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Buchung einer Ferienwohnung bei einem gefakten Airbnb-Internetportal

„Ich buchte eine Wohnung in Berlin über eine Airbnb-Platform, die gefälscht war, wie sich später herausstellte.“

Frau Sabine S. schrieb uns am 10.2.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende an Sie wegen der Buchung einer Ferienwohnung bei einem gefakten Airbnb-Internetportal.
Hier der Hergang:
* Ich buchte am 11.11.2016 eine Wohnung in Berlin über eine Airbnb-Platform, die gefälscht war, wie sich später herausstellte.
* 11.11.2016 Überweisung von 720€ plus 500€ Deponat auf das Konto von Ocar Bruun bei Barclays Bank in England.
* Mehrfacher Emailkontakt zum Vermieter, sowohl privat als auch über die gefälschte Airbnb-Platform. Der Vermieter antwortete immer zügig auf meine Fragen.
* Ab 20. November keinen Kontakt mehr zum Vermieter.
* Nachricht auf mehrfache Anfragen bei Airbnb, dass die Platform gefakt ist. Airbnb ist für Fälschungen nicht verantwortlich. Der Wohnungsanbieter war aber zuerst in das richtige Portal aufgenommen, später wieder gelöscht worden.
* 22.11.2017: Versuch über meine Bank, die Überweisung rückgängig zu machen, erfolglos.
* 29.11.2016: Offizielle Stornierung der Wohnung per Email und Aufforderung zur Rücküberweisung des Betrages. Keine Antwort.
* Mehrfacher Kontakt zu Airbnb, die alles Details wissen wollten.
* ca. 15. Dezember 2017: Erstattung einer Strafanzeige bei der Polizei Bremen. Bisher noch keine Rückmeldung.
Können Sie mir helfen??
Vielen Dank und Grüße aus Bremen,
Sabine S.

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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →