buynutrim.com / Best Media Web erstattet den Kaufpreis
Frau Ute B. schrieb uns am 30.3.25:
Betreff: Rückabwicklung der Bestellung von Nutrim-Kapseln
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr. BNU-1049
Internetseite: buynutrim.com
Nachrichtentext:
Ich habe irrtümlich am 20.03.2025 Nutrim-Kapseln zum Preis von insgesamt 109,95 € bestellt und auch später (24.0.3.2025) erhalten. Als Zahlungswunsch hatte ich „Rechnung“ angegeben. Der Lieferung lag jedoch keine Rechnung bei. Innerhalb einer Email erhielt ich die Zahlungsaufforderung, bis zum 19.04.2025 an Ratepay GmbH zu zahlen.
Die Kapseln wollte ich ja gar nicht mehr haben und auch nicht angerührt, lediglich den Lieferschein aus dem Umschlag entnommen und mache von meinem Rückgabe-Recht Gebrauch.
Dann habe ich versucht, über diverse Mail-Adressen, den Auftrag / die Bestellung zu stornieren. Lediglich unter der Mail [email protected] meldete sich eine Sara, die mir mitteilte, ich solle die Ware an Linzke Fullfilment Service in Wiesloch zurückschicken, was ich dann auch tat. Die Belege der Sendungsnummer und des Preises für das Paket habe ich eingescannt und an diese Sara ([email protected]) als Nachweis geschickt. Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am 27.03.2025 bei Best Media an der Bestimmungsadresse zugestellt. Meiner anschließend als Mail gesandte Aufforderung, die Rückabwicklung einzuleiten, ist bislang nicht erfolgt.
Können Sie mir bitte helfen?
Vielen Dank und nette Grüße,
Ute B,
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 31.3.25 an [email protected], Herrn Rehberg (Geschäftsführer) weiter und erhielt am selben Tag nachstehende Antwort von [email protected]:
Guten Tag,
die Rückzahlung wurde veranlasst und die Bestellung storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Best Media Web
Frau B. schrieb uns:
Liebe Frau Gebert,
Sie ahnen nicht, wie sehr Sie mir geholfen haben !!! Ganz, ganz herzlichen Dank für Ihre schnelle Unterstützung !!!
Ich habe die Mitteilung der Fa. Best Media Web erhalten, dass die Stornierung des Auftrags veranlaßt wurde (siehe unten).
Ihrem (im letzten Satz des Anschreibens an Herrn Rehberg formulierten) Wunsch auf eine Rückmeldung meinerseits komme ich hiermit gern nach und bedanke mich nochmals bei Ihnen !!!
Mit den besten Wünschen für Sie und einen guten Start in die Woche sende ich
nette Grüße,
Ute B.
IMPRESSUM
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E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 (0) 6222 – 388 4669
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Verantwortlicher gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Stefan G. H. Rehberg
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