so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39557
Meldungen gesamt: 8490
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 106104

baby-walz.de erstattet den Kaufpreis

baby-walz.de entschuldigt sich für die verspätete Rückzahlung

Frau Theresa K. schrieb uns am 29.8.19:
Betreff: Nicht/deutlich zu spät erfolgte Lieferung eines Artikels und nicht erfolgte Rückzahlung
meldet die Internetseite: baby-walz.de
Ich habe am 12.07.2019 ein Babybett bei Baby-Walz bestellt mit der Information, dass die Lieferung innerhalb ca. 3 Wochen erfolgen würde. Ich erhielt erfreulicherweise bereits am 18.07.2019 eine E-Mail, dass der Artikel an diesem Tag per DHL das Haus verlässt incl. Sendungsnummer. Seitdem änderte sich der Sendungsstatus allerdings nicht mehr.
Nach ein und zwei Wochen fragte ich telefonisch beim Kundenservice nach und „man wollte recherchieren“. Eine Antwort erhielt ich nicht und der Sendungsstatus änderte sich weiterhin nicht. Nach einer E-Mail meinerseits vom 02.08.2019 wurde laut Antwort-E-Mail eine Anfrage an den Hersteller weitergeleitet und ich erhielt wieder keine Informationen. Am 07.08.2019 auf erneuten Anruf kam dann die E-Mail, dass ein Nachforschungsauftrag erstellt wurde und dieser ergab, dass der Artikel vergriffen war und – voraussichtlich – in KW 33 nachgeliefert werden wird. Da dieser Liefertermin nun allerdings zu spät war, wurde mir durch den Kundenservice empfohlen, den Artikel bei Lieferung nicht anzunehmen, da eine Stornierung nicht mehr möglich war. Dieses tat ich als der Artikel am 13.08.2019 dann ohne weitere Ankündigung, wie sonst üblich, von DHL geliefert wurde. Eine E-Mail von Baby-Walz vom 14.08.2019 besagt, dass meine Nachlieferung wunschgemäß storniert wurde und bereits erfolgte Zahlungen rückerstattet werden. Hierauf warte ich nun seit einer Woche vergeblich.
Nach einem erneuten und leider wieder sehr unerfreulichen Anruf beim Kundenservice (Frau Cornelia W.) am 22.8.2019 konnte lediglich eine erneute „Weiterleitung der Anfrage“ erfolgen. Sinnvolle Informationen erhielt ich erneut nicht und es erfolgte auch keine weitere Rückmeldung im Verlauf der folgenden Woche. Nach einer nochmaligen E-Mail an den Kundenservice am 27.8.2019 erhielt ich am 28.8.2019 lediglich eine Antwort-E-Mail, dass „die Anfrage weitergeleitet wurde“.
Die ganze Angelegenheit ist höchst unerfreulich und Nerven zehrend. Zusätzlich mussten wir nun parallel ein Ersatzbett kaufen und sitzen bisher auf den Kosten von 202,99€ des Betts von Baby-Walz.
Über eine Hilfe Ihrerseits würde ich mich sehr freuen!

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.8.19 an [email protected], Herrn Stefan Weychert (Geschäftsführer) weiter. Frau K. schrieb uns am 30.9.19:
Sehr geehrter Herr Matthies,

Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. In der Tat wurde bereits heute sowohl das Geld rück überwiesen und ich erhielt ein Entschuldigungsschreiben von Baby-Walz. Schade, dass ich Sie erst behelligen musste, aber noch einmal vielen Dank!

Mit den besten Grüßen,
Theresa K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →