„Ich bin der Meinung, dass Booking.com mir ein falsches Angebot gemacht hat, das ich nicht angenommen hätte, wenn die Bedingungen des Hotels in dem Angebot aufgeführt gewesen wären.“
Frau Veerle W. schrieb uns am 16.1.18:
Ich suchte für den Zeitraum vom 27-29.04 für 9 Personen 5 Zimmer in Antwerpen.
Booking machte mir ein Angebot für 9 Personen , für jedes der 5 Zimmer war der Preis vermerkt und in grün die kostenlose Stornierungsmöglichkeit und keine Vorauszahlung erforderlich bestätigt Ein Gruppenpreis für diese Buchung wurde ebenfalls vermerkt. Ich habe dieses Angebot als solches reserviert/gebucht am 08.01.2018
Booking bestätigte oben genannte Buchung per Email mit den angebotenen Bedingungen „Kostenlose Stornierung und keine Vorauszahlung erforderlich“
Hotel Banks schickte dann eine Email mit eigens vom Hotel aufgeführten und vom Booking Angebot abweichenden Bedingungen : Sofortige Belastung meiner Bankkarte mit 50 % des Preises , 100 % Zahlung ein Monat vor Antreten der Übernachtung und Storno ab sofort gegen 15% und mehr der Übernachtung.
Emailverkehr ist vorhanden.
Auch nach 4 x Kontaktnahme mit dem Servicebereich Booking wird darauf hingewiesen, dass ganz unten auf der Seite von Booking die „Kleine Buchstaben“ mit den „Gruppen“ Bedingungen aufgeführt waren. Es sei so hinzunehmen.
Dennoch :
(1)Ich habe erneut eine exemplarische Hotelsuche in Antwerpen für 9 Personen und 5 Zimmern auf der Seite Booking.com gestartet. ( 27-29.04 habe ich nicht als Exempel durchgeführt, ich habe ein Datum im Februar genommen )
(2) Hotel Banks , eine von 89 Möglichkeiten, hat 5 Zimmer. Bedingungen in Grün : Free Cancellation – no prepayment. See our last available rooms, click
(3) Recommended for 9 adults , die zimmer, Die Bedingungen pro Zimmer : Free cancellation, no prepay und Group Price : Ein komplett und deutlich abgekapseltes Angebot mit konkret aufgeführten Bedingungen und den Button Reserve
(4) Zwischen diesem einzeln aufgeführten Komplettangebot und den „kleine Zeilen“, worauf Hotel Banks sich beruft , liegen 9 Seiten :
– Andere Angebote :
– Allgemeine property surroundings information :
– Allgemeine Info über die hotelfacilities :
– Allgemeine Info über check In und check out und Zahlungsweisen
Und dann kommen, in einem ebenso kleinen wie allgemeinem Vermerk : AGBs mit dem Vermerk dass ab 3 Zimmer abweichende Buchungsbedingungen gelte
5. Ich bin der Ansicht, dass Booking mir ein abgekapseltes, individual zugeschnittenes Angebot gemacht hat, dass ich angenommen und gebucht habe und dass Booking mir auch so bestätigt hat.
Es kann sein, dass das hotel Banks mit seinem Vertragspartner generell vereinbart hat, seine AGB zu veröffentlichen, aber ich habe als Booking Kunde das Angebot von Booking gebucht und habe keinen Vertrag mit generell und anderweitig vom Hotel mit bowling besprochenen / vereinbarten oder angewiesenen Bedingungen. Diese treffen nicht auf meine Buchung zu !
6. ich bin diesen Vorgang Schritt vor Schritt mit dem Kundenservice am Telefon erneut durchgegangen . Nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten gab es keine Lösung : Aussage :
DAS SYSTEM VON BOOKING SEI NICHT IN DER LAGE, DIE EINZELNE BZW ABWEICHENDE AGB DES HOTELS IN SEINEM ANGEBOT AUFZUFÜHREN bzw UMZUSETZEN.
7. Wenn das System vom BOOKING nicht in der Lage ist seinen Vertrag mit dem hotel Banks ( wobei ich davon ausgehe dass also das Hotel bowling beauftragt hat, die Hoteleigenen AGBs in seinen Angeboten aufzunehmen , soll Booking keine Angebote machen !
8. In unserem Fall hat Booking ein Angebot für meine Suche gemacht und ich habe dieses Angebot mit den angebotenen Bedingungen angenommen.
Darüberhinaus hat Booking diese Buchung und die Bedingungen bestätigt.
9. Wenn Hotel Banks andere Vertragsbedingungen durchsetzen will, braucht es dafür eine Vertragsgrundlage. Diese gibt es nicht. Meine Vertragsgrundlage ist die Buchung über Booking und die darin vereinbarte Stornierung-und Zahlungsbedingungen.
10. Hotel Banks beharrt trotz sofortiger grundsätzlicher Beanstandung unflexibel und uneinsichtig auf ihre AGB und wünscht eine Stornierungsgebühr .
11. Booking.com hat auch nach einem heutigen Telefongespräch nicht schriftlich auf meine Email vom 10.01 mit obenstehenden Inhalt geantwortet. Mündlich verweist Booking aber auf die AGB des Hotels.
