so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35800
Meldungen gesamt: 7637
veröffentlichte Erfolge: 1397
Kommentare: 97013

Angeblicher Schaden in Höhe von 684 Euro bei Autovermietung Hertz

„Es ist echt beschämend, was Hertz hier mir vorwirft. Sie nutzen die Situation aus, dass es keine persönliche Übergabe stattgefunden hat“

Herr Konstantin G. schrieb uns:
Hallo,

bitte um Ihre Unterstützung. Ich habe das gleiche Problem mit Hertz. Es wurde ein Betrag von 684,78 EUR (mit dem Text SCHADEN/DAMAGE VORLAEUFIG) für angeblichen Schaden abgezogen. Es ist auf jeden Fall kein Schaden von mir entstanden.
Folgende Mietdaten:
MIETVERTRAGS-REFERENZ
Mietvertrags-Nr.: 293875540
Reservierungs-Nr: G9062111636
VOUCHER-NR.: 842927
IHRE REFERENZ: IRAC

MIETDATEN
Tarif: WOWBDE WOW MIDWEEK
Anmietung am: 04/08/2016 17:46
DILLINGEN
Rueckgabe am: 05/08/2016 05:30
BADEN AIRPORT
KFZ-Beschreibung: FIESTA 1.6 N 3-T DN-AJ3530
0159CC UNLEADED
Berechnet: B KM/MI Ein: 12,291
Gefahren: F6 Aus: 12,008
Reserviert: B Gefahren: 283
MIETKOSTEN
TAG(E) 1 @ 44.40 44.40
ZWISCHENSUMME 44.40 A

EINWEGGEBUEHR 21.01 A
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG(CDW/LDW) 4.00 A
DIEBSTAHLSCHUTZ 2.00 A
ZULASSUNGSGEBUEHR/REG FEE 0.84 A
SCHADEN/DAMAGE VORLAEUFIG 684.78
VOUCHER** -51.24 A
MEHRWERTSTEUER 3.99

GESAMTBETRAG 709.78 EUR

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Hertz weiter, erhielt aber keine Antwort: Herr G. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

Die Firma Hertz beharrt weiterhin darauf, dass ich einen Schaden verursacht haben soll. Ich habe den Email Verkehr weiter unten angefügt. Ich kann Ihnen versichern, dass ich keinen Schaden verursacht habe. Ich hatte noch 3 Mitfahren bei mir und diese können dies ebenfalls bezeugen. Wir haben uns das Auto gemeinsam nach dem Abstellen auf dem Hertz Parkplatz angeschaut und dieser Kratzer (siehe Anlage) war nicht da.
Eine solcher Kratzer kann nur während auf Grund einer Bewegung des Fahrzeuges verursacht werden und ich und meine 3 Zeugen können versichern, dass dies nicht von uns verursacht wurde. Eine persönliche Übergabe des Fahrzeugs durch einen Hertz Mitarbeiter war nicht möglich, da der Schalter geschlossen war. Wir haben das Fahrzeug um kurz nach 5 Uhr morgens abgestellt und der Schalter ging erst um 8 Uhr auf. Wir mussten aber unseren Flug um 7.30 Uhr nehmen.

Ich bitte um Ihre Unterstützung…es is echt beschämend, was Hertz hier mir vorwirft. Sie nutzen die Situation aus, dass es keine persönliche Übergabe stattgefunden hat.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

Konstantinos G.

Am 25.8.16 erhielten wir die nachstehende Antwort von Hertz:

Sehr geehrter Herr G.
Vielen Dank f?r Ihre Anfrage. Wir freuen uns Ihnen behilflich sein zu koennen.
Wir haben Ihre Angelegenheit sorgfaeltig geprueft. Bitte finden Sie anbei die Schadensunterlagen.
Die Dokumente zeigen, dass der Schaden innerhalb Ihrer Mietzeit entstanden ist. Der belastete Betrag ist somit korrekt vorgenommen worden.
Das Check Out Dokument zeigt, dass der Wagen ohne Altschaeden an der Tuer vorne rechts entgegengenommen wurde. Wir m?ssen daher davon ausgehen, dass der Schaden innerhalb Ihrer Mietzeit entstanden ist. Sie sind somit laut den Mietbedingungen der Hertz Autovermietung f?r die entstandenen Reparaturkosten haftbar.
Der Schaden wurde mit EUR 734.78 + EUR 50.00 Aufwendungsersatz kalkuliert. Der belastete Betrag von EUR 684.78 ist damit korrekt vorgenommen worden.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns in dieser Angelegenheit kontaktiert haben und freuen uns, Sie bald wieder an einer unserer Stationen begrue?en zu duerfen.
Mit freundlichen Gruessen,

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 16
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->