so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39610
Meldungen gesamt: 8402
veröffentlichte Erfolge: 1607
Kommentare: 105435

bestsoftware24.de überweist das Geld für das defekte Betriebssystem zurück

„Ich benötige Ihre Hilfe bei einer Beschwerde über die Firma bestsoftware24.de“

Herr Frank G. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige Ihre Hilfe bei einer Beschwerde über die Firma bestsoftware24.de.
Auf Ihrer Seite habe ich einen Artikel gefunden, in dem ein Kunde über dasselbe Problem berichtet.
Selbst wenn mir nicht geholfen werden kann, besteht vielleicht die Möglichkeit weitere Personen davor zu schützen.

Ich habe bei der Firma bestsoftware24 ein Betriebsystem (Windows 7) bestellt und per Nachnahme bezahlt. Die Ware ist aber nicht zu gebrauchen, da DVD und Freischaltcode nicht passen.
Auf Anrufe und Anfragen bei Firma konnte mir nicht geholfen werden oder wurde nicht reagiert.
Ich habe dann die DVD und meinen Widerspruch an die auf der Homepage genannten Adresse per Einschreiben (Deutsche Post) zurückgesandt. Mit dem Ergebnis, dass das Einschreiben zurück kam, da der Empfänger und die genannte Adresse nicht vorhanden sein sollen.

An diesem Punkt komme ich nun nicht weiter und bitte um Ihre Hilfe, sofern möglich.

Firma: Bestsoftware24
Rechnungsnummer: …
Kundennummer: …
Bestellnummer: …
Bestelldatum 09.02.2015

Produkt wurde zurückgesandt an die Adresse:
BestSoftware24
Bremer Straße 103a
21073 Hamburg

Für Rückfragen stehe ich per Email zur Verfügung. Bedanke mich im Voraus und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Frank G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.02.2015 weiter und erhielt am 08.03.2015 von Herrn Frank G. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr Rosenberger.

hiermit möchte ich mich noch einmal herzlichst für Ihre Unterstützung bei meinem Anliegen bedanken.

Herr A. hat sich nach Ihrem Einschreiten bei mir gemeldet und sich für die Problematik entschuldigt. Das Geld wurde zurück überwiesen und ich sende die DVD an die nunmehr geänderte Adresse zurück.
Angeblich war der zuständige Mann im Support und der gerade abgeschlossene Umzug Schuld an der Nicht-Erreichbarkeit.

Von daher ist die Angelegenheit von meiner Seite aus erledigt, bin aber nach wie vor der Meinung, dass ich ohne Ihre Hilfe nicht soweit gekommen wäre. Im diesen Sinne noch einmal vielen, vielen Dank und einen schönen Start in die neue Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Frank G.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Okt 06
Okt 06
Okt 06
Okt 02
Okt 01
Sep 30
Sep 28
Sep 28
Sep 28
Sep 28
Sep 24
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->