12. Ich bin der Meinung, dass Booking mir ein falsches Angebot gemacht hat, das ich nicht angenommen hätte, wenn die Bedingungen des Hotels in dem Angebot aufgeführt gewesen wären. Mindestens ist das Angebot irreführend.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
schutzklick.de beendet die Handyversicherung und erstattet die Prämie
Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten
super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor
profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge
euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure
timarco.com erstattet den Kaufpreis für die Retoure
tiger.deals zahlt nach vier Monaten endlich das Geld aus
modetempel24.com: Minderwertige Ware aus China. Kaufpreis wurde erstattet
de-appletradein.brightstar.com erstattet den Gutschein für das Altgerät
myheritage.com storniert das Abonnement
mundschutzmasken24.com liefert die restlichen FFP2-Masken nach drei Monaten
wohnlicht.com sendet das Retourelabel
nunido.de erstattet den Kaufpreis für die Stühle nach Retoure
druckerzubehör.de erstattet nach Retoure
theminimallamp.de ersetzt die defekte LED Lampe
Waschmaschine von lidl.de wurde repariert
fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China
grundbuchauszug.info erstattet die Gebühren
beautyly.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung des Rosenbärs
spargut.com: Ware aus China, aber Rückversand nach Österreich möglich
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
optivel.com versendet Werbemails im Auftrag vieler Firmen
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
bregner.com
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
schutzklick.de beendet die Handyversicherung und erstattet die Prämie
Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten
super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor
profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge
euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure
timarco.com erstattet den Kaufpreis für die Retoure
tiger.deals zahlt nach vier Monaten endlich das Geld aus
modetempel24.com: Minderwertige Ware aus China. Kaufpreis wurde erstattet
de-appletradein.brightstar.com erstattet den Gutschein für das Altgerät
myheritage.com storniert das Abonnement
mundschutzmasken24.com liefert die restlichen FFP2-Masken nach drei Monaten
wohnlicht.com sendet das Retourelabel
nunido.de erstattet den Kaufpreis für die Stühle nach Retoure
druckerzubehör.de erstattet nach Retoure
theminimallamp.de ersetzt die defekte LED Lampe
Waschmaschine von lidl.de wurde repariert
fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China
grundbuchauszug.info erstattet die Gebühren
beautyly.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung des Rosenbärs
spargut.com: Ware aus China, aber Rückversand nach Österreich möglich
bueroshop24.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Bürostuhl
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
flatix.de liefert die restlichen FFP2 Masken
optivel.com versendet Werbemails im Auftrag vieler Firmen
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
bregner.com
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
Keine Ware erhalten und trotzdem storniert PayPal die Forderung nicht
Rechnungen von registrierstelle.de / registrierungsstelle.online / hreintrag.de
Fake Shops 2021 April
AppL Handels UG / Delando.de. Handy nicht neuwertig, falsche Farbe
tipico.de zahlt Gewinn wegen angeblicher Spielsucht nicht aus
Vorsicht vor SMS: „Facebook: Verdächtige Aktivität auf Ihrem Facebook-Konto“
Frohland.de: Rechtswidriges Impressum / antwortet uns nicht
gletta.com / Globaltraderd: Keine Rückzahlung nach Retoure seit sechs Wochen
proaktivmarket.com: Broker zahlt Beträge nicht aus
belvandeo-boxspring.de: Nach Nichtlieferung kein Geld zurück seit 7 Monaten
cricut.com/de_de: Mehr als 20 Uploads nur mit Abonnement möglich
veryvoga.com: Bestellung nicht erhalten, soll trotzdem bezahlt werden
tischfabrik24.de: Keine Lieferung, keine Erstattung des Kaufpreises seit über einem Jahr
eikora.de erstattet Geld nach Widerruf und mehrmaliger Aufforderung nicht
supreme-beauty.de erstattet nach zwei Monaten endlich die Retoure
Spam Mail von contact@ja-tack.net: Amazon Einkaufsgutschein
selbstauskunft-direkt.com: Kein Impressum, kein Widerrufsrecht
Printmycase.de: Bestellung seit sieben Monaten nicht geliefert
Fake Shops 2021 März
jdsports.de: Wartezeiten bei der Lieferung von mehreren Wochen
auto-reparatur.info Probeabo muss gekündigt werden, sonst folgt Jahresabo!
Wer hat Erfahrung mit primeot.com?
sparkauf.eu ist ein Fake Shop
eBay-Kleinanzeigen.de: Julia Maria Kahl, geb. Rausch versendet die Ware nicht
Betrüger bei Ebay Kleinanzeigen mit der Mailadresse questloy68@gmail.com
promotionel.com: Keine Erstattung nach Retoure, keine Antwort auf Zuschrift
Spam Mail von domain.webhosting@outlook.com
Avares Bottrop: „Vermutlicher Rechnungsbetrug“
fashion.zone: Adcada GmbH ist in Insolvenz
fashion.zone: Keine Rückzahlung nach Retoure. Angeblich ist PayPal schuld
jojomamanbebe.ie: Ware aus UK: Aufpreis: 24,10 Euro für Import/Handling durch DHL
freeboobies.de: Nach drei Monaten immer noch keine Erstattung nach Retoure
Fake Shops 2021 Februar
lizenzhandel.net: Lizenz wurde bezahlt aber nicht geliefert
Defektes Bike von gymcompany.de: keine Reaktion seit Monaten
SMS von Vodafone: angebliches Abo wird über mobileinfo.biz eingezogen
myhomica.com ist ein Fake Shop / Kein Käuferschutz von PayPal
heatup.at: Billigware aus China
Minderwertige Ware von oursoin.com. PayPal antwortet nicht