so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36301
Meldungen gesamt: 7758
veröffentlichte Erfolge: 1480
Kommentare: 97885

Asus.com bietet kostenlose Prüfung/Reparatur des Laptops an

Asus.com bietet kostenlose Prüfung/Reparatur des Laptops an.

Herr Robin H. schrieb uns am 15.09.2019:
Betreff: Asus RMA Reparaturdienst möchte eine mangelhafte Reparatur nicht nachbessern.
Nachrichtentext:
Ich habe meinen Asus Laptop nach Beschädigung bei dem offiziellen Asus Reparaturdienst zur Reparatur angemeldet. Dieser wurde dann eingeschickt und repariert. Da ich mich bei Rücksendung des reparierten Laptops im Ausland befand, konnte dieser nur durch meinen Bruder entgegen genommen werden und der hat ihn nur einmal inspiziert und getestet.
Nachdem ich dann den Laptop selbst das erste Mal entgegen nehmen konnte, stellte ich nach einiger Zeit der Benutzung fest, dass die Garniere, welche getauscht wurden, nicht richtig justiert sind. Dies führt dann dazu, dass die Abdeckung des Bildschirms, minimal an der des Gehäuses schleift und Abrieb verursacht. Asus möchte nach mehrmaligem Kontakt und einer per Einschreiben versendeten Nachbesserungsaufforderung dieser nicht nachkommen. Die Begründung hierzu sei, dass der Kunde innerhalb von einigen Tagen nach Erhalt Mängel geltend machen muss. Jedoch handelt es sich um einen Werkvertrag mit einer Mängelhaftung von 2 Jahren.
Nummer:
INV-Nr.: HNV-8B0601 RMA-Nr.: PLB4JB0148

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.09.2019 an LegalCompliance@asus.com, weiter und erhielt am 16.09.2019 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
wir prüfen den Sachverhalt und werden den Kunden in den nächsten Tagen gesondert informieren.
Sind Ihrerseits noch Fragen offen, wenden Sie sich gerne wieder an uns!
Sie erhalten in den nächsten Tagen per E-Mail einen Link zu unserer Zufriedenheitsumfrage.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie an der Umfrage teilnehmen und meinen Service bewerten
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Pierre S.
2nd Level Support
ASUS Computer Germany

Herr Robin H. schrieb uns am 19.09.2019:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich erhielt heute von Asus Deutschland eine Antwort zu dem Thema der fehlerhaften Reparatur. Parallel zu der Anfrage bei Ihnen, hatte ich noch eine Beschwerde beim internationalen Support von Asus geschrieben, auf welche mir Herr S. jetzt eine kostenlose Prüfung/Reparatur angeboten hat, welche ich natürlich annehme. Anbei der e-Mail Verkehr mit ihm.
Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Hilfe, denn ohne diese wäre ich wieder abgewiesen worden.
Mit freundlichen Grüßen
Robin H.

Die Webseiten werden Ihnen angeboten von:
ASUSTeK COMPUTER INC.
15, Li-Te Rd.,
Taipei 112,
Taiwan

Tel.: (+886) 2 2894 3447 (Kein technischer Support!)
Fax.: (+886) 2 2895 9254
Kontakt: LegalCompliance@asus.com
Vorstand: Jonney Shih, Jonathan Tsang, H.C. Hung, Ivan Ho, Tony Chen, Eric Chen, Tze-Kaing Yang, Chung-Jen Cheng, L.H. Yang

ASUSTeK COMPUTER INC. ist eine nach dem Recht Taiwans gegründete und registrierte Gesellschaft. Registernummer: 23638777, Department of Commerce, Ministry of Economic Affairs R.O.C.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Feb 24
Feb 15
Feb 13
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 06
Jan 05
Dez 12
Dez 05
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Nov 24
Nov 23
Nov 21
Feb 15
Feb 15
Feb 13
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 06
Jan 05
Dez 12
Dez 05
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Nov 24
Nov 23
Nov 21
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 20
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->