Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Viele Verbraucher bekommen Angebote von Firmen und möchten wissen, ob es sich um eine seriöse Firma handelt. Insbesondere bei Internetfirmen besteht eine sehr große Unsicherheit seitens der... [mehr Informationen]


Besucher gezählt seit 24.02.2014

Dez 17

anwalt.de informiert: Neue Rücknahmepflicht für Elektro- und Elektronikgeräte

Seit Ende Oktober 2015 müssen Händler alte Elektro- und Elektronikgeräte in vielen Fällen zurücknehmen.

Grundlage ist ein geändertes Elektrogesetz. Für viele, die sich gerade jetzt einen neuen Fernseher oder anderen „Stromverbraucher“ besorgen, ist das eine gute Gelegenheit, alte Geräte einfach loszuwerden.

Auch im Onlinehandel

Die Rücknahmepflicht gilt sowohl für stationäre Händler wie auch für Onlinehändler, allerdings nicht uneingeschränkt. So sind kleinere Händler aufgrund des mit der Rücknahme verbundenen Aufwands ausgenommen. Konkret kommt es auf folgende Voraussetzungen an.
Mindestfläche 400 Quadratmeter
Ein Händler muss Elektrogeräte grundsätzlich zurücknehmen, wenn seine Verkaufsfläche mindestens 400 Quadratmeter beträgt. Bei Onlinehändlern ist statt der Verkaufsfläche die für Lagerung und Versand genutzte Fläche maßgeblich. Konkret kommt es dabei auf die Fläche am jeweiligen Standort und nicht die einem Unternehmen zur Verfügung stehende Gesamtfläche an. Für Händler mit geringerer Fläche ist die Rücknahme freiwillig.

Zwei Rücknahmearten

Im Wesentlichen wird bei der Rücknahmepflicht zwischen der Rücknahme ohne notwendigen Erwerb eines neuen Geräts und der Rücknahme nur bei gleichzeitigem Erwerb eines neuen Geräts unterschieden.

Kleine Altgeräte ohne Neukauf

Entsprechende Verkaufsfläche vorausgesetzt, müssen Händler Geräte, die in keiner äußeren Abmessung länger als 25 Zentimeter sind, in jedem Fall zurücknehmen – vorausgesetzt sie werden in haushaltsüblichen Mengen abgegeben. Die Rücknahme muss dabei kostenlos erfolgen. Auf den Kauf eines Neugeräts kommt es nicht an.

Größere Geräte nur bei Neuerwerb

Elektro- und Elektronikgeräte, deren größte Kantenlänge mehr als 25 Zentimeter beträgt, muss der Händler dagegen nur bei gleichzeitigem Erwerb eines Neugeräts zurücknehmen. Das neu gekaufte Gerät muss dabei zudem der gleichen Geräteart angehören. Nicht erforderlich ist dabei aber ein vergleichbarer Stand der Technik. So muss ein Händler beispielsweise beim Erwerb eines neuen Flachbildfernsehers auch einen alten Röhrenfernseher zurücknehmen. Das schafft bei Erwerb eines zusätzlichen Geräts eventuell sogar Platz, wenn ein solches Uraltgerät noch zu Hause herumsteht. Ähnliches gilt für den Kauf eines neuen Computers. So kann man beim Neukauf eines Notebooks auch auf der Rückgabe eines alten Desktop-PC bestehen.
Rückgabe in zumutbarer Entfernung
Auch Onlinehändler müssen Endverbrauchern die Rücknahme so ermöglichen, dass sie sie in zumutbarer Entfernung bewerkstelligen können. Sie dürfen zur Rückgabe nicht einfach auf den Versandweg verweisen. Dementsprechend sind auch Händler im Internet verpflichtet, ausreichend Rücknahmestellen einzurichten bzw. mit anderen Stellen zu kooperieren. Händler im klassischen Einzelhandel müssen die Rückgabe im Vergleich dazu nur in ihrem Geschäft ermöglichen.

Christian Günther
Assessor
Redakteur – Juristische Redaktion
anwalt.de services AG

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Jul 27
Jul 27
Jul 27
Jul 27
Jul 25
Jul 20
Jul 20

[email protected] HG GmbH: Ungewollt doppelte Handyverträge nach Beratung?

Die Kanzlei Hufschmid hat von einer weiteren „Handyvertrag-Vermittlerfirma“ erfahren, bei welcher es zu Ungereimtheiten bei Vertragsschluss gekommen sein soll. Es handelt sich hier um die Firma [email protected] HG GmbH mit... mehr lesen →
Jul 20
Jul 19
Jul 18
Jul 14
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 06
Jul 02
Jul 02
Jun 29
Jun 26

Vorsicht vor Spam Mail von Arbeit 365: Tester gesucht!

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail von "Arbeit 365 <[email protected]" als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →
Jun 24
Jun 20
Jun 20
Jul 27
Jul 27
Jul 27
Jul 27
Jul 25
Jul 20
Jul 20

[email protected] HG GmbH: Ungewollt doppelte Handyverträge nach Beratung?

Die Kanzlei Hufschmid hat von einer weiteren „Handyvertrag-Vermittlerfirma“ erfahren, bei welcher es zu Ungereimtheiten bei Vertragsschluss gekommen sein soll. Es handelt sich hier um die Firma [email protected] HG GmbH mit... mehr lesen →
Jul 20
Jul 19
Jul 18
Jul 14
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 12
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 11
Jul 06
Jul 02
Jul 02
Jun 29
Jun 26

Vorsicht vor Spam Mail von Arbeit 365: Tester gesucht!

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail von "Arbeit 365 <[email protected]" als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →
Jun 24
Jun 20
Jun 20