Starck gesucht und bin auf die online Seite von classicdesignoutlet.com gekommen. Dort konnte ich zunächst nicht erkennen, dass es sich um Replika handelt. Auf die Preisregion entspricht fast dem Original. Nach Vorkasse von 238 Euro und circa fünf Wochen Lieferzeit kamen die Stühle. Diese entsprachen jedoch in keinster Weise meinen Vorstellungen und ich habe den Verkauf einen Tag nach Erhalt...
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27.06.2018 -
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"Die Rückerstattung von OOGarden ist eingetroffen. Danke für Ihre Mühe!" Frau Karola W. schrieb am 19.06.2018: Es handelt sich hier um die Firma OOGarden Deutschland GmbH, Hans-Dietrich-Genscher-Strasse 2, DE-41564 Karst. Rückgabe einer bestellten Ware im Rahmen des Widerrufrechtes – bereits geleistete Zahlung nicht zurückerhalten. Diese Firma ist leider telefonisch nicht zu erreichen und ich habe diverse Mail gesandt und auch die Ware ordentlich zurückgeben und wurde auch aufgefordert meine Bankdaten anzugeben, leider ist keine Rückzahlung erfolgt. Ich würde Ihnen gerne den gesamten Mail-Verkehr zukommen lassen, wenn Sie mir eine Mail-Adresse angeben, wohin ich diese Unterlagen senden kann. Für Ihre Bemühungen...
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23.04.2018 -
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Artschablone.de "DHL hatte ein Problem mit der Lieferung. Wir haben die Zahlung erstattet." Frau Lisa F. schrieb am 13.03.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.02.2018 habe ich über Facebook bei der Firma ARTschablone eine Tafel mit den Geburtsdaten unserer Tochter bestellt. Ich habe sofort per Banküberweisung 19€ bezahlt (12€ Warenkosten plus 7€ Versand). Der Betrag ist im Moment für uns eine menge Geld. In der Bestätigungsmail stand, dass sie die Ware nach 7-15 Werktagen raus schicken. Am 17.2.2018 habe ich dann via Facebook nachgefragt, wann ich mit der Lieferung zu rechnen habe, da ich noch keine Versandbestätigung erhalten habe....
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17.03.2018 -
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"Fa. Lidinger in Berlin , Ware nicht bekommen. Mahnung bekommen über die Rechnung von 57 Euro , die ich bezahlen soll." Frau Angelika K. schrieb uns am 22.2.18: Ich bekam gestern eine Zahlungserinnerung von der Fa. Lidinger GmbH in Berlin . Es geht um eine Rechnung von 57 Euro, die ich noch nicht überwiesen hätte. Ich hatte drei Flaschen Onycosolve übers Internet bestellt bekam aber keine Bestätigung das sie die Bestellung erhalten haben, weder das sie die Bestellung versendet haben. Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen und ich bin nicht bereit diesen Betrag zu überweisen. Was soll ich machen?...
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11.03.2018 -
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"Ich musste dringend ein Fax versenden habe dann den kostenlosen Probemonat bei eFax.com genutzt , folgend wollte ich nun den Vertrag kündigen" Herr Felix L. schrieb uns am 1.3.18: Ich musste dringend ein Fax versenden habe dann den kostenlosen Probemonat bei eFax genutzt , folgend wollte ich nun den Vertrag kündigen, es ist nicht möglich den Vertrag zu kündigen da die Hotline nicht erreichbar ist – nun wird monatlich Geld abgebucht und ich kann den Vertrag nicht auflösen. Bitte helfen Sie mir – Vielen Dank, mit bestem Gruss Felix L Verbraucherschutz.de schrieb am 3.3.18:: Und warum kündigen Sie nicht per...
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11.03.2018 -
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"Der angeforderte Betrag wurde mir von der GEZ überwiesen." Frau Nicole W. schrieb uns am 30.11.17: Mit Bescheid der GEZ v. 19.7.2017 wurde ich als BAföG-Bezieher für die Zeit vom 1.4.17 bis 31.3.2018 von der Rundfunkbeitragspflicht freigestellt. Eine Zahlung des Gebührenbeitrags von 52 Euro am 15.8.2017 wurde mir trotz mehrfacher schriftlicher Bitte zur Rückzahlung nicht erstattet. Telefonische Anfragen sind erfolglos, Anrufe werden nicht weitergeleitet. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Danke! Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage nach Erhalt der Befreiungskopie am 7.12.17 an die GEZ weiter, die uns am 9.12.18 mitteilte, dass die Erstattung versehentlich noch nicht erfolgt war, nun aber erstattet...
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03.03.2018 -
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Digital Sourcing schrieb: "wir haben nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Tochter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen." Herr Bernhard S. schrieb uns am 28.2.18: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, meiner Tochter, 14 Jahre, wurde am 03.01.2018 en Päckchen von Digital Sourcing zugestellt. Daraufhin haben wir die Annahme verweigert und das Päckchen wurde an den Absender zurückgesendet. Meine Tochter hat weder die Internetseite von der oben genannten Firma besucht noch eine Bestellung aufgegeben. Beim Surfen in den Sozialen Netzwerben hat sich ein Fenster geöffnet von der Firma, das war alles. Gestern, am 27.01.2018 haben wir eine...
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02.03.2018 -
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warehouse2.de: "wir bitten zu beachten das bei Widerruf der Kunde innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis erhalten muss !" Herr Ulf S. schrieb uns am 13.2.18: Leider habe ich im Rahmen eines Online-Kaufes eines Computers Probleme mit der Lieferung. Trotz mehrmalige Nachfragen / Anrufen / Mails / etc. habe ich die Ware bis heute nicht erhalten. Wie ich jetzt in mehreren Internet-Foren nachgelesen habe, bin ich leider kein Einzelfall. Zeitlicher Ablauf: – 07.01.2018: Online Kauf Computer – Bestellung 33972 beim Online-Händler: „warehouse 2“ – 07.01.2018:Überweisung Gesamtkaufpreis einschließlich Versandkosten in Höhe von 1289,87€ – 10.01.2018: Zahlungseingang wird per Mail von „warehouse...
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26.02.2018 -
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"Ihre E-Mail an firestorm-feuerwerk-shop.de scheint Wunder bewirkt zu haben, so habe ich gestern auf eine meiner vielen E-Mails, die ich seit Anfang Januar regelmäßig an den Shop-Betreiber versendet habe, zum ersten Mal eine Antwort bekommen" Herr Jonas F. schrieb am 16.02.2018: Ich habe für Silvester Feuerwerk bei firestorm-feuerwerk-shop.de online bestellt, alles legal und Versand nur zu den letzten drei Werktagen im Jahr. Warte also nervös auf meine Bestellung und sie kommt nicht, konnte die Nächte vor Silvester kaum schlafen, weil Gerüchte im Internet kursierten, von wegen Zustellung auch nachts aufgrund Lieferproblemen mit dem Logistikunternehmen. Ware also nicht geliefert, im Januar...
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26.02.2018 -
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shirtee.de: "Leider scheint ein technischer Fehler diese Gutschrift nicht ausgelöst zu haben" Herr Henrik S. schrieb uns am 14.12.17: Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Shirtee.de gemacht. Vor einigen Wochen habe ich bei Shirtee einen Pulli bestellt, mit vorgefertigtem Aufdruck (also nicht von mir personalisiert). Der Pullover war qualitativ sehr schlecht und viel größer, als angegeben. Daraufhin habe ich Shirtee 2x per Mail informiert, dass ich einen Retoureschein benötige. Diese Mails wurden nicht beantwortet. Wir entschlossen uns die Retoure selber zu bezahlen und schickten den Pullover los. 2 Tage später kam das Paket zurück mit der Aufschrift: Annahme verweigert....
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18.02.2018 -
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"Vor einigen Tagen kam ein Päckchen von Digital Sourcing Aps bei uns an. Diese wurden allerdings weder durch meine Tochter noch sonst jemandem aus unserem Haushalt bestellt." Frau Nicole K. schrieb uns am 14.2.18: Vor einigen Tagen kam ein Päckchen von Digital Sourcing Aps bei uns an. Dies war adressiert an meine 17 jährige Tochter K.. In diesem Päckchen befanden sich 30 Sachets einier Blackhead Killer Maske. Diese wurden allerdings weder durch meine Tochter noch sonst jemandem aus unserem Haushalt bestellt. In dem Päckchen befand sich eine Rechnung über 99,60 Euro und eine Androhung das wenn man nicht zahle umgehend...
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14.02.2018 -
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"Heute ist auch das Geld von caseking.de endlich vollständig bei mir angekommen." Herr Christian H. schrieb am 31.01.2018: Die bestellten Teile befinden sich in einer RMA. ( 3. Runde) Habe die Teile samt meines eigenen Netzteils und meines Arbeitspeichers an Caseking zur Überprüfung geschickt. Der Vorgang wurde so durch Caseking telefonisch veranlasst. Mittlerweile sind die Teile seit dem 21.11.2017 bei Caseking.de und ich habe, wieder einmal, keine Reaktion erhalten. Es handelt sich dabei um einen Warenwert von ca. 2440€. Caseking kann hingegen die Ware nicht finden und vertröstet mich jedesmal aufs neue. Ich möchte mein Geld wieder haben. verbraucherschutz.de leitete...
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14.02.2018 -
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immobilienscout24.de: "Die Stornierung der zweiten Rechnung haben wir aus Kulanz und ohne Anerkennung einer rechtlichen Pflicht vorgenommen." Frau Christina S. schrieb uns am 6.2.18: Betreff: Arglistige Täuschung durch nicht gewollte automatische Vertragsverlängerung bei ImmobolienScout24 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für 14 Tage und 79,95€ eine Anzeige vom 31.12.2017-13.01.2018 bei Immobilienscout24 online erworben. Die Anzeige wurde jedenfalls ohne mein Wissen dann am 14.01.2018 verlängert. Für mich war es in keinster Weise bei Vertragsabschluss (vor allem auf dem Handy) ersichtlich, dass es sich um ein sich automatisch verlängerndes Abo handeln soll. Soweit ich weit muss dies deutlich hervorgehoben werden und...
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14.02.2018 -
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Edition Atlas/atlas-editions.de: "Wir bedauern, dass Sie Ware bekommen haben, die Sie nicht wünschten." Frau K.R. schrieb uns am 10.2.18: Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma Edition Atlas schickt schon seit einiger Zeit meinem Vater ungefragt Produkte. Bei der letzten Sendung konnte meine Mutter, weil sie im rechten Moment dem Briefträger begegnete, die Annahme verweigern, dennoch kam eine Rechnung und eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung. Meine Mutter hatte dem "Verlag" geschrieben und den Sachverhalt geschildert (Mein Vater lebt seit Kurzem im Pflegeheim und hat zuvor selbst schon erfolglos versucht zu bewirken, dass er keinerlei Sendungen mehr erhält.). Dennoch kam eine...
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07.02.2018 -
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"wir haben weder was bei der Firma Digital-Sourcing in Aars Dänemark, bestellt noch liegt ein Retourenschein bei" Herr Markus H. schrieb uns am 22.0.12018: Betreff: Fa . Digital -Sourcing ApS Messevej12 Dk 9600Aars Wir haben am 22.12 .2017 eine Postwurfsendung von dieser Firma erhalten Inhalt div. cremes und eine Rechnung von 89.75 € .Problem wir haben weder was bei dieser Firma bestellt noch liegt ein Retourenschein bei .nach wiederruf via Email haben wir bisher lediglich die Aufforderung bekommen dies der Polizei zu melden wegen angeblichen Datenmissbrauch . Das Unternehmen sieht sich nicht in der Lage uns einen Rücksendeschein zuzusenden ....
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03.02.2018 -
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"digitalsourcing.com: "Sie können alle Briefe ignorieren, die Sie in der E-Mail zu dieser Rechnung erhalten, da diese vor der Verarbeitung Ihrer Rücksendung generiert wurden." Frau Tatjana L. schrieb am 24.01.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich erhielt Anfang des Jahres ein Schreiben der Deutschen Post AG, dass ich ein Päckchen aus dem Nicht-EU-Land bestellt habe und dieses beim Zollamt in Ludwigsburg abholen könne. Jedoch wurden weder durch mich noch andere Bekannte Bestellungen dieser Form in meinem Namen getätigt. Beim Zollamt wurde die Annahme unter Zeugen verweigert und der Zollbeamte gab an, dass das Päckchen an den Absender zurück geschickt werde....
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29.01.2018 -
Kommentare: 6
"Und ich habe heute von DHL erfahren das keine Ware von binivita.de abholbereit sei" Frau Denise B. schrieb uns am 15.01.2018: Guten Abend, ich habe am 12.10.2017 bei Binivita mir ein 3-in-1 Kombi Kinderwagen Set bestellt mit der Info die Lieferzeit beträgt 2-3Wochen.Die Ware habe ich auch schon bezahlt. Aktuell steh ich 2 Wochen vor Entbindungstermin meines ersten Kindes und brauche den Kinderwagen. Bis jetzt wurde man immer alle 2 Wochen vertröstet dass die Ware käme.Leider bis heute immer die gleichen Versprechungen und keine Ware erhalten.Die Aussagen der Mitarbeitern von Binivita ist jedes mal die selbe;es liege an Produktionsschwierigkeiten.Nebenbei hat...
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29.01.2018 -
Kommentare: 4
"Die korrekte Rechnung von norma24.de kam am vergangenen Freitag an" Jose T. schrieb uns am 12.12.2017: Norma 24 hat mir eine Waschmaschine geliefert. Das Gerät funktioniert. Da bei dem Transport ein Kratzer auf dem Display entstand, billigte uns Norma 24 einen Rabatt von 35 Euro zu. Diesen haben wir bis heute nicht erhalten. Norma 24 behauptet, die Gutschrift sei am 27.11. rausgegangen. Ein Beleg wäre an uns herausgegeben worden. Beides ist allerdings nicht geschehen. Zum Anderen wird von Norma immer wieder geschrieben, dass eine Korrektur der Rechnung nicht erfolgen könne. Ich weiß nicht, ob nicht verstanden wurde, dass nicht die angepasste Höhe...
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29.01.2018 -
Kommentare: 11
"Ich habe soeben die Bestätigung von Dyson erhalten, dass der Fall geschlossen ist." Frau Lena K. schrieb am 20.01.2018: Nach meiner Bestellung eines Luftreinigers am 2.11.17 den ich mit dem verlockenden „30 Tage zuhause testen“ online bestellt habe bin ich am 9.11. vom Kauf zurück getreten und habe Retourenunterlagen angefordert. Nachdem der dyson Kundenservice nahezu drei Wochen nicht in der Lage war mir diese wegen eines internen Problems zu übermitteln, erhielt ich diese am 4.12.17. Ich habe daraufhin per UPS den Artikel retourniert und er ging am 12.12.17 bei dyson ein. Bis heute erhalte ich nach wie vor Mahnungen vom...
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28.01.2018 -
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"decoantik.de hat die Gutschrift an mich überwiesen" Frau Sandra S. schrieb am 25.01.2018: Lieber Verbraucherschutz, Anfang Dezember 2017 (9.12.) habe ich über Decoantik eine gusseiserne Laterne im Wert von 215,53 € bestellt. Diese sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen Mann werden. Die Lieferzeit war mit 5 Tagen angegeben, angekommen ist sie am 22. Dezember. Aber gut, das kann man noch verzeihen. Freudestrahlend habe ich das riesige Paket entgegengenommen und aufgrund seiner Schwere und Masse direkt im Hausflur geöffnet, so wie es vom Paketboten abgestellt wurde. Was mir dabei ins Auge gesprungen ist, hat mir gar nicht gefallen – eine Fensterseite der...
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12.01.2018 -
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notebooksbilliger.de: "Die Gutschrift über 282,98 € werden wir schnellstmöglich zurück überweisen." Frau Katharina J. schrieb am 28.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.01.2017 ein Samsung Galaxy Tab A 10.1 LTE auf der Internetseite notebooksbilliger.de unter der Bestell-Nr. 9262524 erworben. Leider traten von Beginn an unschöne Fehler bei der Bedienung des Tablets auf, wie z.B. das Abstürzen von Apps während der Bedienung, Unbedienbarkeit, wenn das Tablet waagerecht gehalten wird, oder das Tablet ließ sich grundsätzlich nicht mehr starten, etc. Deshalb habe ich das Tablet das erste mal Ende Mai bei der w-support.com GmbH in Reperatur gegeben (Garantieabwicklungs-Support des...
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07.01.2018 -
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"Gestern nun ist die Ware von granoptic.com eingegangen. Allerherzlichsten Dank für Ihre Mühen!" Frau Ines H. schrieb am 20.12.2017: Bestellung einer Prada Sonnenbrille erfolgte am 27.11.2017, Preis 186,- €. Mit selbigem Datum habe ich die Bestellung per Lastschrift vorab bezahlt. Seit der Bestellbestätigung mit den Kontodaten zur Vorabüberweisung habe ich von der Fa. nichts mehr gehört und auch keine Nachricht erhalten. Ich habe ca 100 mal vergeblich versucht, telefonischen Kontakt aufzunehmen, keine Chance. Alle 30 mails blieben unbeantwortet. Ich bin mit meinen Nerven am Ende. Bitte helfen Sie mir. Allerherzlichsten Dank, Ines H. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.12.2017 an...
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05.01.2018 -
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"Heute sind die Karten von eventim.de angekommen." Frau Katja K. schrieb am 27.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.11.17 (Datum der Überweisung) Karten für ein Faber Konzert in Luxemburg bei ihnen über ihre Internetseite gekauft. Die Karten sollten mir dann postalisch zugesandt werden, was bisher noch nicht erfolgt ist. Leider war der Kundenservice weder telefonisch (wurde immer aus der Leitung geschmissen, da ich es "aufgrund eines zu hohen Anfragenvolumens später nocheinmal versuchen sollte") noch per Kontaktformular auf ihrer Website (es kam keine Antwort) erreichbar um die Sache aufzuklären. Hiermit bitte ich erneut um die Zusendung der Tickets...
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04.01.2018 -
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laranea.de: "Die Erstattung des Guthabens wurde umgehend auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel veranlasst." Herr Simon K. schrieb am 15.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren Am 13. November 2017 habe ich auf laranea.de eine Uhr bestellt (Wert ca. 720 Euro) und mit Sofortüberweisung bezahlt. Am 15. November habe ich die Uhr geliefert bekommen und am gleichen Tag online den Widerruf getätigt. Am 16. November wurde mir dann vom Kundendienst die Retourmarke geschickt. Die Uhr ist dann am 23. November 2017 laut DPD Verfolgung wieder beim Händler eingetroffen. Ein Blick in die AGB des Händlers sieht eine unmittelbare, jedoch spätestens nach...
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03.01.2018 -
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"Heute wurden die Rücksendekosten von hugendubel.de meinem Girokonto gutgeschrieben." Ramona H. schrieb am 22.12.2017: Hugendubel hat fälschlicherweise ein Paket an mich adressiert über die Kundennummer eines anderen Kunden. Daraufhin musste ich das Paket auf eigene Kosten zurücksenden, da die Kundenbetreuung keinen Retourenschein ausstellen konnte. Ich sollte per Mail an
[email protected] meine Bankdaten schicken, damit ich nach Eingang der Retoure das Porto erstattet bekomme. Das habe ich am 30.11.17 getan. Am 18.12.17 erhielt ich auf diese Mail eine Antwort, dass die Portokosten mir nicht überwiesen werden können, sondern dem Kundenkonto des anderen Kunden gutgeschrieben werden. Doch diesem sind nachweislich keine Kosten...
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02.01.2018 -
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Kinderwagen.com: " Tatsächlich hat die Firma Cybex einen neuen Autositz geliefert! Ist also alles gut ausgegangen." Frau Johanna S. schrieb uns am 22.11.2017: Im September haben wir einen Kinderwagen bei Kinderwagen.com bestellt. Im Preis und Lieferung enthalten war der Babyautositz der Firma Cybex. Anfang November haben wir festgestellt, dass sich die Gurte des Babyautositzes nicht festziehen lassen. Der Hersteller bestätigt, dass die Gurte nicht richtig montiert wurden (ich habe Fotos an den Hersteller geschickt). Es ist also kein Bedienungsfehler meinerseits, sondern ein Montagefehler vom Werk. Ich habe versucht, Kinderwagen.com telefonisch zu erreichen (seit über einer Woche), es ist aber nie jemand...
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02.01.2018 -
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"Mein Rimowa Koffer wurde beim Flug aus Mailand beschädigt, ich habe ihn am übernächsten Tag an eurowings.com eingesendet und bisher keine verbindliche Antwort bekommen wann ich wieder einen Koffer für dienstliche und private Reisen habe." Herr Benjamin G. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, mit Freude lass ich den Artikel verbraucherschutz.de/germanwings-erstattet-den-kofferschaden/ auf ihrer Seite und möchte ihnen einerseits zum Ergebnis gratulieren und andererseits gern ebenfalls um ihre Unterstützung bitten. Mein Rimowa Koffer wurde beim Flug aus Mailand beschädigt, ich habe ihn am übernächsten Tag eingesendet und bisher keine verbindliche Antwort bekommen wann ich wieder einen Koffer für dienstliche und private...
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23.12.2017 -
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"Momox hat den Vorgang zur Zufriedenheit des Verbrauchers bearbeitet" Frau Heike G. schrieb am 14.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, bei Momox habe ich mehrere Kleidungsstücke angeboten und bekam eine Bestätigung, dass das versprochene Geld auf mein Konto überwiesen wurde. Selbst einen Monat später war es immer noch nicht überwiesen. Ich wandte mich daraufhin an den Kundenservice, der mich zuerst hinhielt und mir dann nicht mehr antwortete. Ich wiederholte meine Bitte um Überweisung und erhielt daraufhin die Auskunft, das Geld wäre längst überwiesen worden. Ich hätte wohl eine falsche Bankverbindung angegeben und solle mich an meine Bank wenden. Von einem...
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21.12.2017 -
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"Ich habe an dem Montag darauf den Kreditvertrag bei Maxda sofort widerrufen. Ein paar Wochen später kam dann eine Versicherungspolice einer Unfallversicherung von Veritas" Frau Michelle L. schrieb uns am 18.12.17: Hallo, ich hatte Anfang November online eine Kreditanfrage bei Maxda über 7.000€ gestellt,darauf hin hatte sich ein Mitarbeiter Namens Herr Nico B. gemeldet und ein Termin für ein Hausbesuch vereinbart. Ich bin leider mit diesen Bürokratischen Dingen nicht ganz so bewandert und dachte eigentlich das so ein persönliches Beratungsgespräch dann auhc besser ware um auch gute Konditionen zu erzielen. Leider verlief dieses "Beratungsgespräch" aber ganz anders. Herr B. kam...
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20.12.2017 -
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john-crocket.de schrieb: "Für den uns unterlaufenden Fehler möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne würden wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Gutschein in Höhe von 30,-€ ausstellen." Herr Michel F. schrieb uns am 16.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde bei John Crocket und bestelle dort meine Arbeitsanzüge. Auch dieses Jahr, im April 2017 habe ich das Angebot zweier Anzüge angenommen und online bestellt und bezahlt. Im Mai 2017 habe ich eine E-Mail vom John Crocket Team erhalten, dass ein Anzug im Juni geliefert wird und der zweite Anzug im September 2017 nachgeliefert wird. Da...
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08.12.2017 -
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"bonmercato.com schrieb: "Es ist so, dass der Hersteller leider keine Garantie auf diesen Artikel gibt. Wir werden aus Kulanz eine kostenfreie Folie zusenden." Herr Helmut S. schrieb uns am 29.11.2017: Ich habe im April 2017 über eBay bei Bon Mercato ein Gewächshaus gekauft. Nun habe ich festgestellt, dass die verwendete Folie wohl nicht Witterungsbeständig ist, und sie sich schon an vielen Stellen auflöst. Offensichtlich handelt es sich hier wohl um einen Materialfehler, denn eine Gewächshausfolie sollte länger als einen Sommer halten. Da das Gewächshaus schon mit einem Materialfehler geliefert wurde sollte meines erachtens die gesetzliche Gewährleistung noch greifen. Ich habe...
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07.12.2017 -
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hellofresh.de schrieb: "Im Austausch mit dem Chef des Kundenservices für Deutschland und Österreich sind wir überein gekommen, uns in Frau B. Fall gerne kulant zu zeigen und ihr den bereits geleisteten Betrag für die am 25. November 2017 gelieferte Kochbox in vollem Umfang auf das bei der Registrierung angegebene PayPal Konto zu erstatten. " Frau Elena B. schrieb uns am 25.11.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, vor zwei Wochen hatte ich eine Box bei Hello Fresh bestelllt, um den Dienst auszuprobieren (mit Hilfe der Hello Fresh Android App). Da ich nicht vollständig überzeugt war habe ich dann die Bestellungen pausiert....
