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Erfolge: 1536 - Danksagungen: 1333 - Warnungen gesamt: 3833 - Beiträge gesamt: 7989 - Mitglieder gesamt: 37047

gopro.com Trade Up Programm schickt neuste Kamera als Ersatz für die alte

23.08.2019 - Kommentare: 0

gopro.com Trade Up Programm schickt neuste Kamera als Ersatz für die alte. Herr Maurice G. schrieb uns am 24.07.2019 Betreff: GoPro Trade Up Programm meldet die Internetseite: gopro.com/de/de/shop/tradeup Kunden-oder Vertragsnummer: MP-03570410 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich mich an Sie wenden. Da ich mir eine neue Kamera der Marke GoPro kaufen wollte und auf die Trade-Up Aktion des Herstellers aufmerksam wurde habe ich das Angebot in Anspruch genommen. Laut Hersteller, kann man jede gebrauchte Digitalkamera einsenden (in jedem Zustand), die einmal ursprünglich über 99€ gekostet hat. Also bestellte ich eine neue GoPro Hero 7 Kamera über das... mehr lesen →

purpsvogelflinder.de einigt sich mit dem Mandanten

14.08.2019 - Kommentare: 0

purpsvogelflinder.de einigt sich mit dem Mandanten. Frau Bettina B. schrieb uns am 10.08.2019: Betreff: Rechtsanwälte Purps, Vogel, Flinder Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe seit Ende Juli eine Kontopfändung und jegliche Kontaktaufnahme mit der Kanzlei ist gescheitert bzw werden gar nicht erst beantwortet. Ich wollte lediglich wissen wer da pfändet da ich seit 4 Jahren eine Schuldenberatung habe über die auch alle Schulden abbezahlt werden. Ich habe auch um eine Ratenzahlung gebeten damit die Pfändung vom Konto genommen wird. Bzw wenn die Pfändung Ende des Monats bezahlt wird brauche ich eine Bestätigung für die Bank das die Pfändung... mehr lesen →

XXXLutz Wolfrathausen verschickt den Gutschein über 1000 Euro

12.08.2019 - Kommentare: 0

XXXLutz Wolfrathausen verschickt den Gutschein über 1000 Euro. Herr Winfried S. schrieb uns am 01.08.2019: Betreff: Ein zugesagter Warengutschein bei Einkauf wurde nicht zugestellt Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.04.2019 haben wir im Möbelhaus XXXLutz in Wolfratshausen eine Couch für 3050 € bestellt. Zu dieser Zeit lief eine Aktion: Bei Kauf einer Ware über 3000 € wird nach vollständiger Bezahlung ein Warengutschein über 1000 € zugestellt. Dieses Gutscheinangebot aus der Werbung haben wir vorgelegt und der Verkäufer, Herr D. hat dies auf dem Auftrag bestätigt. "1000 € GS, Handzeichen" und mitgeteilt, der Gutschein würde automatisch zugeschickt. Die Couch... mehr lesen →

sneakerstudio.de erstattet nach Retoure

10.08.2019 - Kommentare: 0

sneakerstudio.de erstattet nach Retoure. Herr Gert L. schrieb uns am 02.08.2019: Betreff: sneakerstudio.de – keine Resonanz und Rückerstattung bei Retouren… meldet die Internetseite: sneakerstudio.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung: 240501 Rechnung: FSE-3723/07/19/DE DHL Retoure: 358645829369 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, liebes verbraucherschutz.de-Team; habe am 23.07. zwei Paar Schuhe an die vom Verkäufer angegenen Adresse retourniert (siehe Anhang als *.pdf). Diese sind laut DHL-Tracking (358645829369) auch am 24.07. beim Verkäufer eingetroffen. Habe mehrmals, letztmalig am 27.07. um eine Empfangsbestätigung der Retoure beim Verkäufer -unter den mir bekannten Kontakt Adressen (kunde@sneakerstudio.de, kontakt@sneakerstudio.de)- sowie Rückerstatung gebeten, leider ohne Resonanz. In mehreren Online-Bewertungen sehe ich... mehr lesen →

viabuy.com schaltet das Guthaben frei

10.08.2019 - Kommentare: 0

viabuy.com schaltet das Guthaben frei. Herr Frank S. schrieb uns am 08.08.2019: Betreff: viabuy.com (mailadresse service@viabuy.com) Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, leider hatte ich bei dieser Beschwerde und Bitte um Ihre Unterstützung gestern eine fehlerhafte mail-Adresse. Nachfolgend erhalten Sie meinen Mailverkehr der letzten Tage vor und nach Auszahlung einer aufgelösten Lebensversicherung auf mein Viabuy-Konto. Ich war jahrelang zufrieden und habe vertraut. Jetzt bekomme ich außer zwei Robotmail-Tickets auf meine Anfragen seit 10 Tagen keinerlei substanzielles Feedback. Der Auszahlungsbetrag ist zum Teil für die Begleichung dringender Verpflichtungen bereits Dritten als Zahlung zugesagt. Für meine Familie ist das jetzt existenziell! Im... mehr lesen →

Rückerstattung von thesophieshop.com/ thehannashop.com

10.08.2019 - Kommentare: 0

"thesophieshop.com/ thehannashop.com: Rückerstattung wurde von priority@elizetaplus.com angekündigt und ist erfolgt" eingereicht am: 18.07.2019 um 14:22 Frau Ruth S. schrieb uns am 18.7.19: Betreff: Keine Erstattung des Kaufpreises nach Retoure meldet die Internetseite: thehannashop.com mittlerweile: thesophieshop.com Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.01.2019 habe ich bei o.g. shop einen wind- und wasserdichten Anorak bestellt und die geforderten 39,50€ glei h mit paypal bezahlt. Nach über 2 Monaten und etlichen Mails erhielt ich ein Kleidungsstück, dass weder wind- noch wasserdicht war. Auch der Schnitt war völlig anders. Ich schickte das Kleidungsstück auf meine Kosten zurück an: EZG C/O Express & Global Ltd... mehr lesen →

Gastro24.de sendet die Ware vollständig zu

08.08.2019 - Kommentare: 0

Gastro24.de sendet die Ware vollständig zu. Frau Ulrike B.-O. schrieb uns am 31.07.2019: Betreff: Bezahlt aber keine Ware erhalten meldet die Internetseite: gastro24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Kd. Nr. 3288083 / Best. Nr. 200488267 / Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.07.2019 habe ich – gottseidank nur für 52,12 € – bei gastro24.de bestellt. Die Ware ist bis heute nicht eingegangen. Keine Mail wurde beantwortet. Ich habe aber eine Werbemail mit neuen Angeboten erhalten. Leider zu spät habe ich mich nach Bewertungen im Netz umgeschaut und bin u.a. bei trustpilot.com fündig geworden. Dort gibt es viele Leidensgenossen. Deren Erfahrungen haben mich... mehr lesen →

aklamio.com zahlt die Prämie für den Vodafone Vertrag aus

06.08.2019 - Kommentare: 2

aklamio.com zahlt Prämie für den Vodafone Vertrag aus. Herr Frederic U. schrieb uns am 19.07.2019: Betreff: Cashback über "Aklamio": Prämie für Vodafone-Vertragsabschluss wird seit Dezember 2018 nicht ausbezahlt meldet die Internetseite: aklamio.com/de Kunden-oder Vertragsnummer: Frederic.U. Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, das Internetunternehmen Aklamio wirbt auf der Homepage mit der folgenden Beschreibung des Geschäftsmodells: "Unsere Software-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Produktempfehlungen ihrer Kunden zu belohnen. Wir nennen es: "Fairsharing". Immer mehr Menschen nutzen Aklamio als Plattform, machen eine positive Produkterfahrung und geben diese an ihre Freunde weiter. Mit dieser Empfehlung verdienen sie Geld und werden so Teil der ständig wachsenden Fairsharing-Community... mehr lesen →

