so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35987
Meldungen gesamt: 7656
veröffentlichte Erfolge: 1407
Kommentare: 97142

braboo.de erstattet nach Retoure

braboo.de erstattet nach Retoure.

Frau Daniela K. schrieb uns am 19.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe erst soeben von Ihnen erfahren und benötige dringend Ihre Hilfe.
Ich habe bei braboo.de bestellt und seitdem von meiner Retoure keine Antwort mehr erhalten. Das letzte was ich per Email am 06. 05. 2020 erhalten habe ist, dass meine Retoure mit der Nummer B-K-40481A eingegangen ist.
Habe leider auch schon die 2.Mahnung von BillPay erhalten, dass ich bis zum 25. 06. 2020 49,30Euro inkl. 2,40Euro Mahngebühr bezahlen muss.
Ich habe aber am 10.06.2020 schon meine bereits behaltenen Artikel mit Porto bezahlt. Ich dachte, ich bekomme in der Zwischenzeit eine Rückmeldung, aber leider tut sich gar nichts. Telefonisch kann man leider gar keinen Kontakt aufnehmen.
Leider weis ich nicht mehr weiter. Soll ich nun einfach den offenen Betrag von 49,30Euro bezahlen, obwohl ich die Artikel ja retouniert habe? Ich habe ja die Email zum Eingang der Retoure am 06. 05. 2020 erhalten.
Unten sehen Sie die Email, die ich an BillPay senden wollte, aber leider lädt dies weder auf dem Handy, noch auf dem Laptop. Finde ich natürlich auch sehr komisch.
Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.06.2020 an service@braboo.de, Herrn Enrico Renz (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Bestellung und die dazugehörige Retoure geprüft. Leider wurde die Retoure nicht automatisch an Billpay übertragen. Das haben wir korrigiert. Selbstverständlich haben wir hier die Mahngebühren für Sie storniert. In Kürze wird dazu direkt von Billpay eine Bestätigung versendet.Gern hätten wir die Angelegenheit früher bearbeitet, jedoch haben wir dazu keine Nachricht erhalten. Aktuell können wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten, jedoch sind wir per Mail immer erreichbar. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Anne M. für das braboo-Team

Frau Daniela K. schrieb uns am 21.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe soeben eine E-Mail erhalten, in der ich 9,30€ mit Mahngebühren noch überweisen muss.
Ich habe es jetzt überwiesen und hoffe, dass es sich erledigt hat.
Das es so schnell geht, habe ich nicht gedacht. Da ich ja schon etliche Emails geschrieben habe und keine Reaktion kam.
Ich danke Ihnen vielmals. Ohne Sie wäre denke ich nichts passiert.
Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Sonntag
Daniela K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->