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06.12.2017 -
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"Ich habe ja nicht mehr dran geglaubt, aber dank Ihnen habe ich mein Geld von kleinesbaby.com wieder." Frau Christina K. schrieb am 01.12.2017: Ich bestellte Online zwei Wickeltaschen bei kleinesbaby.com. Nach 1 Woche fragte ich nach dem Lieferstatus. Es wurde mir mitgeteilt das die Wickeltasche "1", 10 Tage und Wickeltasche "2", 3 Wochen Lieferzeit hat. Da mir die 3 Wochen zu lange waren, stornierte ich die Wickeltasche "2". ( ich übersah tatsächlich die Lieferzeitangaben und entschuldigte mich dafür beim Verkäufer) Dies wurde mir auch bestätigt. Die Kosten hierfür, sollten mir "in ein paar Tagen" zurücküberwiesen werden. Nun hat die Bestellung...
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06.12.2017 -
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Limango.de schrieb: "Wir werden parallel mit RatePAY Kontakt aufnehmen, um den Sachverhalt prüfen zu lassen." Frau Patricia K. schrieb uns am 22.11.2017: Sehr geehrtes Verbaucherschutz-Team, ich habe am 18.08. eine Rechnung von Limango erhalten für einen getätigten Einkauf. Da ich einen Teil der Bestellung zurückgesendet habe und keine aktualisierte Rechnung erhielt, habe ich aktiv nach einer aktualisierten Rechnung gefragt (nach Abzug der Retouren). Diese Anfrage wurde mir verweigert, ich habe also nochmal am 22.9. um eine neue Rechnung gebeten. Auch das war vergebens. Ich wollte wirklich zahlen! Ganz interessant ist es dann, dass ich am 06.10. die letzte Mahnung inkl....
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04.12.2017 -
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"Heute ist die Gutschrift von my-electronic.eu bei mir eingegangen." Frau Sabine N. schrieb am 25.11.2017: Hallo, ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit my-electronic.eu gemacht. Am 06.09.2017 habe ich per Sofortüberweisung, angeblich über Klarna, über €533, 79 getätigt, um ein bestelltes Samsung Galaxy S8 zu bezahlen. Dieses Handy sollte in der 39.KW geliefert werden. Bis zur 42. KW. wurde ich immer wieder vertröstet,. Bis heute, 25. NOVEMBER, ignorierte die Firma jegliche Kontaktaufnahme und stornierte stattdessen meine Bestellung. Bis heute warte ich auf mein Geld. Am 25.10.2017 habe ich mich an die europäische Schlichtungsstelle, Bezugsnummer der Beschwerde 2017/128329, gewandt. Sie haben versucht,...
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03.12.2017 -
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"Seitdem habe ich keine Rückzahlung gekriegt und japan-parts.de Michael von Soosten antwortet auf mein Email nicht." Herr Gabor S. schrieb am 29.11.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 14. 10. 2017 bei japan-parts.de zwei Bremssättel für 232,36 euro gekauft. Die Artikel haben auf mein Fahrzeug nicht gepasst, so deswegen habe ich die innerhalb von 14 Tage zurückgesendet. Erstmal habe ich gedacht alles in Ordnung ist, der Verkaufer hat das Zurücksendung bestätigt und hat mir gefragt wie ich die Rückzahlung erhalten will. Seitdem habe ich keine Rückzahlung gekriegt und der Verkäufer antwortet auf mein Email nicht. So könnten Sie...
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26.11.2017 -
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"ich habe soeben eine Überweisungsgutschrift der Firma "das-tropenhaus.de" erhalten." Frau Johanna G. schrieb uns am 17.11.2017: Ich habe am 12.09.2017 bei diesem Internetanbieter 2 Sachen bestellt, Eine davon habe ich fristgerecht retourniert und wurde von dem Verkäufer auch über den fristgerechten Rückerhalt der Ware informiert. Am 2.10.2017 informierte ich mich über den Stand meiner Retoure per Email und erhielt 8 Tage später eine Antwort, dass "die Gutschrift über € 47,00 erstellt und wurde der Buchhaltung übergeben. Diese wird Ihnen den Betrag in den nächsten Tagen erstatten." Seit diesem Tag warte ich auf die Erstattung meines Geldes. Auf jede weitere Anfrage...
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22.11.2017 -
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"Der Kühlschrank von promondo.de ist eingetroffen." Herr Udo G. schrieb uns am 28.10.2017: Die Bestellung ist vom 10.9.2017, der Geldeinzug von unserem Konto erfolgte am 12.9. in Summe über 2.500€. Die Lieferzeit auf der Website war mit 2-3 Wochen angegeben. Erste Anfrage von uns am 13.10. zum Verbleib der Ware. Erneute Anfrage am 19.10. Antwort des Shops: "…Die Bestellung wird Ihnen direkt vom Lieferanten versandt, nicht von Promondo. Aufgrund dessen, kann ich Ihnen leider keine genaue Lieferzeit nennen…." Diese Antwort haben wir am 20.10. nicht akzeptiert und mit einer Frist zum 23.10. die Nennung eines verbindlichen Liefertermins gefordert. Bis heute...
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18.11.2017 -
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"bad11.de schrieb: Wir möchten uns in aller Form entschuldigen. Bedauerlicherweise gab es ein Problem beim Hersteller mit der Produktion der Ware." Frau Isabell L. schrieb uns am 06.11.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, Bad11 bietet Badmöbel-Sets an mit Lieferzeitangaben 3-5 Werktage. Ich habe das Set bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Als ich auf Anfrage gemerkt habe, dass die Lieferzeiten bis ins 1. Quartal 2018 dauern, habe ich vorzeitig ohne Erhalt der Ware die Bstellung storniert. Auf der Website kann man nachlesen, dass Bad11 innerhalb von 14 Tagen das Geld erstattet. Leider reagiert niemand auf Anrufe oder E-Mails. Ich habe nun...
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18.11.2017 -
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louven-shop.de schrieb: "Nach Rücksprache mit dem Hersteller warten wir aktuell auf die angepasste Deklaration. Solange werden wir das Produkt nicht in unserem Online Shop anbieten." Frau Nora K. schrieb uns am 07.11.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellnummer ist in diesem Fall unwichtig. Ich habe mein Geld nach Zurücksenden der Ware erhalten. Es geht mir darum, dass im Onlineshop Louven Pferdefutter falsche Angaben über die Inhaltsstoffe des Biotin Beta Plus vom Pferdefutter gemacht wurden und diese trotz meiner Beschwerde nicht korrigiert wurden, was mittlerweile bestimmt vier Wochen her ist. Das Produkt enthält nicht wie angegeben 50.000mg Zink/kg sondern lediglich 7.500g....
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18.11.2017 -
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"Vor fast 4 Wochen wurde uns von booking.com schriftlich eine Entschädigung/Erstattung zugesichert, auf die wir vergeblich warten!" Herr Robby S. schrieb uns am 16.11.17: Bei verbraucherfreundlichen Unternehmen ist es selbstverständlich, sich an Vereinbarungen/Zusicherungen zu halten. Bei Booking.com leider nicht! Vor fast 4 Wochen wurde uns schriftlich eine Entschädigung/Erstattung zugesichert, auf die wir vergeblich warten! Wie seriös ist ein Unternehmen, dass seine Kunden hängen lasst oder bewusst in die Irre führt? Verbrauchern Entschädigungen/Erstattungen vorzuenthalten, ist eine Bereicherung für den Reiseanbieter – für den Verbraucher sicher nicht! Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrter Herr S. booking.com beantwortet unsere Anfragen nicht.. Wir beschäftigen leider keine...
