so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39681
Meldungen gesamt: 8474
veröffentlichte Erfolge: 1618
Kommentare: 106189

Booking.com: unerfreuliche Erfahrung mit der Preisgestaltung gemacht

„der Hinweis bei booking.com: „letztes Zimmer zu diesem ‚besten‘ Preis“ ist irreführend“

Herr Patrick W. schrieb uns am 10.3.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Buchung eines Hotelzimmers gestern abend habe ich eine unerfreuliche Erfahrung mit der Preisgestaltung gemacht:
Angebotener „bester“ Preis auf booking. com für Hotel Centro/Konstanz ca. 85EUR (habe ich so gebucht, angeblich war es das letzte Zimmer mit Frühstück zu diesem „besten“ Preis). Direkt anschließend bin ich wieder zurück auf die booking.com-Seite und habe nochmals den Preis und die Verfügbarkeit geprüft: nun wurde aber ein Zimmer/Frühstück für 72EUR angeboten (wieder als „letztes Zimmer“). Sodann bin ich direkt zur Homepage des Hotels centro, wo mir ein Zimmer für 68EUR angeboten wurde. Hier scheint also in jedem Fall von booking.com nicht der „beste Preis“ angeboten worden zu sein und zudem ist der Hinweis „letztes Zimmer zu diesem ‚besten‘ Preis“ irreführend, denn wenn es das letzte Zimmer zu diesem „besten“ Preis wäre, müsste nachfolgend ein Zimmer mit höherem Preis angeboten werden. Leider habe ich keine screenshots gemacht, inzwischen ist das Hotel zu diesem Datum ausgebucht.
Ich habe somit nicht laut Angebot den „besten Preis“ erhalten, weder in bezug auf die Hotel-webpage noch innerhalb der Angebotspalette von booking.com.
Freundliche Grüße PW

Herr W. schrieb uns noch am 13.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe zu meiner Beschwerde eine weitere Information hinzuzufügen (Information kam Tel. direkt vom Hotel, da keine geeignete Kontaktmöglichkeit für Schriftverkehr bei booking.com):

Als theoretische Möglichkeit zu der Preisgestaltung wurde mir folgendes gesagt: Es wäre möglich, dass genau während meiner Buchung mit dem ‚besten Preis‘ von 85EUR ein anderes Zimmer der günstigeren Preiskategorie für 72EUR storniert wurde und direkt nach meiner Buchung als ‚bester Preis‘ für 72EUR auf der booking.com-Seite angeboten wurde.

Wenn es tatsächlich so war, hätte ich wohl einfach Pech gehabt, allerdings kann ich diese Buchungs- und Stornierungsvorgänge nicht überprüfen. Da es sich – nach dieser Erklärung des Hotels – möglicherweise bei booking.com um eine nicht verschuldete, nur unglückliche Situation handelt, sollte die eingereichte Beschwerde bis zur Klärung ent-veröffentlicht werden. Nichtsdestotrotz, war der Zimmerpreis direkt auf der Hotel-webpage günstiger als bei booking.com.

Eventuell ist es im Interesse des Verbraucherschutzes Details zu diesem Vorgang bei booking.com zu klären.
Freundliche Grüße PW

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Dez 03
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Dez 03
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->