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backpackingforever.de:“Ich habe am 11. November einen Rucksack bestellt“

backpackingforever.de: „Ich habe am 11. November einen Rucksack bestellt“

Frau Sophie R. schrieb uns am 17.12.13:

Ich wende mich an Sie, weil ich Probleme mit einer Bestellung von der Seite www.backpackingforever.de habe. Ich habe am 11. November einen Rucksack bestellt (Wert: ca. 76 EUR, Bestellnummer: 105024635). Auf der Seite war angegeben, dass dieser innerhalb von 5-10 Werktagen verschickt wird. Nach 10 Tagen habe ich auf Nachfrage eine Mail erhalten in der mir gesagt wurde, dass der Lieferant Lieferschwierigkeiten hat, er würde 10 Tage später geliefert. Wieder 10 Tage später eine ähnliche Nachricht. Letzte Woche (nach 5 Wochen Wartezeit) habe ich eine Email geschrieben, meine Bestellung storniert und das Geld zurückverlangt. Auf Email-Anfragen wird nun gar nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen (kein Anschluss unter dieser Nummer).

Danke Ihnen!

Sophie R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.12.13 um 15:06 Uhr an backpackingforever.de weiter,erhielt aber keine Antwort.

Am 25.12.13 erreichte uns folgende Mail:

Hallo Frau Broszeit,
vielen Dank für Ihre Hilfe. Leider haben sich die Kollegen von Backpackingforever nicht bei mir gemeldet. Das Geld wurde ebenfalls nicht überwiesen. Und er Rucksack auch nicht verschickt. Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank und schöne Grüße,

Sophie R.

Auf Nachfrage bei der Verbraucherin  erhielten wir am 07.01.14 folgende Nachricht:

Hallo Frau Broszeit,
ich habe leider noch keine Rückmeldung von Backpackingforever bekommen. Der Rucksack ist nicht angekommen und auch das Geld wurde noch nicht überwiesen.  Kann ich auch etwas tun? Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe!
Schöne Grüße,
Sophie R.

Nachricht vom 14.01.14

Hallo Frau Broszeit,
Danke für Ihre Unterstützung. Leider gibt es meinerseits keine Neuigkeiten.
Ich habe nichts von der Firma Backpackingforever gehört und auch keine Zahlung oder Ware erhalten.
Beste Grüße,
Sophie R.
'

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