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Bestellbestätigung von Viagogo, obwohl keine Bestellung vorgenommen wurde

Viagogo: „Ich habe keine Karten bestellt und ich besitze auch keine Mastercard mit der ich das bezahlen soll.“

Robert A. schrieb uns am 1.10.19:
Hallo Frau Lauckenmann,
ich muß mich leider noch einmal zum Thema Viagogo bei Ihnen melden. Ich habe heute eine E-Mail von denen bekommen mit der Nachricht, dass meine Bestellung für eine Veranstaltung bei denen angekommen sei und sie die entsprechenden Karten besorgt haben. Kostenpunkt um die 250 Euro. Ist das eine neue Masche von denen? Ich habe keine Karten bestellt und ich besitze auch keine Mastercard mit der ich das bezahlen soll. Ich werde diese Mail erst einmal in die Ablage packen und gar nicht weiter darauf reagieren. Wenn eine entsprechende Geldforderung kommen sollte werde ich nicht darauf eingehen.Sollte es hart auf hart kommen würde ich mich noch einmal an Sie wenden. Wäre das in Ordnung für Sie?

Von: viagogo
Gesendet: Montag, 30. September 2019 01:18
An:
Betreff: Ihre viagogo-Bestellung mit der Nummer 23147718

Liebe/r Robert,

Glückwunsch, Ihre Bestellung ist nun bestätigt!

Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine weitere E-Mail von uns, in der Sie wichtige Informationen und Links zu Ihrem Konto finden, damit Sie Ihre Bestellung verwalten und nachverfolgen können.

viagogo ist die weltweit größte Ticketbörse, an der Sie Tickets für die besten Live-Events finden können. Konzert Karten, Festival Tickets, Sports Tickets und Theater Tickets sind jetzt bei viagogo verfügbar.

Veranstaltungsinformation

Bestellnummer: 23147718

Veranstaltung: Liam Gallagher
Ticket(s): Block Floor, Reihe , (2 Ticket(s))
Anmerkung zum Ticket:
Veranstaltungsort: Ziggo Dome
Datum: Freitag, 07 Februar 2020 20:00

Bestellinformation

Kundenname: Robert
Zahlungsart: Mastercard: ************5349
Anzahl der Tickets: 2
Gesamtsumme: £257.04
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht, da diese Adresse keine einkommenden Emails empfangen kann. Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unseren Hilfe-Bereich.
Vielen Dank, dass Sie viagogo nutzen!

Copyright © 2019 viagogo. All rights reserved
Datenschutzrichtlinien | Mein Konto

Diese E-Mail wurde von viagogo AG verschickt. Sie enthält vertrauliche Informationen und ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt. Sollten Sie nicht der vorstehend bezeichnete Adressat oder dessen Vertreter sein, bitte löschen Sie diese E-Mail, inklusive etwaiger Anhänge. viagogo AG ist registriert in Schweiz mit der Nummer CH-270.3.014.628-0. Adresse: viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland. Bitte beachten Sie dass dies nicht die Adresse für den Kundenservice ist. Es wird mindestens 14 Tage dauern bis Post an diese Adresse beantwortet wird. Benutzen Sie den Kontakt-Link für eine schnellere Antwort. Für Kundenserviceanfragen, besuchen Sie bitte unseren Hilfe-Bereich.

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr A.

ist die unten angegebene Endnummer der Kreditkarte die Endnummer Ihrer Kreditkarte?

Herr A. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann , nein diese angegebene Nr. entspricht nicht der Nr. meiner Kreditkarte. Ich besitze keine Mastercard und ich weiß auch gar nicht wie diese Herrschaften darauf kommen. Ich habe soeben auch eine E-Mail von Viagogo erhalten wo sie mir schriftlich bestätigen, dass der Auftrag storniert worden ist. Also erst einmal viel Wind um Nichts! Trotz Alledem bin ich verwundert, dass dieses Pack so ungehindert im Internet agieren darf . Aber vielen Dank trotzdem für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

Robert A.

Von: viagogo
Gesendet: Montag, 30. September 2019 15:50
An:
Betreff: viagogo – Ihre Bestell nr.23147718 wurde storniert

Liebe/r Robert,

Leider mussten wir Ihre Ticket-Bestellung für Liam Gallagher abbrechen. Das bedeutet, dass Sie keine Tickets für die Buchung 23147718 erwarten können und wir Ihr Konto nicht belastet haben. Bitte ignorieren Sie bisherige Telefon oder E-Mail-Kommunikation in Bezug auf diesen Auftrag.

Haben Sie mit Sofortüberweisung, IDEAL, P24 bezahlt oder eine manuelle Überweisung getätigt, werden wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurückerstatten.

Veranstaltungsinformation

Bestellnummer: 23147718

Ticket(s): Block Floor, Reihe , (2 Ticket(s))
Veranstaltung: Liam Gallagher
Veranstaltungsort: Ziggo Dome
Datum: Freitag, 07 Februar 2020 20:00

Bestellinformation

Kundenname: Robert
Zahlungsart: Mastercard: ************5349
Anzahl der Tickets: 2
Gesamtsumme: £257.04

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