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Baumschulen Apotheke Berlin 1 antwortet nicht

„Ich habe am 06.02.2016 bei der Baumschulen Apotheke Berlin 1 Persona Start Pack bestellt und bin davon ausgegangen, dass da mehr als nur ein Persona Monitor enthalten ist“

Frau Silke F. schrieb uns:
Guten Tag,
ich habe am 06.02.2016 bei der Baumschulen Apotheke Berlin 1 Persona Start Pack bestellt und bin davon ausgegangen, dass da mehr als nur ein Persona Monitor enthalten ist, also auch Teststreifen. Am 09.02. habe ich die Bestellung abgeholt. Zu Hause habe ich die Verpackung geöffnet und bemerkt, dass es sich nur um den Monitor handelt. Zurück in der Apotheke wurde mir erklärt, dass es das Start Pack nicht mehr gibt und ich den offiziellen Ersatz erhalten habe. Weil ich die Verpackung geöffnet habe, könne das Gerät aber nicht zurückgenommen werden. Ich habe also ohne Kommentar etwas Anderes bekommen, als ich bestellt habe und darf es nicht zurück geben. Das halt ich für eine üble Täuschung. Ich würde mich freuen, zu hören, was Sie davon halten.
Viele Grüße

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Firma weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau F. schrieb uns:
Guten Tag Frau Lauckenmann,

gab es zu dem Fall noch irgendein Feedback? Mit mir hat niemand Kontakt aufgenommen, auch nicht nachdem ich den Persona Monitor zurückgeschickt habe – keine Antwort, keine Rückzahlung.

Viele Grüße
Silke F.

Frau F. schrieb am 13.3.:

Guten Tag Frau Lauckenmann,

gestern habe ich einen Brief von der Apotheke erhalten. Der Persona Monitor wird nicht zurückgenommen, aber ich bekomme kostenlos Teststreifen nachgeliefert. Ich denke, das ist eine Lösung.

Viele Grüße

Silke F.

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