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Atlasoption hat Insolvenz angemeldet/billiger-mietwagen.de übernimmt keine Haftung

„Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet“

Maren T. schrieb uns am 1.2.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vom 12.12 bis 16.12 einen Mietwagen inkl. Versicherung über Billiger Mietwagen gebucht. Leider ist es wären der Nutzung zu einen Umfall -nur Blechschaden- gekommen. Da ich aber „Rund-um-Sorglos“ versichert bin, hatte ich mir nur wenig Sorgen darum gemacht. Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet. Da sich nichts getan hat, habe ich Mitte Januar nochmals eine Nachricht an Atlasoption gesendet. Daraufhin bekam ich die Information, dass Atlasoption am 19.01.2017 Insolvenz angemeldet hat. Daraufhin habe ich den Insolvenzverwalter kontaktiert, doch auch hier kam bisher keine Rückmeldung. Billiger Mietwagen selbst zieht sich aus allem raus, obwohl sie die Versicherung anboten.
Dazu kommt, dass es so aussieht, dass Atlasoption über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat. Zumindestens wird das in verschiedenen Foren so dargestellt. Daher verwundert es mich sehr, dass Billiger Mietwagen überhaupt noch Atlasoption-Versicherungen anbot.
Besteht hier irgendeine Möglichkeit an die Schadensforderung heranzukommen?
Vielen Dank,
Marén T.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an billiger-mietwagen.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
billliger-mietwagen.de ist genauso wie Frau T. von den Schwierigkeiten von Atlasoption, vertraglich zugesagte Leistungen zu erfüllen, und der Einsetzung eines Insolvenzverwalters im Januar 2017 überrascht worden. Check24 hat diesen Anbieter im Juni 2010 auf den deutschen Markt gebracht, billiger-mietwagen.de hat nach langer Prüfung den Wünschen der Kunden und Verbraucherschützern, aus den günstigsten Mietwagen-Vermittlern wählen zu können, im September 2011 entsprochen und Atlasoption auch in seinen Preisvergleich integriert.
Seitdem suchten sich weit über 100.000 Kunden Atlasoption für Ihre Buchung aus. Die Reklamationsrate für diese Buchungen lag im gleichen Bereich wie die vergleichbarer Anbieter auf billiger-mietwagen.de.
Die Stiftung Warentest hat Atlasoption neben 15 weiteren Mietwagen-Anbietern im „test“-Heft 5/2016 getestet und mit „befriedigend / 2,8“ bewertet. Die Stiftung attestierte Atlasoption keine generellen Mängel.
Am 30. November 2016 erhielten wir überraschend die Nachricht, dass Kunden von Atlasoption berichteten, dass ihre Selbstbeteiligung trotz vertraglicher Zusicherung nicht mehr erstattet wird. Wir haben noch am selben Tag die Angebote von Atlasoption von unserer Website genommen, schneller als Check24 und die meisten anderen deutschen Vergleichsportale. Umgehend haben wir alle betroffenen Kunden von den Problemen informiert und – im Rahmen unserer rechtlich zulässigen Möglichkeiten – mit Tipps versorgt.
Es ist nicht richtig, dass Atlasoption „über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat“. Ein solcher Vorgang ist uns seit September 2011 nicht zur Kenntnis gelangt. Atlasoption hat seinen Sitz in Großbritannien. Die von uns eingeschaltete britische Rechtsanwaltskanzlei für Insolvenzrecht konnte ebenfalls keine entsprechende Mitteilung in den britischen Handelsregistern und gerichtlichen Mitteililungen finden.
Wir zeigen großes Bedauern für die Situation der betroffenen Kundin und aller anderen betroffenen Kunden. Unsere Callcenter-Mitarbeiter haben viele Überstunden gemacht, alle Kunden mit den notwendigen Informationen schnell zu versorgen.
Leider sind unsere Möglichkeiten als vermittelndes Reisebüro sehr beschränkt und z.B. eine Rechtsberatung, wie viele Kunden sie anfragen, können und dürfen wir nicht leisten. Die betroffenen Kunden müssen sich jetzt an den Insolvenzverwalter wenden. Die Kontaktdaten haben wir direkt nach Erhalt an die betroffenen Kunden weitergeleitet.

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