Erfolge
Erfolge: 1571 - Danksagungen: 1360 - Warnungen gesamt: 4225 - Beiträge gesamt: 8599 - Mitglieder gesamt: 40055
04.12.2021 -
Kommentare: 15
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests. Frau Bettina S. schrieb uns am 30.11.2021: Betreff: Bestellt Covid-19 Schnelltest nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr: 31782, Auftrag 2021xxxxx Internetseite:
[email protected] Nachrichtentext: Am 24.11.2021 haben wir Covid-19 Schnelltest bei der Firma Amedical Handels GmbH , Frechen, Am Stollenweg bestellt. Die Rechnung belief sich auf 305,88 € . Wir haben Sie sofort auf das Konto DE 22 1001 0123 2940 9171 52 überwiesen. Trotz mehrmaligen Anrufens nach der Ware, geht keiner ans Telefon bzw auch keine Antwort nach einer Anfrage über email. Die Auftragsbestätigung kam von a.[Nachname, Anm. d. Red,]@tk-kontor.de. Mit freundlichen Grüßen Betina S. verbraucherschutz.de...
mehr lesen →
04.12.2021 -
Kommentare: 0
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte. Herr Lars W. schrieb uns am 18.11.2021: Betreff: Flexispot GmbH Internetseite: flexispot.de Nachrichtentext: Es wurde ein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch bestellt. Bei mir war die Tischplatte defekt (Fotos vorhanden). Der Umstand wurde direkt am Tag der Lieferung an Flexispot gemeldet und Fotos eingereicht. Der Support hielt mich hin: "Senden Sie uns bitte ein Video", "Wir leiten Ihren Fall weiter und prüfen Ihren Anspruch", "Bitte haben Sie Geduld". Ich meldete den Fall über meinen Zahlungsdienstleister (PayPal) und beantragte Käuferschutz. Als strittigen Betrag setzte ich den Betrag an, den eine neue baugleiche Tischplatte bei Flexispot kosten würde. Flexispot...
mehr lesen →
26.11.2021 -
Kommentare: 0
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe. Herr Johann P. schrieb uns am 08.09.2021: Betreff: Garantieanspruch, Firma ist nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 10703 Internetseite: atsshop.de Nachrichtentext: Habe bei dem Anbieter einen Tauchmotorbelüfter bestellt und per Vorkasse bezahlt. Der Artikel wurde am 10.09.2020 ohne sichtbare Mängel geliefert. Ca. 2 Monate später nahm ich den Artikel in Betrieb und dieser machte ca. 8 Monate lang seinen Dienst. Dann hatte er einen Funktionsausfall und ich wollte meinen Garantie- oder Gewährleistungsanpruch geltend machen. Leider erreichte ich von der Firma niemanden telefonisch, was ich ca. 8 Mal versucht habe. Auch auf eine EMail wurde nicht reagiert....
mehr lesen →
16.11.2021 -
Kommentare: 1
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung. Frau Sabine N. schrieb uns am 11.11.21: Betreff: Fit/One München – Sitz Röntgenstraße 15, 97295 Waldbrunn Internetseite: keine Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, fristgerecht haben mein Mann und ich die Verträge zum 28.02.2021 gekündigt. Wir haben alle Beiträge bis zum 28.02.2021 bezahlt. Fit/One hat die Vertragslaufzeit einseitig um die Corona-Schließungen verlängert. Lt. Auskunft im Mitgliederportal laufen die Verträge nun bis zum 31.12.2021. Dieser einseitigen Verlängerung habe ich mehrmals widersprochen und auf das Vertragsende zum 28.02.2021 hingewiesen. Nun haben wir eine Mahnung zur Zahlung der Mitgliedsbeiträge für den Zeitraum vom 01.09.2021 bis zum 30.11.2021 erhalten....
mehr lesen →
09.10.2021 -
Kommentare: 0
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus. Herr Stephan K. schrieb uns am 05.03.2021: Betreff: Kauf von Big Bags Kunden-oder Vertragsnummer: Re.-Nr.RE2xxxxx7 Rechnungsdatum 30.12.2020 Internetseite: ixkes.de Nachrichtentext: Guten Tag! Ich habe bei der Firma IXKES (akcensis GmbH) BigBags (große, stabile Kunststoffsäcke) erworben. Diese sollten ein Grundmaß von 80x80cm haben. Geliefert wurden Säcke mit 90x90cm. Diese passen gefüllt leider nicht mehr durch die Tür und sind deshalb unbrauchbar. Der Verkäufer ignoriert meine Bitte um Umtausch, obwohl ich ihm durch Bilder nachgewiesen habe, dass die Maße nicht den bestellten und auf Lieferschein und Rechnung falsch bezeichneten Größen entsprechen. verbraucherschutz.de...
mehr lesen →
05.10.2021 -
Kommentare: 1
downdogapp.com schaltet den account frei. Herr Aysun R. schrieb uns am 30.09.2021: Betreff: Verdacht auf Abzocke Kunden-oder Vertragsnummer: keine Internetseite: DOWN DOG YOGA Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir über die APP DOWN DOG YOGA ein Abo abgeschlossen am 27.08.2021 und Ihnen über PAYPAL 34,99 das Geld versendet. Leider habe ich aber keine Freischaltung bekommen und konnte die gekaufte Dienstleistung nicht nutzen. Darauf hin habe ich mehrere Mails versendet nur leider ohne Erfolg. Es gibt keine Impressum oder irgendeine Email wo man sich wenden kann, nur über Paypal konnte ich Ihnen schreiben und über Ihrer Internet Seite...
mehr lesen →
27.09.2021 -
Kommentare: 46
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware. Herr Ralf P. schrieb uns am 22.09.2021: Betreff: Kein Warenversand nach Zahlung der Bestellung Kunden-oder Vertragsnummer: Order-ID 53168 Internetseite: ElektronikScout.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 05.08.2021 im Onlineshop Elektronik-Scout Ware (7x LED-Strahler) im Gesamtwert von €40,32 als Gast bestellt (Order-ID 53168). Der Ausstehende Betrag von €45,31 (inklusive Versand) wurde über die Bezahlart Kreditkarte meinem Konto in den folgenden Tagen belastet. Nach dem Bestellvorgang habe ich unmittelbar die Bestellbestätigung und den Zahlungsbestätigung bekommen. Am 10.08.2021 habe ich eine weitere eMail erhalten dass die Ware zeitnah versendet wird. Da die...
mehr lesen →
22.09.2021 -
Kommentare: 2
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe. Frau Ursula H. schrieb uns am 15.09.2021: Betreff: Firma Valenzio, Lieferant: Future 11 Beteiligungs GmbH, Radeberger Landstraße 24, 01454 Radeberg, E-Mail:
[email protected], Internet: valenzio.de Internetseite: Valenzio Nachrichtentext: Am 26.08.2021 habe ich per E-Mail Sportschuhe bei der Firma Valenzio gekauft. Unter "Sendung verfolgen" steht: Versandbereit seit 30.08.2021 und seitdem ist Stillstand. Gestern bekam ich eine Mahnung von Klarna, dass der Rechnungsbetrag in Höhe von 27,96 € fällig ist, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe und wohl auch nicht so schnell bekomme, wenn überhaupt. Man soll die App herunterladen um das Zahlungsziel selbst zu verlängern, dabei...
mehr lesen →
22.09.2021 -
Kommentare: 2
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten. Herr Markus R. schrieb uns am 22.7.21: Betreff: PayPal lehnt Käuferschutz ab bei falsch gelieferter Ware ab Kunden-oder Vertragsnummer: Ihr Käuferschutzantrag: Antrag PP-D-120314373 abgelehnt Internetseite: www.paypal.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, mein Fall wurde bei PayPal abgelehnt, weil ich als Grund „keine Lieferung“ gewählt. Dies war von mir jedoch falsch ausgewählt. Ich habe PayPal gebeten sich den Fall noch einmal anzusehen, denn es wurde die falsche Ware geliefert. Es kam keine Antwort. Ich habe PayPal gebeten diesen Fall noch einmal zu eröffnen mit der Begründung „Ware falsch geliefert“ mit einer email...
mehr lesen →
16.09.2021 -
Kommentare: 0
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid um. Frau Heide A. schrieb uns am 22.08.2021: Betreff: Kauf eines teueren Kleides – online Kunden-oder Vertragsnummer: Fattura N:5020017 Ordine n:30500 Internetseite: email:
[email protected] Nachrichtentext: Es handelt sich um eine Anfrage, verbunden mit der Bitte um Hilfe – bezüglich Verbraucherschutz mit einem Online-shop in Italien mit folgenden Informationen: Boutique Flair di Boccia Marcello Via Passariello,3- 80038 Pomigliano d'Arco IT- Italy Tel. 0818036464 email:
[email protected] Am 13.Juni 2021 habe ich im Online- Shop auf der o.g. web-Seite ein Kleid unter der Rechnungsnummer: 5020017 bestellt und mit dem Zahlungsdienstleister PayPal bezahlt. Die Summe von 186,60 € wurde ohne...
mehr lesen →
21.08.2021 -
Kommentare: 0
pinqponq.com erstattet nach Retoure. Frau Rafaela S. schrieb uns am 11.08.2021: Betreff: Disrespected the return policy and didn't answer any emails to customer service Kunden-oder Vertragsnummer: 3896407883942 Internetseite: pinqponq.com Nachrichtentext: I have posted my item on 19/07/2021, respecting the return policy. Two weeks ago, I inquired (Request #1164) about the company's reception of the item and received no reply, besides their automatic message asking to rate their customer service. I repeated the contact days later (Request #1331), only to my frustration of being ignored again. I finally request Pinq Ponq to answer my emails, even if they didn't get the...
mehr lesen →
18.08.2021 -
Kommentare: 0
dyson.de erstattet den defekten Luftreiniger. Herr Wolfram S. schrieb uns am 30.07.2021: Betreff: Dyson zahlt die angebotene Rückerstattung nicht Internetseite: dyson.de Nachrichtentext: Hallo, ich habe im April 2020 bei Dyson eine Luftreiniger/Ventilator gekauft. Nachdem dieser nach ca. 1 Jahr defekt war, haben wir ihn zur Reparatur an Dyson geschickt. Am 25. Mai 21 bekamen wir eine Mail von Dyson, dass das Gerät nicht reparabel sei, keine Ersatzgerät zur Verfügung stünde und sie deshalb eine Rückerstattung anbieten. Leider kam die Rückerstattung nie an, ich habe alle Daten an Dyson übersendet, mehrfach den Service kontaktiert, über Trustpilot den Fall geschildert, mehrfach von...
mehr lesen →
18.08.2021 -
Kommentare: 0
custom-junkies.com erstattet die verloren gegangene Ware. Herr Erwin R. schrieb uns am 13.8.21: Betreff: Verkäufer meldet sich nicht mehr nachdem Repariertes Produkt am Postweg verloren ging Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer 844217681 Internetseite: custom-junkies.com/Imprint Nachrichtentext: Hallo Liebes Team! Es geht um ein Tretlager eines Fahrrades. Dieses ist innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen. Es wurde normal beansprucht und fachmännisch eingebaut. Ein Teil ist einfach ohne großartige Belastung oder Unfall ausgebrochen – hierzu gibt es natürlich Bilder. Der Shop hat angeboten das Teil zu reparieren – ich habe dieses am 10.07.2021 eingesendet und warte seither auf einen Ersatz. Das Tretlager wurde repariert und ist...
mehr lesen →
17.08.2021 -
Kommentare: 0
linkradquadrat.de erstellt eine großzügige Gutschrift für den defekten Scheinwerfer. Herr Philip K. schrieb uns am 10.08.2021: Betreff: Geleifertes Fahrrad weißt einen Defekt auf – eine zeitnahe Lösung wird nicht angeboten – auf Anfragen wird gar nicht oder ausweichend geantwortet Kunden-oder Vertragsnummer: Auftrag 104xxxx Internetseite: linkradquadrat.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 8. Juni 2021 habe ich auf der Internetseite www.linkradquadrat.de ein Fahrrad für meine Mutter bestellt. Dieses wurde recht zeitig geliefert. Allerdings war die Verpackung beschädigt. Am 14. Juni 2021 habe ich das Unternehmen angeschrieben (per Email). Ich teilte mit, dass das Vorderlicht abgebrochen sei. Tags darauf hat man...
mehr lesen →
10.08.2021 -
Kommentare: 6
otto.de stellt die unberechtigte Forderung ein. Herr Bernd M. schrieb uns am 11.07.2021: Betreff: Firma Otto Kunden-oder Vertragsnummer: 75089xxx (bereits gekündigt) Internetseite: Otto.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte bei der Firma Otto ein Paar Schuh bestellt. Nachdem diesen nach einer Woche nicht ankamen habe ich diese storniert. Ich dachte der Fall wäre nun erledigt! Nach weiteren vier Wochen kamen die Schuhe an. Den Karton habe ich geöffnet und wieder verschlossen ( die Schuhe wurden weder ausgepackt, noch angezogen); danach bekam ich ein Rücksendelabel und habe die Schuh zurückgesandt. Nun erhalte ich diese Email/erneut nach zwei bis drei...
mehr lesen →
08.08.2021 -
Kommentare: 0
alleaktien.de: "AlleAktien Premium Konto" auch weiterhin nutzbar. Herr Olaf S. schrieb uns am 03.08.2021: Betreff: "Alle Aktien.de" sperrt bei Kündigung des Abos SOFORT den Zugang trotz Zahlung des Abo Preises für den laufenden Monat Kunden-oder Vertragsnummer: Account "xxx" mit Email
[email protected] Internetseite: alleaktien.de Nachrichtentext: alleaktien.de bietet eine "Premium Abo" für 29,00 € im Monat an (§3 AGB), das Abo ist monatlich kündbar (§5.1 AGB). Dort steht auch, dass der Nutzer vor Ablauf einer Mindestvertragslaufzeit grundsätzlich nicht kündigen kann. Unter §5.4 steht, dass mit der Kündigung der Premium Zugriff SOFORT endet. Link zu den AGB: alleaktien.de/allgemeine-geschaefts-und-nutzungsbedingungen Meiner Ansicht nach ist das...
mehr lesen →
08.08.2021 -
Kommentare: 2
netto-online.de erstattet nach Retoure. Herr Wolfgang P. schrieb uns am 29.07.2021: Betreff: Verkäufer sendet keinen Retourenschein Kunden-oder Vertragsnummer: Auftrags-Nr. 064588xxx Internetseite: netto-online.de Nachrichtentext: 5.7.2021; Netto-Online liefert Artikel nicht wie beschrieben Wir haben am 5.7. einen Retourenschein angefordert, werden aber seitdem vertröstet. Unser Ultimatum ist heute abgelaufen verbraucherschutz.de antwortete Herrn P. am 29.07.2021: Sehr geehrter Herr P., um welchen Artikel dreht es sich und was ist der Mangel? Herr Wolfgang P. schrieb uns am 29.07.2021: Sehr geehrter Herr Matthies, es handelt sich um eine Schutzhülle für einen Gasgrill. Am 5.7.2021 wurde geliefert, aber nicht die bestellte Größe. Wir haben um einen...
mehr lesen →
04.08.2021 -
Kommentare: 1
FIBAV Immobilien beginnt nach einem Jahr endlich mit den Bauarbeiten. Herr Riko M. schrieb uns am 10.3.21: Betreff: Baufirma Internetseite: www.fibav.de Nachrichtentext: Baufirma hält uns seit einem Jahr auf der Warteschleife und fängt nicht mit dem Bau an. Wir wurden mehrmals belogen. Umgang mit den Kunden sehr verdächtig. Es sind unzählige betroffene in den Bau Foren zu finden. Bauherren werden auf ihre Kosten sitzen gelassen und ein Durchkommen ist mit viel Glück und Anwalt "eventuell" möglich. Firma handelt meist am Rande des Gesetzes. Diese Firma muss in die Schranke gewiesen werden. Ich habe bereits auch mehrere TV-Sender angeschrieben und wir...
mehr lesen →
18.06.2021 -
Kommentare: 1
corendonairlines.com antwortet nicht, aber erstattet das Geld. Herr Ekrem K. schrieb uns am 16.06.2021: Betreff: Keine Flugbuchungsbestätigung trotz Zahlungseinzug und keine Rückmeldung trotz Nutzung aller Kommunikationskanäle Internetseite: corendonairlines.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Corendon Airlines Flugtickets gebucht, der Betrag wurde sofort angefordert und von mir online per Sofortüberweisung überwiesen, jedoch habe ich keine Flugbestätigung erhalten. Ich dachte mir das kann passieren (vielleicht technische Schwierigkeiten) und wollte daraufhin Kontakt aufnehmen 1. Seit 3 Tagen habe ich keine Rückmeldung zu meinen Anfragen über das Kundenkontaktformular erhalten, auf welches in der Website verwiesen wird 2. Die telefonische Hotline...
mehr lesen →
18.06.2021 -
Kommentare: 0
tooler.de stellt endlich die unberechtigte Forderung ein. Herr Robin G. schrieb uns am 12.5.2021: Subject: Information zu Online Verkaufsportal "Tooler.de" Guten Abend Frau Lauckenmann, ich hoffe es geht Ihnen gut. Wir waren mal vor 4 Jahren in Kontakt bzgl. so mysteriösen Branchenbucheinträgen und ich habe Sie in sehr sympathisch-positiver Erinnerung behalten. Nun ärgere ich mich schon seit Oktober 2020 mit diesen Pfeifen von www.tooler.de rum und ich finde deren Verhalten höchst fragwürdig. Nachdem ich den Sachverhalt nun in meiner gemäßigten Verärgerung zur Information an Fokus, Spiegel, Stern (ohne Hoffnung auf irgendein Ergebnis) gesendet hatte, bin ich auch noch auf Ihren...
mehr lesen →
15.06.2021 -
Kommentare: 30
serviceaktiv24.com / PVZ storniert das Abo. Frau Kerstin S. schrieb uns am 04.06.2021: Betreff: serviceaktiv24.com Internetseite: serviceaktiv24.com Nachrichtentext: Hallo! Ich hatte heute gegen 17 Uhr einen Anruf von oben genannter Firma. Die meinten , ich hätte bei einem Gewinnspiel gewonnen und bekomme Wertgutscheine im Wert von 400 Euro zugesendet und soll dafür ein Abo abschliessen. Blöd wie ich bin hab ich das jetzt getan… :/ sogar mit Bankdaten! :( Wie soll ich jetzt weiterverfahren? Die Internetseite gibt es wirklich! Sehr professionell aufgebaut und auch die genannten Gewinne sind zu sehen. Eigtl. möchte ich nur gern wissen wie ich jetzt sofort...
mehr lesen →
14.06.2021 -
Kommentare: 27
wunschgutschein.de löst die Gutscheine ein. Herr Jan G. schrieb uns am 11.06.2021: Betreff: Zurückhaltung von Gutscheincodes über Wunschgutschein aufgrund Geldwäscheprüfung Internetseite: Wunschgutschein GmbH Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe verschiedene Gutscheine eingelöst und daraufhin eine Meldung bekommen „WICHTIG: Für diese Transaktion wurde eine Überprüfung angeordnet.“. Dabei geht es um Geldwäscheprävention. Absolut in Ordnung für mich, ich habe das Formular ausgefüllt und seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Die Rede war von 1-3 Tagen. Mittlerweile sind 6 Tage vergangen und meine 11 Gutscheine im Wert von ca. 700€ sind noch immer gesperrt. Es erfolgte bislang keine Rückmeldung von...
mehr lesen →
12.06.2021 -
Kommentare: 0
matratzen-concord.de erstattet nach fünf Monaten die Retoure. Herr Alfredo M. schrieb uns am 05.06.2021: Betreff: Matratzen-Concord zahlt seit 5 Monaten 1.077,30 Euro nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: OD0016xxxx und OD0014xxxx Internetseite: www.matratzen-concord.de Nachrichtentext: Matratzen-Concord zahlt seit 5 Monaten 1.077,30 Euro nicht zurück. Wir haben 4 Matratzen korrekt retourniert und seit Monaten Kontakt und werden immer nur vertröstet. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.06.2021 an Tingjing Wu (Geschäftsführerin) unter
[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme. Herr Alfredo M. schrieb uns am 10.06.2021: Hallo Herr Matthies, das Geld ist gestern bei mir eingegangen! Gruß Impressum Anschrift und Kontakt Matratzen Concord GmbH Horbeller Str....
mehr lesen →
12.06.2021 -
Kommentare: 1
happy-nager.de: Kein Holz für die Produktion, Geld erstattet. Frau Sara M. schrieb uns am 09.06.2021: Betreff: Online-Bestellung mit Sofortüberweisung – Keine Rückmeldung und bisher keine Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 7477 Internetseite: happy-nager.de Nachrichtentext: Guten Morgen liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Verbraucherschutz, ich habe am 14. Mai 2021 einen Meerschweinchenstall mit Trinkflasche für insgesamt 252,90 EUR online bestellt und auch bereits online per Vorkasse bezahlt. Nach etwa zwei Wochen habe ich noch keine E-Mail oder Bestellbestätigung erhalten und so habe ich versucht unter der auf der Internetseite aufgezeigten Telefonnummer anzurufen und habe dann auch noch eine E-Mail geschrieben. Da ich mit...
mehr lesen →
11.06.2021 -
Kommentare: 0
all4golf.de erstattet den Restbetrag für die Retoure. Frau Theresa G. schrieb uns am 02.06.2021: Betreff: Rückzahlung nicht in voller Höhe des Betrages eingegangen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1093074 Internetseite: all4golf.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 5.4.2021 bei all4golf zwei paar Golfschuhe für insgesamt 309,98€ bestellt und über Paypal bezahlt. Diese haben leider nicht gepasst und ich habe sie zurückgeschickt. Am 20.4. habe ich eine Mail bekommen, dass meine Retoure eingegangen ist. Am 10.5. ist dann die Rückzahlung eingegangen, allerdings nur in Höhe von 140,07€. Ich weiß nicht wie dieser Betrag zustande kommt (die Schuhe haben jeweils 144,99€...
mehr lesen →
02.06.2021 -
Kommentare: 0
sonderpreis-baumarkt.de liefert das Gewächshaus. Frau Claudia P. schrieb uns am 28.05.2021 Betreff: Meine Bestellung vom 31.03.2021 wird nicht geliefert. Ich habe 239,95 € als Vorauskasse gezahlt. Die Servicehotline ist tagelang nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 268069 Internetseite: sonderpreis-baumarkt.de (Betreiber: FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH) Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Bestellung vom 31.05.2021 wird nicht geliefert (Halls Gewächshaus Altan3). Die Bestellung wurde ebenfalls am 31.03.2021 per Vorauskasse bezahlt ( 239,95 €). Bei der Bestellung wurde auf der Webseite angegeben, dass der Artikel vorrätig und in 2-3 Wochen lieferbar sei. In meinem Kundenkonto des Unternehmenssystems wird die Bestellungseit geraumer Zeit...
mehr lesen →
30.05.2021 -
Kommentare: 1
hulabe.de erstattet nach Retoure. Frau Manuela M. schrieb uns am 27.05.2021: Betreff: Zurückgeschickte Ware wird nicht erstattet…keine Reaktion Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr.1374 Internetseite: hulabae.de Nachrichtentext: Am 8.04 habe ich den Artikel SmartHoop Original bei Hulabae.de im Internet für €49,99 bestellt. Die Ware kam und kam nicht, so dass ich paypal schon informierte. Dann zog Herr A. Müller auf einmal eine Sendenr.aus dem Ärmel und ich hatte zu warten. Es wäre unterwegs…nach 2 Wochen! Als es dann nach 3 Wochen kam, erhielt ich die Sendung über Hermes in einem zerbeulten Karton nur mit Folie überzogen. Die Ware war extrem billig…keine € 3,-...
mehr lesen →
26.05.2021 -
Kommentare: 0
de.zaful.com hat zwar kein Impressum, erstattet aber nach Retoure. Frau Saskia B. schrieb uns am 19.05.2021: Betreff: Zaful online Versandhandel Internetseite: de.zaful.com Nachrichtentext: Guten Tag, ich weiß mir leider nicht weiter zu helfen als hier offiziell eine Beschwerde gegen den onlineshop Zaful (de.zaful.com) einzureichen. Um es verständlich zusammenzufassen: Auf meine Bestellung beim Onlineshop erhielt ich die bestellte Ware in sehr schlechter Kondition. Keines der bestellten Kleidungsstücke war in der Qualität, wie auf den Fotos abgebildet. Ich kontaktierte deshalb den Zaful-Support, da ich die Ware retournieren wollte. Der Zaful-Support wies mich auf ihre Return-policy hin, welche Badebekleidung als "Hygieneartikel" vom Umtausch...
mehr lesen →
23.05.2021 -
Kommentare: 1
flexispot.com erstattet die zweite Sendung als Entschuldigung für die Verzögerung. Frau Eva N. schrieb uns am 22.04.2021 Betreff: Unzumutbare Lieferzeit, ausbleibende Lieferung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #185139 Internetseite: flexispot.com Nachrichtentext: Ich habe einen Schreibtisch bestellt, der in zwei Paketen geliefert wird. Beide Pakete wurden am 18.03.2021 verschickt, das erst wurde am 23.03.2021 zugestellt, auf das andere warte ich immer noch. Ich habe mehrmals versucht, mich mit Flexispot und DHL in Verbindung zu setzen und habe entweder niemanden erreicht oder wurde verströstet, ein paar Tage zu warten, dann würde das Paket zugestellt werden. Das ist bis heute nicht passiert, mir wurden nie...
mehr lesen →
23.05.2021 -
Kommentare: 2
webkaufhaus24.de liefert die Bodenfarbe. Herr Markus R. schrieb uns am 29.04.2021 Betreff: Webkaufhaus 24 UG / David Matthes / Beim Bürgerweiher 8 / 93426 Roding / Vorenthaltung von bezahlter Bodenfarbe / Bestellung am 18.03.04 Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer: 21xxxx / Gesamtbetrag: EUR 294,98 Internetseite:
[email protected] Nachrichtentext: Sehr geehrtes Verbraucherschutz Team, ich habe im Auftrag meiner Mutter beim Webkaufhaus24 am 18.03.21 Bodenfarbe bestellt, die auch am 18.03.21 bezahlt wurde. Das Ganze ging nicht über ebay und Amazon, sondern direkt beim Webkaufhaus24. Da ich weis, dass die Lieferung eigentlich vernünftig abläuft, ( sowohl an Selbstständige oder an Privat ) habe ich der Vorauskasse...
mehr lesen →
18.05.2021 -
Kommentare: 0
TomTom.com: Anleitung zum neu Koppeln des Handys. Herr Julien B. schrieb uns am 15.5.2021: Betreff: Firma Tomtom Navigationsgeräte Internetseite: www.TomTom.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, vorab möchte ich mich bedanken, dass Sie hier eine Möglichkeit geben uns Verbraucher bei Problem zu unterstützen. Zu meinem Fall bzw. Vorfall. Ich habe ein Motorrad Navigationsgerät von dem Hersteller TomTom. Das Gerät heißt Rider 400. Nach dem ich das Gerät auf die aktuelle Version aktualisiert habe, bekomme ich keine Bluetooth Verbindung mehr zu meinem Handy. Die fehlende Verbindung verhindert die live Daten Übertragung, was beim Reisen mit dem Motorrad absolut wichtig ist. Daraufhin...
mehr lesen →
15.05.2021 -
Kommentare: 1
unlimitedday.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Herr Robert S. schrieb uns am 29.04.02021: Betreff: Unseriöser Onlineshop auf Instagram Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1996 Internetseite: unlimitedday.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, durch eine Werbeanzeige auf Instagram habe ich leider zwei Schuhe im Wert von 89,98 € über den Onlineshop „unlimitedday“ bestellt. Die Ware ist nach längerer Wartezeit eingetroffen. Die Internetseite des Onlineshops und die Werbeanzeige auf Instagram haben den Eindruck vermittelt, dass es sich bei „unlimitedday“ um einen Händler und Versand aus Deutschland handelt. Leider bin ich in die Falle getappt. Die Qualität der Schuhe ist ziemlich schlecht und die Verarbeitung...
mehr lesen →
13.05.2021 -
Kommentare: 0
n1m.com (Number one music) storniert endlich die Mitgliedschaft. Frau Katrin S. schrieb uns am 11.05.2021: Betreff: Music Plattform "N1M" – (Number one music) Internetseite: n1m.com Nachrichtentext: Guten Tag, ich bin Musikerin und seit 2016 habe ich Audiodateien meiner Musik bei der amerikanischen Musikplattform "N1M" hochgeladen, damit sich Leute die Musik dort anhören können, und im Idealfall auch kaufen. Anfangs hatte ich einen kostenlosen Account, und habe mich dann aber locken lassen und eine vergünstigte "Diamond Membership" gekauft. Da ich mit dem Service nicht zufrieden war, wollte ich die Mitgliedschaft bereits letztes Jahr wieder kündigen. Dies ist laut den FAQs über...
mehr lesen →
13.05.2021 -
Kommentare: 0
getvisionfocus.com erstattet nach Retoure. Herr Ludwig H. schrieb uns am 05.05.2021: Subject: Re: [CustomerSupport] Re: Re: [CustomerSupport] Re: Bestellung 5B97A3BA6E Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich habe von Eve (Support) <
[email protected]> einen Artikel zurück geschickt und wiederholte Male den Betrag angefordert. Leider bisher ohne Erfolg. Wäre schön, wenn Sie hier 1x tätig werden könnten, bevor ich einen Anwalt einschalte. Mit freundlichen Grüßen Ludwig H. Am 27.04.2021 hatte Ludwig H. an getvisionfocus.com geschrieben: Hallo, laut unterem schreiben von ihnen sollte die rückzahlung innerhalb 5 arbeitstage erledigt sein. bis heute, dass sind nun 12 arbeitstage und der betrag ist immer noch nicht auf...
mehr lesen →
07.05.2021 -
Kommentare: 1
korehealth.com erstattet endlich den Kaufpreis nach Retoure. Herr Edgar J. schrieb am 06.04.2021 Betreff: KoreHealth Internetseite:
[email protected] Nachrichtentext: Ich habe am 13.11.20 eine KoreTrak (Gesundheits-Uhr) bestellt. Am 30.11.20 habe ich KoreHealth über
[email protected] (die mitgeteilte Tel.Nr. 0800 5855439 war außer Funktion) mitgeteilt, dass ich mit den Funktionen der Uhr nicht zufrieden bin und die Uhr deshalb für mich nicht praktikabel ist. Deshalb habe ich um Nachricht gebeten, wie die Modalitäten für eine Rückgabe der Uhr sind. Am 2.12.20 habe ich nochmals um Antwort gebeten mit Verweis auf evtl. Fristen für eine Rückgabe. Erst am 26.1.21 kam die Rückmeldung, dass der...
mehr lesen →
05.05.2021 -
Kommentare: 2
baldur-garten.de erstattet den Kaufpreis für die Grünpflanzen. Frau Sarah B. schrieb am 16.04.2021 Betreff: Keine Antwort bei Rückerstattungs-Anfrage trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bei Baldur Garten Kunden-oder Vertragsnummer: 1470497109 Internetseite: baldur-garten.de Nachrichtentext: Guten Tag :) Ich habe am 19.03.2021 eine Pflanze (baldur-garten.de/produkt/Gruenpflanzen/7709/Zimmerpflanzen/Gruenpflanzen/Pachira+Aquatica+ca.+100+cm+hoch/detail.html) und mehrere weitere Utensilien bei Baldur Garten online bestellt. Diese kamen am 12.04.2021 bei mir an und ich sah, dass zahlreiche massive Spuren von Schädlingen (Spinnfäden, Schäden am Stamm und große Löcher in den meisten Blättern) an der Pflanze waren. Da ich die Pflanze so natürlich nicht behalten möchte (vor allem nicht für den recht hohen Preis), wollte ich beim...
mehr lesen →
03.05.2021 -
Kommentare: 6
mein-gewaechshaus-shop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware. Frau Denise W. schrieb am 09.04.2021 Betreff: Artikel nicht lieferbar, Verkäufer zeigt auf Homepage allerdings an dass Artikel lieferbar ist, Stornierung wird nicht ausgeführt Internetseite: mein-gewaechshaus-shop.de Nachrichtentext: Am 12.3.2021 habe ich oben genannte Bestellung getätigt. Laut Internetseite sollte der Artikel innerhalb von 2-3 Wochen lieferbar sein. Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel zum 1.4.2021 geliefert werden soll, die Spedition würde sich bezüglich einer genauen Terminabsprache noch telefonisch melden. Als sich in der entsprechenden Woche immer noch niemand gemeldet hatte, habe ich beim Verkäufer schriftlich nachgefragt, da telefonisch niemand erreichbar...
mehr lesen →
30.04.2021 -
Kommentare: 1
net-a-porter.com zahlt das Geld nach Retoure nach acht Monaten endlich zurück. Frau Nadine W. schrieb am 18.04.2021 Betreff: Net a Porter zahlt Geld seid über 7 Monate nicht zurück Internetseite: net-a-porter.com Nachrichtentext: Im Sommer 2020 bestellt ich ein Kleid im Wert von 480 Eur. Das Kleid wurde zurück geschickt. Der Erhalt seitens net a Porter bestätigt. Für die nicht Auszahlung meines Geldes findet man immer neue Gründe und Vorwände. Dann wurde zb geschrieben man hätte es über Paypal zurück gezahlt aber das war nicht der Fall. Die Zahlung erfolgte über Paypal und dahinter lag meine Kreditkarte von barclay. Auch barclay...
mehr lesen →
29.04.2021 -
Kommentare: 0
wayfair.de: Lieferung der Ware und Erstattung für eine Nichtlieferung ist erfolgt. Frau Tsvetanka G. schrieb am 12.04.2021 Betreff: unkorekt Firma Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 354285xxxx Internetseite: WAYFAIR.DE Nachrichtentext: Sehr Geerte Dammen und Herren, ich mochte eine Beschwerde machen. Seit 15 Tagen habe ich drei Bestellung bei WAYFAIR.DE gemacht. Am 29 .03.2021 habe ich Geld fur diese Bestellung uberweisen. Zwei Bestellung habe ich bekommen ,und noch ein fur 100.74 euro noch nicht bekommen. Ich habe schon 10 email Ihnen geschrieben und 1 Telefon angeruf. Im Allem email habe ich mein Zachlung gegeben . Das Geld sind in Ihrem Konto ,und Sie geben...
mehr lesen →
25.04.2021 -
Kommentare: 0
christ.de: Die Kette wurde nun geliefert. Herr Bernd T. schrieb am 21.04.2021 Betreff: Nichtlieferung einer bestellten und bezahlten Kette von CHRIST. Sendung wurde DHL lt. Sendungsverfolgung nur angekündigt, aber nicht eingeliefert Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 50289xxx – Datum der Bestellung: 13.04.2021 13:12 Internetseite: christ.de Nachrichtentext: Bei CHRIST wurde am 13.04.2021 eine Kette für 249,00 EURO betsellt und vorab bezahlt. Die Kette wurde bisher nicht geliefert. CHRIST behauptet das Gegenteil und gibt die Sendungsnummer 00340434464045909092 an. Laut Auskunft DHL wurde die Sendung zwar am 13.04.2021 angekündigt, tatsächlich aber bis heute nicht eingeliefert. Aktuelle DHL Auskunft von heute: 003404344640xxxx Die Sendung wurde elektronisch...
mehr lesen →
17.04.2021 -
Kommentare: 0
mediamarkt.de holt de defekten Kühlschrank ab und erstattet den Kaufpreis. Frau Elke S. schrieb am 19.03.2021 Betreff: Rückgabe eines Artikels und Erstattung des Kaufbetrags Kunden-oder Vertragsnummer: Eingangsbestätigung: 210220-068xxx Internetseite: mediamarkt.de Nachrichtentext: Ich habe im Februar einen kleinen Kühlschrank beim Mediamarkt bestellt. Leider stellt sich heraus, dass der Kühlschrank bei minimaler Einstellung nur maximal 4 Grad erreicht. Die Aufstellung erfolgte nach Anleitung und vorheriger Ruhephase, wie das bei Kühlschränken sein sollte. Dann testete ich verschiedene Einstellungen mit einem Thermometer im Gerät. Bei mittlerer bis maximaler Einstellung erreichte der Kühlschrank sogar Minusgrade. Am 15.02.21 erhielt ich die Bestätigung meiner Zahlung per Vorkasse....
mehr lesen →
14.04.2021 -
Kommentare: 0
mickeyundco.de erstattet nach acht Monaten die Nichtlieferung. Von: Fabian S. schrieb uns am 9.4.21: Betreff: Vertragspartner verweigert die Rückzahlung, obwohl Vertrag schriftlichen widerrufen/storniert. Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr.: 8698 / Auftrags-Nr.: 9484 Internetseite: mickeyundco.de/ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich den o.g. Onlineshop melden. Am 21.08.2020 habe ich einen Artikel für meine Frau als Geschenk vorbestellt, leider wurde dieser Artikel bis heute nicht geliefert. Nach mehrmaligen Telefonaten sagte man mir der Artikel werde demnächst erwartet, leider scheint dies nie passiert zu sein, sodass ich mich vor kurzem dazu entschlossen habe die Bestellung zu stornieren und zu widerrufen. Dies habe...
mehr lesen →
14.04.2021 -
Kommentare: 0
schutzklick.de beendet die Handyversicherung und erstattet die Prämie. Herr Benjamin Z. schrieb uns am 26.03.2021 Betreff: Handyversicherung über Schutzklick.de Kunden-oder Vertragsnummer: 10000xxxxxx Internetseite: schutzklick.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt gestern früh um 05:07 Uhr einen E-Mail der Firma Schutzklick, mit dem Hinweis, dass ich einen neuen Geräte-Schutzbrief mit der neuen o.g. Zertifikatsnummer erhalten habe. Da sich mein Endgerät innerhalb der vergangenen Versicherungsperiode vom 27.03.2020 bis 26.03.2021 geändert hat, bat ich schriftlich darum die Seriennummer im Zertifikat anzupassen und mir den geänderten Geräte-Schutzbrief nochmals schriftlich zukommen zu lassen. Hierauf wurde mir jedoch mitgeteilt, dass eine Änderung der Seriennummer...
mehr lesen →
10.04.2021 -
Kommentare: 9
deschla.de erstattet die nicht gelieferte Ware. Frau Karin S. schrieb uns am 7.4.21: Betreff: keine vollständige Lieferung Kunden-oder Vertragsnummer: KD.-Nr. 5024553533592 / Rechnungs-Nr. RE-5980 / Referenz-Nr. 6E610924114363319 Internetseite: deschla.de Nachrichtentext: Ich habe beim o.g. Onlineshop am 25.02.2021 4 elastische Schnürsenkel bestellt und per PayPal bezahlt. Ein Schnürsenkelpaar kostete 8,99 € die Rechnung belief sich auf 35,96 €. Am 02.03.2021 wurde per eine Teillieferung von 3 Schnürsenkeln angekündigt, diese wurden auch geliefert, es handelt sich hierbei um die Farben weiß, braun und schwarz. Bis zum heutigen Tage wurde der fehlende Schnürsenkel, Farbe grau nicht nachgeliefert. Am 19.03.2021 wurde der Onlineshop über...
mehr lesen →
07.04.2021 -
Kommentare: 0
roller.de eBay Shop erstattet den Kaufpreis nach Stornierung. Herr Georg B. schrieb uns am 29.3.2021: Betreff: Keine Rückzahlung nach Stornierung der Bestellung am 09.02. Kunden-oder Vertragsnummer: 21-06444-94938 Internetseite: Roller eBay Shop – ebay.com/usr/roller.clever.einrichten Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.01.2021 beim Roller eBay-Shop eine EMMA Kaltschaummatratze (160x200cm) bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde die Lieferzeit mit etwa einer Woche angegeben (Lieferung somit ~28. Januar). Nachdem bis zum 02.02. keine Lieferung stattfand und es auch keine Informationen von Roller bezüglich des Lieferstatus gab, schrieb ich eine Anfrage an den Shop. Diese wurde am 05.02. beantwortet, wobei ich informiert...
mehr lesen →
04.04.2021 -
Kommentare: 19
Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten. Herr Marius W. schrieb am 29.03.2021 Betreff: Rücksendepreis von 11,98€ für Pullover Kunden-oder Vertragsnummer: Belegnummer: 2021 – 3464874 vom 25.2.2021 Internetseite: Nebulus.biz Nachrichtentext: Hallo, Ich habe für eine Retoure mit Retourenschein für einen Pullover den ich zurück an der Firma NEBULUS. biz geschickt habe 11,98 € bezahlt. Es wurde mir erklärt dass der Preis beiinhaltet Porto plus Bearbeitungsgebühren. Das habe ich noch nie erlebt. Ich gehe davon aus dass der Rücksendepreis nicht angemessen hoch ist. Liebe Grüße Marius W. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.03.2021 an Herrn Alexander Scharnböck (Geschäftsführer) unter weiter und...
mehr lesen →
30.03.2021 -
Kommentare: 0
super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor. Frau Marissa F. schrieb am 25.03.2021 Betreff: Super-Galaxy erstattet Geld nicht trotz defekter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #4045 Internetseite: super-galaxy.de Nachrichtentext: Ich habe am 22. Februar 2021 auf super-galaxy.de einen Super-Galaxy Projektor erworben. Dieser kam bereits defekt an. Der Kundenservice sagte mir, dass sie sofort ein neues Gerät rausschicken würden. Ich lehnte ab, da ich bezweifelte, dass das neue Gerät funktionieren würde (die Ware war sehr schlecht verarbeitete China-Ware). Man sagte mir, dass ich nur eine Rückerstattung erhalten würde, wenn ich das Gerät auf eigene Kosten zurückschicken würde. Das tat ich dann...
mehr lesen →
30.03.2021 -
Kommentare: 0
profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge. Herr Marc H. schrieb am 24.03.2021 Betreff: Nach Stornierung des Artikels kein Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 311200 Internetseite: profishop.de Nachrichtentext: Ich habe auf der Internetseit profishop.de eine Zug-Kapp-Gährungssäge zu einem Preis von 108,77 € bestellt und per Vorkasse bezahlt. Da die Lieferzeit mehrere Monate betrug, habe ich den Artikel storniert und warte seitdem auf die Rückerstattung des Betrages. Auch nach mehreren E-Mails und der Zusage, dass der Betrag zeitnah zurückerstattet wird, ist jetzt nach Wochen, der Betrag immer noch nicht bei mir eingegangen. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.03.2021 an Herrn Arasch...
mehr lesen →
27.03.2021 -
Kommentare: 1
euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure. Herr Daniel M. schrieb am 23.03.2021 Betreff: Nach Rücksendung keine Gutschrift Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1448173 Internetseite: euronics.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in o.g. Shop unter der o.g. Rechnung bzw. Bestellnummer: 1448173 eine Huawei Watch GT 2e bestellt. (Verkäufer war die Filliale Tettnang) Diese wurde in Ihre Filiale nach Memmingen geliefert, wo wir sie abholen konnten. Die Bezahlung der Uhr ging über den Onlineshop und über PayPal. (Betrag 96.03 Euro) Nachdem die Uhr nicht gepasst hat haben wir von unserem Rückgaberecht Gebrauch gemacht und wollten Sie in der Filiale in...
mehr lesen →
25.03.2021 -
Kommentare: 1
timarco.com erstattet den Kaufpreis für die Retoure. Herr Andreas S. schrieb am 16.03.2021 Betreff: Timarco.com versendet fehlerhafte Ware, kommuniziert – wenn überhaupt – mit Falschdarstellungen und verweigert Rückerstattung des Kaufpreises Kunden-oder Vertragsnummer: Bestelldatum: 2020-12-13, Bestellnummer: 2785839 Internetseite: timarco.com/de Nachrichtentext: Ich kann nur dringend abraten, bei Timarco etwas zu bestellen. Die Betriebsabläufe sind eine Katastrophe. Am 13. Dezember 2020 habe ich drei Artikel bestellt. Angeblich alle vorrätig. Waren sie jedoch nur z.T. Die Ware kam in zwei Lieferungen. Alle Artikel waren fehlerhaft. Alle! Meine E-Mails zur Fehlerhaftigkeit (20. und 22. Jan. 2021), und auch wegen der Rücksendung, blieben alle unbeantwortet. Dann...
mehr lesen →
21.03.2021 -
Kommentare: 28
tiger.deals zahlt nach vier Monaten endlich das Geld aus. Herr Markus N. schrieb uns am 09.03.2021 unden-oder Vertragsnummer: 303-8637xxxxxxxx Internetseite: tiger.deals Nachrichtentext: Seit Dezember 2020 zahlt tiger.deals nicht mehr aus. Sie schulden mir mitlerweile 179€ und ich werde nur vertröstet. Man bestellt bei Amazon bezahlt das Produkt und bekommt nach 14 Tagen bis zu 100% des Kaufpreises von Tiger.deals zurück. Bis Dezember 2020 habe ich alles das ich vorgestreckt habe zurückerhalten. Aber seit 3 Monaten vertrösten sie mich ich habe mich bei dem Support schon ein paar mal beschwert. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.03.2021 an
[email protected] weiter, erhielt allerdings...
mehr lesen →
19.03.2021 -
Kommentare: 2
modetempel24.com: Minderwertige Ware aus China. Kaufpreis wurde erstattet. Herr Fritz R. schrieb uns am 09.03.2021: Betreff: Artikel nicht wie beschrieben – Widerruf nicht möglich Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #2367 Internetseite: modetempel24.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, durch eine Werbeanzeige auf Instagram habe ich leider eine Winterjacke („NIKKLI – Herren Winter Jacke / Größe XXL, Farbe: braun) für 59,99€ über den Onlineshop „MODETEMPEL24.com“ bestellt. Die Bestellung habe ich am 26. Januar 2021 getätigt. Die Jacke ist vor einer Woche erst (also am 1. März 2021) bei mir angekommen. Die Internetseite des Onlineshops und die Werbeanzeige auf Instagram haben einem den Eindruck...
mehr lesen →
19.03.2021 -
Kommentare: 0
de-appletradein.brightstar.com erstattet den Gutschein für das Altgerät. Herr Jan S. schrieb am 05.03.2021 Betreff: Apple Trade In/ Abwicklung über Brightstar Internetseite: de-appletradein.brightstar.com Nachrichtentext: Guten Tag Im Rahmen des Apple Trade In (Altgeräte Eintausch gegen Gutschein) durchgeführt durch die Firma Brightstar werden wir seit mittlerweile 1 Monat über den Status im Unklaren gehalten. – Aufgrund der Geräte Seriennummer wurde uns ein Eintauschgutschein im Wert von 50€ in Aussicht gestellt – Das Gerät (iPad) wurde nachweislich am 3. Februar laut UPS Bescheinigung an Brightstar zugestellt. – Am 20. Februar habe ich mich beim Kundendienst von Brightstar per eMail gemeldet und um Aufklärung...
mehr lesen →
18.03.2021 -
Kommentare: 14
myheritage.com storniert das Abonnement. Frau Gudrun B. schrieb uns am 08.03.2021 Betreff: Abobetrug einer Ahnenforschungsfirma MyHeritage Internetseite: MyHeritage Nachrichtentext: Ich habe bei meiner Ahnenforschung den Internetlink MyHeritage angeklickt – war beim Standesamt Hof bei Formularen mit angegeben. Die Firma bot mir ein Probeabo an, für 14 Tage, das ich dann jederzeit kündigen könne. Ich willigte ein, und habe leider meine Kreditkartennummer angegeben. Als ich merkte, dass ich da nicht weiterkomme bei einer Ahnensuche, habe ich sofort – 2 Tage später wieder gekündigt. Mehrere Male, und die Mails wurden dann ca. einem Tag als unzustellbar deklariert. Ich bin sogar in die...
mehr lesen →
14.03.2021 -
Kommentare: 0
mundschutzmasken24.com liefert die restlichen FFP2-Masken nach drei Monaten. Frau Sigrun M. schrieb am 02.03.2021 Betreff: Bestellte Mundschutzmasken werden nicht geliefert Kunden-oder Vertragsnummer: MM-KN-2000014103 Internetseite: Mundschutzmasken24.com Nachrichtentext: Die Firma – auf der Rechnung steht „Change Deutschland AG – bietet unter anderem FFP2-Masken an. Die erste Bestellung lief problemlos, dann aber nicht mehr. Zwei Bestellungen aus dem Dezember wurden nicht geliefert, eine dritte aus dem Januar erst nach eindringlicher Nachfrage, der Rest fehlt aber immer noch. Mails wurden schließlich nicht mehr beantwortet, bei Anrufen sind die zuständigen Mitarbeiter immer „im Gespräch“, angekündigte Rückrufe erfolgen nicht. PayPal wurde vor einer Woche informiert und...
mehr lesen →
12.03.2021 -
Kommentare: 3
wohnlicht.com sendet das Retourelabel. Herr Michael W. schrieb am 25.02.2021 Betreff: Retourenschein Fa. Wohnlicht Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnung-Nr. 1643797 Internetseite: wohnlicht.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ende Januar bei der Fa. Wohnlicht über Rechnungskauf (paypal, ohne eigenes paypal-Konto) 2 Leuchten bestellt. Die Lieferung hatte sich verzögert, letztendlich ist die Ware kurz vor Rechnungsfälligkeit angekommen. Da uns die Leuchten nicht gefallen haben, wollten wir diese zurücksenden, Wohnlicht bietet an, nach Anforderung, einen Retourenschein zuzusenden. Wohnlicht gibt schon bei der Anforderung an, dass die Ausstellung 3-5 Tage in Anspruch nehmen kann. Da die Rechnung zwischenzeitlich fällig gewesen wäre, habe ich...
mehr lesen →
11.03.2021 -
Kommentare: 12
nunido.de erstattet den Kaufpreis für die Stühle nach Retoure. Frau Miriam K. schrieb am 09.02.2021 Betreff: fehlerhafter Artikel geliefert, wir warten seit 23.1. auf die Informationen zur Rücksendung und Erstattung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 2194601 Internetseite: nunido.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben am 8.1.21 vier Stühle bei Nunido bestellt. 2 der 4 Stühle wurden am 23.1. geliefert. Einer der beiden Stühle war an der Lehne stark zerkratzt, der Kratzer war mit einem Produktetikett kaschiert worden. In seinem Inneren befindet sich außerdem ein Teilchen, wodurch der Stuhl beim Bewegen klappert. Ich habe den Stuhl direkt am 23.1. reklamiert und...
mehr lesen →
10.03.2021 -
Kommentare: 0
druckerzubehör.de erstattet nach Retoure. Frau Margit H. schrieb am 24.02.2021 Betreff: Die Firma Druckerzubehör bestätigt nicht meine Rücksendung fehlerhafter Ware und verlangt, dass ich über Klarna bezahle Internetseite: druckerzubehör.de Nachrichtentext: Ich habe am 25.01.2021 bei druckerzubehör bestellt, weil ich dringend Druckerpatronen gebraucht habe. Die von mir ausgesuchten Patronen waren nicht vorrätig und es wurden mir andere empfohlen. Die Rechnung sollte per Klarna bezahlt werden. Am 29.01.2021 wurde geliefert. Ich habe versucht die Patronen in den Drucker zu geben, aber sie wurden verweigert. Daraufhin habe ich Druckerpatronen angeschrieben und um Retourenschein gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass ich auf eigene Rechnung schicken...
mehr lesen →
07.03.2021 -
Kommentare: 0
theminimallamp.de ersetzt die defekte LED Lampe. Herr Hans-Peter S. schrieb am 22.02.2021 Betreff: Falsche Versprechungen, Hinhaltetaktik bei fehlerhafter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Auftrags-Nr. TML8153 Internetseite: theminimallamp.de Nachrichtentext: Lieferung fehlerhafter Ware am 3.2.2021 (2 x The Minimal Lamp Original > LED Lampe für je 114,95€) und sofort gemeldet, dass eine der Lampen nicht funktioniert. Am 6.2. Detailproblem geschildert (kaputter Dimmer) und Bild zugeschickt. Bis 14.2. keine Reaktion trotz mehrmaligem Nachfragen. Auf meinen Hinweis, dass ich den Verbraucherschutz informieren werde, kam am 15.2. als Antwort die Ankündigung sofort eine Ersatzlampe loszuschicken. Seither keine weitere Reaktion. Weder eine Ersatzlampe losgeschickt, noch eine Reaktion des...
mehr lesen →
06.03.2021 -
Kommentare: 1
Waschmaschine von lidl.de wurde repariert. Frau Lisa W. schrieb am 25.02.2021 Betreff: Problem Onlineshop Lidl Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennr.: 1102861973 Internetseite: lidl.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Oktober 2020 eine Waschmaschine über den Onlineshop der Firma Lidl gekauft. Diese ging jetzt Anfang Februar kaputt. Da ich ja Garantie habe , habe ich das Gerät reklamiert und alles nötige eingereicht. Das ganze fand am 12.02.21 statt. Seitdem telefoniere ich in regelmäßigen abständen mit immer einem neuen Mitarbeiter da man auch nur über eine 0800 Nummer anrufen kann. Mir wurde schon mehrmals gesagt das sich innerhalb 48 Stunden jemand...
mehr lesen →
03.03.2021 -
Kommentare: 27
fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China. Herr Domenic G. schrieb am 21.02.2021 Betreff: Unseriöser Onlineshop auf Instagram Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #2128 Internetseite: fashion-traum.com Nachrichtentext: Guten Tag, durch eine Werbeanzeige auf Instagram habe ich leider eine Winterjacke ("Irvin – Stilvolle warme Winterjacke", Größe L, Farbe: braun) für 59,99€ über den Onlineshop "Fashion Traum" bestellt. Die Bestellung habe ich am 22. Januar 2021 getätigt. Die Jacke ist vor zwei Tagen (also am 19. Januar 2021) bei mir angekommen. Die Internetseite des Onlineshops und die Werbeanzeige auf Instagram haben einem den Eindruck vermittelt, dass es sich bei "Fashion Traum" um...
mehr lesen →
03.03.2021 -
Kommentare: 5
grundbuchauszug.info erstattet die Gebühren. Herr Sascha B. schrieb am 04.02.2021 Betreff: Grundbuchauszug.info Internetseite: grundbuchauszug.info Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Mitarbeiterin sollte eine Baulastenauskunft über eines unserer Liegenschaften im Internet ziehen. Sie sollte das eigentlich über die Seite der Stadt Frankfurt machen, ist aber wohl irgendwie auf die Seite Grundbuch.info gekommen. Dort hat Sie dann kostenpflichtig für 69,70€ die Infos bestellt. Jetzt kommt eine Mail mit der Bestellung und siehe da, keine Auszug aus dem Baulastenverzeichnis sondern allgemeine Informationen wie eine Stellplatzsatzung und einen Plan, den man auch kostenlos auf der Seite der Stadt Ffm einsehen kann. Ist so...
mehr lesen →
03.03.2021 -
Kommentare: 5
beautyly.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung des Rosenbärs. Frau Angela C. schrieb am 16.02.2021 Betreff: WG: Bestellung #1860 bestätigt Sehr geehrter Herr Matthies, ich bitte Sie bei meinem Anliegen um Hilfe. Ich habe am 19.1.2021 diese zwei Artikel bestellt. Siehe Bestellbestätigung unten. Bis heute habe ich nichts erhalten. Ich habe den Verkäufer mehrfach schriftlich kontaktiert. Entweder erhalte ich keine Antwort oder eine Standard Nachricht dass sich die Lieferung aufgrund von Covid 19 verzögern kann und geht nicht auf meine Fragen ein. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für Ende Januar werden. Es ist nun fast 1 Monat her. Über Klarna erhalte ich...
mehr lesen →
24.02.2021 -
Kommentare: 13
spargut.com: Rückversand nach Österreich möglich. Frau Sylvia S. schrieb am 09.02.2021 Betreff: Den Kundenservice von spargut Internetseite: spargut.com Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe auf der Internetseite von spargut.com ein Teeset (Teekanne, Tasse) von die schöne und das Biest bestellt. Bekommen habe ich dann nur die Teetasse, die auch nicht den Maßen auf der Internetseite entspricht. Also habe ich dann, am 28.01.2021, den Button "Bestellung zurücksenden oder Reklamation" angeklickt und habe dort mein Problem geschildert und Sie darüber informiert, dass ich die Ware zurückschicken möchte. Anbei habe ich auch noch ein Bild mitgeschickt, mit einer Tasse, die den angegebenen Maßen (Höhe...
mehr lesen →
15.02.2021 -
Kommentare: 0
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Herr Patrick K. schrieb am 02.02.201 Betreff: Freeletics Apparel GmbH Internetseite: shop.freeletics.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 26.12.2020 Bekleidung bei dem oben genannten Verkäufer erworben. Diese habe ich über ein Retourenformular auf dessen Homepage storniert und zurückgeschickt. Anhand meines DHL Kontos kann ich sehen, dass die Retoure am 04.01.2021 angenommen wurde. Leider erfolgte bis heute keine Rückzahlung meiner geleisteten Zahlung und es wird abgestritten, dass mein Paket ankam. Meine zurückgesendeten Artikel: Functional softshell jacket – M / Black / Men Geliefert am Dezember 28, 2020 – 00340434197788002668 AP019MPM009-01-M 79.99 EUR...
mehr lesen →
14.02.2021 -
Kommentare: 8
optivel.com versendet Werbemails im Auftrag vieler Firmen. Frau Hanna P. schrieb am 11.02.2021 Betreff: SPAM Firma, die für andere Firmen ungefragt Werbemails versendet. Internetseite: optivel.com Nachrichtentext: Ich habe weder bei Optivel noch bei Brille.de oder den ganzen anderen Firmen, für die ich über Optivel Werbemails erhalte einen Newsletter angefordert oder eine Erlaubnis für Werbung erteilt. Meldet man sich über den Link im Footer ab, folgen trotzdem weitere Emails. Nummer: Nicht vorhanden verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.02.2021 an
[email protected], Herrn Martin Kuster (Verwaltungsrat), weiter und erhielt am 12.02.2021 nachstehende Stellungnahme Sehr geehrter Herr Matthies, wir haben Frau P. kontaktiert, und...
mehr lesen →
13.02.2021 -
Kommentare: 1
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Frau Cathrin F. schrieb am 18.01.2021 Betreff: Ausstehende Rückzahlung einer Bestellung Kunden-oder Vertragsnummer: paypal-Transaktionsnummer: 9E095752xxxx – bestellt am 29.10.2020, erhalten am 27.11.2020 Internetseite: Deadstock GmbH Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz, ich habe am 3. Dezember 2020 die Rücksendung eines Artikels (Hose) per Einschreiben/Rückschein an den Verkäufer veranlasst. Die Entgegennahme der Ware durch den Käufer erfolgte mit Bestätigung des "Rückscheins" am 08.12.2020. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen per e-mail und über PayPal reagiert der Verkäufer nicht und überweist den Betrag von 54,90 EUR nicht zurück. Ich erbitte Ihre Unterstützung. Danke und Beste Grüße Cathrin...
mehr lesen →
12.02.2021 -
Kommentare: 0
Frau Angelika G. schrieb am 09.02.2021 Betreff: Bregner Luxury & Lifestyle Internetseite: bregner.com Nachrichtentext: Habe eine KPM Vase bei diesem Shop bestellt, leider auch den Betrag überwiesen. Heute kam eine Ray Ban Sonnenbrille an, die ich nie bestellt habe (aus Shang Hai). Vom Bregner Shop höre ich auch nach 2 Mails nichts von einer Lieferung. Bestellt habe ich am 27.1.2021 , Zahlungsempfänger war die Delfi GmbH. Hilft Ihnen das weiter? Nummer: Order O-103207 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.02.2021 an Herrn Alexander Istomin (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter und erhielt am 10.02.2021 nachstehende Stellungnahme: Sehr geehrter Herr Mattias, wir nehmen die...
mehr lesen →
04.02.2021 -
Kommentare: 0
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis. Frau Jaqueline T. schrieb uns: Betreff: Fehlerhafter Bestellvorgang Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #SV1587 Internetseite: Savalla - sevellagermany.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte am 29.01.2021 über Savalla Onlineshop das Angebot Seidenfaser Volume Mascara 2 Stück bestellen Angebot am Freitag 29,99€. (Jetzt Angebot 19,99€) Bei Einlegen in den Warenkorb wird nicht das Mascara eingelegt, sondern ein fest hinterlegte Angebot über Augencreme. Leider ist es mir erst nach Bestellung und Bezahlung aufgefallen, da der Preis der gleiche war. Ich hatte sofort nach Bestellbestätigung Kontakt mit dem Shop aufgenommen, um den Fehler korrigieren zu...
mehr lesen →
04.02.2021 -
Kommentare: 0
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware. Frau Korinna K. schrieb am 04.01.2021 Betreff: Ware bezahlt – Anbieter verschickt keine Ware Kunden-oder Vertragsnummer: AVDE202334 Internetseite: ava-may.de Nachrichtentext: Hallo, am 27. November habe ich bei o.g. Anbieter Ware bestellt und den Betrag in Höhe von 62€ per Vorkasse Anfang Dezember bezahlt. Es kam bisher keine Ware bei mir an. Die Bestellung lässt sich nicht stornieren. Auf mehrfache Kontaktaufnahme über das Kontaktformular der Website sowie per Mail gab es bisher keinerlei Antwort. Auch eine Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keinerlei Interesse mehr an der Warenlieferung...
mehr lesen →
02.02.2021 -
Kommentare: 19
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche. Frau Paulina W. schrieb am 29.01.2021 Betreff: Retoure bei der Miracle Clothing GmbH wird zwar bestätigt es erfolgt jedoch keine Auszahlung Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer: RE-2020-136672 Internetseite: fashion.zone Nachrichtentext: Am 17.12.2020 habe ich bei der Fashion Zone 2 Taschen gekauft. Die Rechnung erhielt ich über die Micacle Clothing GmbH. Meine Zahlung erfolgte noch am selben Tag über Paypal. Am 28.12.2020 habe ich eine dieser Taschen wieder über DPD zurückgeschickt. Sendungsnummer: 01188009504008 Am 11.01.2021 wurde mir die Retoure bestätigt und eine Gutschrift (233,56€) innerhalb von 14 Tagen zugesagt. Diese habe ich bis heute nicht...
mehr lesen →
29.01.2021 -
Kommentare: 0
cleverbuy tauscht das Amerikanische, refurbished iPhone XR gegen ein neues Original aus. Frau Christa S. schrieb uns am 16.11.2019: Betreff: Amerikanisches und "refurbished" iPhone XR (inklusive amerikanischem Ladegerät) als neues Original-iPhone verkauft (über den Real Marketplace) meldet die Internetseite: cleverbuy.de Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 29772310 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.10.2019 habe ich über den Real Marktplatz ein neues iPhone XR von cleverbuy gekauft (Preis: 616,16€). Dieses Gerät wurde als neues originales iPhone angepriesen. Am 07.11.2019 habe ich das Gerät erhalten. Dabei hat sich herausgestellt, dass dieses Gerät aus den USA importiert ist (inklusive dem amerikanischen Ladegerät, das in...
mehr lesen →
24.01.2021 -
Kommentare: 0
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China. Frau Kerstin B. schrieb am 21.01.2021 Betreff: Rücksendung Ware Kunden-oder Vertragsnummer: #173649 Internetseite: mydeals24.myshopify.com Nachrichtentext: Ich habe am 05.12.2020 mit der Bestell-Nr. #173649 eine Cargo Herren Jogger für 39,90 EUR bestellt. Im Anschluss bekam ich das Angebot die gleiche Hose nochmal für 29,90 EUR zu bestellen (Bestell-Nr. #173650). Die beiden Hosen bekam ich am 29.12.2020 in einem Paket geliefert. Leider passen die Hosen nicht. Ich kontaktierte den Verkäufer mehrmals und bat um eine Anschrift zum Zurücksenden und dann Erstattung der Beträge. Leider kam vom Verkäufer keine Reaktion. Ich habe dann am 18.01.2021...
mehr lesen →
23.01.2021 -
Kommentare: 18
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung. Frau Ute S. schrieb am 21.01.2021 Betreff: Vorkasse ohne Leistung Kunden-oder Vertragsnummer: A20406746 vom 30.09.2020 Internetseite: EIKORA UG, Karl-Peters-Straße 35, 67657 Kaiserslautern, Telefon: 021154554830 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, bei Firma EIKORA bestellte ich am 30.09.2020 Ware im Wert von € 80,70. Die Vorkasse wurde am 01.10.2020 getätigt, doch eine Lieferung blieb bis Ende November 2020, trotz umfangreichem Schriftverkehr und Telefonaten, aus. Ständig wurde ich von Firma EIKORA vertröstet, mir wurde stets Hoffnung gemacht, dass die Ware bald geliefert wird. Das war aber leider nicht so! Infolgedessen habe ich den Auftrag...
mehr lesen →
23.01.2021 -
Kommentare: 0
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X. Herr Christian P. schrieb am 19.01.2021 Betreff: Smile Secret Internetseite: smilesecret.de Nachrichtentext: Ich habe am 04.01.2021 ein Phonebleaching-Set auf der Internetseite von Smile Secret bestellt. Im Lieferumfang ist ein Heft enthalten, indem beschrieben ist, wie das Set angewendet werden soll. Ich habe mich an den beschriebenen Ablauf gehalten und das Bleaching-Set insgesamt 11 Tage morgens und abends verwendet. Im beiligenden Heft wird erwähnt, dass nach 1-3 Anwendungen schon erste Erfolge zu erkennen sind. Für das beste Ergebnis wird einem geraten, das Set 7 Tage am Stück anzuwenden. Ich habe es...
mehr lesen →
21.01.2021 -
Kommentare: 1
irobot.de verschickt die Rechnung. Frau Susanne F. schrieb am 14.01.2021 Betreff: iRobot – keine Rechnung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0040300143037 Internetseite: irobot.de Nachrichtentext: Ich hatte am 22.12. einen Saugroboter bestellt, aber leider keine Rechnung erhalten. Nun lese ich, daß das wohl häufiger vorkommt. Können Sie mir helfen? Ich benötige die Rechnung für meine Buchhaltung für Dezember 2020. Danke schön! Susanne F. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.01.2021 an Herrn Glen Weinstein (Geschäftsführer) unter
[email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am 15.01.2021: Sehr geehrter Herr Matthies, vielen Dank für Ihre E-Mail. Bei Anfragen zu Rechnungen beim Kauf im iRobot Onlineshop, bitten wir...
mehr lesen →
21.01.2021 -
Kommentare: 2
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel. Frau Katja J. schrieb am 14.01.2021 Betreff: Gewinn AG und einfach dabei Internetseite: keine Nachrichtentext: hallo ich habe am 13.01.21 einen Anruf bekommen von einer Tanja Kraft, sie arbeite in der Buchhaltung und wollte mich darauf hinweisen dass ich nach drei kostenlosen Monaten nun neun weiter Monate für ein Gewinnspiel zahlen solle. Monatlich 97,50 Euro. Sie hatte mich noch belehrt, dass es im Falle wenn ich einen Rechtsanwalt einschalte keine Chance hätte, dass es positiv für mich ausgehe. Es gäbe aber irgendein neues Gesetz dass ich statt neun weitere Monate nur noch drei Monate...
mehr lesen →
20.01.2021 -
Kommentare: 0
karaca.com erstattet nach Retoure. Herr Ezgi E. schrieb am 12.01.2021: Betreff: Ware weg, Geld weg Kunden-oder Vertragsnummer: 5S4PZJJ73xxx Internetseite: Karaca.com Nachrichtentext: Guten Abend, ich habe bei dem oben genannten online Shop am 12.10.20 eine Bestellung getätigt, die ich jedoch retourniert habe. Die Ware ist doch nachweislich angekommen. Ich habe eine Bestätigungsmail erhalten zudem habe ich den Beleg. Bis heute warte ich auf die Rückzahlung meiner Vorkasseleistung in Höhe von 106,79 Euro. Ich habe Mails geschrieben, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe. Vom telefonischen Kundendienst werde ich immer wieder auf die nächste Woche vertröstet. Nummer: 5S4PZJJ73xxx verbraucherschutz.de leitete die...
mehr lesen →
20.01.2021 -
Kommentare: 5
atlasformen.de erstattet nach Retoure. Herr Horst S. schrieb am 01.01.2021 Internetseite: keine Nachrichtentext: Habe am 18.9.20 eine Strickjacke bei atlasformen und 2 andere Teile bestellt. (Preis gesamt 53.95 Euro).Die Strickj. habe ich angenommen und bezahlt (20.95 inkl. Versand.) Beleg liegt vor. Die beiden anderen Teile gingen am 21.9.20 als Retoure an atlasformen zurück, Beleg von "Hermes Shop"(Quittungsnr.61470600053952).Laut Hermes wurde die Retoure am 23.9.20 um 8.00 Uhr an die Retourenstelle von atlasformen weitergeleitet. Aber bis zum heutigen Tag keine Eingangsmeldung. Im Gegensatz eine Mahnung über den Rest des Kaufbetrag in Höhe von 33.-Euro.Ende Oktober (ich war zur Zeit in einer Rehamaßnahme...
mehr lesen →
20.01.2021 -
Kommentare: 22
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe. Frau Helga K. schrieb am 13.01.2021 Betreff: Schuhe mit mangelhafter Qualität Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #5272 Internetseite: Mode-Stern.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.12 beim online Shop Mode Stern.com (Mode Stern.de gibt es auch als aufrichtigen Shop) Stiefel gekauft. Die Stiefel (34,99 €) wurden mit Paypal im voraus bezahlt. Hier wurde dann als Händler High Matrix Ltd. angezeigt. Auch da war mir noch nicht richtig bewusst, dass die Ware aus China stammt. Geliefert wurden die Stiefel am 08.01.2021. Es handelt sich keineswegs um Winterstiefel. Die...
mehr lesen →
15.01.2021 -
Kommentare: 0
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China. Astrid M. schrieb am 09.01.2021 Betreff: Onlinebestellung – Probleme bei Rücksendung, da Firma aus China Kunden-oder Vertragsnummer: #321028. Internetseite: offwave.com Nachrichtentext: Guten Tag! Ich habe von der oben genannten Seite etwas bestellt und möchte einen der Artikel zurücksenden. Ich habe den Shop wegen der Adresse kontaktiert. Daraufhin wurde mir die folgende Adresse gesendet. Name: Tommy Adress 1: SIYUAN ROAD, NIANSANLI STREET Adress 2: F2, BUILDING 8, NO. 89 City: YIWU Province: ZHEJIANG Zip Code: 322000 Country: CHINA Contact: 15000616778 Ich habe etwas im Internet recherchiert und es hat sich herausgestellt, dass die...
mehr lesen →
15.01.2021 -
Kommentare: 3
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück. Herr Hendrik A. schrieb am 17.12.2020 Betreff: Bit Coin Anlage bei Commerce Wealth Internetseite: de.commercewealth.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Frage bzw. würde Sie gern einmal um Rat bitten. Ich bin nicht sicher aber möglicherweise bin ich im Internet auf einen Bit Coin Betrug hereingefallen. Ich habe dummerweise 250 € investiert bei einem Anbieter, der sich Commerce Wealth nennt. ich bekam einen Link per Mail für die Handelsplattform zugesandt, auf der ich aber weder meinen aktuellen Kontostand noch irgendetwas anderes einsehen kann. Der Link ist my.profitquelle.com/de Seit...
mehr lesen →
14.01.2021 -
Kommentare: 0
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet. Herr Fabio F. schrieb am 07.01.2021 Betreff: 11teamsports.com / Falsche Ware geliefert / Alle Kontaktversuche erfolglos Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 3101737 / Bestellnummer: X4840166 Internetseite: 11teamsports.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 30.11.2020 bei dem oben genannten Shop Sportbekleidung im Wert von 185,02 Euro bestellt. Mich erreichte innerhalb einer Woche auch ein Paket. Allerdings befand sich in diesem Paket nur eine Sporthose welche gar nicht Teil der Bestellung war. Auf dem Paket stand mein Name und meine Anschrift, der beiliegenden Retoureaufkleber war allerdings an eine Dame aus dem Allgäu adressiert. Seitdem versuchte...
mehr lesen →
13.01.2021 -
Kommentare: 6
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel. Herr Marc S. schrieb am 05.01.2020: Betreff: retoure wird nicht angenommen wegen Hygieneartikel und Corona und Geld gibt es auch nicht zurück sondern nur einen Gutschein, aber auf der Inernetseite ist retoure und Geld zurück garantie Kunden-oder Vertragsnummer: Transaktionscode: 0XT41991UK029235V Internetseite: Trimzy.de (BH) Nachrichtentext: Ich schrieb am 4.1.2021 an Trimzy: Das Paket ist aus Deutschland gesendet worden und nach genau dieser Adresse ist die Retoure geschickt worden. Auf ihrer Internetseite steht: 100% ZUFRIEDENHEITSGARANTIE -Nicht zufrieden? Geld zurück. EINFACHE RÜCKKEHR -Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind....
mehr lesen →
13.01.2021 -
Kommentare: 1
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal. Frau Annette D. schrieb am 25.12.2020: Betreff: Produkt im Hochpreissegment war nicht in der Lieferung – Kult-Beauty.de reagiert auf keinerlei Nachfragen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #24494 Internetseite: kult-beauty.de/shop Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren In meiner Bestellung vom 30.11.2020 wurde ein Produkt im Hochpreissegment von 328.00 Euro nicht mitgeliefert, Bezahlung fand mit Kreditkarte statt. Trotz mehrfachen Nachfragens per Email bei
[email protected] erhielt ich bis heute keine Antwort, noch irgendeine Reaktion, telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Könnten Sie mir in diesem Fall weiterhelfen oder eine Rat geben, wie ich zu dem Produkt, bzw....
mehr lesen →
13.01.2021 -
Kommentare: 40
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware. Herr Marc B. schrieb am 29.12.2020 Betreff: Betrug/Bestellung nicht erfüllt Kunden-oder Vertragsnummer: 202005940 – 19279 Internetseite: amedical.de Nachrichtentext: Guten Tag. Es handelt sich um eine Bestellung von Covid Tests. Der Betrag wurde von mir sofort überwiesen. Keine Bestätigung/Ware. Ein Paar Tage später habe ich 2 Auftragsbestätigungen erhalten, mit der Bitte die Bezahlung zu veranlassen, sogar mit Paypal möglich. Auf meine Mails und tel Anrufe kein Antwort. Ich habe eine Rückzahlung aufgefordert, keine Antwort. Nach eigene Recherchen, ist diese Person und seine Maschen bekannt, bin sehr überrascht dass sie weiterhin solche Taten ausüben...
mehr lesen →
13.01.2021 -
Kommentare: 0
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware. Frau Andrea M. schrieb am 30.12.2020 Betreff: Lebkuchen Schmidt Bezahlung abgebucht, keine Lieferung und keine Antwort auf Emails Internetseite: lebkuchen-schmidt.com Nachrichtentext: Aus dem Ausland über Internet bestellt am 28 11 2020. Mit Kreditkarte bezahlt, Bestellung per email bestätigt. Thank you for your order at Lebkuchen-Schmidt! Your order was recorded under the order number 267280 and will be processed by us shortly. We will pack your order with the utmost care before handing it over to our shipping service provider. Weil ich nichts weiteres gehört habe und nichts angekommen ist habe ich per...
