Auspuffcom zahlt Vorkasse zurück
Reinhard M. schrieb uns:
AUSPUFFCOM, Hauptstr.8,55618 Simmertal,
Betrifft: Auftragsnummer 32013246808,
[Ticket#2013080710000519]
Guten Tag,
es geht um 136,65 Euro (Warenwert).
Unstrittig ist, dass wir dem Schuldner vereinbarungsgemäß eine falsche Sendung zurück-geschickt haben. Warenausgang mit DPA via Station 25767 Albersdorf am 28.8.13. Ärgernis: Wir bekommen unser Geld nicht zurück. Der Schuldner ist rechtskräftig in Verzug gesetzt worden.
Mit freundlichen Grüßen Reinhard M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.10.13 an auspuff.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Broszeit,
die Rückerstattung wurde am 02.10.2013 an Herrn Reinhard M. erstellt.Durch den Feiertag am 03.10.2013 hat sich die Bearbeitung bei den Banken etwas verzögert.Die Gutschrift sollte am 07.10.2013 bereits auf dem Konto gutgeschrieben sein.Bitte lassen Sie durch Herrn M. prüfen, ob diese bei Ihm eingegangen ist.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Ramona B.
-Serviceabteilung-
Guten Tag Frau Broszeit!