so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39466
Meldungen gesamt: 8244
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103695

Belkin verschickt Ersatzschutzhülle für iPad

Herr Markus Pf. schrieb uns:

Mit dem Kauf eines neuen iPads im März 2012 bestellte ich eine Schutzhülle von Belkin mit dem Namen ”Snap Shield Secure” bei Amazon. Wie mittlerweile etliche Rezensenten berichten, bekommt die Schutzhülle nach kurzer Zeit Spannungsrisse an den Ecken und droht abzubrechen. Dies war auch bei mir der Fall, zu einem Bruch kam es allerdings erst rund 3 Monate später.Als ich im Mitte 2012 eine Supportanfrage stellte wurde diese auch beantwortet, nach dem Versenden meiner Rechnung für den Retoureversand allerdings nicht mehr weiter bearbeitet. Nach einem Wechsel meiner E-Mailadresse stellte ich dann im Oktober 2012 erneut eine Supportanfrage. Diese wurde dann am 8. November 2012 scheinbar beantwortet, als ich den Link öffnete wurde ich aber auf eine leere Seite verwiesen. Grund hierfür war offensichtlich der Wechsel des Supportsystems.Trotz dieser Ärgernisse versuchte ich es erneut und stellte direkt eine neue Supportanfrage, welche direkt beantwortet wurde. Auf meine Beschwerde wurde allerdings nicht eingegangen. Ich sendete meine Rechnung an Belkin und siehe da – am 09.01.13 erhielt ich dann letztendlich doch noch den Retourenschein. Das Produkt wurde anschließend am 25.01.13 von mir an Belkin versendet.

Wer vermutet, die Geschichte wäre hier zu Ende irrt sich allerdings. Wie mir die Sendungsverfolgung zeigte kam das defekte Produkt am darauffolgenden Tag an. Laut der Mail mit dem Retoureschein sollte mein Ersatzprodukt binnen 10 Tagen versendet werden: ”5. Sie erhalten das kostenlose Ersatzgerät innerhalb von 10 Tagen nachdem das defekte Gerät in unserem Lager eingegangen ist.”.
Dies war leider nicht der Fall. Am 08. Februar sendete ich eine kurze Nachfrage über den Verbleib meines Artikels. Am 27. Februar erstellte ich dann nochmals ein Supportticket. Leider blieb mein Anliegen unbeantwortet.Leider bleibt mir jetzt nichts anderes übrig, als externe Unterstützung zu bekommen, denn als Kunde selbst ist man für Belkin anscheinend uninteressant. Belkin hat mir nicht nur kein neues Ersatzprodukt gesendet, sie haben auch mein altes Produkt einbehalten.

Ticket-Nummer: 7797579
Sendungs-Nummer DHL: 834060070519

Mit freundlichen Grüßen
Markus Pf.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.03.2013 an Belkin.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort vom Verbraucher.

Sehr geehrte Frau Broszeit,
Vielen Dank für ihre Mühe!
Soeben fand ich ein Paket mit einem Ersatzartikel in meinem Briefkasten.
Das Paket kam aus England und wurde am 14.03 versendet.
Ich danke ihnen für alles und werde ihre Seite an meine Bekannten und Verwandten weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Markus Pf.
'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
Mrz 16
Mrz 16
Mrz 14
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →