so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40187
Meldungen gesamt: 8632
veröffentlichte Erfolge: 1580
Kommentare: 106363

Bauknecht entschädigt für die lange Wartezeit und tauscht den Geschirrspüler aus

„Wir kauften bei Mediamarkt einen Geschirrspüler und Waschmaschine der Firma Bauknecht“

Herr Jan E. schrieb uns:

Guten Tag,

am 31.08.2013 kauften wir bei Mediamarkt einen Geschirrspüler und Waschmaschine der Firma Bauknecht.
Der Geschirrspüler ist nun seit dem 05.02.2015 defekt, dies wurde dem Kundendienst gemeldet und am 11.02.2015 kam unangemeldet ein Techniker und begutachtete die Maschine.
Laut seiner Aussage benötige er 8 Tage für die Besorgung von Ersatzteilen. Seitdem warten wir auf Reparatur der Maschine.

Auch mehrmalige Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice und dem von Bauknecht beauftragten Serviceleister, Firma Poelmann GmbH, blieben erfolglos.

Da die Reparatur in den Bereich der Herstellergarantie fällt setzte ich Bauknecht mittlerweile per Einschreiben mit Rückschein eine Frist bis zum 16.03.2015 um eine Reparatur zu leisten. Das letzte Gespräch mit dem Kundendienst wurde sogar von dem Abteilungsleiter des Mediamarkt mitgeführt, der ebenfalls versuchte für uns dort etwas Druck zu machen. Dort versicherte mir man, dass sich jemand bis zum 10.03.2015 meldet um einen Reparatur zu vereinbaren. Ich erwarte nicht, dass dies passiert und bin entschlossen, wenn dass nicht bis zum 16.03.2015 geregelt ist vom Kaufvertrag zurück zu treten.

Ich hoffe Sie können mir helfen, das ich mein Recht durchsetzen kann, denn ohne Unterstützung sehe ich dort kein Vorankommen mehr.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.03.2015 weiter und erhielt am 11.03.2015 von Herrn Jan E. die nachstehende Information:

Guten Tag,

heute wird zwischen 14-16 Uhr ein Techniker kommen und den Geschirrspüler reparieren.
Ebenfalls erhalte ich von der Firma Bauknecht eine Entschädigung in Höhe von 50 € für die lange Wartezeit und Unannehmlichkeiten.
Sollte die Reparatur erfolgen, bin ich mehr als zufrieden und sehe weitere Maßnahmen als unnötig an.
Ich melde mich nochmal, sobald die Maschine repariert worden ist.

Herzlichen Dank für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen

Jan E.

Herr Jan E. schrieb uns abschließend:

Der Techniker konnte den Defekt nicht beheben, aber nach Absprache mit dem Bereichsleiter bekommen wir nun im Austausch einen neuen Geschirrspüler zum Ende der nächsten Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Jan E.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 21
Nov 21
Nov 16
Okt 30
Okt 24
Okt 22
Okt 22
Okt 04
Sep 20
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 19
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 21
Nov 16
Okt 30
Okt 24
Okt 22
Okt 22
Okt 04
Sep 20
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 19
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Dez 02
Nov 29
Nov 21
Nov 21
Nov 14

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
Nov 13
Nov 10
Nov 06
Nov 02
Okt 22
Okt 18
Okt 13
Okt 11
Okt 07
Okt 02
Sep 30
Sep 28
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →