„der Hinweis bei booking.com: „letztes Zimmer zu diesem ‚besten‘ Preis“ ist irreführend“
Herr Patrick W. schrieb uns am 10.3.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Buchung eines Hotelzimmers gestern abend habe ich eine unerfreuliche Erfahrung mit der Preisgestaltung gemacht:
Angebotener „bester“ Preis auf booking. com für Hotel Centro/Konstanz ca. 85EUR (habe ich so gebucht, angeblich war es das letzte Zimmer mit Frühstück zu diesem „besten“ Preis). Direkt anschließend bin ich wieder zurück auf die booking.com-Seite und habe nochmals den Preis und die Verfügbarkeit geprüft: nun wurde aber ein Zimmer/Frühstück für 72EUR angeboten (wieder als „letztes Zimmer“). Sodann bin ich direkt zur Homepage des Hotels centro, wo mir ein Zimmer für 68EUR angeboten wurde. Hier scheint also in jedem Fall von booking.com nicht der „beste Preis“ angeboten worden zu sein und zudem ist der Hinweis „letztes Zimmer zu diesem ‚besten‘ Preis“ irreführend, denn wenn es das letzte Zimmer zu diesem „besten“ Preis wäre, müsste nachfolgend ein Zimmer mit höherem Preis angeboten werden. Leider habe ich keine screenshots gemacht, inzwischen ist das Hotel zu diesem Datum ausgebucht.
Ich habe somit nicht laut Angebot den „besten Preis“ erhalten, weder in bezug auf die Hotel-webpage noch innerhalb der Angebotspalette von booking.com.
Freundliche Grüße PW
Herr W. schrieb uns noch am 13.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe zu meiner Beschwerde eine weitere Information hinzuzufügen (Information kam Tel. direkt vom Hotel, da keine geeignete Kontaktmöglichkeit für Schriftverkehr bei booking.com):
Als theoretische Möglichkeit zu der Preisgestaltung wurde mir folgendes gesagt: Es wäre möglich, dass genau während meiner Buchung mit dem ‚besten Preis‘ von 85EUR ein anderes Zimmer der günstigeren Preiskategorie für 72EUR storniert wurde und direkt nach meiner Buchung als ‚bester Preis‘ für 72EUR auf der booking.com-Seite angeboten wurde.
Wenn es tatsächlich so war, hätte ich wohl einfach Pech gehabt, allerdings kann ich diese Buchungs- und Stornierungsvorgänge nicht überprüfen. Da es sich – nach dieser Erklärung des Hotels – möglicherweise bei booking.com um eine nicht verschuldete, nur unglückliche Situation handelt, sollte die eingereichte Beschwerde bis zur Klärung ent-veröffentlicht werden. Nichtsdestotrotz, war der Zimmerpreis direkt auf der Hotel-webpage günstiger als bei booking.com.
Eventuell ist es im Interesse des Verbraucherschutzes Details zu diesem Vorgang bei booking.com zu klären.
Freundliche Grüße PW
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
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„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
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