Bataillon bellette erstattetden Kaufpreis aus Kulanz.
Frau Sigrid H. schrieb uns am 22.06.2020
Betreff: Bataillon bellette – happy Masks
Internetseite: bataillon bellette
Bestell-Nr. 100011367
Ich habe bei diesem Unternehmen 4 Gesichtsmasken bestellt.
Nach der Auswahl der Produkte bin ich zum Kaufabschluss weitergegangen.
Da die gelieferten Masken – 4 Stück ohne irgendwelche Einzelverpackung in einem Kuvert – meinen Erwartungen nicht entsprach
(dicker Schaumstoff mit Baumwollbeschichtung, also für mich völlig ungeeignetes Materal und allein vom Betasten fühlbar),
habe ich die Rücksendung angekündigt und an die angegebene Adresse vorgenommen.
Nun wird die Rücknahme mit Verweis auf Hygienevorschriften und dem angeblich gemachten Hinweis auf der Bestellseite verweigert.
Den Hinweis sieht man aber erst, wenn man das Fenster „Versand“ öffnet, was mir aber nicht notwendig erschien.
Das Geschäftsgebaren halte ich für arglistig, weil auch im weiteren Verlauf der Kaufabwicklung keinerlei Hinweis mehr über die
Nicht-Rücknahme auftaucht.
Wären die Masken wenigstens einzeln verpackt, könnte zumindest eine Teilrücknahme möglich sein.
Ich fühle mich getäuscht, weil ich als alte Frau (82) nicht erwarte, so offensichtlich zum Kauf „verführt“ zu werden.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.06.2020 an [email protected] Frau Pia Buck (Geschäftsführerin) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Herr Matthies,
Danke für Ihre Nachricht. Unsere Masken wurden mit Verkäuferinnen und medizinischem Fachpersonal entwickelt und vom Textilprüfinstitut TITV auf Funktionsfähigkeit getestet. Es handelt sich also keineswegs um ungeeignetes Material oder eine Täuschung der Kunden.
Es ist die gängige Praxis, dass Masken aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Um den Fall jetzt aber für alle abzuschließen haben wir Frau H. aus Kulanz Ihr Geld zurück gebucht. Die besagte Retoure liegt unserer Logistik übrigens bis heute nicht vor.
Beste Grüße
Pia Buck
Frau Sigrid H. schrieb uns am 25.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
hier nochmals die Bestätigung, dass der Vorgang zu meiner großen Zufriedenheit abgeschlossen ist!
Nochmals besten Dank!!!
MfG
Sigrid H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
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