„Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet“
Maren T. schrieb uns am 1.2.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vom 12.12 bis 16.12 einen Mietwagen inkl. Versicherung über Billiger Mietwagen gebucht. Leider ist es wären der Nutzung zu einen Umfall -nur Blechschaden- gekommen. Da ich aber „Rund-um-Sorglos“ versichert bin, hatte ich mir nur wenig Sorgen darum gemacht. Ich habe von dem Autovermieter eine Rechnung über EUR 830.00 bekommen und diese auch der Versicherung Atlasoption Anfang Januar gemeldet. Da sich nichts getan hat, habe ich Mitte Januar nochmals eine Nachricht an Atlasoption gesendet. Daraufhin bekam ich die Information, dass Atlasoption am 19.01.2017 Insolvenz angemeldet hat. Daraufhin habe ich den Insolvenzverwalter kontaktiert, doch auch hier kam bisher keine Rückmeldung. Billiger Mietwagen selbst zieht sich aus allem raus, obwohl sie die Versicherung anboten.
Dazu kommt, dass es so aussieht, dass Atlasoption über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat. Zumindestens wird das in verschiedenen Foren so dargestellt. Daher verwundert es mich sehr, dass Billiger Mietwagen überhaupt noch Atlasoption-Versicherungen anbot.
Besteht hier irgendeine Möglichkeit an die Schadensforderung heranzukommen?
Vielen Dank,
Marén T.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an billiger-mietwagen.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
billliger-mietwagen.de ist genauso wie Frau T. von den Schwierigkeiten von Atlasoption, vertraglich zugesagte Leistungen zu erfüllen, und der Einsetzung eines Insolvenzverwalters im Januar 2017 überrascht worden. Check24 hat diesen Anbieter im Juni 2010 auf den deutschen Markt gebracht, billiger-mietwagen.de hat nach langer Prüfung den Wünschen der Kunden und Verbraucherschützern, aus den günstigsten Mietwagen-Vermittlern wählen zu können, im September 2011 entsprochen und Atlasoption auch in seinen Preisvergleich integriert.
Seitdem suchten sich weit über 100.000 Kunden Atlasoption für Ihre Buchung aus. Die Reklamationsrate für diese Buchungen lag im gleichen Bereich wie die vergleichbarer Anbieter auf billiger-mietwagen.de.
Die Stiftung Warentest hat Atlasoption neben 15 weiteren Mietwagen-Anbietern im „test“-Heft 5/2016 getestet und mit „befriedigend / 2,8“ bewertet. Die Stiftung attestierte Atlasoption keine generellen Mängel.
Am 30. November 2016 erhielten wir überraschend die Nachricht, dass Kunden von Atlasoption berichteten, dass ihre Selbstbeteiligung trotz vertraglicher Zusicherung nicht mehr erstattet wird. Wir haben noch am selben Tag die Angebote von Atlasoption von unserer Website genommen, schneller als Check24 und die meisten anderen deutschen Vergleichsportale. Umgehend haben wir alle betroffenen Kunden von den Problemen informiert und – im Rahmen unserer rechtlich zulässigen Möglichkeiten – mit Tipps versorgt.
Es ist nicht richtig, dass Atlasoption „über mehrere Jahre immer mal wieder Insolvenz angemeldet hat“. Ein solcher Vorgang ist uns seit September 2011 nicht zur Kenntnis gelangt. Atlasoption hat seinen Sitz in Großbritannien. Die von uns eingeschaltete britische Rechtsanwaltskanzlei für Insolvenzrecht konnte ebenfalls keine entsprechende Mitteilung in den britischen Handelsregistern und gerichtlichen Mitteililungen finden.
Wir zeigen großes Bedauern für die Situation der betroffenen Kundin und aller anderen betroffenen Kunden. Unsere Callcenter-Mitarbeiter haben viele Überstunden gemacht, alle Kunden mit den notwendigen Informationen schnell zu versorgen.
Leider sind unsere Möglichkeiten als vermittelndes Reisebüro sehr beschränkt und z.B. eine Rechtsberatung, wie viele Kunden sie anfragen, können und dürfen wir nicht leisten. Die betroffenen Kunden müssen sich jetzt an den Insolvenzverwalter wenden. Die Kontaktdaten haben wir direkt nach Erhalt an die betroffenen Kunden weitergeleitet.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
Vorsicht vor unseriösen Seiten, die Amazon Aktienbeteiligung anbieten
slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
haengewelt.de: Keine Lieferung der Ware seit neun Monaten
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
Fake Shops 2021 Januar
All-in-1-store / Ebay: Seriennummer bei den Airpots sind gefälscht
schluesseldienstvergleich.eu/de antwortet nicht auf unsere Anfrage
Spam Mail angeblich von Deutsche Bank / satis@sarkfirca.com
Next-ID GmbH: Angeblich kostenpflichtige SMS versandt
Vorsicht vor Anrufen von meinstrom.solar
Wer hat Erfahrung mit CapitalHoldings und Kriptomat?
„Die Webseite ‚lottohelden.de‘ ist eine Falle“
designer-modeoutlet.com ist ein Fake Shop
marylinposa.de ist ein Fake Shop
Rechnung von info@bigusenet.de / USENET SERVICES Ltd: Testphase abgelaufen
ungewolltes Abo / Vip- Mitgliedschaft von gartenwahnsinn.de
„Apple Deutschland – irreführende Werbung“
ps5-vorbestellen.eu / Aurelis GmbH: keine Erstattung nach Widerruf
Fake Shops 2020 Dezember
Obwohl es sich um Fake Shops handelt, verweigert PayPal den Käuferschutz
hilufon.de: Keine Lieferung, keine Erstattung seit fünf Monaten
Paypal: Nötige Verbesserungen gefordert, wenn das Konto gehackt wurde
modell-figuren.com nicht mehr erreichbar
Avares / rohrreinigung-bottrop.net / Renner GmbH: Rechnung ohne erbrachte Leistung
Vorsicht vor viru-shield.net: „Corona Aktie macht Menschen reich“
Exklusivleuchten.de: „nach Widerruf und Rücksendung keine Rückzahlung des Kaufpreises“
linkinde.com / Tidebuy: „Billigste Fake-Produkte“, PayPal verweigert Käuferschutz
Vorsicht vor Spam Mail angeblich von Rossmann / asos@fashion.asos.com
Antwort von cellonic.de: „Wir müssen nicht weiter diskutieren.“
Cellonic.de: Ware angeblich geliefert, Sendungsnummer wird aber nicht geschickt
designer-modeoutlet.com: Minderwertige Ware aus China
Fake Shops 2020 November
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
Vorsicht vor Fax Angebot von der BDH-HANDELSGESELLSCHAFT.DE