so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39540
Meldungen gesamt: 8489
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 106096

braboo.de erstattet nach Retoure

braboo.de erstattet nach Retoure.

Frau Daniela K. schrieb uns am 19.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe erst soeben von Ihnen erfahren und benötige dringend Ihre Hilfe.
Ich habe bei braboo.de bestellt und seitdem von meiner Retoure keine Antwort mehr erhalten. Das letzte was ich per Email am 06. 05. 2020 erhalten habe ist, dass meine Retoure mit der Nummer B-K-40481A eingegangen ist.
Habe leider auch schon die 2.Mahnung von BillPay erhalten, dass ich bis zum 25. 06. 2020 49,30Euro inkl. 2,40Euro Mahngebühr bezahlen muss.
Ich habe aber am 10.06.2020 schon meine bereits behaltenen Artikel mit Porto bezahlt. Ich dachte, ich bekomme in der Zwischenzeit eine Rückmeldung, aber leider tut sich gar nichts. Telefonisch kann man leider gar keinen Kontakt aufnehmen.
Leider weis ich nicht mehr weiter. Soll ich nun einfach den offenen Betrag von 49,30Euro bezahlen, obwohl ich die Artikel ja retouniert habe? Ich habe ja die Email zum Eingang der Retoure am 06. 05. 2020 erhalten.
Unten sehen Sie die Email, die ich an BillPay senden wollte, aber leider lädt dies weder auf dem Handy, noch auf dem Laptop. Finde ich natürlich auch sehr komisch.
Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.06.2020 an [email protected], Herrn Enrico Renz (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Bestellung und die dazugehörige Retoure geprüft. Leider wurde die Retoure nicht automatisch an Billpay übertragen. Das haben wir korrigiert. Selbstverständlich haben wir hier die Mahngebühren für Sie storniert. In Kürze wird dazu direkt von Billpay eine Bestätigung versendet.Gern hätten wir die Angelegenheit früher bearbeitet, jedoch haben wir dazu keine Nachricht erhalten. Aktuell können wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten, jedoch sind wir per Mail immer erreichbar. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Anne M. für das braboo-Team

Frau Daniela K. schrieb uns am 21.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe soeben eine E-Mail erhalten, in der ich 9,30€ mit Mahngebühren noch überweisen muss.
Ich habe es jetzt überwiesen und hoffe, dass es sich erledigt hat.
Das es so schnell geht, habe ich nicht gedacht. Da ich ja schon etliche Emails geschrieben habe und keine Reaktion kam.
Ich danke Ihnen vielmals. Ohne Sie wäre denke ich nichts passiert.
Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Sonntag
Daniela K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →