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Bescheid der Schlichtungsstelle Energie in Berlin lässt auf sich warten

Herr H.Z. schrieb uns:

am 7.11.2011 erhielt ich von Priostrom das beiliegende eMail.

Bereits am 25.08.2011 (Ihre Jahresabrechnung wird Ihnen demnächst zugehen), 14.10.2011 (Die Endabrechnung wird demnächst auch für Sie erstellt) sowie am 7.11.2011 um 20.54 Uhr (Ihre Jahresabrechnung wird Ihnen demnächst zugehen; erst nach Erstellen der Jahresrechnung werden wieder Beiträge von Ihnen abgebucht) und 7.11.2011 um 21:51 Uhr (Die Bearbeitung Ihrer Jahresrechnung wurde an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet) gingen mir Mitteilungen von Priostrom zu.

Da mir – trotz der Zusicherung von Priostrom seit dem 25.08.2011 die Abrechnung 2010/11 für mich nunmehr zu erstellen, mir dieselbe immer noch nicht vorliegt, habe ich heute schriftliche Beschwerde in dieser Sache bei der „Schlichtungsstelle Engergie“ in Berlin gegen Priostrom eingelegt. Mir wurde bestätigt, dass die Sache nun hier bearbeitet wird.

Ich teile Ihnen dies der Ordnung halber mit und weise darauf hin, dass mir bis heute immer noch Keine Endabrechnung von Priostrom über den Zeitraum 1.07.2010 bis 30.06.2011 vorliegt – auch nicht in meinem Kundenfach bei Priostrom. Sollte die Vermittlung durch die Schlichtungsstelle nicht helfen, bin ich gewzungen, gegen Priostrom wegen „Unterlassung“ und „Vertragsbruch“ zu klagen.

Mit freundlichem Gruß

Ihr

H. Z.

jur. Rechtsbeistand

 

—– Weitergeleitete Message —–
Von: „service@priostrom.de“ <service@priostrom.de>
An:
Gesendet: 21:51 Montag, 7.November 2011
Betreff: Ihre Email vom 29.10.2011

Sehr geehrter Herr Z.,

vielen Dank für Ihre Anmeldung bei prioNatur 12 mit Vertragsnummer 00047644.

Die Verbrauchsprognose eines Verbrauches in Höhe von 2000 kwh kann ich Ihnen bestätigen. Die 30719 kwh sind der vom Netzbetreiber am 30.06.2011 gemeldete Zählerstand.

Eine Tarifumstellung ist erst zum 30.06.2012 möglich, dabei gelten die Bedingungen des dazu zum Umstellungszeitpunkt abgeschlossenen aktuellen Tarifes.

Ihren Bonus und die freikwh werden in der Jahresrechnung berücksichtigt, Ihr Abschlag wird dann korrigiert, das Guthaben auf Wusch überwiesen.

Die Bearbeitung Ihrer Jahresrechnung wurde an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Leider können wir momentan nicht mehr für Sie tun.

Bitte entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten, die Sie durch uns haben. Wir sind stets bemüht Kundenwünsche schnell zu erfüllen. Leider ist dies in der Praxis nicht immer möglich.

Für Fragen steht Ihnen unser Service Center unter der Telefonnummer 0800-589-2363 oder einfach unter der E-Mail Adresse: service@priostrom.de gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

prioenergie
eine Marke der ExtraEnergie GmbH

Europadamm 2-6
41460 Neuss
AG Neuss, HRB 15799
Geschäftsführer: Dr. Barnim Jeschke

Verbraucherschutz.de setzte sich mit Priostrom in Verbindung, erhielt aber keine Antwort.

Am 4.5.12 schrieb uns der Verbraucher:

Guten Tag Frau Lauckenmann,

wie Sie sehen, hat sich seitens der Schlichtungsstelle „Energie“ in Berlin für mich bisher noch nicht viel getan. Mein Fall wurde zwar von der Schlichtungsstelle zum 1.12.2011 angenommen, doch bisher – nach immerhin nunmehr fünf Monaten (!), immer noch nicht abschließend beschieden. Bei einer solchen Arbeitsweise der Schlichtungsstelle kann man getrost auf diese Hilfe/Unterstützung verzichten, denn inzwischen mußte ich meinen Vertrag mit Priostrom kündigen, werde im kommenden Monat zu einem neuen Anbieter wechseln.

Es ist schlicht weg unverschämt, was Verbrauchern mit berechtigten Klagen – z.B. gegen Stromanbieter, in der Tat zugemutet wird. Während des Schlichtungsverfahrens waren mir leider die Hände gebunden. Da ich sehr gut Rechtschutzversichert bin, hätte ich gerne gegen das Unternehmen erfolgreich geklagt. Doch mir blieb – um die Kündigungsvoraussetzungen bei Priostrom einzuhalten, zwischenzeitlich nichts anderes übrig, als den Vertrag mit Priostrom zu kündigen. Dadurch kann ich nun zum 1.07.2012 zu einem anderen – in der Tat seriösen – Anbieter wechseln.

Ich hatte mit Priostrom seit August 2011 bis heute eine stetige Auseinandersetzung, wobei der Stromanbieter nicht auf meine berechtigten Forderungen eingegangen ist – meistens nicht darauf reagierte und den Kontakt zu mir am 30.12.2011 einstellte. Das hat mir nicht nur viel Zeit und Kraft, nein auch erhebliche zusätzliche (leider unnötige) Aufwendungen gekostet (zahlreiche Einschreiben etc. etc.).

Mit freundlichem Gruß

 

 

 

 

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