barefooted.de: Keine Erstattung der Retoure seit vier Monaten.
Herr Amon M. schrieb uns am 11.04.2023:
Betreff: barefooted.de – keine Rückerstattung nach Rücksendung
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #5034
Internetseite: barefooted.de
Nachrichtentext:
Guten Tag,
sie waren mir schon einmal, im Sommer 2018, sehr behilflich und ich bin daher auch Vereinsmitglied bei Ihnen geworden.
Jetzt habe ich ein neues Anliegen, ich habe Winterbarfußschuhe bei barefooted.de bestellt. Leider waren diese von miserabler Qualität und viel zu klein.
Auch kamen sie mit sehr langer Lieferdauer direkt aus China. Die Rücksendung innerhalb Europas war nicht möglich, daher schickte ich sie für 18€ Porto an das Retourenlager in der Schweiz um den Kaufpreis von 59,90€ zurück zu erhalten. Dort wurden die Schuhe am 11.01.2023 zugestellt. Den Nachweis darüber habe ich an barefooted gesand und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Laut Support wurden 72,73€, ein völlig anderer Betrag, zurück erstattet. Dies entspricht aber nicht der Wahrheit.
Die schlechten Bewertungen des Shops im Internet sprechen Bände, leider habe ich diese zu spät gesehen.
Ich hoffe dennoch, mit ihrer Hilfe, den Kaufpreis erstattet zu bekommen.
Mit Dank und freundlichen Grüßen
Amon M.
verbraucherschutz.de leitete den Vorgang am 11.04.2023 an [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.
Herr Amon M. schrieb uns am 25.04.2023:
Hallo Herr Mathies,
leider kam von barefooted.de im Laufe der Frist keine Reaktion und der geforderte Betrag wurde auch nicht zurückerstattet.
Wie gehen Sie nun weiter vor? Wird der Fall dann auf Ihrer Webseite veröffentlicht?
Mit freundlichen Grüßen
Amon M.
verbraucherschutz.de schrieb Herrn M.:
Sehr geehrter Herr M.,
wir haben keine Stellungnahme erhalten und werden eine Warnung veröffentlichen.
Welchen Zahlungsdienstleister haben Sie genutzt und wie lautet die Anschrift des Schweizer Retourenlagers und wie sind Sie an diese Adresse gekommen?
Herr Amon M. schrieb uns am 26.04.2023:
Hallo Herr Mathies,
bezahlt habe ich mit meiner Barclays Visacard. Es war gar nicht so leicht, an die Anschrift des Retourenlagers zu kommen, da sie zuerst immer nur die Adresse genannt haben, an die es nicht zurückgeschickt werden sollte.
Die Adresse bekam ich dann über das Rücksendeformular unter diesem Link: cdn.shopify.com/s/files/1/0594/7287/1556/files/retourenschein_1.docx.pdf?v=1669356766
Die Adresse ist:
MyPlace Abteil 7704a
Vega-Strasse 2
8152 Zürich-Glattpark
Die Adresse habe ich auf Nachfrage vom barefooted.de Support über diesen Link zum Rücksendeformular bekommen.
Am 27.02. habe ich den Nachweis an den Support geschickt, dass die Sendung am 11.01.23 zugestellt wurde:
Herr Amon M. schrieb uns am 27.04.2023:
Hallo Herr Mathies,
vielen Dank! Das ist eine gute Idee, dass bei Barclays zu reklamieren.
Daran hatte ich noch gar nicht gedacht.
Viele Grüße
Amon M.
Herr Amon M. schrieb uns am 19.9.23:
Hallo Herr Mathies,
leider war es zu spät, um den Vorgang bei Barclays zu reklamieren.
Zu einer Anzeige habe ich mich jetzt aufgrund des Aufwands und ungewissen Ausgangs auch nicht entschieden.
Allerdings hat barefooted zum 01. Juni 2023 zu „Feldluft“ umfirmiert, sodass ihre Warnung unwirksam geworden ist.
Vielleicht können Sie das noch in Ihrer Warnung ergänzen, damit sie überhaupt noch einen Effekt haben kann.
Mit dank und freundlichen Grüßen
Amon M.
Einführung in die Feldluft!
Hallo Amon,
Wir haben heute einige aufregende Neuigkeiten mit euch zu teilen!
Barefooted ist jetzt offiziell Feldluft! 🎉 Wir haben unsere Marke komplett überarbeitet, um unserer Vision, Ihnen das bestmögliche Barfußschuh-Erlebnis zu bieten, besser gerecht zu werden.
Warum Feldluft? Wir glauben, dass jeder Schritt, den Sie machen, ein angenehmer Schritt sein sollte, und unser neuer Markenname fängt diese Essenz ein.
„Feldluft“ setzt sich aus den deutschen Wörtern „Feld“ und „Luft“ zusammen und symbolisiert die Freiheit und Verbindung zur Natur, die unsere Barfußschuhe bieten.
Aber das ist noch nicht alles! Zusammen mit unserem Rebranding haben wir auch unsere Produkte und Dienstleistungen erheblich verbessert. Wir haben die Messlatte in Sachen Produktqualität
höher gelegt und stellen sicher, dass jedes Paar Feldluft-Schuhe den höchsten Standards in Sachen Handwerkskunst und Haltbarkeit entspricht.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Komfort bleiben unsere oberste Priorität.
Wir haben auch unseren Kundenservice verbessert, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Um dieses aufregende neue Kapitel zu feiern, bieten wir Ihnen einen exklusiven 20%-Rabattcode nur für Sie an:
Rabattcode: FELDLUFT
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Wir möchten uns herzlich für Ihre anhaltende Unterstützung auf dieser aufregenden Rebranding-Reise bedanken.
Lassen Sie uns gemeinsam die Feldluft-Philosophie annehmen und selbstbewusst in Richtung eines natürlicheren und erfüllteren Lebensstils gehen.
Feiern Sie mit uns und genießen Sie die Vorteile von Feldluft! Verwenden Sie den Rabattcode „FELDLUFT“ an der Kasse, um Ihren Rabatt von 20% zu erhalten.
P.S. Verpassen Sie nicht diese exklusive Gelegenheit, Ihre Schuhsammlung zu erweitern!
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