best-pdf.com storniert das ungewollte Abo und erstattet die Gebühr aus Kulanz
Herr Josef L. schrieb uns am 31.7.24:
Betreff: Internetseite: https://www.best-pdf.com/
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren, mir ist es offensichtlich so gegangen, wie einigen bereits auf Ihrer Webseite beschrieben. Unter Danksagungen habe ich den gleichen Fall gefunden:
best-pdf.com storniert das ungewollte Abo und erstattet die Gebühr.
Auch ich habe die Firma kontaktiert und man weigert sich, die 39,90€ zurück zu überweisen. Evtl. können Sie mich hier ebenfalls unterstützen. Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich vielmals!
Mit freundlichen Grüßen,
Josef L.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 1.8.24 an [email protected] weiter und erhielt am gleichen Tag die nachstehende Antwort:
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Herr Josef L. unseren Premium-Service abonniert hat. Dieses Angebot ermöglichte ihm den Zugang zu unserem unbegrenzten Service und die Nutzung unseres technischen Supports. Darüber hinaus haben wir einen Dateikonverter mit praktischen Tipps zur Nutzung entwickelt. Um einen einfachen und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, steht ihm ein technisches Team zur Verfügung, das ihn telefonisch unterstützt.
Das Angebot wurde klar formuliert und als 48-stündige Testphase für 0,50 £ angekündigt, gefolgt von einer automatischen Verlängerung des Abonnements für 39,90 £ pro Monat.
Wir bestätigen Ihnen jedoch, dass das Abonnement tatsächlich gekündigt wurde und dass die Rückerstattung erfolgt ist.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet wird.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr L. schrieb uns am 2.8.24:
Guten Morgen Frau Gebert, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das hört sich jetzt komplett andersherum an, als die erste Antwort der Firma best-pdf an mich. Ich gebe Ihnen ein Feedback, sobald man mir den Betrag zurück erstattet hat. Zunächst aber möchte ich mich bei Ihnen vielmals bedanken – für Ihre prompte Unterstützung!
Herzliche Grüße und eine gute Zeit,
Josef L.
Herr L. schrieb uns am 4.8.24:
Guten Morgen Frau Gebert, wie versprochen meine Rückmeldung. Der Betrag wurde tatsächlich zurück überwiesen (ah. Screenshot in der Anlage). Ich bedanke mich nochmals ganz herzlich für Ihre Unterstützung! Man muss wirklich froh sein, dass es Euch gibt, ihr macht eine tolle und wertvolle Arbeit!!
Wenn ich hier noch etwas positives auf Ihrer Plattform beitragen kann, geben Sie mir doch gerne noch einen Hinweis, wie. Den Vorgang dürfen Sie selbstverständlich veröffentlichen.
Ich wünsche Ihnen noch viele erfolgreiche Einsprüche und eine gute Zeit!
Mit herzlichen Grüßen,
Josef L.
Impressum:
site edition
The Site is published by Colibri Digital Ltd, a Limited Company incorporated under the laws of Ireland under number 670960, having its registered office at Two, The green, Dublin Airport Central, Dublin Airport, Swords, Dublin, K67 E2H3, Ireland.
Intra-community VAT number: IE 3693487HH
publication manager
Diarmuid Scollard
host
The best-pdf.com site is hosted by Amazon Web Services.
Address: 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114
contact
Email : [email protected]
Phone : +44 20 3936 9121
