so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39672
Meldungen gesamt: 8463
veröffentlichte Erfolge: 1617
Kommentare: 108156

avis.de erstattet die Schadenbelastung und die Tankkosten

avis.de erstattet Geld zurück.

Herr Stefan U. schrieb uns am 03.07.2019:
Betreff: Autovermieter „Avis“, zusätzlich in Rechnung gestellte Beträge über einen angeblichen Reifenschaden und Kosten für eine nachträgliche Tankfüllung, obwohl der Mietwagen bei Rückgabe vollgetankt wurde.
Nachrichtentext:
Ich hatte vom 26.06. 19 bis zu, 29.06 19 auf Korfu, Griechenland am Flughafen einen Mietwagen bei der Firma „Avis“ angemietet. Die Übernahme des Fahrzeugs erfolgt in der Nacht vom 26.6. auf den 27.6. 19 (ca. 00:00 Uhr) am Flughafen Kekyra (Korfu-Stadt). Die Rückgabe erfolgte vertragsgemäß am 29.06. 19 morgens um 05:00 Uhr. Zu dem Zeitpunkt war noch kein Mitarbeiter vor Ort, der Schlüssel wurde in eine dafür vorgesehene Schlüssebox geworfen.
Ich habe das Kontaktbüro von Avis vor Ort am flughafen darüber informiert, dass die Tankanzeige defekt sei. Ich hbae das Fahrzeug vorher zweimal durch zwei verschiedene Tankstellen ( Tankwarte) betanke lassen. Der Tank war definitiv voll, aber die Anzeige auf dem Tachmeter hat dies nocht korrekt angezeigt. Bei der Übernahme des Fahrzeugs wurde ebenfalls angezeigt, dass der Tank nicht ganz voll ist.
Zudem wurden mit zusätzlich 197,00 € für einen angeblch defekten Reifen in Rechnung gestellt. Laut Schadensbeschreibung soll sich im Inneren des Reifens Split befunden haben, der dann zu der Beschädigung geführt hat. Ich habe diesen Schaden nicht verursacht noch zu verantworten. Ich hätte auch bei der Fahrzeugübernahme nicht erkennen können, dass sich da bereits Split im Reifen befand. Es gibt zudem über beide Vorgänge (Tanken und Reifenwechsel) keine Original Belege von Avis. Als ich das Fahrzeug zurückgegeben habe, habe ich keinerlei Schaden am Reifen bemerkt (weder fahrtechnisch noch über eine Anzeige).
Nummer:
Mietvertragsnummer: 312625014
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.07.2019 an AVIS, weiter und erhielt am 22.07.2019 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich nehme Bezug auf Ihre E-Mail vom 18.07.2019 und ich bedanke mich für Ihre Geduld.
Wir haben die Rückmeldung von unserem griechischen Partner erhalten, dieser hat die Betankungskosten auf die Kreditkarte von Herrn U. am 17.07.2019 erstattet. Diese Gutschrift soll in den kommenden Tagen auf seinem Konto aufscheinen.
Hinsichtlich der Schadenskosten konnte Avis Budget Griechenland die von Herrn U. erhaltenen Informationen nicht bestätigen. Laut der Aufzeichnungen war der Schaden am Fahrzeug vor der Anmietung nicht vorhanden und dieser wurde nach der Miete von Herrn U. festgestellt.
Nach Rücksprache mit unserer Schadenfachabteilung und anhand der Schilderungen von Herrn U. haben wir uns entschlossen, den berechneten Betrag ihm zu erstatten. Erlauben Sie mir bitte den Hinweis, dass dies aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgt.
Die Gutschrift in Höhe von EUR 244,28 ist auf die Kreditkarte mit den Endziffern …. heute erfolgt und der Betrag wird auf dem Konto von Herrn U. in 5-7 Tagen erscheinen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für die Wartezeit entschuldige ich mich höflich, hoffe eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben und verbleibe

Mit besten Grüßen,
Herr Stefan U.schrieb uns am 29.07.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
die Gutschriften ( 25,67 € und 244,28 €) sind eingegangen. Für Ihre Hilfe und Unterstützung bedanke ich mich vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan U.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
Okt 10
Okt 09
Okt 07
Okt 06
Okt 06
Okt 06
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->