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Amazon Fresh beim Test durchgefallen

Online-Bestellungen bei Amazon Fresh – was auf den ersten Blick so einfach und praktisch erscheint, kann zum echten Ärgernis werden, wenn man sich auf die Zustellung verlässt. Zum wiederholten Male kam jetzt eine per E-Mail fest terminierte Testbestellung bei uns nicht rechtzeitig an. Und dabei ist dieser Dienst des Versand-Riesen nicht gerade günstig. So muss man zum einen Amazon-Prime-Kunde sein (monatlich 8,99 Euro), um überhaupt Amazon Fresh nutzen zu können. Zusätzlich fallen 9,99 Euro monatlich für den Lieferservice an, ob man bestellt oder nicht – und weitere Versandkosten in Höhe von 5,99 Euro, wenn der Bestellwert unter 40 Euro liegt. Nicht gerade wenig, aber wenn dann noch nicht einmal der Service stimmt und Ihre Gäste auf dem Trockenen sitzen müssen …

Bei unserer telefonischen Beschwerde wurden als Entschuldigung lediglich die Erstattung des Bestellwertes und für die entstandenen Unannehmlichkeiten ein Aktionsgutschein in Höhe von 5 Euro auf dem Kundenkonto hinterlegt.

Dieses bestätigte uns Herr Julian Beyer von Amazon, der auch einwilligte, dass wir seinen vollen Namen in unserem Artikel benennen.

Wir haben jetzt mehrmals festgestellt, dass Lieferungen ab 18 Uhr sehr unsicher und auch die Kündigungsmöglichkeiten sehr kundenunfreundlich und schwierig zu finden waren.

Unser Fazit: Finger weg von Amazon Fresh. Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Lieferdienst gemacht?

4 Kommentare

  1. henry szymanski
    25.03.2022 an 11:52 ·

    für ein allein stehender rentner sind 80€ pflichteinkaufen bei fresh eine zumutung….henry

  2. henry szymanski
    25.03.2022 an 11:52 ·

    für ein allein stehender rentner sind 80€ pflichteinkaufen bei fresh eine zumutung….henry

  3. Andreas
    06.03.2021 an 09:04 ·

    Ausführung und Lieferzusagen mangelhaft. Trotzt Status-Meldung per SMS, dass die bestellten Lebensmittel verpackt und bereit sind – wird die Lieferung nicht ausgeführt. Bei dem Versuch die gleiche Bestellung erneut aufzugeben, war eine Lieferung erst in 3 Tagen möglich und 6,- € teurer.
    Wer auf die Lebensmittellieferung angewiesen ist, sollte von Amazon Fresh absehen.

  4. Uwe Schulenburg
    19.01.2019 an 19:19 ·

    Ich bin mit dem Warenangebot von Amazon Fresh sehr zu frieden. Besonders die lokalen Anbieter, wie z.B. Lindner finde ich sehr interessant. Leider sorgt aber der Dienstleister DHL dafür, dass man Amazon Fresh nicht zuverlässig nutzen kann.
    Bei insgesamt 3 Bestellung wurde nur die 1. Bestellung korrekt ausgeführt. Bei der 2. Bestell. fehlten wichtige Bestandteile der Bestellung und die 3. Bestell. wurde garnicht geliefert. Da hilft es auch nicht, wenn ich einen 5€ Gutschein bekomme.

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