Flugladen.de storniert den Flug und den erstattet Betrag zurück

04.08.2019 - Kommentare: 0

Flugladen.de storniert die Flugreise und erstattet Betrag zurück Herr Thorben A. schrieb uns am 24.06.2019 Betreff: Flugladen.de reagiert nicht auf dringliches Anliegen Kunden-oder Vertragsnummer: FL-16674491 Guten Tag, ich habe eine Flugreise bei Flugladen.de (flugladen.de/) gebucht. Vor ca 3 Wochen habe ich eine Mail bekommen, dass sich die Flugzeiten ändern. Die Reisezeit beträgt jetzt fast 30 Stunden, von vorher ca. 14 Stunden. Der erste Flug wurde um 15,5 Stunden nach vorne verschoben, findet nun einen Tag eher statt. Die Wartezeit auf den Anschlussflug Flug ist die ganze Nacht und beträgt über 18 Stunden. Es ist einfach nicht akzeptabel in dieser Form.... mehr lesen →

Booking.com erstattet die zuviel (doppelt) entrichtete Übernachtungsgebühr

03.08.2019 - Kommentare: 0

Booking.com erstattet die zuviel (doppelt) entrichtete Übernachtungsgebühr Herr Bodo M. schrieb uns am 23.07.2019 Betreff: Buchung und Bezahlung Hotel Mardin über Booking.com. Vor Ort noch einmal Erhebung der Übernachtungsgebühr, da noch keine Zahlung eingegangen war. Im Nachhinein keine Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrages. Kunden-oder Vertragsnummer: 1605223690048968335 Ich war vom 25.05.2019 – 27.05.2019 zu Gast im Hotel Mardin dabei trat folgendes Problem auf: Ich hatte die Unterkunft kurzfristig am Donnerstag, den 23.05.2019 bei Booking.com gebucht und erhielt von da auch eine Buchungsbestätigung. Der Preis in Höhe von 84,00 € wurde am Freitag, den 24.05. von meinem Konto abgebucht. Als ich am... mehr lesen →

aceandtate.com erstattet den Kaufpreis für die Brille nach Retoure

02.08.2019 - Kommentare: 0

aceandtate.com erstattet den Kaufpreis für die Brille nach Retoure. Frau Yasmin M. schrieb uns am 24.07.2019: Betreff: erhalte keine Rückzahlung, seit über 4 Wochen meldet die Internetseite: aceandtate.com/de/ Kunden-oder Vertragsnummer: DE190610-697312357 Nachrichtentext: Am 10. Juni 2019 habe ich eine Bestellung bei Ace and Tate aufgegeben. Bei der Bestellung merkte ich aber schon, dass die Sehwerte nicht richtig waren und kontaktierte den Kundenservice per Mail und per Telefon. Die sicherten mir zu, wenn ich die Brille innerhalb 30 Tage zurück schicke, erhalte ich ohne Abzüge mein Geld wieder. 2 Wochen später erhielt ich meine Bestellung und schickte sie aber sofort mit... mehr lesen →

avis.de erstattet die Schadenbelastung und die Tankkosten

02.08.2019 - Kommentare: 0

avis.de erstattet Geld zurück. Herr Stefan U. schrieb uns am 03.07.2019: Betreff: Autovermieter "Avis", zusätzlich in Rechnung gestellte Beträge über einen angeblichen Reifenschaden und Kosten für eine nachträgliche Tankfüllung, obwohl der Mietwagen bei Rückgabe vollgetankt wurde. Nachrichtentext: Ich hatte vom 26.06. 19 bis zu, 29.06 19 auf Korfu, Griechenland am Flughafen einen Mietwagen bei der Firma "Avis" angemietet. Die Übernahme des Fahrzeugs erfolgt in der Nacht vom 26.6. auf den 27.6. 19 (ca. 00:00 Uhr) am Flughafen Kekyra (Korfu-Stadt). Die Rückgabe erfolgte vertragsgemäß am 29.06. 19 morgens um 05:00 Uhr. Zu dem Zeitpunkt war noch kein Mitarbeiter vor Ort, der... mehr lesen →

vodafone.com stimmt dem Widerruf zu.

31.07.2019 - Kommentare: 0

vodafone.com stimmt dem Widerruf zu. Herr Thomas W. schrieb uns am 02.07.2019: Betreff: Widerruf Vodafone Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr. 732592157, Vertragsnummer 774000702 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich am 29.05.2019 von einem Vodafone-Außendienstmitarbeiter zu einem Vertrag "Red Internet & Phone 400 Cable Aktion" überreden lassen. Der Route wurde bereits am 01.06.2019 geliefert. Trotz mehrfacher Anfragen bei dem Vertriebsmitarbeiter und zahlreichen Telefonaten mit einem Mitarbeiter aus dem Bereich Technik, war es Vodafone nicht möglich, den Anschluss in Betrieb zu nehmen. Deshalb habe ich am 13.06.2019 den Vertrag am 13.06.2019 per Email an kabel-widerruf@vodafone.com widerrufen. Die gewünschte schriftliche Bestätigung habe... mehr lesen →

Ikea verschickt die Aktionskarte an die richtige Adresse

31.07.2019 - Kommentare: 0

Ikea verschickt die Aktionskarte an die richtige Adresse. Frau Gisela S. schrieb uns am 21.07.2019 Betreff: IKEA Einrichtungshaus Nicht einhalten des Versprechens der Aktion: " Das Sahnehäubchen zum Küchenkauf: "Als Ikea Familymitglied erhälts du vom 29.9 bis 4.12 beim Kauf einer Küche ab 3.500.- Euro für jedes erhaltene Elektrogerät eine Aktionskarte im Wert von je 100.- Euro geschenkt" Ich habe in diesem Zeitraum (03.12.2018) zwei Küchen bei IKEA erworben, und bis heute nach mehrmaligen Mail, Messenger und Telefonischer Kontaktaufnahme, weder die Aktionskarten erhalten, noch eine definitive Antwort darüber erhalten wann ich sie bekommen werde. Man vertröstet mich seitdem mit Messages... mehr lesen →

Burnhard.de stellt den gelieferten Grill kostenlos und erstattet den Kaufpreis

28.07.2019 - Kommentare: 0

Burnhard.de stellt den gelieferten Grill kostenlos und erstattet den Kaufpreis. Herr Sebastian B. schrieb uns am 04.07.2019: Betreff: Grill bestellt bei Burnhard mit katastrophalem Ausgang meldet die Internetseite: burnhard.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 329230, Kundennummer 1627505 Nachrichtentext: Hallo, wir hatten bei der Firma Burnhard einen Gasgrill bestellt am 14.06 (Fred Jr.) Kostenpunkt 360 €. Entgegen der Bestellbestätigungsmail hatten wir als erstes keine Versandmail mit Tracking Nummer bekommen. Dies wurde erst auf Nachfrage unsererseits geliefert. Als die Bestellung ankam wurden uns zwei Pakete mit unterschiedlichem Inhalt geliefert (unterteil Fred Jr. Oberteil Fred Deluxe). Ebenfalls fehlte das versprochene Grill Starterset was eigentlich dabei... mehr lesen →

Sky kündigt das Abo rückwirkend

28.07.2019 - Kommentare: 0

Sky kündigt das Abo rückwirkend. Herr Dieter B. schrieb uns am 24.07.2016 Betreff: Sky Kündigung Hallo Frau Lauckenmann, ich habe ein Problem mit Sky. Am 06.07.2018 habe ich eine Bestätigung für mein Abo mit Laufzeit 01.08.2018 bis 30.06.2019 erhalten. Am 10.02.2019 habe ich den Vertrag zum 30.06.2019 gekündigt. Am 11.02.1019 kam Bestätigung zum 30.06.2020 (habe leider das Datum übersehen). Am 17.06.2019 habe ich telef. nach einem besserem neuen Abo nachgefragt. Da erfuhr ich das das Abo bis 30.06.2020 läuft. Der Service Berater kam mir dann mit € 5,00 entgegen. Wo ich zustimmte. Diesen Vertrag habe ich fristgerecht wiedersprochen und mit... mehr lesen →

Douglas.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Ware

27.07.2019 - Kommentare: 0

Douglas.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Ware. Frau Claudia H. schrieb uns am 22.07.2019: Betreff: Ich warte seit dem 4.6.2019 auf meine Rückzahlung von Douglas für eine defekte, mir zugesandte, nicht geöffnete Ware! Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 6609888691 Auftragsdatum: 30.05.2019 Nachrichtentext: Ich bin seit fast 30 Jahren eine wirklich gute Kundin bei Douglas gewesen und nun habe ich vor 2 Monaten das erste Mal etwas an Douglas zurückschicken müssen, da der Artikel 151,19 Euro) defekt hier ankam. Ich habe die Ware mit Rücksendeschein an Douglas zurück geschickt und anscheinend kam das Paket nicht an. Ich hatte nachgewiesen, dass ich das... mehr lesen →

Avis schreibt die fehlenden Bonuspunkte gut

26.07.2019 - Kommentare: 0

Avis schreibt die fehlenden Bonuspunkte gut. Herr Kamil P. schrieb uns am 10.06.2019 Betreff: Avis / Deutsche bahn Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe an einer Aktion von der Deutschen Bahn und Avis teilgenommen. Die Aktion wurde mir auf der Seite der Deutschen Bahn angeboten. Die Weiterleitung erfolgte zu einer Seite von Avis. Für die Anmietung eines Autos wurden 4000 Bahn Bonus Punkte versprochen (zusätzlich zu den normalen 250 Punkten). Erhalten habe ich allerdings nur 250. Das ist sehr ärgerlich, da ich bei 250 Punkten ein anderes, günstigeres Angebot genutzt hätte. Mietvertagsnummer bei Avis lautet: E738914540 Mit freundlichen Grüßen,... mehr lesen →

Vodafone bestätigt Kündigung wegen Nichterfüllung der Vertragsleistung

26.07.2019 - Kommentare: 0

Vodafone bestätigt Kündigung wegen Nichterfüllung der Vertragsleistung. Frau Kerstin H. schrieb uns am 20.07.2019 Betreff: Versuch der außerordentlichen Kündigung von neuem Vodafone Kabel Internet- /Telefonanschluss wegen Funktionsstörung: Vodafone reagiert nicht mehr Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 933920108 Vertragsnummer 977222469 Sehr geehrtes Team von Verbraucherschutz.de, ich habe am 01.06.2019 im mobilcom Shop in Rosenheim einen neuen Kabel Internet-/Telefonvertrag mit Vodafone abgeschlossen. Lieferung des Kabelmodems und Bereitstellung der Internetverbindung erfolgte prompt in den darauffolgenden Tagen. Vor unserem Urlaub vom 09.06.-17.06.2019 schloss ich das Modem an, alle Leuchten funktionierten wie erwartet, getestet wurde die Verbindung aber erst nach dem Urlaub, sowohl von mir als auch... mehr lesen →

diy-malennachzahlen.de erstattet das Geld für das nicht gelieferte Bild

25.07.2019 - Kommentare: 0

diy-malennachzahlen.de erstattet das Geld für das nicht gelieferte Bild. Frau Carolin B. schrieb uns am 17.07.2019: Betreff: Keine Warenzustellung – keine Kostenrückerstattung – keine Reaktion auf Beschwerde meldet die Internetseite: diy-malennachzahlen.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #MNZ30852 bzw. Sendungsnummer: 300647107305 Nachrichtentext: Ich habe im Oktober eine Bestellung über drei Bilder abgegeben mit der Bestellung #MNZ30852 bzw. Sendungsnummer: 300647107305 (Preis 79,85 €) Zwei der Bilder wurden geliefert (39,90 €), das dritte Bild (39,95 €; Wunschmotiv, für das ich ein Bild hochladen musste) wurde nicht zugeschickt. Die Zusendung der beiden erhaltenen Bilder dauert ungewöhnlich lange, beim 3. Bild wurde ich noch länger vertröstet, da... mehr lesen →

Vodafone erstattet den Betrag für den Techniker Einsatz

25.07.2019 - Kommentare: 0

Vodafone erstattet den Betrag für den Techniker Einsatz. Frau Cornelia H. schrieb uns am 21.07.2019 Betreff: Ungerechtfertigte Berechnung eines Technikereinsatzes der Fa Vodafone smart Am 05.7.2019 wurde mein Router per Post von der Fa Vodafone ausgetauscht. Nach korrektem Anschliessen desselben und korrektem Einstellen meiner Endgeräte (Tablett, Handy, TV) funktionierte alles bis auf den Fernseher. Die Netzwerk&Status Meldung zeigte eine korrekte, funktionierende Verbindung von TV zu Router, jedoch keine Verbindung von Router zum Internet an. Es folgten drei Tage Recherche und Kontaktaufnahme mit diversen Hotlines. Vodafone: keine Ahnung, läge angebl. am TV bzw. an der Router Einstellung. Fa. Compal ( Router... mehr lesen →

WMF ersetzt die defekte Glaskanne

21.07.2019 - Kommentare: 0

WMF ersetzt die defekte Glaskanne plus kleinem Geschenk als Wiedergutmachung Frau Heidemarie U. schrieb uns am 23.06.2019 Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, hiermit möchte ich mich über den Service bei der Fa. WMF, bzgl. eines schon bestätigten Garantiefalles beschweren und sie bitten vermittelnd tätig zu werden. WMF Küchenminis Aroma Kaffeemaschine Glas 640-760 W; 04 1227 0011 Gekauft in Galeria Kaufhof Neunkirchen 31.08.2018 zum Preis von 59,99 € Defekte Glaskanne, Griffablösung, fehlerhafte Verklebung! Im Feb. 2019 wurde ein Garantiefall (defekte Glaskanne) per Post an WMF versendet, keine Rückinfo. Galeria Kaufhof wurde von mir nicht eingeschaltet. Nachdem ich nichts von WMF... mehr lesen →

LMX.de nicht kundenorientiert. Check24 übernimmt einen Teil der Stornokosten

19.07.2019 - Kommentare: 0

LMX.de nicht kundenorientiert. Check24 übernimmt einen Teil der Stornokosten. Frau Sandra S. schrieb uns am 11.06.2019 Betreff: Beschwerde gegenüber LMX International; Buchung erfolgte über das Portal von Check 24 Kunden-oder Vertragsnummer: 2086355 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei LMX International, handelnd als LMX Reiseservice GmbH, zum Preis von 1.420,00 EUR eine Flugpauschalreise nach Mallorca (Reisezeitraum: 08.-14.09.2019) für 2 Personen gebucht. Die zur Buchung gehörende Rechnungslegung erfolgte am 02.03.2019. Die Buchung wurde über Check 24 vermittelt. Da mein Reiseteilnehmer verhindert ist, habe ich bei Check 24 angefragt, was es kostet, wenn ich die Reise alleine antrete. Unter dem 08.05.2019... mehr lesen →

Enamora.de – 7e stores GmbH erstattet Retoure

14.07.2019 - Kommentare: 14

Enamora.de – 7e stores GmbH ": "wundersamerweise habe ich eben meine Erstattung erhalten" Frau Anne K. schrieb am 04.07.2019: Betreff: Enamora.de – 7e stores GmbH (enamora.de) Nachrichtentext: Hallo, meine Retoure ging bereits Anfang Juni bei Enamora ein, bestätigt wurde das erst 2 Wochen später am 19.06. Seitdem warte ich auf meine Erstattung von €79,96. Fristsetzung per Email bis 03.07 bleibt unbeantwortet bzw. wird ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar. Ich habe eben bei der DKB den Kartenumsatz reklamiert, trotzdem wende ich mich auch an Sie, denn das scheint System zu haben. Besten Dank und freundliche Grüße Anne K. verbraucherschutz.de leitete die... mehr lesen →

meinpfotenland.de erstattet Vorauskasse

14.07.2019 - Kommentare: 3

meinpfotenland.de: "die Firma hat nach ihrer Anfrage erstattet.....vielen Dank nochmal" Frau Romana H. schrieb am 03.07.2019 Betreff: Hundefutter bestellt am 16.06.2019 per Vorkasse bezahlt….bis heute nichts erhalten, wenn ih die Firma "Mein Pfotenland" anschreibe werde ich aufgefordert die Rechnung zu begleichen, obwohl sie mir am 16.6. den Zahlungseingang bereits bestätigt haben. meldet die Internetseite: meinpfotenland.de verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.07.2019 an Herrn Thomas Körfgen (Geschäftsführer unter mail@meinpfotenland.de weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Romana H. schrieb am 09.07.2019 Hallo Hr. Matthies, die Fa. Mein Pfotenland hat mir mein Geld zurück erstattet. Vielen Dank für Ihre Mühe Liebe Grüsse Romana... mehr lesen →

tours4u senkt die Stornierungskosten. Check24 übernimmt die Hälfte der Restkosten

