Ebay hat den Verkäufer Ibrahim Celebic suspendiert. Der eBay-Käuferschutz greift nur bei Artikeln, die mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung bezahlt wurden.
Herr Philipp T. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vergangene letzte Woche am Dienstag, den 14.06.2016 über Ebay 2 Tickets für das Sonne Mond und Sterne Festival in Saalburg über einen Preisvorschlag gekauft und noch am selben Tag per Vorkasse, Überweisung bezahlt (360€). Die Konversation mit dem Verkäufer lief über Ebay. Letzte Woche Donnerstag, den 16.06.3016 erhielt ich die letzte Nachricht über Ebay vom Verkäufer. Ich hatte ihn Kontaktiert, wollte wissen, ob die Zahlung angekommen sei. Er antwortet, dass er später nachschauen werde. Seitdem erhielt ich keine Nachricht mehr vom Verkäufer, auch keine Benachrichtigung das die Tickets versendet wurden. Ich hatte ihn in den vergangenen Tagen noch mehrmals kontaktiert. Ebay hat gestern die Verkaufsaktion geschlossen und darum gebeten den Verkäufer zu kontaktieren und ihn auf meine Rückerstattung des Geldes aufmerksam zu machen. Dies blieb bis jetzt ohne Erfolg.
Ich bitte um Ihre Mithilfe.
Die Kontaktdaten von dem Verkäufer:
Ibrahim Celebic,
IBAN: DE55 6049 0150 0868 9470 08
BIC: GENODES1LBG
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Philipp T.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Herrn Celebic weiter, aber die Mail kam als unzustellbar zurück. Verbraucherschutz.de informierte Ebay und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen heute eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage vom 24. Juni 2016 geben.
Wenn ein Nutzer einen Artikel nicht erhalten hat oder ein gelieferter Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, dann greift der eBay-Käuferschutz. Das gilt für Artikel, die mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung bezahlt wurden. Da Herr T. per Banküberweisung gezahlt hat, greift der Käuferschutz bei ihm leider nicht. Wenn ein Nutzer einen Artikel nicht erhalten oder der gelieferte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht und nicht mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt wurde, empfehlen wir unseren Nutzern, einen Fall in „Probleme klären“ zu öffnen. So kann unser eBay-Kundenservice den Kontakt zwischen dem Nutzer und dem Verkäufer nachverfolgen und dabei helfen, eine Lösung des Problems zu erzielen. Lässt sich zweifelsfrei nachweisen, dass der Verkäufer gegen unseren Grundsatz zu Mindeststandards für Verkäufer (1) verstoßen hat, kann er verwarnt oder sogar ganz vom Handel bei eBay ausgeschlossen werden.
Der Nutzer, der Herrn T. zwei Tickets für ein Festival verkauft hat, wurde von eBay mittlerweile suspendiert. Anhand des Bewertungsprofils konnten wir sehen, dass der Verkäufer keine einzige Bewertung nachweisen konnte. Wir raten unseren eBay-Nutzern deshalb einen vorsichtigen Umgang mit Verkäufern ohne Bewertung. Vor allem in Verbindung mit hochpreisigen Artikeln sollten Käufer eine Zahlungsart wählen, bei der im Fall eines nicht erhaltenen Artikels der eBay-Käuferschutz greift.
Herr T. hat nun die Möglichkeit, bei der Polizei Anzeige gegen Unbekannt zu stellen. Hier ist es wichtig, dass Herr T. die Bankdaten mitteilt, auf die er überwiesen hat. Eventuell hat die Polizei eine Möglichkeit, den Verkäufer zu finden. eBay arbeitet eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um entsprechende Fälle zu verfolgen und bei der Ermittlung der Täter so gut es geht zu unterstützen.
Wir hoffen, dass wir Anfrage damit beantworten konnten.
1_http://pages.ebay.de/help/policies/seller-non-performance.html
Mit freundlichen Grüßen
eBay Unternehmenskommunikation
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Hallo, wollte mal nachfragen, ob die beiden Fälle die gleiche Person sind.
Ich habe dasselbe Problem. Es geht um Tickets für das Southside Festival.