mehr lesen →
06.01.2021 -
Kommentare: 2
haengewelt.de erstattet die Gutschrift und entschuldigt sich mit einem Gutschein. Herr Markus B. schrieb am 09.12.2020 Betreff: Bestellung bei Hängewelt.de Internetseite: haengewelt.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.04.2020 auf Hängewelt.de einen "Destiny Cocoon De Luxe Hängesessel" im Wert von 349€ bestellt. Anfangs hieß es, dass der Hängesessel ca. 10 Wochen Lieferzeit hat. Im Juni habe ich dann Mailkontakt über
[email protected] aufgenommen. Die Antwort war, dass uns noch kein Liefertermin genannt werden kann. Im Oktober, habe ich dann erneut per Mail nachgefragt und bekam die Antwort, dass "Der von Ihnen bestellte Cocoon De Luxe sollte spätestens gegen...
mehr lesen →
05.01.2021 -
Kommentare: 0
web.de storniert das ungewollte ABO. Frau Christa L. schrieb am 16.12.2020: Betreff: Bei Web.de Freemail hab ich eine Mail von Web.de angeklickt nd damit hatte ich schon ein Abo, also eine Bstätigung gegeben, was ich natürlich nicht wollte. Das 1. Mal hab ich Widerspruch und außerdem eine Kündigung ausgesprochen. Web.de gab auch Bescheid , daß das Konto gekündigt wurde. Unter der Nummer V81734552 hätte ich noch ein Konto, für das ich zahlen soll. Entschuldigen Sie, ich bin schon 70 Jahre und mit dem Ganzen überfordert. Ich habe noch kein Geld überwiesen. Web.de hatte mir zuvor per Lastschrift das Geld eingezogen,...
mehr lesen →
04.12.2020 -
Kommentare: 0
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen. Frau Rebecca V. schrieb am 18.11.2020: Betreff: Tassen personalisiert – Druck verwaschen Kunden-oder Vertragsnummer: #GB3296873 Internetseite: gossby.com Nachrichtentext: Hallo, Ich habe bei der angegebenen Seite vier personalisierte Tassen für Weihnachten bestellt. Beim ersten Mal kam der Druck auf den Tassen verwaschen an. Der Verkäufer bot mir eine Ersatzlieferung an. Leider entgegen der Absprache musste ich die Verzollung auch beim zweiten Mal bezahlen (sollte vom Verkäufer übernommen werden.) Dann die große Enttäuschung, auch der Druck der Ersatzlieferung ist verwaschen und die Tassen damit unbrauchbar. Paypal hat den Fall auf Grund der Personalisierung geschlossen. Dies...
mehr lesen →
02.12.2020 -
Kommentare: 1
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf. Frau Claudia H. schrieb am 16.11.2020 Betreff: Kaufpreis trotz Widerruf/Nichtlieferung nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: U10057081 Internetseite: usarmy-store.de Nachrichtentext: Hallo, ich habe am 15.10.20 bei der Firma USArmy Store Waren im Wert von EUR 190,53 bestellt. Der Betrag wurde am folgenden Tag von meiner Kreditkarte abgebucht, ich habe aber nie eine Bestellbestätigung per email oder die Waren selbst erhalten. Nachdem ich erfolglos versucht habe, mit der Firma Kontakt aufzunehmen, habe ich die Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist per email und Einschreiben widerrufen. Das Einschreiben wurde entgegengenommen. Ich habe dennoch den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist nicht erstattet...
mehr lesen →
02.12.2020 -
Kommentare: 44
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus. Herr Christian K. schrieb am 23.11.2020 Betreff: Liefert Ware nicht Kunden-oder Vertragsnummer: BestellNr. 10650 Internetseite: Brickdisplay.de Nachrichtentext: Habe bei diesem Händler am 09.03.2020 eine Vitrine bestellt und das Geld per Vorkasse bezahlt. Einige Tage später erfolgte der Corona bedingte Lockout und dadurch würde es sich verzögern , danach hiess es dauert noch es fehle eine Materiallieferung. Nach mehrmaligem Nachfragen hieß es dann es wäre alles da und bis spätetstens Dienstag ( 11.08.2020 ! )würden alle Bestellungen rausgehen. Was nicht der Fall war, bis heute ist keine Lieferung erfolgt oder...
mehr lesen →
02.12.2020 -
Kommentare: 0
tausendkind.de erstattet nach Retoure. Frau Juliane C. schrieb am 20.11.2020 Betreff: Kleidungsstück reklamiert, keine Antwort mehr erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: BestellNr. 201002092191 Internetseite: tausendkind.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.10.20 kaufte ich bei tausendkind.de ein Kleid für 32,95 Euro. Nach kürzester Zeit löste sich die Applikation (ein aufgenähtes Herz), weshalb ich das Kleid am 10.11.20 per E-Mail reklamierte. Mir wurde am 11.11.20 geantwortet, ich solle ein Bild von Schaden schicken, dann wolle man sich umgehend zurückmelden. Ich schickte am gleichen Tag das gewünschte Bild und hörte nichts mehr von der Firma. Drei Nachfragen blieben unbeantwortet. Eine Hotline bietet die...
mehr lesen →
30.11.2020 -
Kommentare: 3
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück. Herr Daniel O. schrieb am 20.11.2020: Betreff: Korbinian Sigel (Arbeitsschutz-sigel.de) – Kein Versandbestätigung, Kein Antwort Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 5779514, Auftragsnummer: A24241 Internetseite: arbeitsschutz-sigel.de Nachrichtentext: Seit 13.October warte ich auf mein ~200EUR Artikel. Am 19.10 habe ich ein Email bekommen um mehr info über mein Bestellung zugeben(!?). Am 22.10 habe ich das gemacht. Später (22.10) kam per Email ein "Lieferschein" für 27.10.2020. Aber bis heute bekomme ich kein Versandbestätigung, kein Artikel, und auch kein Antwort vom diese Person. Ich habe schon am 9.11 und 17.11 versuch Ihm zu kontaktieren aber ich bekomme kein Antwort. Als Hinweis:...
mehr lesen →
24.11.2020 -
Kommentare: 0
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei. Frau Rebekka B. schrieb uns am 16.11.2020: Betreff: Chala, Gretzmeier & Dickmann GbR., Engesserstraße 3, 79108 Freiburg, Tel.: 0761 88795787 Internetseite: chala.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, anbei möchte ich die Firma Chala melden, welche Barfußsandalen in Freiburg herstellt. Ich habe von dieser Marke am 13.04.20 drei paar Sandalen bestellt, wovon ich im August ein paar nach Rücksprache via Email aufgrund eines Defekts zurückgesendet habe. Das waren die Sandalen "Chala Evo 5.0". Mir wurde in der Email von Armin G. (am 18.8.20) von Chala schriftlich mitgeteilt, ich würde nach Rücksendung...
mehr lesen →
23.11.2020 -
Kommentare: 0
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure. Herr Dirk H. schrieb am 04.10.2020 Betreff: iPhone über backmarket mit Erstzulassung in USA Kunden-oder Vertragsnummer: 6471190 vom 7. Mai 2020 Internetseite: backmarket.de Nachrichtentext: Ich hatte im Mai ein iPhone 8 dort erworben. Nach kurzer Zeit tauchte eine leichte Verbiegung auf. Selbige ist m.E. auf einen kontaktlosen Ladevorgang zurückzuführen; zwischenzeitlich jedoch wieder erledigt. Im Rahmen einer Reparaturanfrage eines zertifizierten Händlers (GRAVIS) fiel auf, dass die IMEI des Gerätes aus einer Erstzulassung in den USA stammt. Die Folge sei, dass das Gerät grundsätzlich nicht in Europa genutzt werden darf. Nachdem ich...
mehr lesen →
02.11.2020 -
Kommentare: 7
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet. Frau Jennifer B. schrieb am 30.10.2020: Betreff: Falsch angepriesene Klamotten mit horrenden Rückversandkosten Internetseite: design-c.shop Nachrichtentext: Hallo, am 27.09.2020 habe ich die Anzeige einer tollen Lederjacke, dieses Shops in Facebook gesehen… Klara, elegante Lederjacke für den Herbst. Von 159€ auf 59€ reduziert. Des weitern bestellte ich noch zwei Cardigans, Cardy und Alexa, und eine Strickjacke Susy dazu… auf der Seite des Shops war zu erlesen das der Versand aus China kommt und länger dauern kann… so weit alles in Ordnung. Am 20.10.2020 habe ich die Ware erhalten und war wahrhaftig enttäuscht....
mehr lesen →
01.11.2020 -
Kommentare: 0
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird. Frau Susan P. schrieb am 28.10.2020: Betreff: Beschwerde zur Firma Bold Limited Kunden-oder Vertragsnummer: 4907442823143029 Internetseite: cvfees.com Nachrichtentext: Guten Tag, die Firma Bold Limited bucht mir monatlich 18,87€ von meinem Konto (VISA) und ich weiss nicht wofür. Ich habe mir einmal einen Lebenslauf heruntergeladen. ich habe keine weiteren Rechnungen o.ä. erhalten. Bold Limited Auxiliant Sarl, 1A, Rue Thomas Edison, L-445 Strassen, Luxembourg Bold LLC, City View Plaza II, Suite 6000, 48 Road 165, Guaynabo, PR 00968 Danke! Susan P. verbraucherschutz.de antwortete Frau P. am 28.10.2020: Sehr geehrte Frau P., auf...
mehr lesen →
14.10.2020 -
Kommentare: 3
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure. Frau Vanessa W. schrieb uns am 25.09.2020 Betreff: Onlineshop CAMPZ erstattet Vorkassenzahlungen nach Retoure nicht Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung CCH2064468 vom 3. Juni 2020 und CCH2069196 vom 11. Juni 2020 Internetseite: CAMPZ.CH / CAMPZ.DE (Firma CAMPZ, Stuttgart) Guten Tag, Die Firma CAMPZ (Stuttgart) erstattet Vorkasse-Zahlungen für retournierte Ware (beide Retouren bestätigt am 26.06.2020) nicht. Bestellung CCH2064468 Zurück zu erstattender Betrag 168.90CHF Bestellung CCH2069196 Zurück zu erstattender Betrag 458.70CHF Mehrfach den Kundendienst kontaktiert und die Retourenbestätigungen nebst meiner Zahlungsbelege sowie auch meine Bankverbindung zukommen lassen. Keine Reaktion seit Monaten außer vertröstende Standardmails. Die Zahlungen beider Bestellungen wurden per...
mehr lesen →
13.10.2020 -
Kommentare: 1
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben. Frau Sabine F. schrieb am 29.09.2020: Betreff: Rundfunkbeitrag ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Internetseite: Rundfunkbeitrag.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, nach langem Hin und Her habe ich es endlich geschafft, meine Nebenwohnung von der Rundfunkgebühr befreien zu lassen. Der überzahlte Betrag kam als Verrechnungsscheck, keine meiner Banken löste diesen ein, auch über den Ehepartner ließ sich das nicht bewerkstelligen. Drei mal habe ich den Service über das Kontaktformular kontaktiert, einmal schriftlich per Brief: keine Antwort! Das ist in meinen Augen ein unseriöser Versuch, um die Rückerstattung zu blockieren. Nun wende ich mich an Sie in...
mehr lesen →
« Vorherige Seite — Nächste Seite »
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