13.07.2019 - Kommentare: 0

tours4u senkt die Stornierungskosten. Check24 übernimmt die Hälfte der Restkosten. Herr Daniel S. schrieb uns am 05.07.2019 Betreff: Stornierung Last-Minute Pauschalreise Kunden-oder Vertragsnummer: 34092258 Guten Tag, ich melde mich mit foldendem Anliegen. Am 11.6.2019, habe ich eine Last-Minute Pauschalreise gebucht (Vorgangsnummer: 34092258) mit einem geplanten Reisebeginn am 13.6.2019. Buchungsportal: check24.de Reiseanbieter: VTours Auf dem Portal von Check 24 habe ich die Information bekommen dass „der Reisepreis von 1.362,00€ bis zum 18.6.2019 fällig ist.“ Dies ist habe ich schriftlich via PDF vorliegen. Einen Tag später am 12.6.2019 um kurz nach 18Uhr habe ich den Betrag überwiesen und habe dann die Info... mehr lesen →

Opodo reagiert nicht. Paypal entscheidet für den Kunden

12.07.2019 - Kommentare: 0

Opodo reagiert nicht. Paypal entscheidet für den Kunden Herr Gerhard F. schrieb uns am 21.06.2019 Betreff: Flugstorno nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: 4130919600 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit biete ich um Ihre Hilfe, denn seit 10.04.2019 befindet sich bei dem Online Reise Vermieter Opodo ein Betrag in Höhe von 577.52 Euro, der mir von dem Reiseveranstalter Involatus auf Grund einen Flugstorno zurück überwiesen wurde, aber sich noch bei Opodo befindet. Nach unzähligen Telefonate und langen Warten an der Leitung bei Opodo, wurde mir jedes mal was anderes gesagt und ein neuer Überweisungstermin versprochen. Sogar an 31.05 wurde mir das per... mehr lesen →

Glamira-group.com erstattet den Kaufpreis für den Verlobungsring

09.07.2019 - Kommentare: 0

Glamira-group.com erstattet den Kaufpreis für den Verlobungsring. Herr Karsten B. schrieb uns am 23.06.2019: Betreff: Verlobungsring-Diamant widerspricht die bestellte Qualität meldet die Internetseite: https://www.glamira.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer:620245482 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.09.2018 habe ich über die Onlineshop Glamira einen Verlobungsring mit 0.5 Karat Diamant auf SI Qualität bestellt. Als ich den Ring erhalten hatte, hat der Diamant sichtbare Einschluss (sichtbar mit bloßen Augen), was auf SI Qualität nicht sein soll. Ich habe den Ring zurückgeschickt. Es wurde von Glamira neuer Diamant getauscht. Als ich nach 9 Wochen den zweiten Ring erhaltet hatte, war der Stein wieder fehlerhaft... mehr lesen →

brands4friends.de erstattet stornierte Bestellung kulant

08.07.2019 - Kommentare: 0

brands4friends.de: "Tatsächlich wurde mir ein Gutschein in Höhe von 20€ hinterlegt." Herr Christian H. schrieb am 30.06.2019: Betreff: Stornierte Ware bisher nicht erstattet (>40 Tage Wartezeit) meldet die Internetseite: brands4friends.de Lieber Verbraucherschutz, nachstehend möchte ich Ihnen den Sachverhalt schildern: – 10.5. Bestellung/Bezahlung der Ware – 25.5. Stornierung der Ware Online – 27.5. Mail, dass Ware nicht storniert werden kann – 27.5. Anruf bei der brands4friends Hotline: Antwort warum nicht storniert werden kann: der Auftrag ist bereits beim Hersteller/Logistikdienstleister/Lieferanten – 27.5. Anruf des Dienstleisters zur Absprache des Versands. Hinweis, dass die Ware nicht versendet werden muss, da ich storniert habe. –... mehr lesen →

booking.com erstattet die Sofortüberweisung zurück

08.07.2019 - Kommentare: 0

booking.com erstattet die Sofortüberweisung zurück Herr Viktor H. schrieb uns am 19.06.2019 Betreff: Sofortüberweisung – keine Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: nicht erhalten am 15.05.2015 habe ich 2 Doppelzimmer für die Nacht vom 21.06. – 22.06.2019 im "Fletcher Hotel Apeldoorn, NL" über Booking.com gebucht. Der Zimmerpreis (für beide Zimmer 189,00 €) wurde per „Sofortüberweisung bezahlt“. Nach Abschluss der Überweisung wurde der Bildschirm geschlossen. Ich habe bis heute keine Antwort, weder Bestätigung noch Buchungsnummer, noch PIN. Eine erneute Bearbeitung der Buchung ist aufgrund der fehlenden Nummern nicht möglich. Booking.com bietet für den Vertragsabschluss die unter Anderem die Möglichkeit der Sofortüberweisung. Ich empfehle, diese... mehr lesen →

Binivita.de liefert endlich die reklamierten Ersatzteile

07.07.2019 - Kommentare: 0

Binivita.de liefert endlich die reklamierten Ersatzteile Frau Sabine W. stellte am 16.4.2018 den nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel über Benivita ein Ich habe das gleiche Problem, der Wagen ist quasi nicht mehr nutzbar, da immer ein Vorderrad blockiert, auch ich habe trotz mehrmaligem Versuch Kontakt aufzunehmen keinen Erfolg gehabt. Verbraucherschutz.de schrieb am 01.07.2019 an Frau Sabine W. Hat sich die Angelegenheit inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt? Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen. Mit schützenden Grüßen Gunda Lauckenmann Verbraucherschutz.de Fau Sabine W. schrieb uns am 01.07.2019 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, leider haben wir trotz mehrmaligen Versuchen keine Rückmeldung... mehr lesen →

Avis erstattet die volle Schadensbelastung

07.07.2019 - Kommentare: 0

Avis erstattet die volle Schadensbelastung. Herr Stefan D. schrieb uns am 26.06.2019 Betreff: www.billiger-mietwagen.de Voucher Nummer 310534800 Guten Tag, Meine Beschwerde ist gegen die Firma billiger-mietwagen.de. Bei meiner Beschwerde geht es um folgendes: Ich habe vom 7.6. 2019 bis 24. 6.2019 ein Fahrzeug auf billiger-mietwagen.de gebucht. Der Vermieter ist in diesem Fall Avis. Das Fahrzeug erlitt am 11.6. 2019 einen Hagelschaden bei einer Fahrt nach Slowenien. Ich habe diesen Schaden am selben Tag telefonisch bei Avis Deutschland gemeldet und habe das Fahrzeug am selben Tag bei der naechsten Avis Filiale (Ljubljana Flughafen) ansehen lassen. Ein Avis Mitarbeiter hat dort Fotos... mehr lesen →

Sixt gleicht die unberechtigte Rechnungsstellung aus

04.07.2019 - Kommentare: 0

Sixt gleicht die unberechtigte Rechnungsstellung aus Herr Matthias S. schrieb uns am 17.06.2019 Betreff: Sixt – Unberechtigte Rechnungsstellung Mein geparkter Wagen wurde durch die gegnerische Partei beschädigt und musste repariert werden. Mich trifft an diesem Schaden keinerlei Schuld! Von daher ist es absolut ungerechtfertigt, mich hierzu mit Kosten zu belasten. Was ich insbesondere absolut unverschämt und als Frechheit empfinde: Ich habe mehrfach (meine Frau, die dabei war, ebenso) nachdrücklich wiederholt, dass nur und ausschließlich Arbeiten ausgeführt und Leistungen erbracht werden sollen, welche auf jeden Fall durch die gegnerische Versicherung übernommen werden. Das habe ich sowohl dem Serviceberater des Autohauses Faba... mehr lesen →

Avis.de erstattet die Schadenbelastung

01.07.2019 - Kommentare: 0

Avis.de erstattet die Schadenbelastung. Frau Kerstin H. schrieb uns am 02.06.2019: Betreff: Avis Autovermietung – Einbehalten der hinterlegten Kaution / unberechtigte Schadensbelastung Nachrichtentext: Sehr gehrte Damen und Herren, über das Internet-Portal "billiger-mietwagen.de" mietete ich o.g. Fahrzeug vom 27.4. – 9.5.2019. Nach einstündiger Wartezeit am Schalter und dem Hinweis, dass das von mir bestellte (schriftlich bestätigte und mit Kreditkarte bezahlte) Fahrzeug nicht existiere ("Sie haben selber Schuld, wenn Sie über einen Drittanbieter reservieren") erhielt ich in einer sehr hektischen Atmosphäre den Schlüssel zu einem Mietfahrzeug und den Hinweis, wo auf dem Gelände das Fahrzeug stehen würde. Eine Übergabe fand nicht statt... mehr lesen →

Gamecodeshop.de versendet Code für I-Tunes Karte

29.06.2019 - Kommentare: 1

"Einen Tag nach Ihrer E-Mail ist die Karte, bzw der der Code für die I - Tunes Karte von gamecodeshop.de bei mir eingegangen." Herr Franz B. schrieb am 25.06.2019: Betreff: Gamecodeshop I-Tunes Karte nicht geliefert meldet die Internetseite: Gamecodeshop. Gamecodeshop.de Inetdotcom, Inc. 200 S Wacker Dr 31st Fl Chicago, IL 60606 United States of America Nachrichtentext: Ich habe eine I -Tunes Karte ( 25$) bestellt und per Überweisung bezahlt. Diese Zahlung ist auch bei Gamecodeshop eingegangen. Dies lässt sich über den Statuslink nachvollziehen. Die Karte ist nach etwa 4 Wochen nicht eingegangen. Auf 3 E-Mails wurde nicht reagiert, obwohl auf... mehr lesen →

kcp-bikes.de erstattet Vorkasse nach Retoure

26.06.2019 - Kommentare: 0

kcp-bikes.de: "das Geld ist auf dem Konto meines Vaters eingegangen. Vielen herzlichen Dank!" Frau Kerstin H. schrieb am 18.06.2019: Betreff: KCP Bikes – Nach Retoure seit 4 Wochen kein Geld zurück meldet die Internetseite: kcp-bikes.de Nachrichtentext: Guten Tag, mein Vater hat am 06.05. 2 E-Bikes bei vorgenannter Firma bestellt. Gesamtwarenwert: 1.859,60 € Die Bestellung hat er jedoch am nächsten Tag storniert. Am 17.05. wurde ihm mitgeteilt, dass man das Geld nicht zurück überweisen kann, da er offensichtlich bei PayPal einen Fall eröffnet hat, welchen er schließen soll. Dies hat er getan, womit ihm nun jegliche Unterstützung von PayPal entfallen ist,... mehr lesen →

Gastro24.de erstattet den Kaufpreis für die retournierte Ware

15.06.2019 - Kommentare: 0

Gastro24.de erstattet den Kaufpreis für die retournierte Ware. Herr Michael M. schrieb uns am 04.06.2019: Betreff: Verweigerung der Auszahlung der zurückgegebenen Ware. Statt dessen Gutschein mit 6 Monate Gültigkeit. Vorgang nicht in ABG´s vorhanden meldet die Internetseite: Gastro24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: 3227184 Sehr geehrter Herr A., danke für den Hinweis. Es ist jedoch weder in Ihrem Link noch in Ihren ABG´s ersichtlich das ich das Geld nicht erstattet bekomme bzw ein Gutschein mit nur 6 Monaten ausgestellt wird. Daher greift für unseren Vertrag das BGB und weitere Rechtstexte nach deutschem Recht. Daher haben wir Anspruch auf eine Auszahlung des Geldes.... mehr lesen →

travel-overland.de überarbeitet die Webseite nach Beschwerde

09.06.2019 - Kommentare: 1

travel-overland.de: "Es ist nun wirklich alles transparent, so wie es laut EuGH sein soll. Schade, dass das jetzt erst passiert ist." Frau Christel G. schrieb uns am 23.3.19: Betreff: fehlende Transparenz bei den Servicegebühren von Travel Overland Ich habe am 17.03.19 beim Reiseanbieter Travel Overland 4 Flüge von Denpasar nach Kuala Lumpur gebucht. Nach der Flugabfrage wurde mir der Flug angeboten für 88,50 Euro, mit dem Zusatz: p.P. inklusiv Servicepauschale, Steuern und Gebühren. Mitbewerber boten den gleichen Preis an, da ich aber aufgrund o.a. Zusatzangaben bei Travel Overland dachte von einem Endpreis ausgehen zu können, entschied ich mich für diesen... mehr lesen →

Kuechenquelle.de erstattet die Anzahlung zurück

18.05.2019 - Kommentare: 0

Kuechenquelle.de erstattet die Anzahlung zurück. Sören B. schrieb uns am 15.04.2019: Betreff: Stornierte Küche seitens Küchenquelle auf Grund von Lieferverzug wegen vergessener Auftragsfreigabe Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, – Ich bin am 07.12.18 Umgezogen. Bereits am 16.11.18 habe ich kontakt zu Herrn K. von der Küchenquelle gehabt. Die Ausarbeitung des Angebots dauerte bis zum 16.01.19. An diesem Tag habe ich den Kaufvertrag unterschrieben. Und am 19.01.19 die Anzahlung von ca 50% in Höhe von 2395€ geleistet bei einer Kaufsumme von 4795€. Am 25.01.19 kam tatsächlich sugar schon die Vermessungsfirma und nahm Maß meiner Küche und meinte, das sich die... mehr lesen →

Wer hat Erfahrung mit pharmeo.de?

19.04.2019 - Kommentare: 13

"Die Restlieferung von pharmeo.de ist mittlerweile bei mir eingetroffen" Herr Rudolf B. schrieb am 30.03.2019: Betreff: Pharmeo.de fakeshop? meldet die Internetseite: pharmeo.de Nachrichtentext: Ich habe am Do 21.03.2019 eine Bestellung mit Einzugsermächtigung bei pharmeo.de getätigt. Die Lieferung erfolgte lediglich teilweise, der komplette Rechnungsbetrag wurde vom Konto abgebucht. Nach mehrmaligen Hinweisen per Mail, dass die Lieferung nicht komplett ist kamen ständig nur Antwort-Mails, dass sich die Firma umgehend bei mir melden würde, was jedoch nicht eingetreten ist. Ein Anruf bei der Hotline endet in einer Endlosschleife ohne Ergebnis. Ich bitte um Unterstützung. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.04.2019 an Herrn Konstantin... mehr lesen →

Tico Ticket Collection UG / Peter Jesche erstattet Vorkasse für Musical

16.04.2019 - Kommentare: 42

"Gestern bekam ich über Ebay eine Nachricht von Tico Ticket Collection/Peter Jesche, dass sie mir das Geld erstattet haben - Danke für Ihre Hilfe!" Frau Sabrina K. schrieb am 04.04.2019: Betreff: Tico Ticket Collection UG / Peter Jesche —Ebay–>show-tickets Nachrichtentext: Hallo, am 06. September 2018 habe ich über Ebay 4 Dinner Musical Karten zum Preis von 359,60 Euro gekauft. Das Musical wäre am 10 März 2019 in Stuttgart gewesen, wurde leider auf unbekannt verschoben. Auf Nachfrage wie ich das Geld zurück bekomme (da ich mit Überweisung bezahlt habe) meinte man mir gegenüber ich solle die Karten zurück senden und bekomme... mehr lesen →

AMS-Uhren.com erstattet den Kaufbetrag

12.04.2019 - Kommentare: 0

"heute ist tatsächlich die Rückzahlung von Fr. Prayoonkham (AMS-uhren.com) auf meinem Konto eingegangen" Herr Torsten H. schrieb uns am 21.3.19: Betreff: Ware per Vorkasse bestellt, aber nicht erhalten. meldet die Internetseite: ams-uhren.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 24.01.2019 bei der Firma "AMS-UHREN Ambiente mit Style" eine Tisch Uhr (....) bestellt. Da ich die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt habe, habe ich am 28.01.2019 die Rechnungssumme von 101,23 Euro auf das Konto der Firma überwiesen. Auf Nachfrage hat man mir am 05.02.2019 den Zahlungseingang bestätigt und mich gleichzeitig um Geduld bei der Lieferung der bestellten Ware gebeten, da man Qualitätsprobleme... mehr lesen →

Kanzlei Purps Vogel Flinder: Unberechtigte Forderung endlich erledigt

07.04.2019 - Kommentare: 13

Kanzlei Purps Vogel Flinder: "wir konnten eine völlig unberechtigte Forderung nach 1,5 Jahren endlich vom Tisch kriegen" Frau Astrid H. schrieb uns am 19.2.19: Betreff: Kanzlei Purps Vogel Flinder, Kimplerstr. 290, 47807 Krefeld Sehr geehrte Damen und Herren, heute haben wir erneut von o.g. Kanzlei Post erhalten, mit einer Forderung, die ungerechtfertigt ist. Zur Vorgeschichte: Am 1.10.2017 (!) wurde unser Auto aufgebrochen und neben anderen Dingen auch die EC Karte meines Partners entwendet. Es wurde sofort die Karte gesperrt, eine Anzeige bei der Polizei erfolgte. Leider konnte der Dieb mit der Karte per Unterschrift doch noch einige Einkäufe tätigen, da... mehr lesen →

Erfolgreicher Widerruf des Abos bei Wolfgang Klenk

02.04.2019 - Kommentare: 32

"Ich habe erfolgreich alles abgewendet, das Inkassobüro, den Anwalt Geys-Lehmann und die dann folgenden Attacken von Wolfgang Klenk." Herr Rainer S. schrieb uns am 30.3.19: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte große Probleme mit oben genannten Firmen und deren Abofallen. Ich habe erfolgreich alles abgewendet, das Inkassobüro, den anwalt Geys-Lehmann und die dann folgenden Attacken von Wolfgang Klenk. Nun hatte ich wieder einen Telefonanruf und einem Versprechen verbunden mit einem Abo. Ganz bewusst bin ich darauf eingegangen und habe dann widerrufen und gefordert, dass die Firma etwas ändern soll und mir darüber Nachricht zu geben. Aber lesen sie meinen... mehr lesen →

docmorris.de erstattet Vorkasse

31.03.2019 - Kommentare: 0

"Guten Morgen, das Geld ist eingegangen. Die Retoure ist am 11.2.19 bei docmorris.de eingegangen." Herr Maik M. schrieb am 06.02.2019: Betreff: Defekte Ware geliefert meldet die Internetseite: docmorris.de Guten Tag, seit Jahren bin ich Kunde bei doc Morris. Habe Ende Januar eine Personen Waage und Blutdruckmessgerät bestellt. Ware kam am 31.01.19 und ist defekt. Das Messgerät habe ich gar nicht erst ausgepackt sondern sofort mehrfach an Doc Morris gemailt /angerufen und Abholung oder Retoure gefordert. Dann hatte ich gestern ENDLICH eine Dame in der Leitung die mir sagte, die Kollegen senden mir Retouren unterlagen zu, doch stattdessen heißt es in... mehr lesen →

gutdrucken.de erstattet nach Retoure

23.03.2019 - Kommentare: 15

"Der Inhaber der Firma Gutdrucken.de hat mir die Rückerstattung überwiesen. Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen." Frau Nadja S. schrieb am 20.03.2019: Betreff: Nicht erhaltene Rückzahlung, pampige E-Mails meldet die Internetseite: gutdrucken.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, bereits im Juli 2018 habe ich bei dieser Firma recycelte Druckerpatronen bestellt. Diese konnten nicht geliefert werden und kamen dann Monate später. Sie passten nicht in den Drucker. Ich schickte alles ordnungsgemäß zurück mit dem zur Verfügung gestellten Rücksendeschein. Die Erstattung wurde mir zugesichert, jedoch erhielt ich bis heute nichts. Vor einem Monat (19.03.2019) habe ich dem Kundenservice meine Bankdaten mitgeteilt. Die... mehr lesen →

Deutsche Bahn schickt aus Kulanz einen Gutscheincode

20.03.2019 - Kommentare: 0

"Mittlerweile habe ich von der Deutschen Bahn einen Gutscheincode zur Einlösung bis 14.03.2020 in Höhe von 157,00, also die Hälfte des Fahrpreises erhalten." Herr Andreas S. schrieb uns am 1.3.2019: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, heute wende ich mich einmal an Sie, um Ihnen nachfolgenden Sachverhalt zu schildern: Wir haben ein Zugticket nach Hamburg und zurück gebucht vom 10.03. - 17.03.2019. Zum Zeitpunkt der Buchung war noch alles in Ordnung und wir wollten auch wirklich reisen. Kurz darauf wurde unsere Omi schwer krank und am 12 .02. schrieb ich an die Deutsche Bahn, daß wir nicht wissen, wie es weiter geht... mehr lesen →

tally-weijl.com erstattet nach Retoure

13.03.2019 - Kommentare: 0

"Heute habe ich die Rückzahlung von tally-weijl.com erhalten" Frau Tanja L. schrieb am 13.02.2019: Betreff: Keine Rückzahlung trotz fristgerechter Retoure laut Retourenanweisung meldet die Internetseite: tally-weijl.com, Ecommerce department, Tally Weijl Trading AG, Viaduktstraße 42, CH – 42 Basel-Schweiz Nachrichtentext: Guten Tag, hier in Stichworten mein Fall: Bestellung von Kleidung im Wert von 325,46€ am 6. Januar, per paypal bezahlt. Am 10.01. Retoure ohne Tally Account mit Online-Rücksendeformular beantragt (über Ware im Wert von 167,12€), verpackt und mit dem dem Paket beiligenden Aufkleber über dhl versendet (Vorgehen ist exakt so auf Retourenanweisung beschrieben). Laut Sendeverfolgung ging Retoure am 14.01. bei Tally... mehr lesen →

clarksontimepieces.com erstattet nach Retoure

13.03.2019 - Kommentare: 0

clarksontimepieces.com: Uhr landete nach Retoure wieder im Briefkasten, kann aber "als Geschenk" behalten werden Herr Caspar B. schrieb am 19.02.2019: Betreff: Clarkson Timepieces – Unseriöser Uhrenhändler behält Geld meldet die Internetseite: clarksontimepieces.com Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz.de, ich wende mich an Sie, weil ich einen dämlichen, offensichtlichen Fehler begangen habe: ich habe über Instagram über ein PopUp-Fenster mit "Jetzt Kaufen" eine Uhr gekauft, von der ich den Fotos nach zu urteilen überzeugt war, dass sie zu dem reduzierten Preis ein guter Deal ist. Ich habe die Gravity Magnetic Watch von Clarkson Timepieces erworben. Gezahlt wurde mit Kreditkarte, da anders nicht... mehr lesen →

ecovacs.com erstattet Kaufbetrag nach Retoure

13.03.2019 - Kommentare: 0

"Ecovacs.com hat sich mit mir in Verbindung gesetzt hat mir mein Guthaben zurückgezahlt." Frau Kathleen M. schrieb am 21.02.2019: Betreff: Rückzahlung steht nach einem Monat noch immer aus meldet die Internetseite: ecovacs.com Sehr geehrte Damen und Herren, Im letzten Jahr am 31.12.2018 habe ich bei der online Firma Ecovacs einen Saugroboter der Firma Winbot X bestellt, am 03.01.2019 würde mir das Gerät geliefert. Mit dem Ergebnis des Gerätes war ich nicht zufrieden und habe versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen 0800 660 555 0 nach 20 minütlicher Wartezeit ohne einen Kundenservice ans Telefon zu bekommen habe ich aufgegeben, diesen Vorgang... mehr lesen →

BigXtra.de antwortet nicht, aber erstattet nach drei Monaten das Geld

03.03.2019 - Kommentare: 0

"Wir haben den Sachverhalt am 3.12. bigxtra.de mitgeteilt und eine Gutschrift von 150€ p/P eingefordert." Herr Wulf R. schrieb uns am 9.1.19: Betreff: Sonnenklar.TV/Big Xtra Guten Tag, wir haben mit Datum 14.6.2018 eine 15-tägige Nilkreuzfahrt Schiff+7 Tage Hotel Ancient Sands in El Gouna gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung dieser Reise, war das Versprechen der "Weltneuheit" des Fluges von El Gouna nach Luxor. Bestätigt wurde der Flug von El Gouna 17.00h nach Luxor 18.00h. Nach der Kreuzfahrt zurück Luxor 10.30h nach El Gouna 11.30h. Mit Datum vom 16.10. wurde uns mitgeteilt, das sich der Ablughafen von El Gouna nach Hurghada geändert... mehr lesen →

flix-brix.de versendet die Legosteine

28.02.2019 - Kommentare: 16

"Ich habe die Ware von flix-brix.de erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!" Herr Jan H. schrieb am 10.02.2019: meldet die Internetseite: flix-brix.de Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team! Ich möchte euch auf die Fa. Flix-Brix aufmerksam machen. Ich habe dort Lego-steine bestellt, bezahlt (per Banküberweisung), aber noch nichts erhalten. Ich kaufe sehr viel über internet, und erkundige mich immer vorher über das Unternehmen bevor ich was bestelle. So auch bei der Fa. Flix-Brix was eigentlich einen seriösen Eindruck macht. Als ich mich nach der Status meiner Bestellung erkundigt habe, habe ich erst sehr spät eine nichts sagenden Reaktion erhalten. Als ich einige Zeit... mehr lesen →

elumbus-reisen.de erstattet nach drei Monaten die Reisekosten nach Stornierung zurück

25.02.2019 - Kommentare: 11

elumbus-reisen.de: "Aufgrund eines erhöhten Rücküberweisungsvolumens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen. Wir bemühen uns, den Rückstau abzuarbeiten." Herr Peter F. schrieb uns am 15.2.19: Betreff: Firma Elumbus Reisen GmbH – Erstattet die Reisekosten nicht zurück nach Stornierung Hallo lieber Verbraucherschutz, folgendes habe ich mit der Firma Elumbus Reisen erlebt. Ich kopiere Ihnen einfach meinen Beschwerdebrief damit Sie einen Überblick haben, was sich zugetragen hat. Seit Mitte/ Ende November warte ich auf die Rückerstattung der Reisekosten von 1221,34€ . Hier der Brief an die Firma Elumbus Reisen: Anfang des Briefes: Beschwerdebrief / Zahlungsaufforderung an Elumbus Reisen – Herrn Jörn Eble (Geschäftsführung)... mehr lesen →

InvictusWorlds.com erstattet Vorkasse

24.02.2019 - Kommentare: 1

"Seit heute morgen ist das Geld von InvictusWorlds.com wieder auf meinem Konto, ich danke Ihnen vielmals für ihre Hilfe" Herr Andreas S. schrieb am 15.02.2019: Betreff: InvictusWorlds ansässig in Deutschland bedeutet nix, Keine Ware kein Geld etc. meldet die Internetseite: InvictusWorlds.com haben bei der oben genannten firma anlässig des valentinstags rosen im wert von 30€ bestellt. die firma hat mit einer aktion (im januar) geworben wenn man jetz bestellt sind sie pünktlich zum Valentinstag da. am 29.01. hatte ich bestellt nach einer woche hab ich mich gefragt was los ist, da ich bis dato kein reaktion drauf kam, ich hatte... mehr lesen →

ausnahme-zustand-shop.de: Rückzahlung nach Widerruf und Retoure der Ware

24.02.2019 - Kommentare: 8

ausnahme-zustand-shop.de: "Also ich habe eben eine E-Mail von Paypal bekommen, dass das ausstehende Geld von der Retoure auf die Kreditkarte gebucht wurde!" Frau Melanie K. schrieb am 11.02.2019: Betreff: Ausstehende Rückzahlung nach Widerruf und Retoure der Ware meldet die Internetseite: ausnahme-zustand-shop.de Ich habe am 15.11.2018 auf des Internetseite ausnahme-zustand-shop.de des Händlers Melih Cakmak eine Winterjacke für 79,90 € gekauft. Die Ware wurde per Paypal bezahlt und an mich versendet. Am 21.11.2018 habe ich den Kaufvertrag schriftlich widerrufen, dieses Schreiben auch dem Paket beigelegt und habe meinen Widerruf auch dem Händler unter meinem Kundenkonto angekündigt. Am 21.11.2018 habe ich das Paket... mehr lesen →

de.paul-valentine.com erstattet Retoure

19.02.2019 - Kommentare: 3

"Rückzahlung von de.paul-valentine.com nach zwei Monaten erhalten" Frau Ann W. schrieb am 12.02.2019: Betreff: Trotz Retoure und Widerruf der Bestellung, keine Rückzahlung von Paul Valentine erhalten meldet die Internetseite: de.paul-valentine.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 24.11.2018 zwei Uhren bei Paul Valentine im Gesamtwert von 228,00 EUR bestellt. Diese Uhren wurden dann endlich am 14.12.2018 bei meiner Packstation angeliefert. Aufgrund von Nichtgefallen habe ich die Uhren am 16.12.2018 um 14:38:20 Uhr bei Hermes als Retoure abgegeben. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Retoure bei Paul Valentine am 20.12.2018 um 06:40 angeliefert. Leider habe ich bis heute aber noch... mehr lesen →

juingoil.de erstattet Vorkasse

14.02.2019 - Kommentare: 0

"Wie auch immer, ich habe das Geld von juingoil.de zum Glück wieder, und möchte Ihnen nochmals danken dafür." Herr Claus Z. schrieb am 10.02.2019: Betreff: Webshop Vorkasse, keine Lieferung, keine Reaktion auf Email, Telefonisch niemand erreichbar meldet die Internetseite: juingoil.de Guten Tag, ich habe am 19.01.2019 zwei Kanister Öl bei obiger Webseite bestellt, Zahlungsmodalität war Vorkasse. Laut Webshop-Bestellhistorie wurde der Auftrag am 20.01. angenommen, und am 23.01.der Geldeingang von 128,40 € inkl Transport bestätigt. Als Lieferzeit sind 2 bis 3 Tage angegeben, leider habe ich aber bis heute nichts mehr von der Firma gehört. Mitunter hatte ich mehrmals versucht, jemanden... mehr lesen →

onlineshopping-59.com gehört zur Aliaz Cooperation

09.02.2019 - Kommentare: 87

onlineshopping-59.com storniert die Rechnung. Bitte lesen Sie diesen Artikel: verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/nicht-bestellte-ware-geliefert-was-tun-25001 Herr Alexander S. schrieb uns a, 20.1.19: Betreff: Bestellung Online Shopping 59, C/O Aliaz meldet die Internetseite: secure.onlineshopping59.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Probeverpackung mit Pillen für Sport und Muskelaufbau im Internet bestellt. Artikelnummer 692, Produktnahme Horsepower +. Laut der Online- Rechnung, die Kopie habe ich gespeichert, sollte mit das Produkt nichts kosten, ich sollte nur die Versandkosten über 19,95 € zahlen. Ich habe die Ware nach einem Monat aus Estland bekommen. Bei der Ware lag eine Rechnung über 39,90€, da zu den Lieferkosten noch eine Rechnungsgebühr... mehr lesen →

preiskoenig24.com antwortet nicht

24.01.2019 - Kommentare: 31

An die angegebene Adresse in China musste ich die Rücksendung zu preiskönig24.com schicken. Herr Sebastian L. schrieb am 03.01.2019: Sehr geehrte Damen und Herren! Am 26. Oktober 2018 habe ich zwei Paar Schuhe bei preiskönig24.com bestellt. Da diese allerdings nicht gepasst haben, musste ich sie zurücksenden. Das ist vor neun Wochen erfolgt. Noch immer warte ich auf die Erstattung des Geldes. Können Sie mir ggfs. behilflich sein? Sämtliche E-Mails, die ich an den Händler geschickt habe, blieben unbeantwortet. Hier finden Sie Kontaktdaten des Händlers: preiskoenig24.com/pages/impressum Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich unterstützen könnten. Freundliche Grüße, Sebastian L. verbraucherschutz.de... mehr lesen →

Flixbus antwortet nicht

15.01.2019 - Kommentare: 0

Flixbus erschwert die Herausgabe eines im Fundbüro abgegebenen Handys. Herr Elmar T. schrieb uns am 21.12.18: Sehr geehrte Damen und Herren, in unten ausgeführter Angelegenheit hoffe ich, daß Sie eine Möglichkeit sehen, in unserem Interesse aktiv zu werden bzw. Empfehlungen für weitere Aktivitäten unsererseits auszusprechen. Vorausgeschickt sei, daß ich diese Nachricht stellvertretend für Herrn J.P. aus Pilsen schreibe, da sich der Vorfall in Deutschland abspielte und Herr P. nicht auf Deutsch korrespondieren kann. Herr P. war am 10. September 2018 mit Ticket 8071484926 auf der Flixbus-Verbindung N83 von Pilsen nach München unterwegs. Er ließ versehentlich sein Mobiltelefon im Bus liegen... mehr lesen →

touridat.de: Nicht einlösbarer Gutschein für einen Kurzurlaub

15.12.2018 - Kommentare: 1

"Von der Firma Touridat.de habe ich seit dem 4.12.18 nichts mehr gehört." Frau Claudia B. schrieb uns am 5.12.18: Betreff: Nicht einlösbarer Gutschein für einen Kurzurlaub Sehr geehrte Damen und Herren In 2016 erwarb ich bei der Firma Touridat.de einen Gutschein für einen Kurzurlaub in einem Hotel in Baiersbronn, Deutschland. Die Gültigkeit beträgt drei Jahre, das heisst der Gutschein ist gültig bis September 2019. Als ich ihn dieses Jahr einlösen wollte, stellte ich fest, dass dieses Hotel mittlerweile geschlossen ist. Da die Firma Touridat ein Zertifikat ausstellte, dass auch in solchen Fällen Sicherheit verspricht, wandte ich mich per Mail an... mehr lesen →

bergfreunde.de erstattet den Kaufpreis aus Kulanz

09.12.2018 - Kommentare: 0

bergfreunde.de: "Einen Materialfehler können wir darüber hinaus erneut ausschließen." Frau Franziska R. schrieb uns am 12.10.18:Guten Tag, Ich habe im Frühjahr auf der Internetseite von bergfreunde.de eine Weste von Maloja bestellt. Bereits innerhalb von 6 Monaten ist der Reißverschluss kaputt gegangen. Die Weste wurde bisher noch kein einziges mal getragen, nur gewaschen. Nun behauptet der onlineshop, dass dasProblem eine mechanische Ursache ist und hier kein Garantiefall eingetreten ist. Die Weste hat weit über 100 Euro gekostet, entsprechende Qualität erwartet man eigentlich. Ist dies Rechtens seitens des Shops?MfG FRANZISKA R. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.10.18 an bergfreunde.de, Herrn Ronny Höhn... mehr lesen →

Ticketmaster verschickt die Karten

09.12.2018 - Kommentare: 0

Ticketmaster: "Aufgrund des momentan sehr hohen Volumens an Ticketbestellungen zurWeihnachtszeit hat sich der Versand der Tickets für dieses Event leider verzögert." Frau Verena V. schrieb uns am 29.11.18:Guten Tag, ich habe am16.11.2018 zwei Konzertkarten für die Backstreet Boys in Köln bestellt und die209,28 Euro per Klarna bezahlt. Die Überweisung erfolgte ebenfalls am16.11.2018 und wurde am 20.11.2018 durch Klarna bestätigt. Die Konzertkartensollten zwei Tage nach Zahlungseingang verschickt werden. Dies ist nichterfolgt. Stattdessen kam eine Email von Ticketmaster, dass sich der Versandwegen hohen Aufkommens um 14 Tage verschiebt. Da es im Internet bei trustet.de und trustedshops zahlreiche negativeBewertungen zum Anbieter gibt, habe ich... mehr lesen →

bundo-mobile.com mit Abo für hot-vids.mobi

06.12.2018 - Kommentare: 0

Bundo Webadvertising – bundo-mobile.com Herr Matthias M. schrieb am 13.11.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.09.2018 wurde ich über SMS über den Abschluß eines Abonnements mit BundoWebadvertising informiert. Ein entsprechender Betrag von 4.99 wurde über die folgende Telefonrechnung bei Vodafone abgebucht. Als Reaktion auf meinen sofortigen schriftlichen Widerspruch bei Bundo wurde das Abonnement gekündigt, der bereits gezahlte Betrag wurde aber nicht erstattet. BundoWebadvertising ist trotz mehrfacher Nachfrage nicht in der Lage oder gewillt mir die Webadresse zu nennen auf der ich das Abonnement abgeschlossen habe noch können sie mir Art und Umfang der erbrachten Dienstleistungen nennen. Ein bewusster Abschluß... mehr lesen →

mindfactory.de erstattet den Kaufpreis

05.12.2018 - Kommentare: 0

mindfactory.de: "der Kunde kann die Grafikkarte für eine Gutschrift zurückschicken." Herr Daniel U. schrieb am 08.10.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, bei der o.g. Firma habe ich eine Grafikkarte gekauft, die anscheinend einen kleinen Fehler an der Lüftersteuerung hat und Sie überhitzt. Daraufhin habe ich den Artikel wieder zum Verkäufer geschickt (bereits 3x) und dieser behauptet strikt, dass der Artikel funktioniert weil er den Fehler nicht reproduzieren kann. So nun habe ich die Grafikkarte wiederbekommen … wie soll ich hier weiter verfahren? verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.10.2018 an Frau Petra Clemen unter info@mindfactory.de weiter und erhielt am nachstehende Antwort:... mehr lesen →

Onlineshopping-59.com storniert die Rechnung

02.12.2018 - Kommentare: 130

Onlineshopping-59.com. "Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt" Herr Nico T. schrieb am 22.11.2018: Onlineshopping-59.com. Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt: Guten Tag. Heute kam ein Paket mit der Post mit einem Produkt für das ich mich auf Facebook interessiert habe bin auf die Seite und wollte mich schlaumachen bezüglich Preis. Letztenendes habe ich keinen Preis gefunden und so die Seite geschlossen ohne etwas zu bestellen. Wie gesagt heute kam das Paket mit besagtem Produkt per Post. Auf der Rechnung steht Lieferdatum 16.11.18! Wir kann ich vorgehen weil ich nirgendwo eine Adresse für Retouren finde? Mit freundlichen... mehr lesen →