“Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet”
Maren T. schrieb uns am 1.2.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vom 12.12 bis 16.12 einen Mietwagen inkl. Versicherung über Billiger Mietwagen gebucht. Leider ist es wären der Nutzung zu einen Umfall -nur Blechschaden- gekommen. Da ich aber “Rund-um-Sorglos” versichert bin, hatte ich mir nur wenig Sorgen darum gemacht. Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet. Da sich nichts getan hat, habe ich Mitte Januar nochmals eine Nachricht an Atlasoption gesendet. Daraufhin bekam ich die Information, dass Atlasoption am 19.01.2017 Insolvenz angemeldet hat. Daraufhin habe ich den Insolvenzverwalter kontaktiert, doch auch hier kam bisher keine Rückmeldung. Billiger Mietwagen selbst zieht sich aus allem raus, obwohl sie die Versicherung anboten.
Dazu kommt, dass es so aussieht, dass Atlasoption über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat. Zumindestens wird das in verschiedenen Foren so dargestellt. Daher verwundert es mich sehr, dass Billiger Mietwagen überhaupt noch Atlasoption-Versicherungen anbot.
Besteht hier irgendeine Möglichkeit an die Schadensforderung heranzukommen?
Vielen Dank,
Marén T.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an billiger-mietwagen.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
billliger-mietwagen.de ist genauso wie Frau T. von den Schwierigkeiten von Atlasoption, vertraglich zugesagte Leistungen zu erfüllen, und der Einsetzung eines Insolvenzverwalters im Januar 2017 überrascht worden. Check24 hat diesen Anbieter im Juni 2010 auf den deutschen Markt gebracht, billiger-mietwagen.de hat nach langer Prüfung den Wünschen der Kunden und Verbraucherschützern, aus den günstigsten Mietwagen-Vermittlern wählen zu können, im September 2011 entsprochen und Atlasoption auch in seinen Preisvergleich integriert.
Seitdem suchten sich weit über 100.000 Kunden Atlasoption für Ihre Buchung aus. Die Reklamationsrate für diese Buchungen lag im gleichen Bereich wie die vergleichbarer Anbieter auf billiger-mietwagen.de.
Die Stiftung Warentest hat Atlasoption neben 15 weiteren Mietwagen-Anbietern im “test”-Heft 5/2016 getestet und mit “befriedigend / 2,8” bewertet. Die Stiftung attestierte Atlasoption keine generellen Mängel.
Am 30. November 2016 erhielten wir überraschend die Nachricht, dass Kunden von Atlasoption berichteten, dass ihre Selbstbeteiligung trotz vertraglicher Zusicherung nicht mehr erstattet wird. Wir haben noch am selben Tag die Angebote von Atlasoption von unserer Website genommen, schneller als Check24 und die meisten anderen deutschen Vergleichsportale. Umgehend haben wir alle betroffenen Kunden von den Problemen informiert und – im Rahmen unserer rechtlich zulässigen Möglichkeiten – mit Tipps versorgt.
Es ist nicht richtig, dass Atlasoption “über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat”. Ein solcher Vorgang ist uns seit September 2011 nicht zur Kenntnis gelangt. Atlasoption hat seinen Sitz in Großbritannien. Die von uns eingeschaltete britische Rechtsanwaltskanzlei für Insolvenzrecht konnte ebenfalls keine entsprechende Mitteilung in den britischen Handelsregistern und gerichtlichen Mitteililungen finden.
Wir zeigen großes Bedauern für die Situation der betroffenen Kundin und aller anderen betroffenen Kunden. Unsere Callcenter-Mitarbeiter haben viele Überstunden gemacht, alle Kunden mit den notwendigen Informationen schnell zu versorgen.
Leider sind unsere Möglichkeiten als vermittelndes Reisebüro sehr beschränkt und z.B. eine Rechtsberatung, wie viele Kunden sie anfragen, können und dürfen wir nicht leisten. Die betroffenen Kunden müssen sich jetzt an den Insolvenzverwalter wenden. Die Kontaktdaten haben wir direkt nach Erhalt an die betroffenen Kunden weitergeleitet.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
WICHTIGE WARNUNGEN!
Melko GmbH: Klageandrohung durch Anwalt – Negativ Bewertung soll aus Ebay entfernt werden
Erpressungsversuch von [email protected]: Zahlen Sie Bitcoins
zoobio.de antwortet nicht
Ebay: Bei Privatverkauf gefälschte PayPal Bestätigung erhalten
Vorsicht vor dem Schlüsseldienst “die-schlossprinzen.de”!
Einstweilige Verfügung gegen DAZ Datenschutzauskunft-Zentrale Ltd.
Vorsicht vor Schreiben von Datenschutzauskunft-Zentrale (DAZ)
Keine Ware erhalten, aber DaWanda und duftesachen-berlin.de/etsy.com bestreiten alles
clip-reisen.com antwortet nicht
AS Lackierungen GmbH / autoteile-lackiert.de antwortet nicht mehr
produktet.de/konsolenfire.org wird nicht von Verbraucherschutz.de empfohlen!
Kiwi.com: Irreführende Angaben beim Abflugort
Fake Shops 2018 Oktober
Nicht angefordertes Angebot über eine Finanzsanierung von der Centera GmbH Rosenheim
haushaltstar.de: keine Reaktion mehr nach Geldüberweisung
hausmaxl.shop liefert und antwortet nicht
Timberland.de: Schuhe verfärben, es gibt kein Impressum
Schadensersatzforderung: LMX antwortet nicht
seven-treasures.com versendet Ware aus Asien
RW Verbraucherservice in Aue ist wieder aktiv
Spam Mail angeblich von Kundenservice Amazon: Kontosperrung
dosen-meister.de
Zahlungsaufforderung von [email protected], angeblich VR-Pay Virtuell GmbH
Wer hat Erfahrung mit de.oulaladeals.com?
Wer hat Erfahrung mit brandalley.com?
Vorsicht! Telefonabzocke von Firmenscout24 aus Zürich
Anruf von der Vollstreckungsbehörde Stuttgart wegen angeblicher Schulden bei Win24
SchiedsrichterWelt e.K./refreeworld.com antwortet nicht
handyforce.de: Kein Smartphone, keine Vorkasse zurück
involatus.com antwortet nicht
avarcaria.de antwortet nicht
Slewo.com: Auf den Widerruf erst nach mehreren Mails und Beschwerden reagiert
Wer hat Erfahrung mit magicube.shop?
kalorienbilanz.eu ohne Impressum
Wer hat Erfahrung mit dji.com?
tabex-shop.com mit gefälschtem ekomi Siegel
lieblingsshop24.com antwortet nicht
Lorrain Media antwortet nicht
Fake Shops 2018 September
“Finger weg von der Seite Slewo.com!”