„bei gmobile24 ein smartphone bestellt, per Vorkasse bezahlt und bisher weder das Gerät noch das Geld zurückerstattet bekommen.“
Frau Andrea H. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich habe bei gmobile24 ein smartphone bestellt, per Vorkasse bezahlt und bisher weder das Gerät noch das Geld zurückerstattet bekommen.
Ich habe das Gerät am 10.09.13 bestellt und noch am selben Tag die Summe von 223,-€ überwiesen. Der Eingang wurde mir auch von Herrn Schäfer, dem Geschäftsführer, bestätigt.
Am 19.09.13 habe ich versucht, die Firma telefonisch zu erreichen, aber es war immer nur der AB dran. Dann habe ich per Mail nachgefragt, wann denn nun das Gerät kommt, und man teilte mir am gleichen Tag mit, wegen Überbestellung (?) verzögere sich die Lieferung. Am 29.09.13 stornierte ich die Bestellung, die Antwort war, man leite es weiter und bitte um Geduld. Am 30.09.13 wiederholte ich die Stornierung und ab da habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Heute habe ich eine Mail an die mail-adresse service@gmobilestores.de geschickt, da die mail an gmobile24.de onlineshop wieder zurück kam. Inhalt der Mail ist, dass ich eine Frist von 7 Tagen für die Rückerstattung der Vorauszahlung gesetzt habe und damit drohe, Strafanzeige zu erstatten und meinen Anwalt einzuschalten. Dies werde ich auch als Einschreiben mit Rückschein verschicken.
Auf Ihrer Seite habe ich gelesen, dass in einem Fall Ihre Vermittlung zur Rückzahlung der Vorauszahlung führte. Im Internet habe ich gelesen, dass viele andere auch weder die Ware noch das Geld zurück bekamen.
Können Sie mir helfen??
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen,
mit freundlichen Grüßen
Andrea H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.10.13 an gmobile weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau H. schrieb uns am 22.10.13:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe am Dienstag, den 15.10.13 Herrn Schäfer die letzte e-mail per Einschreiben mit Rückschein geschickt. Leider ist der Rückschein bisher nicht zurückgekommen. Auch sonst habe ich nichts von ihm gehört. Bitte geben Sie mir Nachricht, wenn er sich bei Ihnen meldet.
Vielen Dank, dass Sie sich meiner Sache annehmen! Wie soll ich weiter vorgehen? Soll ich noch warten oder soll ich schon Anzeige erstatten? Was raten Sie?
Mit vielem Dank und herzlichen Grüßen,
Andrea H.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau H.
Sie können Anzeige erstatten und sich an die Verbraucherzentrale wenden,da diese eigene Anwälte beschäftigt.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
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Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
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dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
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