so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39323
Meldungen gesamt: 8125
veröffentlichte Erfolge: 1548
Kommentare: 102138

Bandel Automobiltechnik / fb-tuning.de erstattet nach Retoure

Bandel Automobiltechnik / fb-tuning.de erstattet nach Retoure.

Herr Arben B. schrieb uns am 27.09.2019
Betrifft: Bandel Automobiltechnik GmbH
Vorgangsnummer: S-1K3000W1PG-98
Reklamation: 2019-3401680
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Monaten bestellte ich bei der Bandel Automobiltechnik GmbH für mein Fahrzeug „Bilstein B4 Gasdruck Stoßdämpfer“ im Wert von 419,90 EUR. Artikelnummer: 401217364730. Da diese jedoch nicht passend waren, wollte ich sie reklamieren. An dieser Stelle traten bereits erste Kommunikationsprobleme mit dem Unternehmen auf: Erst nach einigem Hin und Her erhielt ich endlich den notwendigen Retourenaufkleber.
Am 21. Juni 2019 reklamierte ich die Sendung. Am 2. Juli 2019 wurde meine Rücksendung zugestellt und am 13. August 2019 erhielt ich auf Nachfrage per E-Mail die Bestätigung seitens der Bandel Automobiltechnik GmbH über den Erhalt. Man wies mich außerdem auf eine Bearbeitungszeit von 6 – 8 Wochen mit Rücksicht auf die „Bearbeitungszeit des Herstellers“ hin. Ausgehend von dem genannten Maximum von acht Wochen ist diese Bearbeitungszeit spätestens seit Anfang September verstrichen, doch seither erhalte ich keinerlei Rückmeldungen zum aktuellen Bearbeitungsstand mehr und auch die Rückzahlung der 419,90 EUR bleibt nach wie vor aus. Am 24. September 2019 versuchte ich letztmalig, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ich bat um schnellstmögliche Stellungnahme und wies darauf hin, dass ich mich am heutigen Tage mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen würde, sollte ich nach wie vor keine zufriedenstellende Antwort erhalten – dieser Kontaktversuch lief leider ebenfalls ins Leere. Ich hoffe, Sie können mich in dieser Angelegenheit unterstützen. Ich bedanke mich für Ihre Hilfe im Voraus.
Freundliche Grüße
Arben B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.10.2019 an [email protected], Herrn Frank Bandel (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Nicole Z. schrieb uns am 15.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Herr B. hat mich darüber informiert, dass sich das Unternehmen tatsächlich wie erhofft heute auf Ihr Schreiben hin mit ihm in Verbindung gesetzt hat. Man hat sich für die lange Wartezeit entschuldigt und versichert, dass die Erstattung des Kaufbetrages bereits über Paypal angewiesen worden sei. Die Gutschrift sollte also in Kürze erfolgen. Wir werden Sie informieren, sobald das Geld eingetroffen und die Angelegenheit damit endgültig zu einem guten Abschluss gekommen ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Nicole Z.

Frau Nicole Z. schrieb uns am 16.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die aus der Reklamation ausstehende Summe wurde beglichen. Die Angelegenheit ist somit vollständig und zufriedenstellend geklärt worden.
Freundliche Grüße
Nicole Z.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Jan 22
Jan 22
Jan 20
Jan 18
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->