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16.11.2017 -
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"Scarosso.com schrieb: "Wir möchten uns für die Verwirrtheit mit der Bestellung entschuldigen. Es tut uns herzlich leid, dass die Bearbeitung dieser Bestellung schief gelaufen ist." Frau Sandra N. schrieb uns am 08.11.2017: Guten Tag, ich habe bei Scarosso am 03. September 2017 folgende Paar Schuhe für 1017,60 EUR (vollständig abgebucht am 03.09.2017 via Kreditkarte) bestellt. Davon habe ich drei behalten, vier aufgrund der nicht passenden Größe retouniert und einen konnte Scarosso nicht liefern. Die Retour erfolgte analog der gesplitteten Lieferung an zwei unterschiedlichen Daten. 1. Adele Zucca Scamosciata wurde am 09.09.2017 als Eingang der Retour von Scarosso bestätigt. Allerdings erfolgte eine...
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13.11.2017 -
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"ravensburger.de schrieb: Als Ausgleich für die lange Wartezeit, haben wir noch eine Überraschung beigelegt." Frau Sylvia A. schrieb uns am 24.10.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.08.2017 hatte ich bei Ravensburger ein Puzzle für meinen Neffen zum Geburtstag bestellt und mit PayPal gezahlt. Die Lieferung erfolgte auch prompt. Das Puzzle sollte zwei verschiedene Motive haben. Leider befand sich in meiner gelieferten Ware zweimal dasselbe Motiv. Ich hatte dies daraufhin bei der allgemeinen Mailadresse (
[email protected]) am 18.09 moniert und um Ersatz gebeten. Dies wurde mir mit einer Lieferzeit von 7 Tagen zugesagt (am 22.09). Am 03.10 habe ich erneut reklamiert,...
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17.10.2017 -
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"wa-rcmodellbau.de hat uns € 52,76 auf unser Paypal-Konto kommentarlos zurück überwiesen" Frau Annabell R. schrieb am 11.10.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über die o.g. Internetseite beschweren. Mein Lebenspartner hat am 3. September einen Motor (genaue Bezeichnung: Hobbywing Ezrun Brushless Motor 3650S 3000kV 13T Sensorless für 1/10 (HW90020050)) für sein RC-Modellauto in diesem Onlineshop bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Die Gesamtsumme inkl. Paypal-Gebühren und Versand liegt bei 52,76 EUR. Noch am selben Tag kam die Bestellbestätigung mit der o.g. Bestellnummer. Die Lieferzeit wurde mit 26.09.2017 – 27.09.2017 angegeben. Kurze Zeit später kam auch die Bestätigung des...
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17.10.2017 -
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"am 23.4.2017 kaufte ich online ein Ersatzteil bei ms-elektrohandel.de und bezahlte es per Vorkasse." Herr Uwe K. schrieb am 11.10.2017: Guten Tag, am 23.4.2017 kaufte ich online ein Ersatzteil bei ms-elektrohandel.de und bezahlte es per Vorkasse. Es war als verfügbar auf der Seite dargestellt. Es stellte sich jedoch heraus, dass es nicht vorrätig ist und erst im September geliefert werden kann und automatisch erfolgt. Da ich bis heute nichts hörte, habe ich 3 E-Mails geschrieben und auch angerufen. Keine Reaktion. In meiner letzten Mail forderte ich Herrn Schorr auf, mir mein Geld zurückzuzahlen. Ich trete vom Kauf zurück, da die...
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16.10.2017 -
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"heute Nacht gegen 1:00 Uhr ist die Rückzahlung von pearl.de, ca. 69 €, auf mein PayPal Konto eingegangen" Herr Hubert M. schrieb uns am 29.09.2017: Leider habe ich Probleme mit Artikeln die ich bei PEARL über das Internet bestellt habe. Für Tintenpatronen im Wert von 68,87 € die im Internet leider nicht richtig erkenntlich deklariert waren, nur EPSON Drucker in der Angabe. PEARL zieht sich auf den Standpunkt zurück das eine Rückgabe längstens innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich ist. Da es sich um Verbrauchsmaterial für meinen Drucker handelt, das ich auf Vorrat eingekauft habe kann ich nicht akzeptieren...
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12.10.2017 -
Kommentare: 3
"Necklesse.com hat den Vorgang zur Zufriedenheit der Kundin geklärt" Frau Melanie R. schrieb am 10.10.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 23.09.017. eine Kette im og. Onlineshop bestellt und diese am 27.09. per Post erhalten. Am 30.09. habe ich die Kette (leider nur per Brief) zurück gesendet. Gleichzeitig habe ich dem Shop eine Email geschrieben mit meinem Widerruf. Einige Tage später habe ich per Email nachgefragt, ob die Retoure eingegangen ist. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Die Ware habe ich per paypal bezahlt, dort ist eine andere Emailadresse hinterlegt, leider kommt bei dieser Adresse (
[email protected])...
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10.10.2017 -
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calzedonia.com: "bereits seitens unserer Verwaltung ist die Geldrückerstattung entsprechend überprüft und durchgeführt worden" Frau Malena P. schrieb uns am 30.09.2017: Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, ich wende mich an Sie , da ich leider selber nicht mehr weiter weiß. Am 26. Juli habe ich bei Calzedonia eine Bestellung aufgegeben. Einen Teil der Bestellung habe ich am 04. August wieder zurückgeschickt (Sendungsnummer). Leider scheint das Paket bei der Rücksendung verloren gegangen zu sein. Daher wurde eine Nachforschung bei UPS eingeleitet. Diese Nachforschung dauert laut UPS max. 8 Arbeitstage, die nun längst überschritten sind. Vom Verkäufer Calzedonia erhalte ich auf alle meine E-Mails keine...
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05.10.2017 -
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"Okay, Problem mit kaufladen.de hat sich geklärt dank ihrer Hilfe! Vielen Dank!" Frau Stefanie E. schrieb am 08.09.2017: Irgendwie ist das einfach nicht mein Jahr! Schon wieder so eine Firma die Ihre Arbeit mit der Verwaltung nicht hinbekommt!!! Ich habe vor kurzem einen Monitor bei kaufladen.de bestellt, der war nicht, wie ich erhofft hatte und habe diesen auf eigene Kosten zurücksenden müssen! Diese lief über die Sendungsnummer X bei Hermes; diese wurde auch längst an den Händler zugestellt! Trotzdem hat der Händler es dem Kaufladen.de nicht mitgeteilt daher fordert der Laden nach wie vor GELD! Ca. 110€ !! Ich habe...
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05.10.2017 -
Kommentare: 18
"Die Inspektion wurde von nova-motors.de kostenfrei mitgemacht und der Roller fährt nach nun 2 Monaten wieder. Vielen Dank für Ihre Hilfe und liebe Grüße" Frau Lea S. schrieb am 25.08.2017: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, im Juni habe ich mir den Motorroller Grace von der Firma Nova-Motors für 1.000 € gekauft, der Ende Juni geliefert wurde. Nach dem ersten Mal fahren musste der Techniker gleich nochmal kommen, da der Sitz nicht zuging und die Spiegel sich nicht einstellen ließen. Im Juli ist der Roller schon ein paar Mal abgesoffen und sprang nicht mehr an. Ein paar Tage später ging das Schloss kaputt,...
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05.10.2017 -
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"soeben haben wir die Gutschrift von der Firma Espas (espas.de) erhalten. Ich bedanke mich für Ihren Einsatz" Frau Claudia B. schrieb am 22.08.2019: Sehr geehrtes Service-Team, wir haben im April 2017 bei der Fa. ESPAS Spielgeräte eine Schaukel im Wert von 819,91 Euro bestellt. Die Schaukel wurde unsererseits bereits am 27. April bezahlt und eine der Bestellung abweichende Schaukel am 29. Mai geliefert. Abweichend, weil wir anstatt eines pulverbeschichteten Kopfbalken nur einen feuerverzinkten bekommen haben. Telefonisch sagte uns die Mitarbeiterin dafür eine Rückstattung zu. Diese wurde bisher weder beziffert und ist auch noch nicht erfolgt. Nach der Lieferung habe ich...
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27.09.2017 -
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Assurant General Insurance Limited: "Gleich am nächsten Tag wurde unsere Reparaturwerkstatt darüber informiert und es wurde ein gleichwertiges Gerät zugesandt" Herr Christian A. schrieb uns am 24.7.17: Ich habe mein IPhone bei der Friendsurance Megara GmbH als Vertriebspartner versichert. Als Versicherungsunternehmen wurde im Schadensfall im Anschluss die Assurant Allgemeine Zweigniederlassung der Assurant General Insurance Limited in der Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main genannt. Das Iphone wurde nach einem Sturzschaden dort mit kaputtem Display eingeschickt. Der Display war so stark gebrochen, dass das kein Bildschirm, sondern nur noch flackern mehr angezeigt werden konnte. Das Handy konnte also nicht mehr...
