Aral liefert endlich bestellte Supercard
Herr Raphael F. schrieb uns am 08.01.2020
Betreff: aral-supercard.de/
Nummer: 201998231
Ich habe mein Supercard Gutschein von Aral (Bestellt am 29.11.19) immer noch nicht erhalten.
Aral Supercard antwortet weder auf E-Mails, noch sind sie bei der Hotline erreichbar.
Die Hotline läuft folgendermaßen ab:
„Guten Tag und Herzlich willkommen bei Ihrem Aral Supercard Service. Dieser Anruf ist für sie Kostenlos. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter unser Service Team verbunden“
Dann Wartemusik..
Nach 1 Minute und 55 Sekunden: „Im Moment sind leider alle Mitarbeiter im Gespräch. Vielen dank für ihren Anruf.“
Danach ist der Anruf beendet. Es ist egal wann man anruft, so läuft es immer ab.
Kontakt per Email oder Kontaktformular ist auch zwecklos da dort einfach keine Antwort kommt. (Auch im Spamordner ist nix zu finden)
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.01.2020 an [email protected], Herrn Michael Brell (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Sehr geehrter Herr Matthies, sehr geehrter Herr F.
wir bitten vielmals um Entschuldigung der Unannehmlichkeiten mit unserem Kundenservice.
Bitte haben Sie Verständnis, dass im Weihnachtsgeschäft das Anfragevolumen phasenweise extrem hoch ist.
Anbei übersende ich Ihnen einen Systemausschnitt mit der Lieferadresse und dem Lieferdatum, der 06.12.2019.
Allerdings sehe ich auch im System, dass die Karte bis dato nicht aktiviert wurde und wir scheinbar einfach einen Verlust auf dem Postweg verzeichnen müssen.
Wir werden Ihnen unverzüglich eine neue Karte zustellen.
Sollen wir diese an die bekannte Adresse (siehe Screenshot oben) versenden?
Bitte entschuldigen Sie erneut die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße aus Bochum,
Ihr Aral SuperCard Team
Herr Raphael F. schrieb uns am 17.01.2020
Ich habe nun meine SuperCard erhalten. Was ich aber zu bemängeln habe ist das die Karte schon Aktiviert zu mir ankam. Bei wiederholten Verlust/Diebstahl etc. wäre es möglich gewesen das Guthaben sofort zu nutzen.
Ich bedanke mich herzlich an den Verbraucherschutz für schnelle Abhilfe in dem Fall.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
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HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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Keine Schlussrechnung von 123energie.de erhalten
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edelguth.com: Es erfolgte keine Erstattung der Retoure
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
topschach.de: Kein Retoureschein / beantwortet unsere Anfrage nicht
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