Avares / rohrreinigung-bottrop.net / Renner GmbH: Rechnung ohne erbrachte Leistung.
Walter Z. schrieb am 13.11.2020:
Betreff: Avares Sterkrader Str. 168 Bottrop, Renner GmbH Gewerbepark A 10 93059 Regensburg
Internetseite: rohrreinigung-bottrop.net
Nachrichtentext:
Hallo,
Ich habe die genannte Rechnung erhalten. Ich hatte einen Rohrbruch und habe eine „Notfall“ Nummer gewählt. Mir wurde zugesagt, die Handwerker kämen ca. 16.30.
Diese kamen aber um 21.00. Es wurde mir ein Preis von ca. 1700€ genannt. Wenn (wörtlich) „man sich auf einen Preis von so 1700 einigen würde“ und diese via Kreditkarte vorab bezahlen würde, würde man am nächsten Tag etwas machen. „Die Rechnung kommt dann später“ (auch das war der Wortlaut).
Ich habe den natürlich nicht zugesagt. 1,5 Monate später kam dann die Rechnung von Avares. Die Nummer auf der Interseite ist nicht erreichbar. Erst einige Mails später bekam ich eine Antwort, aber nicht von Avares, sondern von Renner GmbH. Beim Anruf der Nummer in der Email von Renner GmbH kommt man aber nicht zur Rechnungsabteilung, sondern nur zur Auftragsannahme. Man könnte mir keine Nummer der Rechnungsabteilung nennen, weil man die nicht wüsste.
Über Unterstützung hier würde ich mich freuen.
verbraucherschutz.de fragte am 16.11.2020 nach:
Sehr geehrter Herr Z.,
sind denn da Tätigkeiten ausgeführt worden von Seiten der „Rohrreiniger“ und haben Sie dafür eine Rechnung erhalten?
Walter Z. schrieb am 16.11.2020:
Danke für die Antwort Herr Matthies,
Nein, die Arbeiten wurden nicht ausgeführt. Die Monteure kamen ca. 4 Stunden zu spät, gegen 21.00 Uhr.
Ich habe eine Rechnung erhalten für eine Einsatzpauschale. Auf eine Mail hin, in der ich fragte warum das so sei, wurde auf eine „Leerfahrt“ verwiesen.
Nachdem ich zurückgeschrieben hatte, dass ich mich an den Verbraucherschutz wenden werde, was ich dann ja tat, kam ein Antwort, dass die Rechnung nun ausgebucht wurde.
Für mich persönlich hat sich das damit erledigt.
Ein paar andere Sachen sind mir aber aufgefallen.
Hier z.b. das Impressum der Internetseite von „Avarez“, das Unternehmen, das die Rechnung gestellt hat.
Die Antworten auf meine Mails aber kamen von „Renner GmbH“. Wenn man die Nummer von Avarez anruft, ist die Nummer nicht erreichbar.
Wenn man die Nummer aus den Mails anruft, kommt man an die Auftragsannahme.
Als ich fragte was das soll mit dem Subkontraktor, der wieder Subs hat usw. meinte man das sein „moderne Arbeitsteilung“. Mir kommt das sehr unseriös vor.
Wie gesagt, hat sich das für mich erledigt, aber ich weiß nicht ob und wie weit das wirklich unrechtens ist, als dass eine Ermittlung sinnvoll ist.
Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Arbeit. Ich freue mich, dass es sowas wie Ihre Organisation in Deutschland gibt.
Freundliche Grüße
Walter Z.
Impressum:
Avares GmbH
Sterkrader Str 168
46242 Bottrop
Telefon: 020413489742
Mobil: 01788511762
E-Mail: [email protected] [email protected]
Handelsregister: HRB NEU (wurde beantragt)
Registergericht: Amtsgericht Gelsenkirchen
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Herrn Gazi Omeirat
Die Faxnummer dort ist identisch mit der des:
Team Rechnungsservice
Renner GmbH
Gewerbepark A 10, 93059 Regensburg
Tel: 094194239800
Fax: 09412086461040
Geschäftsführer: Melanie Renner
AG Regensburg HRB 17863
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