braboo.de erstattet nach Retoure.
Frau Daniela K. schrieb uns am 19.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe erst soeben von Ihnen erfahren und benötige dringend Ihre Hilfe.
Ich habe bei braboo.de bestellt und seitdem von meiner Retoure keine Antwort mehr erhalten. Das letzte was ich per Email am 06. 05. 2020 erhalten habe ist, dass meine Retoure mit der Nummer B-K-40481A eingegangen ist.
Habe leider auch schon die 2.Mahnung von BillPay erhalten, dass ich bis zum 25. 06. 2020 49,30Euro inkl. 2,40Euro Mahngebühr bezahlen muss.
Ich habe aber am 10.06.2020 schon meine bereits behaltenen Artikel mit Porto bezahlt. Ich dachte, ich bekomme in der Zwischenzeit eine Rückmeldung, aber leider tut sich gar nichts. Telefonisch kann man leider gar keinen Kontakt aufnehmen.
Leider weis ich nicht mehr weiter. Soll ich nun einfach den offenen Betrag von 49,30Euro bezahlen, obwohl ich die Artikel ja retouniert habe? Ich habe ja die Email zum Eingang der Retoure am 06. 05. 2020 erhalten.
Unten sehen Sie die Email, die ich an BillPay senden wollte, aber leider lädt dies weder auf dem Handy, noch auf dem Laptop. Finde ich natürlich auch sehr komisch.
Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela K.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.06.2020 an service@braboo.de, Herrn Enrico Renz (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Bestellung und die dazugehörige Retoure geprüft. Leider wurde die Retoure nicht automatisch an Billpay übertragen. Das haben wir korrigiert. Selbstverständlich haben wir hier die Mahngebühren für Sie storniert. In Kürze wird dazu direkt von Billpay eine Bestätigung versendet.Gern hätten wir die Angelegenheit früher bearbeitet, jedoch haben wir dazu keine Nachricht erhalten. Aktuell können wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten, jedoch sind wir per Mail immer erreichbar. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Anne M. für das braboo-Team
Frau Daniela K. schrieb uns am 21.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe soeben eine E-Mail erhalten, in der ich 9,30€ mit Mahngebühren noch überweisen muss.
Ich habe es jetzt überwiesen und hoffe, dass es sich erledigt hat.
Das es so schnell geht, habe ich nicht gedacht. Da ich ja schon etliche Emails geschrieben habe und keine Reaktion kam.
Ich danke Ihnen vielmals. Ohne Sie wäre denke ich nichts passiert.
Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Sonntag
Daniela K.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
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offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
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trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
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Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
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Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
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Dyson.de erstattet nach Retoure
Falschberatung vom Vodafone Partnershop: CI Modul angeblich nur zur Miete.
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
Vorsicht vor unseriösen Seiten, die Amazon Aktienbeteiligung anbieten
slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
haengewelt.de: Keine Lieferung der Ware seit neun Monaten
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
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All-in-1-store / Ebay: Seriennummer bei den Airpots sind gefälscht
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Antwort von cellonic.de: „Wir müssen nicht weiter diskutieren.“
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