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Autovermietung Firefly Malaga besteht auf weitere Versicherung, obwohl bereits vorhanden

Autovermietung Firefly Malaga besteht auf weitere Versicherung, obwohl bereits vorhanden

Herr Michael P. schrieb uns am 26.11.19:
Betreff: Autovermietung Firefly Malaga – Anmietung über billiger- Mietwagen.de, arguscarhire.com
Ich buchte einen Mietwagen über Billiger.de von Firefly vom 12.11.19 bis 23.11.19. Der Mietpreis incl. Versicherung ( Rückvergütung der Kaution) wurde mit 61,72 € abgebucht.
Bei der Abholung am Schalter versuchte man mir vehement eine weitere Zusatzversicherung anzudrehen. Dieses wurde von mir abgelehnt, da ich bereits eine Versicherung zur Rückerstattung der Kaution abgeschlossen hatte. Auch legte ich dies betreffend eine Erklärung des Vertragspartners billiger- mietwagen.de bei, in der Firefly über
die bereits bestehende Versicherung informiert wurde. Nach langen zermürbenden Einwänden der nur spanisch sprechenden Mitarbeiterin wurde mir nun der Vertrag mit einer nochmaligen Endsumme von 253,14 € vorgelegt. Bei meinem Einwand und meiner Frage über die zusätzlichen Kosten, wurde mir mitgeteilt, dass es sich hier um die Betankung handele und dass ich den Betrag nach der Fahrzeug Rückgabe zurückerstattet bekäme. Bei der hohen Gesamtsumme entging mir, dass ich bereits die Kosten von 61,72 bezahlt hatte.
Später stellte ich zudem fest, dass die Betankung des Fahrzeuges nicht im Vertrag aufgeführt war.
Dieses Geschäftsgebaren kann ich nur als höchst unseriös bezeichnen und würde mich über eine Stellungnahme freuen.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.11.19 an [email protected], Herrn Sven Ahrens (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben uns mit Herrn Päffgen in Verbindung gesetzt, da wir seine Mithilfe bei der Klärung benötigen.

Melden Sie sich gerne, sollten Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre R. M.

Verbraucherschutz.de fragte Herrn P. am 21.1.2020, ob die Angelegenheit zu seiner Zufriedenheit geklärt worden sei. Herr P. schrieb uns:

Leider wurde die Angelegenheit nicht zufriedenstellend erledigt. Bitte beachten Sie, dass sich die Beschwerde einzig, wegen dubioser Methoden am Schalter, gegen die Autovermietung Firefly richtet.
Mit freundlichem Gruß, Michael P.

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