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25.09.2017 -
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"avarcaria.de: Der Umtausch ist bereits verschickt." Frau Barabara D. schrieb uns am 04.08.2017: Schuhkauf, Vorabzahlung, kein Kontakt zum Verkäufer möglich weder telefonisch noch per email bzgl. Umtausch/Retoure, die bestellten Schuhe fallen zu groß aus…. Retoureaufkleber wurde mehrfach angefordert per email => keine Antwort, telefonisch auch nicht erreichbar…. Ware wurde per Vorkasse bezahlt verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.08.2017 an Erik Jablonski unter ‘
[email protected]’ weiter und erhielt am 12.08.2017 die nachstehende Antwort: Hallo, Frau D. wünschte einen Umtausch, dieser ist bereits verschickt worden. Beste Grüße Erik Jablonski Frau Barabara D. schrieb uns am 22.09.2017: Entschuldigung, dass ich mich erst jetzt melde.....
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22.09.2017 -
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"Da die Firma daydreams eine Tochter der Burda ist, wurde Frau H. auch ein Angebot über die daydreams Hotelgutscheine unterbreitet" Frau Ana H. schrieb uns am 20.9.17: Guten Tag, Mitte August bin ich von einer Dame (Ellie L.) angerufen worden, die mir erzählt hat, dass ich 2 Kurzreisen mit daydreams gewonnen hätte, und für mehr Informationen bräuchte sie meine E Mailadresse. Normalerweise gehe ich auf solche Telefonate gar nicht ein, aber irgendwie war ich etwas verwirrt, und habe sie gegeben. Vor Kurzem habe ich eine Mahnungsemail bekommen, gar nicht mehr so lustig, ich sollte doch den Rechnungsbetrag von über 80€...
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16.09.2017 -
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"Nach einwöchiger Wartezeit ohne Bestellbestätigung von pharma24.de stellt sich bei Anruf heraus, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager waren." Herr Markus W. schrieb am 03.07.2017: Nach einwöchiger Wartezeit ohne Bestellbestätigung von pharma24.de stellt sich bei Anruf heraus, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager waren. Hinweis auf Rechtswidrigkeit wurde abgewiesen. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.07.2017 weiter und erhielt am selben Tag die Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten mit Herrn W. seiner Bestellung einen Systemfehler. Herr W. hat seine Bestellung bei uns bezahlt. Allerdings haben wir erst nach Zahlungseingang bemerkt, dass seine Bestellung nicht...
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16.09.2017 -
Kommentare: 31
"Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Hilfe, ohne diese wäre das Problem mit OOGarden wohl noch nicht geklärt!" Herr J. H. schrieb am 08.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, bei OOGarden.de habe ich am 28.05.2017 einen Sonnenschirm (insg. 106.89Euro) bestellt und auch bezahlt. Am 08.06.2017 hat OOGarden meine Bestellung storniert, weil der Schirm nicht mehr lieferbar ist, und mir auch mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb der nächsten 15 Tage durchgeführt werden wird. Bisher habe ich viele Male versucht, mich mit OOGarden in Verbindung zu setzen. Telefonisch ist OOgarden nicht erreichbar, per E-Mail werde ich nur vertröstet. Die letzte Antwort von...
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30.08.2017 -
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"Vielen Dank, ich habe mein Geld von digitalkamera-zubehoer.org erhalten." Herr Alexander H. schrieb am 21.08.2017: Habe am 22.07.2017 beim Online-Shop etwas bestellt, am 07.08.2017 erst erhalten. Mehrmals probiert Inhaber zu kontaktieren. Mehrmals Widerruf zugesandt bis heute keine Antwort bekommen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander H. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.08.2017 weiter und erhielt am 28.08.2017 Antwort von digitalkamera-zubehoer.org: Sehr geehrter Herr Matthies, Die Rücksendung der Bestellung von Herrn H. haben wir am 14.8 per Hermes erhalten. Die Gutschrift per Paypal erfolgte am 28.8 auf sein Paypalkonto. Mfg, G.. Herr Alexander H. schrieb am 28.08.2017: Vielen Dank , ich habe mein...
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26.08.2017 -
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"Ich finde das eine Frechheit und bin im Internet auf viele Kundenrezessionen gestoßen wo dieses Verhalten der Firma Continentbus wohl an der Tagesordnung zu liegen scheint." Herr Benno L. schrieb uns am 11.8.17: Guten Abend Ich hatte am 19.07.2017 von der Firma Continentbus eine Buchungsbestätigung für 5 Personen für eine 1,5 Tagereise nach London vom 26.07. – 28.07.2017 erhalten. Einen Tag vor Fahrt bekam ich eine Email das dieses Fahrt aufgrund zuwenig Teilnehmer nicht stattfinden könnte. Man ließ mir die Wahl einen anderen Termin zu buchen oder den Reisepreis zu erstatten. Wir entschieden uns für den Termin 28.07. – 30.07.2017....
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25.08.2017 -
Kommentare: 14
Lidinger schrieb:"wir haben Ihre Bestellung storniert. Die Rechnung gilt somit als gegenstandslos." Frau Birgit B. schrieb uns am 17.8.17: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekomme hier per Internet Rechnungen von dieser oben genannten Firma. Leider kann ich damit nichts anfangen und außerdem ist mir diese Firma völlig unbekannt. Was soll ich machen . ZAHLUNGSERINNERUNG Rechnungsnummer: 80-447996 Rechnungsdatum: 25/06/2017 Sehr geehrte Frau/ sehr geehrter Herr Birgitt B. auf unsere o.a. Rechnung haben wir noch keinen Zahlungseingang feststellen können. Falls Ihrer Aufmerksamkeit unsere u.a. Rechnung entgangen ist, haben wir Ihnen eine Kopie unserer Rechnung beigefügt. Wir bitten Sie, die Regulierung nachzuholen...
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14.08.2017 -
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Paganino.de schrieb: "Es war nicht unsere Absicht die Kundin unnötig lange hin zu halten, wir haben nur versucht eine gute Lösung zu finden." Frau Roswitha P. schrieb am 04.08.2017: Hallo! Ich habe im April bei paganino.de ein Celloetui der Firma bam, Modell La Defense, bestellt. Angegebenes Gewicht: 2.9kg. Das Gewicht war ein Hauptfaktor bei der Auswahl, da ich als Cellistin mein Cello ständig mit mir herum trage. Als das Etui ankam, stellte sich heraus, dass es nicht 2.9kg wiegt, sondern 3.8kg. Enttäuscht wandte ich mich an Paganino, um die Gewichtsdifferenz abzuklären, denn erstens hatte ich das Etui hauptsächlich wegen seines...
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13.08.2017 -
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roxy-germany.de: "das Geld ist seit heute Morgen auf meinem Konto" Frau Marion K. schrieb uns am 03.08.2017: Hallo, ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Ich habe im Roxy-Onlineshop für 207,24 € Waren bestellt, aber da sie nicht gepasst bzw. gefallen haben, am 1.7.2017 im Shop in Stuttgart direkt die Waren zurückgegeben. Dies wird dort seit ein paar Wochen angeboten. Ich habe auch eine Visa-Gutschrift für die Rückerstattung erhalten, nur warte ich seither auf die Gutschrift auf meinem Konto. Auf Rückfrage im Onlineshop erhielt ich die Antwort, es wäre keine Retoure vermerkt und ich müsste mich an den Shop wenden,wo ich...
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10.08.2017 -
Kommentare: 2
Kolbe Küchentechnik reagiert positiv auf Reklamationeingereicht am 19.07.2017 um 08:12erhielten wir folgende Beschwerde: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben eine Frage und bitten um entsprechende Unterstützung Zum Sachverhalt: Wir haben vor einem ca. Jahr bei der Firma KKT KOLBE Küchentechnik GmbH & Co. KG Ohmstr. 17 96175 Pettstadt eine Geschirrspüler und einen Einbau Herd mit Induktionsfeld gekauft. An dem Einbauherd ist nach kurzer Zeit die Lüftung ausgefallen. Uns wurde mehrfach der Motor des Geblässelüfters zugesendet, den Umbau mussten wir vornehmen. Nach kurzer Betriebsdauer ist das Anzeigedisplay des Backofens teilweise ausgefallen. Hierzu wurde uns ebenfalls das entsprechende Ersatzteil zugesendet. Ebenfalls...
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31.07.2017 -
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"Bei mir hat sich heute ein Herr im Namen der Geschäftsführung von congstar.de gemeldet und uns das Angebot einer außerordentlichen Kündigung gemacht " Frau Julia L. schrieb uns am 17.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.06.2017 haben mein Mann und ich telefonisch eine Umstellung unserer Mobilfunk-Verträge durchführen lassen. Das verlockende Angebot nannte sich "5GB Datenturbo" für €25,00. Bisher hatten wir 1GB LTE und wollten einfach mehr Internet zur Verfügung haben. Das Telefonat war schnell erledigt, die Umstellung sollte jedoch 14 Tage dauern. Was wir nicht wussten – und was uns sehr ärgert: die Widerrufsfrist begann ab dem Tag des...
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15.07.2017 -
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"sparhandy.de schrieb: "Wir bedanken uns für Ihren Hinweis, den wir zum Anlass genommen haben unseren Kundenservice zum Thema Gewährleistungsfristen nachzuschulen." Frau Katharina W. schrieb uns am 11.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Fa Sparhandy ein Iphone erworben. Dieses Handy hat den Defekt, dass der "Hombutton" Geräusche macht, wackelig ist und nicht mehr zuverlässig den Fingerabdruck erkennt. Das I-Phone wurde nun fristgerecht (knapp aber trotzdem innerhalb von 2 Jahren) mit der Bitte um Reparatur im Rahmen der Gewährleistung eingeschickt. Ohne weitere Information zum Verlauf habe ich einen Kostenvoranschlag von einer dritten Firma zur Reparatur erhalten. Mit immer...
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20.06.2017 -
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"C&A (shop-cunda.de) wollte die Angelegenheit intern klären und mir Bescheid geben. Einige Zeit später erhielt ich ein Schreiben von Tesch Inkasso" Frau Jasmin S. schrieb am 07.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, vor einiger Zeit musste ich einen Artikel (Jeans) an den Online Shop zurück schicken, da er an der Hosentasche eingerissen war. Leider wurde auf meinem Kundenkonto ein falscher Artikel aus einer anderen Bestellung gutgeschrieben, sodass sich eine Differenz von 20€ zu meinen Lasten ergab. Sofort nahm ich schriftlichen Kontakt auf, um die Sache zu klären. In der Antwort wurde ich gebeten, ein Foto von dem behaltenen Artikel zu...
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13.06.2017 -
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"ich habe gestern eine Mail von markenmehrwert.com bekommen, dass die Registrierung nun gültig ist." Frau Anett D. schrieb uns am 25.04.2017: Hallo liebe Verbraucherschützer, ich habe am 10.12.2016 einen Fernseher bei Alphatec gekauft. Dazu wurde uns eine Gutschein für ein Handy Galaxy S7 edge im Rahmen der Samsung Aktion „Superdeals XMAS TV" angeboten. Ich habe mich dann wie gefordert bei markenmehrwert.com fristgemäß am 11.12.2016 registriert (mit allen geforderten Angaben und Kaufbelegen) und eine automatische e-mail über die "Prüfung der Bestätigung" erhalten. Das Handy habe ich bis heute nicht bekommen! – Am 17.4.2017 habe ich per e-mail bei Markenmehrwert nachgefragt. Darauf...
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12.06.2017 -
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buecher.de schrieb: "Unsere IT-Abteilung prüft den Fall, damit in Zukunft solche Vorgänge nicht mehr auftreten." Frau Alina H. schrieb uns am 10.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.05.2017 habe ich auf der Website buecher.de vier Buecher bestellt. Der Rechnungsbetrag belaeuft sich auf 59.91 Euro. Dieser Betrag wurde am 02.05.2017 auch sofort von meinem Konto abgebucht und zwar ZWEIFACH. Ich habe mich sofort mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und am 05.05.2017 erhielt ich dann auch folgende Nachricht Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Rücksprache mit der Fachabteilung können wir Ihnen mitteilen, dass eine Reservierung in...
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12.06.2017 -
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Momox.de:"Sollte sich dabei zeigen, dass eine Fehleinschätzung der Artikel vorliegt, werden selbstverständlich die entstandenen Rücksendekosten erstattet." Herr Sebastian B. schrieb am 15.05.2017: Guten Tag, ich habe auf der Seite momox.de einige Bücher verkauft, darunter zwei ungelesene, neuwertige Bücher verkauft. Nach Erhalt sind diese angeblich stark beschädigt, und es waren die für die es am meisten Geld geben sollte. Rückversand nur für 4€ möglich. Freundliche Grüße, Sebastian B. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt am 19.05.2017 nachstehende Antwort: Sehr geehrter Herr Matthies, vielen Dank für Ihre E-Mail. Herr B. war bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und sein Anliegen konnte...
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12.06.2017 -
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"Daher werden wir, shirtee.de, Ihr aus Kulanz die von Ihr gewünschten Textilien in den für Sie passenden Größen zukommen lassen." Frau Sigrid B. schrieb am 01.06.2017: Guten Tag, ich habe am 30.04.2017 insgesamt 4 Kleidungsstücke bei shirtee.de bestellt. Erst NACH Abschluss der Bestellung erhielt ich im Rahmen der Bestätigungs-Email folgende Information: "Vielen Dank für deine Bestellung bei Shirtee.de. Wir weisen Sie nochmal explizit auf die richtige Größenwahl hin, da ein späterer Umtausch nicht möglich ist. Zur Hilfe haben wir eine Größentabelle auf unserer Homepage integriert." WÄHREND des Bestellvorgangs wurde hierauf nicht ein einziges Mal hingewiesen. Als ich darum bat, 3...
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02.06.2017 -
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"Ich habe nie erwartet, das sich mein Problem mit adidas.de, so schnell in Luft auflösen würde." Herr Mehmed S. schrieb uns am 11.05.2017: Hallo, ich habe mir personalisierte Adidas bestellt. Sie sind auch nach einiger Zeit angekommen. Auf der Größentabelle die Adidas auf der Seite anbietet meine Größe rausgesucht (Fuß gemessen etc.), jedoch fallen die Schuhe viel kleiner aus als angegeben!! Und sind somit untragbar. Adidas weigert sich die Schuhe zurückzunehmen. Beschwerde bei adidas ist nach 1 Tag eingegangen. meine frage ist ob bei personalisierter Ware dass 2 wöchige Rückgaberecht nicht gilt ? Vielen Dank im Voraus verbraucherschutz.de leitete die...
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02.06.2017 -
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"Ich versuche nun seit 5 Monaten, dieses nicht von mir gewünschte Abonnement bei efax.de zu kündigen." Simon F. schrieb uns am 17.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Januar einen kostenlosen Probemonat für den Service efax.de abgeschlossen und versuche nun seit 5 Monaten, dieses nicht von mir gewünschte Abonnement zu kündigen. Dies habe ich auf Grund der nicht Erreichbarkeit der telefonischen Hotline bereits 5 mal per Mail versucht. Aus Sicherheitsgründen bittet eFax den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren da der Account sonst nicht geschlossen werden kann. Da dieser nicht zu erreichen ist bucht eFax nun schon seit 5 Monaten...
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12.05.2017 -
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"Ich kann nun die Gutschrift von soraja.de bestätigen. Nochmals vielen Dank" Frau Annette M. schrieb am 02.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 17.02.2017 Artikel (Leggings) beim o.g. Shop bestellt. Erhalten habe ich komplett andere Ware eines anderen Herstellers und diese am 25.02.17 reklamiert. Nach Antwort am 06.03.17 habe ich die Artikel vereinbarungsgemäß mit der Bitte um entsprechende Erstattung zurückgesandt. Am 12.04. und 21.04.17 habe ich per Email nachgefasst, da immer noch keine Gutschrift erfolgt ist. Auch telefonisch ist bis heute niemand zu erreichen, obwohl die angegeben Nummer werktags laut Homepage von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt ist....
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10.05.2017 -
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"VIELEN LIEBEN DANK FÜR IHREN EINSATZ MIT BETTEN-ABC.DE" Frau Jennifer F. schrieb am 25.04.2017: Guten Tag, mit Rechnungsdatum 18.10.2015 hab ich bei Betten ABC eine Matratze mit viscoelastischer Auflage geordert. Als ich letzte Woche den Matratzenbezug zum Waschen abgenommen hab, musste ich feststellen, dass der Kern und der Bezug von der Innenseite schwarz sind, vermutlich verschimmelt. Ich habe die Matratze reklamiert und als Antwort eine Ablehnung bekommen, weil ich das innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt hätte melden müssen, wenn es sich um einen Fertigungsfehler handelt. Da ich aber nicht alle drei Tage den Matratzenkern auf Schimmel prüfe und das...
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08.05.2017 -
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"Ab meiner Mail mit der Überweisung habe ich von granoptic.com nichts mehr gehört." Frau Anna W. schrieb am 26.04.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an sie da ich nicht mehr weiter weiß. ich habe im Onlineshop Granoptic eine Sonnenbrille bestellt. Nach Bestelleingang habe ich das Geld überwiesen. Bis dahin habe ich noch Mails erhalten. Ab meiner Mail mit der Überweisung habe ich nichts mehr gehört. Ich kann den Shop weder per Mail noch telefonisch erreichen. Am Telefon ist man immer nur in einer Warteschlange und schon seit 3 Tagen und habe irgendwie die Vermutung das da nie...
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22.04.2017 -
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Der Hinweis von Auranatura für das Produkt "GehirnFitForte": "gilt für nicht angebrochene Verpackungen" ist auch dem Bestellcoupon zu entnehmen. Frau Hannelore M. schrieb uns am 17.4.17: Sehr geehrte Damen und Herren, per Post erhielt ich Ende letzten Jahres die Werbung der o.g. Firma, in dem sie das Produkt "GehirnFit Forte" anpries mit dem Hinweis, wörtlich: "Kein Risiko! 12 Monats-Zufriedenheitsgarantie. 100 % zufrieden oder Geld zurück". Ich bestellte die größte Menge, nämlich 6 Packungen zum günstigsten Preis von 119,70 Euro und bezahlte über paypal. Geld wurde sofort von paypal überwiesen wie immer, nur musste ich sehr lange auf die bestellte Ware...
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21.04.2017 -
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Unglaublich, aber wahr. HEUTE (8. Mai 2017) habe ich den Thermostaten erhalten nach über einem Jahr Lieferzeit (Die Bestellung war vom 25.4.2016) Herr B.T. schrieb uns am 19.12.16: Sehr geehrte Damen und Herren, Die Fa. clever-geheizt.de aus Raesfeld (email
[email protected]) hat mir die Ware (Infrarotheizplatte+ Thermostat) im Wert von ca. 250 Euro bis heute nicht geliefert, trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderungen per email. Auch telefonische Zusagen, dass die Ware kurz vor dem Versenden steht, wurden nicht eingehalten. Aus diversen Bewertungen geht hervor, dass andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Ich bitte sie um Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüssen BT Verbraucherschutz.de schrieb...
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17.04.2017 -
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"Das Portal 9flats wurde nach Asien verkauft oder verlegt, und jetzt kassiert man nur noch die Gäste ab und behält das Geld der Gastgeber." Herr Hartmus S. schrieb uns am 22.11.16: Wir sind ein professioneller Beherbergungsbetrieb, der mit verschiedenen Portalen zusammenarbeitet. 9flats hat für meine letzte Buchung als Gastgeber 699 € nicht bezahlt. Es gab keine Ankündigungsmail oder Erklärung. Die Hotline ist nicht mehr erreichbar. Nach wiederholten mails wurde als Erklärung "Automatisches Zahlungssystem sei down" gegeben, das in zwar höflicher, aber wenig glaubhafter Form. Die Berliner Niederlassung wurde mittlerweile geschlossen und der Sitz nach Singapur verlegt. Wenn man sich "trustpilot"...
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17.04.2017 -
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"Am 13.06.2012 bestellte ich bei webme GmbH/Homepage-Baukasten ein Premium Paket für 12 Monate und bezahlte es direkt. Es war nirgends dir Rede davon,das sich dieses Paket stillschweigend verlängert." Herr Dennis N. schrieb uns am 21.11.16: Die Firma Webme betreibt Abzocke in großem Stil. Mittlerweile habe ich im Internet unzählige Betroffene gefunden,die ebenso mit der gleichen Masche abgezockt wurden. Die Masche funktioniert so : Am 13.06.2012 bestellte ich ein Premium paket für 12 Monate und bezahlte es direkt (erst danach wurde es frei geschaltet) . Es war nirgens dir Rede davon,das sich dieses Paket stillschweigend verlängert. Es wurde nicht darauf hingewiesen,das...
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12.04.2017 -
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"Genius Reisen schrieb uns: Es liegt selbstverständlich in keinster Weise in unserem Interesse, dass die Kommunikation mit unseren Teilnehmer auf so eine Weise gestört wird." Herr Ingo F. schrieb uns am 11.4.17: Sehr geehrte Damen und Herren, im Oktober letzten Jahres habe ich über Genius Reisen einen knapp vierwöchigen Aufenthalt in Südafrika gebucht. Im Rahmen meines Aufenthalts (14.04.2017 – 08.05.2017) wollte ich in einem Schutz- und Forschungsprojekt für den Weißen Hai arbeiten. Da ich nun kurz vor der Abreise stehe und noch immer keine Reiseunterlagen erhalten habe, habe ich seit einiger Zeit versucht Genius Reisen zu erreichen. Da dies telefonisch...
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10.04.2017 -
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"Herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe mit moquentia.de!" Frau Lisa T. schrieb am 20.03.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 6.02.17 habe ich die o. g. Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt an die Firma "Moquentia", vereinbart war der Standardversand (3-4 Werktage). Als ich bis zum 16.02.17 meine Ware immer noch nicht erhalten habe, fragte ich per E-Mail nach, wie es mit der Lieferung aussieht und habe keine Antwort erhalten. Am 20.02.17 die 2. E-Mail, daraufhin die Antwort, dass die Firma Serverprobleme gehabt hätte und ihr Zulieferer bis Ende nächster Woche die Ware liefert und sie dann die Ware an...
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04.04.2017 -
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"ich habe das Geld von FlixBus erhalten. Ich möchte Ihnen für Ihre schnelle und umfassende Unterstützung danken" Frau Kristin H. schrieb am 24.02.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben ein Fahrt von Freiburg nach Heidelberg bei dem Unternehmen mein Fernbus/ Flixbus gebucht (Buchungsnummer). Geplante Abfahrt des Busses war am 23.02.2017 um 19:00. Man teilte uns dann ca. 1 Stunde vorher mit, dass die Linie komplett ausfällt und man uns auf eine Alternative am nächsten Morgen um 07:25 umgebucht habe (neue Buchungsnummer). Dies geschah ohne vorherige Rücksprache oder Nachfrage. Wie Sie sich vorstellen können ist es nicht so einfach möglich...
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03.04.2017 -
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bestbeans.de konnte das Paket nicht zuordnen, da die Paketmarke mit dem Absender beschädigt worden war. Kai E. schrieb uns am 22.03.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, Zu Weihnachten habe ich ein Fitnessarmband der Firma "BerryKing" geschenkt bekommen, diese Firma ist eine direkte Tochter des Unternehmens "Bestbeans". Da das Produkt leider schon ab Kauf einen defekt hatte, und nach kurzer Zeit dann komplett kaputt ging, wendete ich mich zunächst an den Händler. Dieser verwies mich direkt an den Hersteller. 5 Tage nach meiner ersten Anfrage an die Firma "Bestbeans" erhielt ich eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass ich das...
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25.03.2017 -
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"Ich wollte für mich und meine beiden anderen Kinder bei RyanAir auch Sitze reservieren in unmittelbarer Nähe meines Mannes und meiner Tochter!!" Brigitte V. schrieb uns am 21.3.17: Sitzplatzzuweisung Meinem Mann wurde bei meiner Buchung des Fluges automatisch ein Sitzplatz zugewiesen sowie für meine Tochter auch! Wollte dann für mich und meine beiden anderen Kinder auch Sitze reservieren in unmittelbarer Nähe meines Mannes und meiner Tochter!! Dies war dann aber leider nicht möglich da dort rund herum überall schon belegt war!! Habe dann per Live Chat, wie bei Ryan Air üblich, mit einer Mitarbeiterin vereinbart, das ich die Plätze für...
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