so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36615
Meldungen gesamt: 7836
veröffentlichte Erfolge: 1501
Kommentare: 99021

Autovermietung Firefly Malaga besteht auf weitere Versicherung, obwohl bereits vorhanden

Autovermietung Firefly Malaga besteht auf weitere Versicherung, obwohl bereits vorhanden

Herr Michael P. schrieb uns am 26.11.19:
Betreff: Autovermietung Firefly Malaga – Anmietung über billiger- Mietwagen.de, arguscarhire.com
Ich buchte einen Mietwagen über Billiger.de von Firefly vom 12.11.19 bis 23.11.19. Der Mietpreis incl. Versicherung ( Rückvergütung der Kaution) wurde mit 61,72 € abgebucht.
Bei der Abholung am Schalter versuchte man mir vehement eine weitere Zusatzversicherung anzudrehen. Dieses wurde von mir abgelehnt, da ich bereits eine Versicherung zur Rückerstattung der Kaution abgeschlossen hatte. Auch legte ich dies betreffend eine Erklärung des Vertragspartners billiger- mietwagen.de bei, in der Firefly über
die bereits bestehende Versicherung informiert wurde. Nach langen zermürbenden Einwänden der nur spanisch sprechenden Mitarbeiterin wurde mir nun der Vertrag mit einer nochmaligen Endsumme von 253,14 € vorgelegt. Bei meinem Einwand und meiner Frage über die zusätzlichen Kosten, wurde mir mitgeteilt, dass es sich hier um die Betankung handele und dass ich den Betrag nach der Fahrzeug Rückgabe zurückerstattet bekäme. Bei der hohen Gesamtsumme entging mir, dass ich bereits die Kosten von 61,72 bezahlt hatte.
Später stellte ich zudem fest, dass die Betankung des Fahrzeuges nicht im Vertrag aufgeführt war.
Dieses Geschäftsgebaren kann ich nur als höchst unseriös bezeichnen und würde mich über eine Stellungnahme freuen.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.11.19 an info@billiger-mietwagen.de, Herrn Sven Ahrens (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben uns mit Herrn Päffgen in Verbindung gesetzt, da wir seine Mithilfe bei der Klärung benötigen.

Melden Sie sich gerne, sollten Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre R. M.

Verbraucherschutz.de fragte Herrn P. am 21.1.2020, ob die Angelegenheit zu seiner Zufriedenheit geklärt worden sei. Herr P. schrieb uns:

Leider wurde die Angelegenheit nicht zufriedenstellend erledigt. Bitte beachten Sie, dass sich die Beschwerde einzig, wegen dubioser Methoden am Schalter, gegen die Autovermietung Firefly richtet.
Mit freundlichem Gruß, Michael P.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->