Bandel Automobiltechnik / fb-tuning.de erstattet nach Retoure.
Herr Arben B. schrieb uns am 27.09.2019
Betrifft: Bandel Automobiltechnik GmbH
Vorgangsnummer: S-1K3000W1PG-98
Reklamation: 2019-3401680
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Monaten bestellte ich bei der Bandel Automobiltechnik GmbH für mein Fahrzeug „Bilstein B4 Gasdruck Stoßdämpfer“ im Wert von 419,90 EUR. Artikelnummer: 401217364730. Da diese jedoch nicht passend waren, wollte ich sie reklamieren. An dieser Stelle traten bereits erste Kommunikationsprobleme mit dem Unternehmen auf: Erst nach einigem Hin und Her erhielt ich endlich den notwendigen Retourenaufkleber.
Am 21. Juni 2019 reklamierte ich die Sendung. Am 2. Juli 2019 wurde meine Rücksendung zugestellt und am 13. August 2019 erhielt ich auf Nachfrage per E-Mail die Bestätigung seitens der Bandel Automobiltechnik GmbH über den Erhalt. Man wies mich außerdem auf eine Bearbeitungszeit von 6 – 8 Wochen mit Rücksicht auf die „Bearbeitungszeit des Herstellers“ hin. Ausgehend von dem genannten Maximum von acht Wochen ist diese Bearbeitungszeit spätestens seit Anfang September verstrichen, doch seither erhalte ich keinerlei Rückmeldungen zum aktuellen Bearbeitungsstand mehr und auch die Rückzahlung der 419,90 EUR bleibt nach wie vor aus. Am 24. September 2019 versuchte ich letztmalig, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ich bat um schnellstmögliche Stellungnahme und wies darauf hin, dass ich mich am heutigen Tage mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen würde, sollte ich nach wie vor keine zufriedenstellende Antwort erhalten – dieser Kontaktversuch lief leider ebenfalls ins Leere. Ich hoffe, Sie können mich in dieser Angelegenheit unterstützen. Ich bedanke mich für Ihre Hilfe im Voraus.
Freundliche Grüße
Arben B.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.10.2019 an [email protected], Herrn Frank Bandel (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Nicole Z. schrieb uns am 15.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Herr B. hat mich darüber informiert, dass sich das Unternehmen tatsächlich wie erhofft heute auf Ihr Schreiben hin mit ihm in Verbindung gesetzt hat. Man hat sich für die lange Wartezeit entschuldigt und versichert, dass die Erstattung des Kaufbetrages bereits über Paypal angewiesen worden sei. Die Gutschrift sollte also in Kürze erfolgen. Wir werden Sie informieren, sobald das Geld eingetroffen und die Angelegenheit damit endgültig zu einem guten Abschluss gekommen ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Nicole Z.
Frau Nicole Z. schrieb uns am 16.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die aus der Reklamation ausstehende Summe wurde beglichen. Die Angelegenheit ist somit vollständig und zufriedenstellend geklärt worden.
Freundliche Grüße
Nicole Z.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
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ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
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HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
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autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
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Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
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mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
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