Bataillon bellette erstattetden Kaufpreis aus Kulanz.
Frau Sigrid H. schrieb uns am 22.06.2020
Betreff: Bataillon bellette – happy Masks
Internetseite: bataillon bellette
Bestell-Nr. 100011367
Ich habe bei diesem Unternehmen 4 Gesichtsmasken bestellt.
Nach der Auswahl der Produkte bin ich zum Kaufabschluss weitergegangen.
Da die gelieferten Masken – 4 Stück ohne irgendwelche Einzelverpackung in einem Kuvert – meinen Erwartungen nicht entsprach
(dicker Schaumstoff mit Baumwollbeschichtung, also für mich völlig ungeeignetes Materal und allein vom Betasten fühlbar),
habe ich die Rücksendung angekündigt und an die angegebene Adresse vorgenommen.
Nun wird die Rücknahme mit Verweis auf Hygienevorschriften und dem angeblich gemachten Hinweis auf der Bestellseite verweigert.
Den Hinweis sieht man aber erst, wenn man das Fenster „Versand“ öffnet, was mir aber nicht notwendig erschien.
Das Geschäftsgebaren halte ich für arglistig, weil auch im weiteren Verlauf der Kaufabwicklung keinerlei Hinweis mehr über die
Nicht-Rücknahme auftaucht.
Wären die Masken wenigstens einzeln verpackt, könnte zumindest eine Teilrücknahme möglich sein.
Ich fühle mich getäuscht, weil ich als alte Frau (82) nicht erwarte, so offensichtlich zum Kauf „verführt“ zu werden.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.06.2020 an service@bataillonbelette.com Frau Pia Buck (Geschäftsführerin) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Herr Matthies,
Danke für Ihre Nachricht. Unsere Masken wurden mit Verkäuferinnen und medizinischem Fachpersonal entwickelt und vom Textilprüfinstitut TITV auf Funktionsfähigkeit getestet. Es handelt sich also keineswegs um ungeeignetes Material oder eine Täuschung der Kunden.
Es ist die gängige Praxis, dass Masken aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Um den Fall jetzt aber für alle abzuschließen haben wir Frau H. aus Kulanz Ihr Geld zurück gebucht. Die besagte Retoure liegt unserer Logistik übrigens bis heute nicht vor.
Beste Grüße
Pia Buck
Frau Sigrid H. schrieb uns am 25.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
hier nochmals die Bestätigung, dass der Vorgang zu meiner großen Zufriedenheit abgeschlossen ist!
Nochmals besten Dank!!!
MfG
Sigrid H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
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